Luch

Valoración 4,4
182 valoraciones
Valora este lugar

66 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Обманываю при получении товара. Дерут за доставку дважды, сначала с отправителя, потом с получателя за одну и туже услугу. Товар забирался из дому с Челябинска, за что взяли 250р. с отправителя, потом взяли эти же деньги с меня (получателя) и сказали, что отправитель не платил. Не рекомендую
1
1
Experto local nivel 2
Julio 7, 2024
Воспользовался данной компанией, в 1й раз своей жизни (всегда пользовался другими) чтоб доставить акпп с Челябинска в г.Сатка. (посоветовал отправитель, мол пользуюсь все ровно) иэто был треш. Я думал "Почта россии" это самая худшая ТК, НЕТ!!!! ЭТО ЛУЧ!!! Хуже я не видел! С лозунгом - за ночь и товар у вас - не работает. Мне Неделю везли мой груз. Потому что они умудрились его ПОТЕРЯТЬ!!! Это бред вообще. Пришлось звонить в службу поддержки, составлять претензию. В разговоре с ними, они мне сказали что иногда такое случается (потеря товара). Я переспросил, что иногда это как часто? Ответ: бывает. Вы понимаете что значит ЧАСТО это т.е. Постоянно. Они умудрились акпп на поддоне деревянном (это не маленький пакетик 2 на 2 см) потерять. 2 дня поиска - нашли чудом. А почему так произошло? Стикер оторвался!!! Вы понимаете СТИКЕР!!! ОТОРВАЛСЯ!!! Компания 10 лет на рынке и такое произошло. Не серьезно. У меня служба поддержки спрашивает что был у вас за товар? - а потому что ДОГОВОРА у них типовые, без разницы какой вы товар отправляете - указанно везде все одинаково - стоимость товара 3000 рублей(т.е. о ни какой компенсации в случае вы по сути ни чего не получите). Когда пришел забирать товар, попросил встречу с руководителем. На что я тоже офигел, у них нет руководителя (старшего), работают сами по себе. Претензию тоже не составить по закону "Прав потребителя" потому что серая контора (тут не работают законы). У них даже нет терминала оплатить заказ), наличку, будьте любезны. Если Вам дороги нервы и время, лучше переплатите чем связываться с данной Транспортной компанией. Потому что в случае с вашим товаром, Вы ни чего не добьетесь от этой компанией. Ей максимум воздух перевозить. Там сразу надо Директору звонить, чтоб ему выносить мозг
3
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Ужасная траспортная компания, груз постоянно задерживается, сервис вообще никакой, на выдачи сидит хамло и грубая женщина. Туда больше ни ногой, лучше переплатить в сдэки, но быть уверенным
1
2
Experto local nivel 8
Enero 26, 2024
Дороги друзья если вы дорожите своими нервами и средствами, то не вздумайте обращаться в данную компанию. Расскажу что у меня произошло. Во вторник я звоню оператору и говорю, мне нужно забрать груз из Челябинска с адреса и доставить до Сатки тоже до адреса. Рассчитайте пожалуйста. Предоставляю все размеры груза. Они посчитали и цена меня устроила. Так же оператор мне говорит какую я информацию должен предоставить для корректного составления договора. Всю нуждающуюся информацию я предоставил буквально сразу в ответ я услышал что ваш груз будет забран завтра и доставлен по адресу. В среду во второй половине дня я звоню уточнить статус заявки. Мне отвечают что водитель назначен ожидайте забора груза. Вечером поздно звоню уточнить статус мне говорят что груз у водителя, но как то не внятно и я засомневался, решил позвонить в магазин откуда должны были забрать груз. Там мне сказали что моя покупка до сих пор в магазине и не кто не звонил им по поводу забора груза. Я опять звоню на горячую линию, где мне говорят что водитель не смог дозвониться до отправителя. Думаю ладно бывает много клиентов в магазине и не успели взять трубку. Звоню в магазин беру личный номер старшего менеджера, предоставляю этот номер в транспортную компанию. На следующей день в четверг история повторяется точь в точь. Весь день мне говорят что водитель не дозвонился до отправителя. В пятницу в обед снова звоню в компанию, мне опять говорят что не смог водитель дозвониться до отправителя, и самое главное что все эти три дня не смотря на то что я оставил свой личный номер для обратной связи не кто мне не звонил, а звонил я в эту шарашкину контору. В итоге я добрался до их главного специалиста по работе с клиентами, которые присылает мне скриншоты звонков водителя отправителя груза с неправильно набранным номером. Отличие в одной цифрой. Причем мы с оператором несколько раз проверили информацию которую я им предоставил о отправителе, в том числе и номер телефона. Каждый раз номера совпадают. Вывод что водитель не на те кнопки жмёт. Они попытались обвинить меня что я предоставил не корректные данные. После того как я сказал им что буду обращаться в мировой суд за компенсацией моральный стороны и оплаты платного склада где находится мой груз, они нашли миллион причин обвинить меня что я во всём виноват. Хотя прежде чем заключить договор я всё узнал у оператора их компании и условия и цены меня устроили. На что мне сказали вообще дикость, якобы не зачем слушать оператора, а нужно самому всё на сайте читать и узнать. Указав на то что сотрудник их компании самодур и не компетентен в своей сфере деятельности. В итоге груз в Челябинске я в минусе из-за луча за аренду склада. За то сами признались что у них в компании работают дураки
1
1
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Воспользовалась услугами данной компании 1 раз. Остался не приятный осадок. Товар пришёл в ненадлежащем состоянии, подала претензию, отказали. Этой компании только железки перевозить, а мягкие и хрупкие товары не рекомендую. Всё порвут и сломают. Если выбираете транспортную компанию, то только не ЛУЧ.
1
2
Experto local nivel 2
Febrero 6
Нет указателя от дороги. Пришлось плутать чуток. А так все отлично
Experto local nivel 3
Enero 26, 2024
Пользуюсь ТК ЛУЧ очень часто! Хочу поблагодарить сотрудника Дарью за ее отношение к своей работе , а значит и к нам , вашим клиентам! Всегда все быстро, и профессионально решит и поможет в оформлении и получении груза!
3
1
Experto local nivel 5
Junio 1, 2024
Хочу оставить отзыв о пунке в г. Сатка Настолько невнимательно выдают посылки. Отдают чужие. Хорошо есть честные люди и возвращают назад им, а если нет? Больше услугами этой транспортной пользоваться не буду.
1
2
Experto local nivel 7
Enero 19, 2024
Операторы вежливые всё чётко объясняют самоегла не так дорого по сравнению с другими транспортными вопщем рекомендую
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2024
Отличная транспортная компания.Быстро и недорого
3
Experto local nivel 7
Noviembre 1, 2023
Если выбирать службу доставки , то для меня это однозначно Луч. Ни разу не подводили! Быстро,удобно,доступно.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 15, 2023
Удобный подъезд на авто, вежливый персонал, возможность подъехать на небольшом грузовике.
1
Experto local nivel 14
Septiembre 29, 2023
Быстро и не дорого, сеть уже значительно расширила свою географию перевозок, молодцы!!! Осталось ещё сделать терминалы, чтоб оплачивать картой и NFC !!!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2024
Хорошая транспортная компания
2
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2024
Хорошая Т/К, пока не подводила. Жалко что не по всей России.
3
Experto local nivel 19
Junio 28, 2022
Замечательная Транспортная Компания! Очень давно с ней сотрудничаем! Быстро, легко и удобно всё происходит по доставке! Любую ситуацию можно решить!🤝👌
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 4, 2024
Быстро и надёжно, часто пользуюсь, недорого
3
1
Experto local nivel 6
Abril 5, 2024
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
3
1
Experto local nivel 11
Junio 25, 2023
Отличная транспортная компания, всегда быстро и удобно
3
1
Experto local nivel 2
Abril 1, 2023
Ужасная компания. В обслуживании города Сатка сидят две не компетентные особы. Заказала груз обмонули на 300 руб и отказались делать перерасчёт.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Очень плохая компания. В обязательном порядке нужен паспорт. Фото паспорта нельзя.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 31, 2022
Ужасная компания заказывал задний бампер на калину универсал привезли смотрели не было одного крепления сломана была не успел установить бампер краска сыпится
3
Experto local nivel 5
Septiembre 24, 2022
Ужасная компания, доставка дорогущая, пока сам не позвонишь не узнаешь что посылка дошла. Еле дозвонилась. В квитанции на доставку одна сумма, приходишь забирать, они накидывают еще(не знаю что за сборы) к ним точно больше не обращусь.
5
2
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2021
Отправляли посылку из Челябинска в Сатку, В Челябинске посылку забрали и доставили в 10-00 В Сатку в субботу ( как мне уже сказали по телефону в Челябинске), из ТК Луч Сатка никто не позволнил, не сообщил, что посылку можно забрать. Трубку с 13-30 никто не брал, хотя работают до 14-00 в субботу (сама лично звонила накануне уточняла). Теперь остается ждать понедельника, когда содержимое в посылке неактуально....
5
1
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2021
Пользовался услугой компании с начала этого года, цена Челябинск-Сатка устраивала, но эти ребята как и большинство мелких фирм с признаками монополии, а скорее как торгаши с улицы, мелочь не берут, с ценами не церемонятся, понимают только круглые цифры, за доставку платил 250, теперь стало ровно 300, не 260, не 70 и 80, а тупо на бум, 300 сотни! спросишь почему, просто повысили тариф и все, бензин и прочее видимо тоже выросли на круглую сумму, почему так, придется выяснять с теми кто выше сидит
8
Experto local nivel 6
Marzo 2, 2023
Плохо . очень плохо . раньше был другого мнения а сейчас . посылку достовляют с челябинска неделю и не кто не звонит что посылка пришла
3
Experto local nivel 4
Marzo 17, 2022
Видимо персонал надо подберат тщательнее. Первый раз воспользовалась услугой компании и скорее последний. По звонку уточнила где месторасположение, мне сказали где тк энергия, только за гаражами в итоге вместо 5 мин. Живу рядом плутала 30 мин. Хорошо добрые люди конкретно объяснили , что др.перекрёсток совсем, где вода люкс. Ваши сотрудники не потрудились, пусть ваши клиенты ищут среди гаражей)) Ещё к тому же ваши сотрудники не брали трубку, хотя за 15 мин позвонила, что приду, т.к. Суббота до 14ч и надо было успевать. Вообщем прибежала и поняла, что ваши сотрудники ещё и хамло, вместо здрасте, грубо заявили одевайте маску. Лучше переплатить за доставку, чем терпеть такое обслуживание.
6
1
Experto local nivel 11
Agosto 16, 2022
Привезли быстро но почему то не позвонили. Позвонил сам : говорят приезжайте забирайте, вчера ещё привезли. На вопрос почему не сообщили сказали что может пропустили. Ну вот как то так .
4
1
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2022
В выходные дни оповещения нет. Видимо компания думает что клиенты телепаты. В посылке корм для животного, который может испортиться. Больше в эту компанию ни ногой.
3
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2023
Всё достойно, пользуюсь не один год
1
Experto local nivel 3
Noviembre 24, 2020
Забирала несколько лет товар этой транспортной компанией,все устраивало. Сегодня приехать за товаром не смогла. Товар прислан с наложным платежом. Сыну товар не отдали без моего паспорта, хотя я просила сотрудницу транспортной компании об этом по телефону. Фото паспорта сотруднице сын показал, также предоставил свой паспорт. В нашу деревню автобус рейсовый не ходит,приехать с оригиналом не предоставляется возможным. И что в этом случае? Неужели кто то бы просто так принес деньги и заплатил За этот товар 5тр. Пришли же с нужной суммой, с фото документа. Больше услуги этой компании мне не нужны.
8
Experto local nivel 12
Enero 25, 2022
Хорошая транспортная компания гороно-заводской зоны. Часто пользуюсь услугами. Пока нареканий на эту компанию нет!
2
3
Experto local nivel 3
Octubre 10, 2023
Быстрая и качественная доставка.
3
Experto local nivel 12
Junio 20, 2024
Всё отлично.
1
Experto local nivel 9
Diciembre 24, 2021
Очень помогает данная ТК со своими адекватными ценами. Вдохновляет история ребят которые ее создали. Помню, когда они начинали на "каблуке"
5
1
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2023
5й день груз едет с Магнитогорска!
1
2
Experto local nivel 13
Julio 22, 2023
Быстро, приветливый персонал
3
Experto local nivel 5
Julio 15, 2023
Раньше обслуживание было гораздо лучше
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2019
Пользуюсь только ТК Луч👍. Очень удобно, дешево и быстро. По области это лучшая транспортная, особенно перед Новым годом, когда другие тк гнут цены просто ого-го))Желаю процветания, больше новых филиалов и побольше таких хороших сотрудников. Без вас никуда❤
5
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2023
Отлично одним словом!
1
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2019
Луч - транспортная компания!!! Ребята просто молодцы, что организовали столь нужную ТК в нашем регионе, забыл уже когда последний раз нанимал газель для езды за товаром, приезжаю на фирму в чистом, показал пальцем на товар, вызвал ЛУЧ и все ))) Цены меня устраивают, дешевле чем в других ТК в разы, вежливый персонал, особенно в точке выдачи в г.Сатка, Сергей Эдуардович ВАМ РЕСПЕКТ И УВАЖАНИЕ.В Общем так держать!!! Спасибо вам и сНАступающим НОВЫМ ГОДОМ. С Уважением ВАШ постоянный клиент Мельчугов А.А.(ИП Мельчугова Н.П.)
4
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Иногда задерживают доставку
2
2
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2023
Быстрый и не дорогой сервис.
3
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2023
Замечательная компания!!!!
2
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2019
Как хорошо что вы у нас появились!!!ТК Луч- классная компания!Сколько проблем сразу исчезло.Груз доставляют быстро и оперативно)Ребята все отзывчивые!!Огромное вам спасибо!!!!!
3
1
Experto local nivel 7
Enero 16, 2024
Нормаааально...
1
Experto local nivel 5
Abril 26, 2024
Всё хорошо
1
Experto local nivel 8
Junio 28, 2022
Получила посылку быстро, четко, без проволочек.
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2021
Забрала сегодня посылку - пакет вскрыт ! Не хватило одной коробки на сумму 450₽ . Зачем так делать ???
2
1
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2020
Отличный и сплоченный коллектив, низкие цены, и обслуживание на высшем уровне👍👍👍
1