Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Пугачеву Светлану Борисовну за человеческое отношение к проблемам клиентов. Оперативно оформила документацию и заявку на замену счетчика, помогла создать личный кабинет на сайте Россетей и научила, как пользоваться им. Добрая, приветливая девушка! Очень было приятно общение с ней в процессе решения задач. Спасибо за такие кадры, которые решают всё!

Mostrar respuesta de los negocios

Николай А.

Experto local nivel 7

Негатив, скорее, про филиал Центр и Приволжье, но когда звоню им на указанный номер, меня как владельца московской симки перенаправляют на Россети Московский регион. И здесь вместо того, чтобы хотя бы какой-то ответ дать / проконсулитировать или предоставить способ позвонить непосредственно в нужный мне филиал, или самостоятельно перенаправить звонок мне каждый раз просто говорят, что создадут заявку, по которой мне перезвонят в течение 4-х часов! Напоминаю, что в конце концов за подключение 5 кВт мне предстоит отдать около 50к, при этом технологических работ там будет на час работы обычного электрика...

Владимир

Experto local nivel 5

Очередное отклонение, ну что ж оставайтесь такими же . Думаю, скоро придет и наше время... Вы отклонили более 5 моих публикаций, стараетесь быть добренькими, типа мы за человеческий диалог. А знаете ли вы, что испытывает человек у которого горит дом, а в доме трое детей и он знает виновников своей трагедии, которые своим безразличием и невыполнением служебного долга явились соучастниками преступления. Предполагаю, что случись у вас такая трагедия, "политес" вы бы не соблюдали. Отклоняйте и далее, опубликовал на других площадках Трижды обращался на "светлую линию" 8 800 700 40 70 для регистрации жалобы на проблемы с подачей электричества. Первый раз в 00.03 мин 4 января 2024, оператор сказала, что номер регистрации будет выслан на эл. почту в течении суток. Но ответа нет. Суть жалобы; с 17.25 3 января на трансформаторе с которого я запитан, произошло 38 отключений на 2-3 сек, при этом напряжение на 2 фазах в момент запуска превышало 380 в., а на 3-й фазе менее 180 в. В итоге -выход из строя глубинного насоса, бытовой техники. неравномерная работа систем отопления. Меры по устранению неисправностей, обслуживающей организацией не принимались. Второе обращение в 14. 04 4 января, таже картина, отключений более 20. Оператор жалобу принял, но номера на регистрацию жалобы нет. Действий обслуживающей организации нет. Отключения продолжаются, а 5 января в 12 05, из за перекоса фаз напряжения произошло возгорание в моем доме, выгорела веранда, дом получилось спасти, благо пожарные сработали быстро. Но эти отключения продолжаются и 5 и 6 января. Третье обращение 6 января 10.47, оператор жалобу принять отказалась, пишите на эл. почту. Мои доводы, что не имею возможности включить компьютер проигнорированы. Только мои настойчивые требования связаться с диспетчерской службой или дать их телефон, заставил оператора передать жалобу в диспетчерскую. Выяснилось, что две первые мои жалобы в диспетчерскую не доводились. В 12.49 прибыла ремонтная бригада, устранила неисправности на ТП , обрыв нулевого провода, они подтвердили, что заявок не было. У меня вопрос; что это за светлая линия в никуда, для чего они там находятся? Ведь трагедии с пожаром можно было избежать. Преступная халатность, вернее наплевательское отношение операторов к выполнению своих обязанностей привело к тяжелой трагедии, а ведь в доме находилось трое несовершеннолетних детей. Безнравственные должностные лица. Из за вашего непрофессионализма несколько дней страдали все жители села. Вас рекламируют как быстрая помощь в устранении проблем с подачей электрической энергии, но на деле вы бездушные и лживые. А это обращение к ВАМ Илья Романов, как официальному представителю Россетей, вы прекрасно знаете ситуацию, точный адрес и все подробности, велась переписка в течении полугода. Считаю время потрачено зря, одна болтология. В данный момент идут Суды, о решении сообщу дополнительно.