Весьма посредственное АО. В основном свои функции выполняет. Я его много-летний добро-совестный постоянный Абонент-Потребитель-Клиент и Юзер его Интэрнэт-Сервисов. Но ему обязательно надо постоянно улучшать обслуживание Абонентов. Для всеобщего удобства нужно добавить в его Мобильное Интэрнэт-Приложение Истории Показаний Электро-Счётчика и Начислений. Ещё это АО не принимает Обращения по Email,—хотя обязано принимать. У этого АО ужасная Интэрнэт-ТехСлужба Личного Кабинета Клиента-Абонента-Потребителя-Юзера, которая почти не принимает Обращения по её Email,–хотя обязана это делать, и не рассматривает их надлежащим образом,—А просто хамит Юзерам, хотя и получает из их платежей зарплату. Я тщетно давал последние 10 лет этой Службе Заявки исправить неотправку Обращений в Сайте этого АО в Браузерах Яндэкс и "Браузер"(Хуавэй). Надо Руководству всё исправить. Желаю этому АО крайне: востребованых, важных, постоянных,—успехов для всеобщего блага.

Вася Пупкин

Experto local nivel 19

Это не кампания - это лавочка. Поменяли электросчетчик, поставили тариф на своё усмотрение. Звоню, там робот даже не слушает, что надо человеку. Своё гнет и если не так, как ему надо, отключается. Дозвонился с третьего раза. Оператор (парень) спросил в чем проблема. Я объяснил, что надо поменять тариф. Он посмотрел данные, которые высветились, спросил последние данные нового счетчика. Я пошёл, посмотрел данные, звоню снова. Трубку поднял другой оператор. Предложил Проверить лицевой счет. Проверил и сказал, что такого счета не существует. После третьей проверки и слов, что счет работает более 20 лет. Оператор нашел данные. Спросил, что надо. Я повторил, что надо поменять тариф. И что я готов сказать последние данные, как просил предыдущий оператор. Но этот молодой человек, с акцентом, сообщил, что надо делать через офис, ножками. Сразу чувствуется "ВЫСОКИЙ профессионализм" сотрудников и заинтересованность в людях, которые обращаются за помощью.

Дмитрий Поликыржа

Experto local nivel 15

Очень непонятная организация, в которой правды и концов не найдешь.Обсчитали меня на 954-18, которые я переправила по старому счётчику, переплату мне не доначислили, старые показания все удалили, кто и когда это сделал и главное зачем доискаться невозможно! По обращениям в сайте никто не отвечает нормально и серьезно, вообще кто ими занимается непонятно.Такое впечатление ,что эти люди не ведущие специалисты, а считать не умеют.В офисах видят только то ,что на лицевом счёте,а техподдержка удалила целый год.По телефонам не дозвониться , можно по 40 минут висеть и не услышать ответа.Я думаю ,что только глобальный аудит и восстановление всех удаленных баз данных позволит понять сколько денег с населения было получено несправедливо.И главное ,это круговая оборона, нигде и никто не даёт ответа почему удалили все данные по старому счётчику , на которых были отражены переплата и естественно это наши деньги.Никакие письма и обращения не дают положительного результата, просто игнор.Только прокуратура и подкованные люди путем изымания всех документов и восстановления данных на сайте ЕЛК ЖКХ и Мосэнергосбыт выведут из на чистую воду.Больше всего бесит эта атмосфера вседозволенности и полного игнорирования все писем и обращений.Ответ - поезжайте в офис...чтоб меня там ещё обругали и послали эти ведущие специалистки, которым постоянно надо на перекур.Видимо как раз не хватало моих денег 954-18 копеек с пенсии, для полного благополучия Мосэнергосбыт.