Buscar

Moscow Industrial bank

4,1

169 valoraciones

Valora este lugar

Елена

Experto local nivel 8

Это даже не 1, это 0. Списывают деньги с подарочной карты, прикрываясь комиссией. История Некоторое время назад была подарена виртуальная карта ИКЕА номиналом 5000 руб. На сайте ИКЕА было сказано, что карта действует 5 лет. Далее случилось так, что Икеа из России ушла и заказать по карте что -либо не было возможности. Я обратилась в процессинговый центр Бест2Пей для решения вопроса. Через некоторое время мне ответили, что ограничения на использование только в Икее сняты и пользоваться можно в других онлайн-магазинах. Я отложила ее использование до того случая, когда моя покупка будет примерно равна 5 тысячам рублей. И вот такой момент наступил, но что я обнаружила: вместо 5000 тр – там осталась всего 1000р. Я обратилась в службу поддержки Бест2Пей еще раз и на вопрос, куда делись мои денежные средства, служба ответила, что Эмитентом виртуальной карты выступает Московский Индустриальный банк, который имеет свои правила, публичную оферту и тарифы и в соответствии с пунктом 9 Тарифов, если карта не используется 6 месяцев и более, то каждый месяц эмитент списывает комиссию в размере 1000 рублей, а если остаток меньше этой суммы, то всю оставшуюся сумму. И прислали мне ссылку на страницу, на которой размещены тарифы, т.е. ознакомили меня с тарифами уже постфактум, когда практически все списали. На реквизитах карты срок еще не истек (действует до 2026 года). Первично карта была активирована в ноябре 2021 года. В июле 2022 мы только окончательно разобрались с Бест2Пей по поводу ее использования в других магазинах. Прямых тарифов нигде не было указано, всю информацию, мол, ищите на сайте банка. На данный момент на мой запрос о предоставлении выписки о произведенных списаниях и доп. данных по карте, служба ответила, что «Указанная виртуальная карта является неименным банковским продуктом. Выписки по виртуальным подарочным картам не предоставляются». Выходит: комиссию в размере 1000 руб. снимают, а выписку по счету при этом не предоставляют. И никаких уведомлений не приходит! Хочу отметить денежные средства были подарены мне, но почему-то теперь они у банка. И таких, как я, наверно, сотни и даже тысячи человек! Требую вернуть на виртуальную подарочную карту списанную комиссию в размере 4000 р

Ocean

Experto local nivel 17

Для частных клиентов банк совсем не подходит. Надо было закрыть счёт и снять остаток (совсем небольшой). Позвонил, заказал деньги. Сказали, что до 20-00 без проблем. В итоге после пяти «некому подписать». А речь про 20( двадцать) долларов! Не получил. И всем там по фигу.

Mostrar respuesta de los negocios

politruk

Experto local nivel 8

Офис стал намного лучше в части обслуживания клиентов, персонал грамотный. Прекратилась текучка кадров - видно что руководитель старается и прикладывает значительные усилия для решения проблем клиентов

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия Ж.

Experto local nivel 2

Сижу в отделении банка на Соколе 1 час 15 минут, переоформляю вклад, сотрудники ничего не могут сделать все это время. Они абсолютно некомпетентны. Руководство филиала никто не вызывает. Хуже этого банка не встречала!!! Не знаю, когда удастся закончить оформление вклада!!! Озаботьтесь профессиональной подготовкой вашего персонала!!!

Ольга

Experto local nivel 7

Хамское поведение персонала Необходимо было обменять доллары на рубли. Посмотрела на сайте банка-без обеда. Пришла-сотрудник ушла на обед , сказали ее коллеги, которые сидят в конце зала , будет в 13:30(мы зашли в 13:04). Я с маленьким ребёнком, погуляла полчаса. Приходим в 13:45. Сотрудника нет. Уточняю у тех же сотрудниц «будет ли сотрудник из обмена валют?». На что мне начала одна из говорить, что человеку надо поесть, она не робот и тд, в том же духе. Окей. Я полностью согласна, что человек не робот. Но, почему это не решает руководство банка? Почему ваши сотрудники уходят в рабочее время, когда захотят? Почему я должна выслушивать полоскание сотрудниц? Это что же за отношение персонала к клиенту? Почему мне озвучили время одно, мы пришли даже позже, и все равно сотрудника нет?? Мы спешили при этом. Сказали бы сразу: человек ушёл на обед, будет неизвестно когда. Естественно, больше не ногой туда.

Ксения

Experto local nivel 11

Это просто тихий ужас… даже комментарий писать не хочется, так сложно выразить все негодование… сотрудники максимально некомпетентны и хамоваты. Пока со мной несколько часов (!) возился работник, подошли 5-6 человек с тем, что банкомат взял деньги и отключился, на что отвечали «он весь день глючит», «садитесь значит в конец очереди и ждите» такое встречаю впервые… нельзя же повесить табличку, что банкомат не работает…? По поводу моей проблемы вообще отдельная тема)) Выдали карту для зарплаты, а ее просто так заблокировали) Хотя ни разу не успела воспользоваться Мало того, что call-центр отвечает «нужный специалист бывает только с 12 до 16 по будням», так я ещё должна искать время в будние дни из-за их же ошибки Приехала в банк, а «специалист» проморозил два часа и так ничего и не решил, объяснить блокировку не смогла в общем до нормального банка им ещё максимально далеко

Агаркова В.

Experto local nivel 14

Интересных продуктов в данном банке не нашла, на все операции по картам других банков взимается комиссия.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Д.

Experto local nivel 3

Сегодня был в банке. Клиентом являюсь лет 20. Все вопросы решил. Работали три кассы. Пришлось посидеть минут 15.Зеленоградское отделение работает вполне оперативно.

Наталья Петровна Сазонкина

Experto local nivel 13

Хороший банк,приветливые сотрудники,вклады с приличными ставками.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна П.

Experto local nivel 4

Ужасное обслуживание, чтобы попасть в ячейку, надо ждать по часу, сотрудники бегаю из зала а зал, ничего не успевают. Руководству следует подумать о наборе дополнительного персонала.

Алёна

Experto local nivel 7

Кассирше Татьяне стоит обратить внимание на нормы этикета и как она общается с клиентами банка. А руководителям следует тщательней подбирать персонал. Нужно было получить перевод по вестерн юнион. Мне нагрубили и отправили в школу переучиваться. В итоге испорченное настроение и в следующий раз лучше поеду в банк, который дальше, нежели воспользуюсь услугами этого ещё раз.

A.Fе 🌟🌟🌟

Experto local nivel 13

Очень медленное обслуживание, была несколько раз Вестерн Юнион получала часа 2 при очереди из 1 го человека. 1 операционист. Ходить в этот Банк нет желания, хоть расположение удобное.

Татьяна Дворникова

Experto local nivel 8

Отличное обслуживание ,вежливое отношение к клиентам,персонал

Альберт К.

Experto local nivel 11

Просто дно. Имею опыт работы с банками. Хуже этого сложно вспомнить. Убого все - помещение, персонал, сервис, и , собственно, банковский продукт.

Elena Abramova

Experto local nivel 16

Быстрое обслуживание, хорошие предложения по вкладам, но проблема банка в малом количестве банкоматов по Москве, а там где они есть, то чаще всего ориентированы на безналичную оплату или получение наличных ( которые быстро заканчиваются), положить наличные деньги не получается.

Тимур Т

Experto local nivel 21

Самое бесполезное размещение

сергей солосенков

Experto local nivel 21

Видимо банк хороший, если до сих пор работает. Существует очень долго.

Experto local nivel 18

Стабильный банк (не в санкциях) приветливые кассиры все объясняют

Сергей Солосенков

Experto local nivel 16

Ничего сказать не могу, но наверное хороший банк Работает очень долго.

Reseña anónima

Пришла за час до закрытая, табличка висит открыто, а дверь закрыта, на звонок никто не отвечает

dvornikovat8

Experto local nivel 8

Отличный кредитный банк,помощь по многим вопросам

Леонид Якимов

Experto local nivel 5

Объединены функции сотрудников в основном зале с помещением с банковскими ячейками. Получился бардак. Сотрудники бегают из зала в зал, плюс они еще и не постоянно в этом банке, а меняют друг друга с определенной периодичностью. В один прекрасный момент окажется, что ячейки пустые, а клиенты останутся у разбитого корыта, ведь компенсировать содержимое банковских ячеек банк не будет.

Роман Х.

Experto local nivel 30

Обычный маленький доп. офис банка как и многих других банков. По архитектуре следы 90-х в оформлении помещений остались) Темновато как и в других офисах

фыва фыва

Experto local nivel 11

Говнобанк, который закрывается за час до официального закрытия. Не обновляет данные о банкоматах на картах. Позорище.

Анастасия Лобова

Experto local nivel 11

До кассы не добраться...и кассира нет Работают как черепахи

Стим Ф

Experto local nivel 5

Нет электронной очереди

Игорь

Experto local nivel 11

Хороший банк,внимательные сотрудники.понравилось отделение.приезжаю сюда из области специально.

Сергей Байков

Experto local nivel 11

Самый отвратительный банк на моей памяти

Елена Ц.

Experto local nivel 3

Хамское обслуживание

Елена К.

Experto local nivel 10

Очень приятное помещение банка. Была несколько раз - приветливо обменяли порванные ребёнком купюры.

Адена У.

Experto local nivel 6

Грамотные консультанты, несколько окон, довольно быстро

Егор П.

Experto local nivel 9

Парковка есть.

DeuxM

Experto local nivel 13

Ужасное обслуживание, полный игнор клиентов, гопконтора с неполноценными быдлыватыми сотрудниками!

Dmitry V.

Experto local nivel 2

Пришлось ехать из Подмосковья в это отдедение заказать деньги, потому что пол дня не брали телефон... Даже в сбере так не забивают болт

Евгения К.

Experto local nivel 6

Быстрое обслуживание, вежливый персонал

Lelik Ejik

Experto local nivel 19

Большое отделение, несколько банкоматов, очередей нет.

cerik-27

Experto local nivel 7

Режим работы не правильно указан на сайте просто нет слов. Приехал 26.06.19 в 17:45

Reseña anónima

Банк как банк давно существует в этом доме.

Марина Кузнецова

Experto local nivel 17

Хороший банк, с грамотным персоналом.

Елена Емельянова

Experto local nivel 13

Нормальный банк. Работает со времен СССР.

Сергей

Experto local nivel 17

касса никак не огорожена от основного зала - снимать деньги очень не удобно

Ислам Д.

Experto local nivel 2

вывод денежных средств быстро и надежно

Игорь Лущик

Experto local nivel 8

Пойдёт

Константин Лохматов

Experto local nivel 7

Бывают очереди

Monomer 4.

Experto local nivel 4

Очень мало парковочных мест

Reseña anónima

профессиональные менеджеры банка.

Reseña anónima

Обычный банк

Moscow Industrial bank

47 reseñas