Московский кредитный банк
108 reseñas
Noviembre 27, 2024
Плюсы-отделение легко найти, от жд станции и метро Тимирязевская совсем рядом, удобно идти. Минусы- провела в отделении около 1,5 часов. Талон взяла в 13:55, ушла около 15:25. Дольше ждала, чем решала свой вопрос.
Неудобные, мягкие и низкие диваны для ожидания. Не очень комфортно сидеть на таких диванах с чужими людьми, проваливаясь в эти диваны. Обычные стулья или скамьи были бы удобнее.
Во время моего визита было около 15 человек в отделении. Причём, многие люди брали талоны, ждали, и уходили, не дождавшись. Были моменты, когда работало всего одно окно на приём. Остальные сотрудники разошлись. Посетители обращали внимание сотрудников на это.
Принимают подолгу. Не торопятся, даже видя очередь. Одной бабушке сотрудница долго и упорно рассказывала про кэшбэки на разные категории покупок. Пыталась ей подключить. Да ей это не надо было! Как вариант, направили бы ей информационное сообщение об этом. Дети, внуки помогли бы настроить. Очередь сидит, бабушке про кэшбэк внушают.
Навязывают лишнее. Кредитные карты, например, тем, кто пришёл по вопросу своих дебетовых карт. Все понимаю, надо и кредитки продавать. Но люди ждут в духоте. Когда нет очереди-да пожалуйста, предлагайте.
В общем, хотелось бы более шустрой и адекватной работы персонала. Которые, к слову сказать, не забывают попросить о "десяточке" в оценке работы сотрудника.
Octubre 29, 2024
быстрое обслуживание, хорошее отношение к клиентам, быстрая обратная связь, отзывчивый и дружелюбный персонал
ответили на все вопросы, проконсультировали по всем своим услугам
Septiembre 19, 2024
В темноте, но не в обиде. По другому не скажешь. Рядом парковка. Персонал внимательный и достаточно подготовленный.
Наверно раньше было лучше в других отделениях, но теперь рядом только это
1
Agosto 2, 2024
Сотрудники банка работают очень медленно .Из 3 работающих окошек приняли три человека за час . В банке провели полтора часа при том что по приходу перед нами был один человек. Оценка отделения по пятибалльной шкале единица Присутствовавшие клиенты банка были очень недовольны
1
1
Octubre 6, 2024
В Лобне, к сожалению , офис закрыли. Пришлось ехать по вышеуказанному ближайшему адресу. Ждала по талону около получаса. Но не пожалела, что потратила время. Сотрудник по имени Юлия приняла меня на должном уровне, молодец, всё в доступной форме рассказала, пояснила. Работает со своими клиентами с душой. Рекомендую к посещению этого офиса.
1
Septiembre 8, 2024
В отделении на Яблочкова я была поражена злобной агрессивностью и хамством кассира, причем, посмотрев отзывы, поняла, что это происходит постоянно. Никогда больше туда не пойду. Почему руководство банка не читает отзывы и не принимает меры?
1
1
Noviembre 26, 2023
UPD 26.11.23
Рискнула. Ещё раз зашла в отделение.
+ Автомат с талонами частично починили: не все варианты кликабельны.
+ Персонал по-прежнему вежлив. Приносит извинения за долгое ожидание.
- Очереди никуда не делись. Просидела в ожидании час двадцать. Потом еще 25 минут у специалиста.
Подозреваю, дело в плохо настроенных процессах.
Зал по-прежнему открытый. Слышу, что у всех рутинные банковские процедуры. На одного клиента от 20 до 50 мину.
У меня была также рутинная операция.
В другом банке эта процедура заняла 7 минут. Потом чем удалено. Здесь 25 минут. И дело точно было не в сотруднике. Много ручных операций. Просто потому что не автоматизирована система. Например, в МКБ не могут прочесть sig подписи. Как минимум в двух банках с программным обеспечением всё в порядке. Если бы эта функци работала, то я бы сэкономила два часа жизни))
Не тянет МКБ конкуренции по уровню четко выстроенных и автоматизированных процессов. Но берет неплохими условиями по вкладам.
*********
Персонал вежливый, но медлительный. Автомат с талонами не работает. И вот сидишь ты в живой очереди как в лучших традициях советских поликлиник 😂 плюс много клиентов - это пожилые люди, которым приходится много раз объяснять одно и тоже (пока сидишь в живой очереди такооого наслушаешься)).
Персонал действительно вежливый. То ли система в МКБ не отработана, что приходится любую информацию добывать, то ли персонал вежливый, но некомпетентный.
1
Febrero 29, 2024
Ухоженное место, вежливый персонал- красавица Оксана- директор офиса! Спасибо за быстрое и быстрое и качественное обслуживание!
2
1
Septiembre 26, 2024
Нормальный, клиентоориентированный банк с хорошими предложениями финансовых продуктов.
Mayo 3, 2024
Очень часто посещаю этот банк, хотя не являюсь его клиентом. Что касаемо обмена валюты в нашем районе это с банк единственный Предлагает самый высокий курс. Всегда все быстро чётко отлажена работа.
Enero 20, 2024
Мкб, это место комфорта, качественного сервиса, хороших банковских продуктов, отличных сотрудников. Если хотите почувствовать, что не вам нужен банк, а вы банку, то вам сюда. Вы будете приятно удивлены и сервису , и качеству.
1
Agosto 24, 2024
Специалисты этого банка им нужно учится ещё раз учится. На вопросы не умеют отвечать корректно. Не знают свои прямые обязанности.
2
Diciembre 30, 2023
Живу рядом. Захожу часто. Да, бывают очереди, пройдусь по магазинам, потом ещё раз приду, когда никого нет. В выходные работают,очередей нет. Отношение сотрудников к клиенту на самом высоком уровне. А это для меня главное.
1
1
Noviembre 16, 2023
Удобное расположение,компетентные,чуткие , вежливые сотрудники, очень маленькое помещение. Очереди к косультантам!
Agosto 27, 2023
Тут очень внимательный персонал, от слова очень, работают чётко, не навязывают услуги, а деликатно информируют, понятным языком, доступно, иногда даже пересказываю информацию друзьям
3
1
Diciembre 5, 2024
Очень внимательно относятся вкладчикам сегодня 05. 12.24года оператор 9498
1
Diciembre 13, 2023
Хороший офис МКБ банка. Грамотные, добросовестные сотрудники. Там всегда народ-очередь, но больше получаса не ждешь. В зале всегда работает консультант, если вопрос не сложный поможет решить.
1
1
Diciembre 8, 2023
Был в данном банке с сыном, остались очень довольны обслуживанием. Отдельно благодарю Елену Тищенко, очень грамотный сотрудник.
1
1
Abril 6, 2023
По началу было все нормально, но если какая-то проблема нужно идти в банк удалённо не решает ничего. Оператор позвонил ей показалось подозрительная операция девушка решила что я использую шпионская программное обеспечение и заморозила мне счета и личный кабинет. Для разморозки мне пришлось дважды ездить в банк. Также банк нарушает федеральный закон номер 229. Банк отказывается предоставить мои деньги, заморожены тинькофф банком, хотя на это у него нет прав так как эти средства являются социальные выплатой. Периодически по ночам техническиесбои и не только по ночам и довольно часто невозможно зайти в банк. В клиенториентированность просто ноль настоятельно не рекомендую это *****
6
3
Septiembre 25, 2024
Заходишь снять деньги, все здороваются с тобой :) позитивное отделение
Agosto 30, 2024
Бывают очередь. Сотрудники навязывают страховки, пытаются впарить ненужные
1
1
Junio 1, 2024
Очень медленно работают сотрудники банка, огромные очереди, сотрудники никуда не торопятся. Ожидание в очереди превышает полчаса
3
1
Agosto 12, 2024
Все бы ничего но вопрос сразу не решился а так обслуживание нормальное
Mayo 19, 2024
Быстро, чётко вежливо несмотря на небольшой операционный зал.
Diciembre 20, 2023
Быстро, грамотно и четко специалист банка ответила на интересующие вопросы, оформила необходимые документы.
1
1
Agosto 21, 2023
Отвратительное отделение. Почитав все отрицательные отзывы, не могу не согласиться, что действительно все сотрудники работают в очень медленном темпе. Особенно радует кассир операционной кассы, Е. А., открыто хамит и ничего не боится. Некорректно работает табло электронной очереди. Нет больше никакого желания возвращаться в это отделение на Яблочкова, 21.
5
1
Noviembre 7, 2023
Если хотите потерять время в очереди - вам в этот банк. Касса работает по крайне странному графику. Может ваша очередь выпасть, а может человеку, пришедшему после вас. Аппарат выдающий талон часто не исправен. Не рекомендую.
3
2
Septiembre 10, 2023
Раньше любил банк, но после как блокирнули карту мою что якобы им показалось какая то деятельность происходила без моего ведома. Нормальные сперва меня бы набрали. Не советую хранить деньги на карте из за подобных деятельностей. А я просто перевел таксисту деньги и все.
4
1
Julio 9, 2024
Не могу не пожаловаться на переодическую блокировку личного кабинета. Всё очень просто если вам понадобились деньги и вы хотите досрочно закрыть вклад то МКБ заблокирует вам личный кабинет и вы ничего не сможете сделать с вашими деньгами. При посещении офиса вас будет ждать допрос о целях и намерениях потратить Ваши деньги. Унижение Вам обеспечено.
1
1
Abril 3, 2023
Скромное мини отделение.
Специалист Регина приятно общается.
Взяла талончики в премиум и стандарт, быстрее пригласили в стандарт обслуживание.
1
2
Julio 3, 2023
Внимательный персонал,на все вопросы интересующие посетителей отвечают профессионально, иногда бывает много клиентов-тогда приходится ждать дольше,
1
3
Diciembre 9, 2022
Чтобы забрать готовую карту из отделения понадобилось потратить час времени. Первые две попытки получить карту были неудачными, очередь из 6-8 человек я стоять был не готов, в результате карта лежала 2 месяца. Итак, чтобы получить талончик надо еще быть очень ловким, потому что аппарат на входе срабатывает раза с десятого, ну вот передо мной один человек и три работающих оператора, ничего не предвещает длительного ожидания. Тем не менее, 30 минут приходится потратить на то, чтобы отстоять в очереди, пока операторы рассказывают пенсионерам все прелести страхования от мошенников и перевода пенсии к ним в банк. Еще почти 20 минут уходит на то, чтобы оператор сверила данные и сделала заявления. Я уж не знаю, что там можно сверять столько времени, когда задача стоит проще не придумаешь, в дополнение к действующей цифровой карте выдать на руки пластик. Ну и это еще не все, карту Вам в руки никто не отдаст, для этого надо еще в кассу пойти, где еще раз проверят Ваш паспорт и там уже выдадут карту.
4
Octubre 19, 2024
Вечно народу дофига. И работают медленно сотрудники банка
1
Noviembre 21, 2023
Очень замысловатый режим работы. Отделение открывается в 10:00. С 10:15 до 10:45 касса закрывается на технический перерыв. 20 минут потерянного времени. Абсурд!
1
1
Enero 9
50 минут сегодня ждал своей очереди! При том, что все 4 окна работают. Четверг, 11 утра.
Предлагаю руководителю отделения подумать об оптимизации работы сотрудников.
Marzo 2, 2023
Удобно расположен филиал банка, но всегда мало специалистов и нет консультанта зала, очень нужен для консультации ,чтобы не стоять в очереди к оператору
1
4
Julio 12, 2022
Супермедлительное обслуживание!
Флегматичные сотрудники сидят с кислыми лицами и постоянно что-то кликают мышками. Четыре сотрудника в зале (одна помощница и три менеджера). Помощница только ходит туда-сюда. Толку от нее ноль. Три менеджера, у которых 2 клиента. С которыми они уже минут 30 если не 40. Третий менеджер не понятно чем занят. Что-то тоже кликает...
Никого не вызывают.
Передо мной в очереди женщина. Она уже психует. Реакции от них естественно ноль.
Даже не представляю сколько ещё проторчу здесь.
И так каждый раз.
А ведь нужно то просто карту получить...
И так каждый раз. Сколько не захожу с какой-либо мелочной задачей, полтора часа из жизни гарантировано.
Абсолютно не ценят время клиентов.
Может как-то подкорректируйте работу отделения? В нем ведь наверное директор есть. Которому не плохо было бы глаза открыть на работу его отделения, если он сам не видит...
По такую мелочь как улыбки при общении с клиентом вообще говорить не приходится...
8
2
Octubre 18, 2023
Обратилась получить перевод через систему Юнистрим, сказали что не являются партнерами, и отказали в выдаче. Ужасная неосведомленность.
3
1
Septiembre 10, 2021
Близко от дома и от остановки. Небольшое помещение, но мета всем хватает. Внимательные и грамотные сотрудники, стараются вникать в суть обращения и все очень подробно объясняют. Из-за этого приходится иногда долго ждать своей очереди, особенно если среди посетителей попадается пожилая пенсионерка.
2
2
Febrero 19, 2024
Анвярь мой вопрос решил Огромное спасибо. Сотрудник Анварь делает свою на отлично и добросовестно.
1
Diciembre 17, 2024
Сотрудники вежливые!
Julio 23, 2022
Приехала в отделение банка на заранее оговоренную встречу для обсуждения моей предварительно одобренной банком заявки на получение кредита.
В отделении восточные девочки и мальчик, похихикивая и перешептываясь, сразу же на пороге мне сообщили, что кредит на заявленную мною сумму мне не выдадут.
Т.е. мне даже не дали присесть, чтобы обсудить какие-то детали заявки, обсудить возможные варианты получения кредита, и я просто впустую потратила свое время, чтобы просто приехать к ним и получить от этих девочек-мальчиков отворот-поворот.
Отношение к клиенту отвратительное, обслуживание отвратительно. Не обращайтесь в этот банк.
6
2
Noviembre 18, 2023
При закрытие половины офисов МКБ приходится очень долго ждать возможности пообщаться с манагером банка
1
1
Marzo 28, 2024
Жду когда откроется. 29.03.24. Обещали. Доставка очень устраивает
1
Julio 22, 2023
Небольшой офис, народа мало, добираться сейчас неудобно, ведутся работы по открытию метро Тимирязевская.
2
Marzo 14, 2023
Расположен не удобно. Коммуникаций среди сотрудников нет, контролёр больше мешает по ощущениям со стороны . Долго и отчуждённо.
1
2
Abril 13, 2023
Была здесь 2 раза. Оба раза потеряла по часу. Что-то оба раза зависело, операторов было мало. Народ через полчаса начинал заводиться.
Персоналу прямо пять с плюсом, нервы железные.
1
2
Marzo 11, 2024
Ждать очереди пришлось очень долго, но отношение персонала очень хорошее и профессиональное, посмотрим как сам банк работает.
1
Marzo 28, 2024
Прекрасный банк я неправильно посчитала копюры мне возвратили
2
Enero 3, 2023
Очень не понравилось что списывают с доплаты к пенсии по инвалидности судебным приставам. Нарушают закон и говорят а это не мы это они такие плохие. врут и не краснеют . Ну ладно боженька все видит и накажет .
3
2