Московский кредитный банк
56 reseñas
Diciembre 26, 2021
Всегда была довольна работой данного отделения. Посещала его не один десяток раз, все было замечательно и только однажды мне пришлось ждать очереди минут 20. Всегда все было очень хорошо и быстро. Но то, что произошло сегодня, перечеркивает все положительные эмоции от посещения данного отделения. Сегодня я приехала в данное отделение, чтобы получить карту. СМС о готовности карты я получила и, кроме того, мне позвонили из банка и сказали, что карта готова, можно забирать. Народу в отделении было не много и моя очередь подошла минут через 5-7. А дальше..... Издевательство. 45 минут я сидела и смотрела, как операционистка что-то печатала и распечатывала. Я подписала с десяток бумаг, меня сфотографировали. А дальше фраза: "Извините, мы не можем выдать Вам карту." Не знаю что это было: какие-то неполадки в программе или непрофессионализм операционистки, но сегодня это вылилось в неполучение карты и 2 часа потерянного времени.
3
2
Marzo 14, 2022
14.03.2022г пришёл в данное отделение в 18:50, за 10 минут до закрытия. В очереди 2 человека. Специалист на стойке отказал в обслуживании, сказав, что обслуживать они не собираются, «скоро конец рабочего дня». Стойка выдачи талонов электронной очереди завешана листком А4, хоть и работает.
Уважаемые представители банка, прошу обратить внимание на подобное обращение с вашими клиентами. В случае, если сейчас повышенная нагрузка на персонал и доплачивать за переработку персоналу у вас не принято, проведите работу в части общения встречающих лиц с клиентами и обновите программное обеспечение на терминалах. Это позволит не выслушивать глупые ответы про «тяжелую» работу банковских сотрудников.
Если подобное обращение с клиентами продолжится, буду вынужден перевести вклады своей семьи в другой банк.
1
Mayo 13, 2022
Отличное отделение банка! Всегда "попадаюсь" на обслуживание к профессиональным сотрудникам, которые очень клиентоориентированы. Жалко, что отделение скоро закроется. Отдельное "СПАСИБО" хотел выразить Спиридоновой Татьяне за вежливость, терпение и профессионализм!
Abril 27, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников банка МКБ отделения Дмитрия Донского Щеглову Людмилу и Сапегина Алексея за компетентность и грамотность в работе, за отзывчивое, чуткое и доброе отношение к клиентам банка. Большое Вам спасибо за таких сотрудников!
Diciembre 6, 2021
Отличное отделение. Вежливые сотрудники. Посчастливилось иметь дело с Татьяной Юрьевной. Все вопросы были решены с высоким качеством обслуживания! МКБ лучший. Спасибо!
2
Noviembre 1, 2021
Открыл вклад. К нему выдали карту, на которую после окончания срока вклада должны быть переведены деньги. Так к этой карте привязали СМС-информирование и еще черт знает какие услуги, о которых я не просил и о которых мне никто не сказал. И пока денег на этой карте нет, я еще оказываюсь в долгу перед банком!!! Очень непорядочно поступают сотрудники банка. Крайне непорядочно.
1
Agosto 29, 2021
Единица это даже много для такого обслуживания. О безграмотности сотрудников просто молчу... у них бардак в отделении такой что диву даешься.
Утром берешь талон и ждешь очереди..а они на твоих глазах вызывают тебя, а затем перебивают на другово клиента при этом ни чего не объяснив, и это постоянно...на вопросы ни какого ответа. Тогда у меня есть вопрос : за чем электронная очередь для кого?
Руководители единица это Вам. Это у Вас в отделении бардак, и вы на замечания ни как не реагируете...
гнать Вас таких руководителей.
6
Febrero 6, 2021
Единственный адекватный специалист сидит в этом отделе,Зовут Александр,фамилия на Б,точно не помню,ваш банк такому инициативному сотруднику должен премию выписать или повышение учитывая тот бардак который у вас творится!!!!Продиваю в другом городе,тут в другом отделении регистрировал сделку по продаже недвижимости,позвонил оператору,спросил работает ли банк в субботу и обозначил то что мне нужно сделать забор из ячейки,оператор бодрым голосом ответил да,конечно!я купил билеты,прилет утром вылет после обеда,тк очень плотный график,выделил себе один день на сделку,прилетаю,а специалиста нет,звоню в операторскую,еще раз спрашиваю работает ли банк(находясь уже в помещении и получив отказ)на что мне говорят так де радостно,да!Рассказав обстоятельства минута ступора и ответ-ой извините мы забыли поменять график с прошлого лета!Это какая то шутка?я птюотратил деньги на билеты туда и обратно,я потратил время,и самое нлавное возможность прилететь и все сделать из за некомпетентности вашего сотрудника!!позвонив второй раз операторам я вообще получил хамский ответ на вопрос-и что я по вашему заново должен туда сюда билеты покупать?-да!и после оператор бросил трубку в конце разговора.А самое интересное что из за отсутствия возможности у покупателей недвижимости есть возможность прийти и просто забрать деньги за проданный обьект тк у меня уже нет возможности прилететь обратно,а у них по договору открывается доступ к ячейке за 3 дня до конца срока аренды.Если хотите арендовать ячейку за свои деньги,потратить соедства и время на билеты,выслушать извините пожалуйста,после хамство операторов,не найти ни одного ответственного,потому что никто ничем не может помочь и всем очень жаль,и впоследствии лишиться денег за вашу недвижимость,то прошу в этот банк,сервис на «высшем уровне»кстати куда только не писал и не просил мне ответить,от вышестоящего руководства просто 0 реакции,только операторы говорят что ничем не можем помочь,ситуация неправильная и нам очень жаль
6
Febrero 16, 2021
Просто ужасно долгое обслуживание. Я пришла закрыть карту по зарплате, просидела минут 30-40 в ожидании своей очереди, при том что могла бы уйти уже через 5-10 мин с уже законченной операцией и нормальным настроением. Ситуация заключалась в том, что в первом окне специалист отправил клиента в кассу и тот пропал минут на 20-30, этот специалист ( окно номер 1)просто сидел и ждал своего клиента вместо того, что бы заняться другим клиентом (например мной, кроме меня в очереди никого больше не было), в 4-ом окне сидела специалист ничего не делая и к ней очереди не было. (Я так понимаю это была начальник-надзиратель отдела или просто менеджер). Зачем сидеть просто так, идите домой :) Бойко Александр попытался пошутить и поднять настроение (приветливый и приятный специалист) у него получилось отвлечь от грустных мыслей о долгом ожидании, но ушла я все равно с неприятным осадком от такого безразличия работников в чужой потере времени. Буквально за день до этого случая я закрывала карты(зарплатные) в других банках, например Альфа банк и ВТБ и всё было очень быстро, очень жаль что банк не ценит время своих клиентов. Больше с МКБ я связываться не буду.
5
Abril 8, 2021
отвратительный банк и сотрудники дураков ищат пришел кредит взять или рефинансирование сделать, сразу суют бумагу что я новый клиент банка подпиши и что мол я не являюсь публичным лицом и тд!!!хотя я еще не успел распросить про ставку которую мне могут одобрить!далее он всетаки спрашивает вас устраивает ставка от16% без страховки я говорю да! зачем нужен ему номер поручителя! я говорю у меня все документы с собой копия трудовой 2ндфл снилс инн паспорт и тут я естественно говорю у меня нет поручителя так как я пришел брать кредит на себя а не на кого то другого!!ну как вы понимаете это не все те разрешения что подписал говорю разорвите при мне он говорит нет вы уже являетесь клиентом банка я зарегистрировал постойте я нечем не воспользовался и мне будут названивать из этого банка с дурными предложениями спросил я на что он мне дал заявление чтобы меня не беспокоили тогда я успокоился и ушел))не рекомендую обращаться в этот банк
5
1
Mayo 23, 2020
Удобно расположенное от метро отделение банка в Северном Бутово, но парковки фактически нет - либо во дворах, либо вдоль улицы. Отделение востребовано, очереди всегда, хотя персонал быстро работает. Сотрудники квалифицированные, услуги как и в любом отделении этого банка.
7
Julio 13, 2020
обращался сюда за оформлением кредита. Подавал заявку онлайн, после прихода пришлось снова заполнять ту же самую информацию, которую я уже заполнял в заявке, и это все заняло час моего времени. сказали, что кредит предварительно одобрен и впарили дебетовую карту, которая, кстати, не бесплатная в обслуживании. в результате банк все равно отказал по кредиту, а у меня на руках осталась ненужная дебетовая карта, которую теперь нужно закрыть и для этого снова обращаться в банк. более того, после подачи заявки 3 раза звонил один и тот же бот. больше никогда не буду связываться с этим банком, и никому не советую.
3
1
Agosto 25, 2021
Быстро. Проценты небольшие. Грамотно. Внешнее оформление понравилось. Вежливо все объясняют.
4
1
Marzo 18, 2021
Вежливый персонал. Редко присутствуют очереди. Быстро обслуживают, всегда точно и ёмко отвечают на вопросы. Если непонятно с первого раза, то приводят примеры. Помещение чистое неприятных запахов нет.
3
1
Diciembre 20, 2021
Очень долго, касса работает с непонятным перерывом. Считаю что не стоит оказывать услуги если их оказывают плохо. Руководство банка! Обратите внимание на недочеты персонала!!!!
1
Febrero 20, 2020
Тесный офис и безалаберный персонал. Вечно пустая информационная стойка. Приходишь в офис с вопросом, а у стойки никого. Приходится шататься по всему офису, чтобы помогли. Часто большая очередь, а места мало. У первых столов от входа места только для одного человека. Если нужно снять деньги через кассу или внести сумму приходится на весь офис долго и упорно объяснять. Это неудобно и не безопасно. Когда приходил за картой или открывал вклад сотрудник решал свои проблемы с предыдущем клиентом, а не занимался моим вопросом. Банкомат стоит прям на выходе в узком коридорчике. Постоянно прилетает дверью от входящих-выходящих клиентов. Приходится уступать место и отходить, чтобы люди вошли или вышли из офиса. Бардак
5
2
Marzo 27, 2021
Обычный офис банка средней руки - куцее помещение, это не Сбер или ВТБ. Персонал доброжелательный, толковый.
3
Agosto 16, 2021
Единственный банк, которому нужны бумажные справки, все остальные давно с госуслуг берут данные....
5
Febrero 23, 2022
Хорошие молодые сотрудники, давно сидят на своих местах
Agosto 14, 2021
Отвратительно! Просидел 45 минут для перевыпуска карты! В итоге все кто пришли позже меня были обслужены! В ответ на мой вопрос, а почему так, мне сказано было: ждите! Больше не приду! Спасибо!
3
1
Abril 19, 2020
Хорошее отделение, на как-то попал здесь в "пробку". Клиентов было много, на час точно очередь, поехали в соседнее отделение, где очереди не было и обслужили там
5
Enero 7, 2020
Отличный банк. Входил в том году в топ 10 по Москве. Процент по вкладам один из высоких, здесь мои тела работают тоже на Гранте. Стабильный хороший надёжный банковский агрегат. Рекомендую! Без рекламы, обыкновенный пользователь.
7
Enero 8, 2021
Один сотрудник работает с клиентами за всех.
Остальные, наверное, занимаются своими делами или чаи гоняют. Ожидание хуже сбербанка.
3
1
Noviembre 9, 2019
Быстрое обслуживание, очереди нет, работает без выходных. Предлагают, а не настойчиво навязывают вклады в инвестици, по карте Мир начисляются 7% годовых на остаток и т. д. Могу писать долго, но это получится реклама, а не отзыв.
7
Marzo 1, 2020
Самый высокий процент по вкладам плюс сейчас все можно делать электронной со своего личного кабинета можно выбрать любой вклад со своей страницы.
4
Abril 26, 2020
Крошечное отделение банка принимает двойную нагрузку. Часть отделений закрыто из-за режима самоизоляции, а остальные работают и испытывают двойную нагрузку, что не идёт на пользу работе и клиентам
7
1
Enero 7, 2020
Отделение банка расположено не в самом лучшем месте, но работает оно хорошо. Правда иногда бывает недостаточно сотрудников.
7
2
Julio 3, 2021
Как это не странно , обслуживание было на высоте + высокий % по вкладу
4
Noviembre 9, 2020
Удобное расположение от метро. Грамотные специалисты, которые могут помочь
3
Enero 18, 2021
Отвратительное обслуживание, все очень медленно, сотрудники еле двигаются !!! 1/5
3
1
Julio 17, 2021
Небольшие очереди, вежливый персонал.
4
Agosto 6, 2021
Чтобы поменять валюту, прождал пол часа!
Ужасный банк!!!
3
1
Noviembre 14, 2020
Как и в других офисах навязывание услуг и неполная информация о банковских прдуктах.
3
1
Septiembre 24, 2019
Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что по телефону говорят одни условия кредита (более выгодные), назначают визит в банк, а там значительно выше % и вообще другие условия кредита.
6
1
Abril 21, 2019
Очень все качественно, интересно, компетентно, хочется посещать вновь и вновь.
3
2
Abril 3, 2021
Банк. Ничего интересного и необычного...
5
Abril 7, 2020
Маленькое очень, но мне всегда нравился МКБ, так что не хуже остальных отделений.
6
1
Diciembre 1, 2019
Удобное место для обслуживания клиентов. Иногда приходится долго ждать в очереди
7
1
Noviembre 13, 2019
Внимательный персонал. Быстрое решение по интересующим вопросам.
6
Diciembre 18, 2021
Мелоч не разминяли
1
Octubre 26, 2019
Быстро обслужили. Хорошие девочки работают здесь.
7
Julio 27, 2019
Отличный банк, вежливые сотрудники, достойный сервис
3
1
Diciembre 20, 2020
Здесь рефинансирование не работает..!
3
1
Agosto 19, 2021
Обычно мало народа
5
Octubre 22, 2019
Очень благонадежный,крупный банк!!!Один из лучших!!!⭐⭐⭐⭐⭐
6
2
Septiembre 23, 2020
Хороший банк и сотрудники в нем :)
4
Enero 28, 2020
Удобное расположение, хорошие ставки
5
1
Septiembre 10, 2020
Этому банку,удачи,побольше клиентов,
5
Abril 16, 2020
В целом все не плохо, но бывает так что приходится сидеть долго в очереди.
7
Enero 13, 2019
Отвратительно обслуживание. Нет книги жалоб просьба закрыть данное заведение.
3
3