Munitsipalnoye unitarnoye predpriyatiye Kombinat bytovykh uslug

Valora este lugar

63 reseñas

Experto local nivel 2
Octubre 14, 2024
Хочу поделиться опытом работы с МУП КБУ. Наша компания выполняла работы в сфере строительных исследований и изысканий для данного учреждения. Если честно, то немного намучались. Все началось с заключения договора. Наш менеджер готовила договор 1-2 дня, учреждение рассматривало его 2-3 недели - вносило замечания. После мы рассматривали замечания и вносили корректировки за 2 дня, а учреждение вновь рассматривало их 2 недели. Долго и мучительно, но договор заключили. К слову, за этот период у нашего менеджера не выдержали нервы и она уволилась(( Не стало удивлением, что и при исполнении договора со стороны учреждения была не вполне организованная работа. Например, учреждение не имело единого мнения по тому или иному вопросу. Что утром было решено одним образом, на следующий день уже может быть изменено - потому что другой специалист сказал по-другому. В итоге мы фактически сделали им не по одному, а по два варианта заключения. По приемке результата работ из-за волокиты и отсутствия единого решения Заказчик рассматривал данный результат 2 недели. То кто-то из ответственных был в отпуске. То кто-то вновь принял другое решение. Мы отправили результат работ заказчику. В итоге они решились на замечания (когда уже все было согласовано) и вернули нам на доработку. По оплате тоже пришлось подождать. В финансовом отделе нам объясняли задержку оплаты низкими платежами потребителей в летний сезон(
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2024
Произошел подпор канализации. Сообщили в эту недоорганизацию в тот же день. Прошла ночь, специалистов не было. Утром позвонил снова. Ответ бональный: на колодце стоят машины работать не можем, и положила трубку, не дав договорить. Хотя машин на колодце небыло . Колодец находится за домо на дороге. Где проезд для легкового транспорта перекрыт, т.к. там детская площадка. Больше, трубку с моего номера не брали, либо включали автоответчик. Это дно🤦. Контроля нет.
Experto local nivel 2
Junio 24, 2024
Отвратительное обращение специалистов, приходится много раз перезванивать и уточнять, ссылаются друг на друга, уходит много времени, для разрешения вопросов. Услуги предоставляются не качественные, столкнулись с проверкой счетчиков, по закону можно не подавать о проведении поверки,существует единая, база, но для специалистов Кбу, нужно привезти лично, ещё 30 дней после этого, они будут обрабатывать информацию, и что странно не предупреждают о сроках поверки, а просто не принимают показания счетчиков,что примечательно, счётчики Кбу, и владельцы узнают о проверке, не заблаговременно, а по факту окончания. Начисления производятся, не понятно как в этот период, добиться, по каким параметрам производятся начисления не возможно. Для оценки работы специалистов, звезды даже пустые, многовато.
3
Experto local nivel 14
Septiembre 27, 2024
Начался отопительный сезон, но вместо того, чтобы дать отопление, отключили еще и горячую воду. Трубки не будет, музыка и автоответчик. Никаких сроков не добиться даже через управляющую компанию
Experto local nivel 13
Agosto 4, 2024
Свет уже дали а воды нет, это что такое. Звоню в нашу диспетчерскую белокаменного рна говорят не можем дать воду , водоканал не даёт воду. Дозвонится не возможно никто не поднимает трубку. Безобразие...
1
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2024
Рогачева 1, за 3-км квартиру 9500. Больше полумесяца подключен бойлер. Вода холодная в ванной, спускать необходимо. В кухне батареи еле теплые. Качество-услуг не соответствует. Нам НЕ жалко денег, НО соответствуете качеству!
Experto local nivel 2
Junio 27, 2024
Больше месяца нет воды! Ужас какой-то! Позвонила в эту службу узнать когда включат, меня игнорировали 30 минут! Сроки так и не сказали! Ужасное общение! Максимально негативные люди отвечают на звонки!
2
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2024
Диспечер бросает трубку невыслушав кричит что разбудили сегодня в 6 заявка была подана 3 недели назад никакой реакции
Experto local nivel 9
Septiembre 6, 2023
Отвратительное учреждение , Каб 1 оператор 1 ! Почему из за подвисания приложения и ещё какой то ерунды , люди должны платить по среднему , если передаем показания всегда 22 -23 числа ! Задолбали уже с этими приложениями , то платосфера все лето не работала , квартплата висит и не работает ! Сами уже разберитесь , зачем тогда счётчики , если по среднему насчитываете !
4
1
Experto local nivel 2
Abril 22, 2024
Ужасное обслуживание, пыталась дозвониться в абонентский отдел больше часа. Прослушала музыку, а оператор так и не ответил.
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2023
В абонентском отделе на телефоне отвечает очень грамотная и вежливая девушка, все подробно объясняет, везде бы были такие сотрудники)
1
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2022
Ужасное обслуживание. Маме 80 лет и по их вине не начисляют компенсацию за квартиру. У них сбилась программа и у нее на сайте в соцзащита долг помаду. В пол?ошлом месяце звонила в юридический отдел сказали все сняли. В этом месяце то же самое . Опять висит долг по кбу в соцзащита и не выплатили компенсацию. Бардак сплошной.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2022
Самая приятная девушка по обслуживанию клиентов : если звонишь в диспетчерскую и доп номер 1- абонентский отдел. Всегда супервежлива и внимательна. Я звонила уже раз 5-7 ( забываю вовремя передать показания)- она всегда безупречна, спасибо ей))
5
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2022
Здравствуйте! Конкретная организация нарушает жилищный кодекс РФ, при этом прикрывается юристами. Это отвратительно, когда человек не может себя защитить. Надеюсь люди не будут поддерживать их монопольную политику. Хотелось бы выбирать для себя организации, которые будут обслуживать нас, а не жить по условиям этого монополиста.
7
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2022
Передавал показания 24/10/2022 по воде. Дозвонился с первого раза по тел. 5-61-67 (добавочный 1) .До этого не однократно также звонил, для уточнения начислений за отопление и перерасчёт в январе 2022 г. Всегда отвечали вежливо и терпеливо всё поясняли.
1
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2023
Ужасная организация во первых не дозвонится телефон отключен во вторых пришло начисление на 400 руб больше чем в предыдущем месяце что они от Европы стали зависимы ?????
2
1
Experto local nivel 5
Agosto 11, 2021
Сегодня приехали, взяли талон, попали к нужному специалисту в течение 20 мин, за 5 мин мне всё подробно объяснили, оформили по новому адресу купленной квартиры и завели личный кабинет на сайте Кварплата. Большое спасибо специалистам. Удивлена количеству негативных отзывов. Проверила на себе, мне все понравилось.Оценка 4 только за то, что дозвониться не возможно. Нужно личное посещение.
1
5
Experto local nivel 5
Marzo 15, 2022
КБУ совсем озверело с пересчетами за отопление!!! За январь 2022 пришел счет за одно только тепло 5300 руб. в т.ч. 1300 за январь + 4000 перерасчет за 2021 год.. Это обычная двушка в микрорайоне. В газете Курьер КБУ пояснили, что зима была длинной...... а то что зима была теплой они учли. А то что в сентябре мы трясемся в ожидании отопительного сезона и КБУ тепло дают ровно по графику. Тут же наступает бабье лето, в квартире становится жарко, открываем окна - топим улицу, а хозяина нет, КБУ подает тепло, как буд-то за окном трещат крещенские морозы. Таже ситуация в апреле-мае. Специалисты КБУ, что бы не злить население, попробуйте отнестись к проблеме по-хозяйски, топите исходя из погодных условий. Не нужно обманывать, что невозможно понизить температуру в системе (в 90-е годы во всю этим пользовались, т.к. у населения не было денег оплачивать ваши перерасчеты)
13
1
Experto local nivel 2
Junio 11, 2021
Отвратное обслуживание. Звоню 8 день. Дозвониться не могу. Через секретаря звонила. Типа ответ вам перезвонят. З день звонят. Разговаривают грубо. Народу много поэтому операторы не отвечают. Значит много претензий раз народу много. Значит так работают. И ещё. Один специалист скажет одно другой другое. Как у змеи ног не найдешь. К начальнику не попасть. Телефон не дают. Бардак. Вопрос решить не могут. Если мне не перезвонят после праздника и не решат мой вопрос. Буду писать в мэрию жалобу.
13
3
Experto local nivel 3
Julio 28, 2022
Была возмущена начислением при получении уведомлении. Позвонила, соединили с зам. директором. Он всё объяснил, вежливо и понятно. Спасибо, побольше бы таких.
1
Experto local nivel 3
Julio 22, 2021
КБУ Ужасное обслуживание компании!!! Такое чувство, что так и наровят срубить денег за чужой счёт. Сначала несколько месяцев за отопление как за двушку начисляли, приписывая какие-то долги!!! Теперь несколько месяцев подряд начисляют за горячую воду как за пол дома!!! На телефон не отвечают, а просто сбрасывают доходя до первой очереди!!!
11
1
Experto local nivel 2
Julio 4, 2022
Посещение заняло буквально 15 минут, приятно удивлена .Спасибо сотрудникам за быстрое решия вопроса
1
Experto local nivel 3
Julio 28, 2021
Ужасно не дозвониться, вчера позвонили за одну минуту до окончания смены сказали что нужно менять счётчики на воду а у них срок ещё не вышел, сказали будут начислять по полной, сейчас пытаюсь позвонить как с час уже автоответчик отвечает и не отвечают операторы. Нужно писать в прокуратуру разбираться.
5
1
Experto local nivel 3
Febrero 22, 2022
Ужасное отношение к клиентам, не дозвониться, заявления рассматривают около месяца, к директору, так вообще не попасть, ссылаются на большое количество обращений. Просто ужас!!!
7
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2021
Позвонила в диспетчерскую службу 20.09.21.в 20-45. Такого отношения не ожидала... Очень милая девушка ответила очень вежливо, всё объяснила. Большое ей спасибо!
1
4
Experto local nivel 2
Julio 25, 2021
Дозвониться невозможно, а если дозвонился, ответ всегда один, сейчас узнаем, реакции нет. В микрорайоне Южном много лет очень слабый напор, реакции нет никакой, все звонки бестолку, вечером после 11 вообще вода не текёт
3
Experto local nivel 6
Septiembre 10, 2020
Установка автоответчика позволяет, видимо, работникам "курить бамбук". Ожидание соединение составляет до 8 минут с пожеланием "Терпения". Но его не хватает. Повторно - сбросили через 6 мин.Так и не дозвонилась. Кто знает - подскажите телефон директора - хочется ему позвонить и пожелать терпения. Попала на "прием" только через другой отдел (2)
30
1
Experto local nivel 11
Marzo 24, 2021
От персонала я в шоке. Простояла перед закрытыми дверями 30 минут на холоде, а мне никто так не открыл. На меня смотрела сотрудник, работающий на первом этаже и ухмылялась, видя как я замерзаю.
6
Experto local nivel 7
Enero 11, 2021
Можно бесконечно слушать музыку из компьютерной игры Марио.Благодарят за терпения, лучше бы балы начисляли,посидел 2 часа с трубкой,натерпел за месячное обслуживание. Вообщем это просто не работает.
19
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2020
Оплатил долг через официальное приложение,а всё равно остался должен. В приложении всё было по нолям(пеня и начисления),но на следующие сутки мне опять через приложение выставляют счёт с задолженностью!!! Полный беспредел в этом КБУ !!!
9
Experto local nivel 9
Noviembre 27, 2019
Вовремя плачу за всё, сохраняю чеки, но оказывается они имеют свойство стираться. Меняли счётчики, получился откуда-то долг... Пошла разбираться, сказали, что был непонятно откуда перерасчёт и я опять должна... Я показала чеки, но они наполовину стёрлись, а в компьютере был сбой... Часть суммы я смогла доказать, а часть пришлось заплатить. Очень грубая женщина, постоянно повышала на меня голос, её даже коллеги успокаивали.теперь все чеки сохраняю в телефоне.
15
3
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2020
Нужно было уточнить сумму к оплате...была в шоке, при мне два специалиста кричали и перепирались, кто примет.. Одна заявила, что она "не хочет".. это кошмар!!! Приняла, и все обьяснила девушка из другого кабинета, ей спасибо!!! Ребята!! Так нельзя, осадок на весь день... На приличную компанию не тянете, совсем!! Еще и расчет суммы в несколько вариантов, меня обескуражила, совсем!!
18
4
Experto local nivel 5
Mayo 11, 2021
трубку возьмите......., начислили за воду в два раза больше, что за беспредел в вашей конторке, ваша позиция......- на увольнение за такую работенку
7
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2023
Не могу дозвониться уже 20 минут!!!!!
Experto local nivel 9
Abril 9, 2021
Дозвониться просто не возможно, автоответчик на протяжении 27 минут говорит что мой звонок 1 на очереди....... и все...... когда же разгонят эту конторку.
7
Experto local nivel 4
Mayo 25, 2021
Прослушала музыку 10 мин. 25 сек . Когда моя очередь стала первой, звонок сбросили. Как это понимать? Руководство, вы где?
7
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2020
Невозможно дозвониться , автоответчик проговорит и сбрасывает, куда звонить не понятно, 4 часа сегодня набирала , бесполено, куда обращаться, неправильно начислили за воду
16
Experto local nivel 4
Enero 21, 2020
Норм предприятие, как и везде, ничего нового и необычного, со своей прямой обязанностью справляются и отлично 👌.
4
24
Experto local nivel 6
Julio 22, 2021
Дурная организация. Отгородились от населения. Дозвониться легче губернатору.
5
Experto local nivel 4
Agosto 11, 2021
Столько лет ужасной работы и никто не может ничего изменить.
5
Experto local nivel 3
Mayo 26, 2021
Самая безобразная контора и работают не для потребителей, только для себя.
5
Experto local nivel 18
Diciembre 29, 2019
Отличное коммунальное предприятие города Бердска!!! И работодатель замечательный)))
4
30
Experto local nivel 7
Marzo 31, 2021
Что за дела? За январь коммунальные услуги 3600, за февраль 7300??????
3
Experto local nivel 3
Abril 7, 2021
От души желаю всего самого худшего руководителям этой организации.
4
1
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2020
Отвратительная организация,перерасчета по ГВС не делает,деньги берет по полной программе,циркуляция на доме отсутствует.
14
2
Experto local nivel 11
Abril 2, 2020
Минус за отсутствие парковки, но в нерабочую среду как-то, получили справку о закрытии л/с, спасибо им.
1
4
Experto local nivel 9
Noviembre 14, 2019
Стоянка для клиентов отсутствует,хотя машины работников стоят на территории вольготно, тоесть отношение к клиентам изначально хамское.
16
3
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2021
Дозвониться невозможно, 2 дня звонила, никто не отвечает. Начисления берут не понятно откуда и потом разбираться с этим всем.
8
1
Experto local nivel 6
Marzo 9, 2021
По сотовой связи, по тарифу связи, наслушалась музыки и когда стала, якобы первой, просто сбросили!
11
Experto local nivel 15
Marzo 25, 2019
Муниципальная организация, по телефону дозвониться не вощможно. Сотрудники в меру сотрудники ) Но другого поставщика услуг нет, терпите ;)
18
3