18.04.25 был оплачен товар на сумму 59.99 в City Mall, терминал во время оплаты выключился из-за разрядки, деньги с карты списались, чек из терминала и кассы нам не выдали, мы предупредили, что возврат средств на карту после 20.04 будет невозможен, так как покупатель проживает в другой стране и уезжает. Мы тут же оплатили снова, забрали товар и ушли, нам обещали связаться с нами для решения ситуации. 20.04 нам пообещали вернуть деньги наличными, 21.04 (когда покупатель уже уехал с картой в другую страну) нам сказали, что возврат только на карту, оплаченный товар отдать отказались. Никакого разумного решения ситуации нам не предложили, заранее мы предупредили о невозможности возврата на карту позже. В итоге сумма 59.99 подарена магазину, товара у нас нет, чека тоже нет. Сказали приезжать, когда человек с картой вернется в страну, даже через полгода. Уверенна, что за это время чек с номер ррн для возврата средств будет утерян сотрудниками. Прошу решить ситуацию и отдать оплаченный товар или сделать возврат наличными. Прикрепляю скрины чеков оплаченных товаров и банковских операций.
Алена Полторацкая
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2024
Очень приятные ребята консультанты
Всегда помогут с выбором и поднимут настроение. На точке есть телефоны на любой вкус и цвет, купила у них уже второй айфон, подобрали чехол и наклеили стекло. Ребятам лайк 👍👍👍
Екатерина К.
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2024
Не могу устоять перед написанием положительного отзыва.Консультант Владислав просто супер,дайте ему премию пожалуйста)Все посоветовал,приятно обслужил. В общем очень довольна покупкой😇
Магазин в хорошем расположении,забежать перед поездкой-самое то.