18.04.25 был оплачен товар на сумму 59.99 в City Mall, терминал во время оплаты выключился из-за разрядки, деньги с карты списались, чек из терминала и кассы нам не выдали, мы предупредили, что возврат средств на карту после 20.04 будет невозможен, так как покупатель проживает в другой стране и уезжает. Мы тут же оплатили снова, забрали товар и ушли, нам обещали связаться с нами для решения ситуации. 20.04 нам пообещали вернуть деньги наличными, 21.04 (когда покупатель уже уехал с картой в другую страну) нам сказали, что возврат только на карту, оплаченный товар отдать отказались. Никакого разумного решения ситуации нам не предложили, заранее мы предупредили о невозможности возврата на карту позже. В итоге сумма 59.99 подарена магазину, товара у нас нет, чека тоже нет. Сказали приезжать, когда человек с картой вернется в страну, даже через полгода. Уверенна, что за это время чек с номер ррн для возврата средств будет утерян сотрудниками. Прошу решить ситуацию и отдать оплаченный товар или сделать возврат наличными. Прикрепляю скрины чеков оплаченных товаров и банковских операций.
Алена Полторацкая
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2024
Очень приятные ребята консультанты
Всегда помогут с выбором и поднимут настроение. На точке есть телефоны на любой вкус и цвет, купила у них уже второй айфон, подобрали чехол и наклеили стекло. Ребятам лайк 👍👍👍
Marley
Experto local nivel 8
Abril 11
Очень не тактичный и не дружелюбный консультант. Занимался своими делами, и не помог в решение вопроса
1
1
Екатерина К.
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2024
Не могу устоять перед написанием положительного отзыва.Консультант Владислав просто супер,дайте ему премию пожалуйста)Все посоветовал,приятно обслужил. В общем очень довольна покупкой😇
Магазин в хорошем расположении,забежать перед поездкой-самое то.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь
Experto local nivel 4
Mayo 9
Брали недавно там Яндекс Алису, консультанты вежливые, очень быстро все нам оформили)
Владимир Парчинский
Experto local nivel 10
Diciembre 3, 2024
Если бы можно было поставить ноль, поставил бы ноль. Совершенно не клиентоориентированные сотрудники данной точки. Хамят, усмехаются, не здороваются. Ведут себя не профессионально. Дресс-код отсутствует вообще. Сомнительное состояние было у обоих сотрудников, бейджиков нет.
Не рекомендую обращаться.
Феликс Трохим
Experto local nivel 5
Febrero 24, 2024
Красивый салон с большим выбором техники. Покупал наушники, продавец грамотно и чётко объяснил, какие выбрать. Уверен, что буду часто покупать
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Власов
Experto local nivel 3
Marzo 30, 2024
Одобрили рассрочку на телефон, когда другие все отказали. Ребята помогли с выбором, ещё и чехольчик подобрали, плюс стекло наклеили. Если хотите что бы вам грамотно подобрали то, что вам нужно, смело идите сюда. Ребята лучшие. +rep