Neela Springs
799 reseñas
Diciembre 1, 2023
Этот доставщик лучший, культурный с юмором и пунктуальный
Diciembre 4, 2023
Берём уже несколько лет воду в офис. Пока без нареканий. Доставка точно в срок. Отмечу отличную доставку водителя Панчева К.А.
1
Marzo 7, 2022
Покупаю уж около 4 лет и пока довольна. Есть нюансы, но в целом на 5.
Прошёл год. И я меняю свой отзыв. Качество воду все ещё хорошее. А доставка и рук вон
Могут находить. Отказаться привезти воду, это вообще неприемлемо. Вообщем сегодня я заканчиваю сотрудничество с этой компанией.
4
Marzo 22, 2021
Являюсь клиентом данной компании более года и за это время, конечно, сервис очень сильно упал.
Когда мы только начинали сотрудничать с данной компанией, то в первую очередь обращали внимание на качество воды, но и сервис у них был на высшем уровне. Изначально, мы заказывали по 2 бутыля, т.к. непонятно было что у нас будет по расходу. Воду привозили 2 раза в неделю (надо было только выбрать интервалы времени, удобные для меня)
Что сейчас :
1) У них сломанная какая-то система договоров, такое ощущение, что они перешли с нормальной CRM-системы и ведут клиентов в ЭКСЕЛЬ. Раньше мне не приходилось каждый раз обговаривать кто я такой с указанием номера телефона и моего адреса, все подтягивалось из системы и меня любезно приветствовал менеджер по Имени, а теперь как будто позвонил в СДЭК узнать где моя посылка.
2) Доставка воды стала осуществляться только ОДИН раз в неделю по пятницам, по каким-то неведанным причинам и каждый раз приходится "договариваться" чтобы мне привезли в другой день - другой день тоже у них регламентирован со вторника на среду ( если я не могу принять их в пятницу то сидите два дня дома и ждите, когда Вам позвонит водовоз)
3) Топливный сбор входит в обязательную доп. опцию, которую вы узнаете только после того как уже заключили договор и вам начали привозить воду. По телефону не озвучивают эту "приятную" новость, а когда к вам уже приехала вода и нужно оплатить заказ, оказывается, что он с маленькой изюминкой в виде дополнительных трат.
В целом, я доволен качеством воды - она вкусная ( а попробовал я многие,) и не оставляет налет в чайнике. Если вы все-таки хотите с ними работать, обязательно рекомендую проговорить все нюансы и внести это в договор.
9
Octubre 10, 2022
Отвратительная компания обман, должны были две бутылки в итоге сделали так что я должен, и не хотят в этом разбираться, постоянно увеличение цены без уведомления клиента, постоянно творят какой-то бред с деньгами и доставкой
4
Septiembre 29, 2021
Уже долгое время работаем с Эден Спрингс, никогда не было никаких проблем, отличная вода и сервис.
Отдельный респект Зыкову Александру, всегда очень оперативен, вежлив и аккуратен.
1
3
Enero 8, 2022
На новогодние праздники оставили нас без воды . Перед праздниками не предупредили о последнем дне доставки . Обещали доставить 04.01.22, сломалась машина и ни кто даже не соизволил позвонить или написать что доставки не будет . Прождали целый день. Перенесли доставку без согласования с нами на 08.01.22 . 07.01.22 Написали что заказ будет выполнен 08.01 Написали смс что заказах будет доставлен .В 13.00 08.01 написали что заказ отменён свяжитесь с нами по телефону . На что мне ответили что водитель сорвал спину. Вот делайте вывод стоит ли с такой компанией заключать договора . Очень не добросовестная компания . Буду писать жалобу в ФАС .
5
Diciembre 1, 2023
Чернышев Евгений самый лучший доставщик. Доставит тула куда скажешь.
1
Diciembre 1, 2023
Отличная компания. Водитель Дроздов самый лучший!!
Diciembre 5, 2023
Спасибо водителю Кувакин, доставляет вовремя и строго к указанному месту
Septiembre 18, 2021
Давно пользуюсь услугами компании. К воде претензий нет. Через приложение очень удобно делать заказы. Доставляет воду Максим, вежливый молодой человек. Все быстро и качественно. Спасибо. ( кл. 723599)
1
Marzo 9, 2022
Не исполняют свои прямые обязательства по доставке воды, находят любые отговорки чтобы вовремя не доставить воду и затянуть процесс на неделю, хотя их условия выполнены и заказ воды делается до расчётный среды как у них сказано в договоре. Ну и сервис по телефону такой себе, сидят домохозяйки на удаленке и во время разговора с клиентом в разговор вмешиваются их малолетние дети с криками и орами а мамка на них шикает и всё это слышит клиент, такое себе сразу для кампании которая продает воду по цене двух бутылей у конкурентов мотивируя что у них сервис и качество.
3
Febrero 1, 2022
Очень отвратительная контора, которая не может доставить воду в срок! Мало того, что привозят раз в неделю, так и две недели подряд придумывают наиглупейшие причины почему не привезут воду снова. Как офис будет без воды им фиолетово. Менеджеры работают отвратительно. Вопросы не решаются. То что доставки не будет в этот день не предупреждают. Только когда сам звонишь и спрашиваешь где вода, отвечают, что доставку перенесли на неделю. Никому не советую связываться с этой странной конторой!!!
4
Febrero 14, 2023
Отвритительная доставка , качество воды остовляет желать лучшкго , возрат тары при расторжении договора , и возрат денежных средст составил более 2-х недель
3
Enero 28, 2022
Компания ИСПОРТИЛАСЬ. Должны были еще в середине октября привезти воду. (Сейчас декабрь). В итоге их логистика не справилась с такой «сложной» задачей. Подал заявку на расторжение, так как ни логистика ни их цены меня больше не устраивали. В итоге с середины ноября они не могут или не хотят забрать свои бутыли и вернуть залог за них. Более того, чтобы вернуть залог каждый менеджер рассказывает всё новые правила и нюансы. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними заключать договор. Это при всех прочих, что их цена за бутыль теперь стала одной из самых дорогих на рынке доставки воды.
4
Febrero 4, 2022
Неуважительное отношение к клиенту - визитная карточка этой компании. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что компания не выполняет свои обязательства, хотя являюсь ее клиентом более 20 лет. Заказала воду 26.01 на 28.01. Накануне пришла смс, что вода будет поставлена 31.01 (или 01.02.) 30.01. сообщили о переносе поставки на 04.02. и сегодня в день поставки присылают смс о переносе на 07.02. Предлагаю не рассматривать эту компанию в качестве надежного поставщика и выбирать другую компанию.
3
Septiembre 17, 2021
Пользуюсь услугами компании очень давно. Проблем не было ни разу. Вода отличная. Через приложение очень удобно делать заказы. Доставщик Нариман, приятный, вежливый молодой человек. Все быстро и качественно. Спасибо.
1
Septiembre 24, 2021
Заказываю эту водичку не один год. Нареканий нет. Вода превосходного качества, доставляется всегда в срок. Водители вежливые, всегда заранее звонят. Отдельное спасибо водителю Маслову В.С.
Удачи и процветания компании! Спасибо😀
1
2
Febrero 24
Пользуюсь уже 6 лет . Очень хорошая вода !
2
Octubre 11, 2021
Четко, быстро, качественно! Хотелось бы отметить работу доставщика Грабова: вежливый, всегда предварительно позвонит и договорится об удобном и точном времени доставки 👍🏻
1
3
Septiembre 29, 2022
Являемся постоянными клиентами много лет, очень довольны доставкой, а именно водителем Мишин Андрей, спасибо ему большое
1
2
Enero 8, 2022
Это компания не заслуживает не одной звезды, все время отменяет и переносит заказы, с конца декабря ждём заказ, с начало на 4 января, отменили и перенесли на 08 января, тоже отменили и уже предлагают 13 января доставка, типа машина сломалась далее водитель повредил спину, а что у вас ОДНА МАШИНА И ОДИН ВОДИТЕЛЬ, что за компания с такими ресурсами?
Даа, когда была Компания Нестле был и сервис на высший уровень и бутылки были чистые а сейчас просто ужас.
Не кому не советую эту компанию.
7
Marzo 2, 2021
Являюсь более 10 лет клиентом этой компании, не смотря на все переименования этой компании, НО!!!!! на данный момент ОЧЕНЬ не довольна доставкой и обслуживанием. Мало того, что день доставки только ПОНЕДЕЛЬНИК (рабочий, на минуту), так еще уже на протяжении трех месяцев привозят во вторник без предупреждения, извинений, что в понедельник не успели. При этом заказ подтвержден смс. Но!!!, если клиент забыл заказать до четверга и звонит в пятницу, то вряд ли пойдут на встречу, что уже в машину не влезет. Такое впечатление, что на MATIZ возят. Ужасное отношение, а стоимость воды намного дороже, чем у остальных поставщиков. Примите меры, в противном случае, все ваши клиенты уйдут к Вашим конкурентам.
17
Septiembre 22, 2021
Заказываем воду уже много лет. Хорошее соотношение цена-качество. Доставка прямо в квартиру. Водитель, который привозит воду по нашему адресу (Кузьмин А.С) всегда(!!!) оооочень вежливый и учтивый! Всегда заранее звонит, приезжает точно в указанный интервал!! Код клиента 576651
1
1
Enero 24, 2022
Срывы поставок были в 2021 году. Но вопрос решался переносом на 1-2 дня. В январе 2022 подтверждения о планируемой поставке на электронную почту приходят регулярно, а вот саму доставку не могут осуществить на протяжении 2 (двух!) недель. При этом перенос сразу на неделю и не раньше (с учётом нашего графика доставки). А заказываю 60-70 бутылей в месяц. Летом больше, до 80-90. Договорные отношения начались в 2013 году. Видимо 8(!) полноценных лет взаимовыгодного сотрудничества достаточно для Эден. Удачи вам!
3
Diciembre 27, 2023
Отдельное спасибо водителю доставки Гафурову Марату
2
3
Septiembre 17, 2021
Пользуемся наверно уже больше года, вода вкусная. По доставке, чутка не удобно, что один раз возят, по пятницам. Нам часто привозит Дмитрий, воду заказываем в г Шлиссельбург, это лен.обл, у Дмитрия всегда все четко и быстро, всегда за ранее предупредит, во сколько приедет, для нас это важно.
2
Febrero 27, 2022
Планирую отказаться от доставки на дом, дачу, работу. Потребление 2 буля в день, 1 упаковка воды по 0,5 в день.Понимаю что отзыв внутренний. Каждая вторая бутылка тухлой воды. Если повезет, то каждая 3-я. После того, как вылил 4 бутыля подряд и остался без воды, понял, что обязан помочь компании исправиться. Надеюсь, что через несколько лет, возобновятся отношения. Сейчас в поиске нового поставщика воды. Гуменюк Александр.
2
Enero 19, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов пообещали доставку на определенное число не привезли сказали что привезем через неделю и опять нету
2
Mayo 26, 2022
Хорошая и вкусная вода.
Один раз заказал, попробовал и теперь я постоянно покупаю только данную воду.
Нет никаких посторонних привкусов, в отличии от многих других производителей.
1
2
Diciembre 7, 2023
Водитель Кувакин Юрий доставил воду, очень вежливый
Diciembre 27, 2021
Являюсь вашим клиентом очень давно. Раньше было два дня доставки, теперь только один. Сегодня целый день прождала воду, но её так и не привезли. Когда позвонила , были очень удивлены. Потом сказали, что водитель не вышел на работу. Вообщем, на Новогодние праздники остались без воды, так как это последний понедельник, когда привозят воду. Потом у них будут каникулы. Грустно, но наверное будем менять поставщика
6
Febrero 1
Очень вкусная и качественная вода
1
Septiembre 24, 2021
Больше 5 лет покупаю воду в Eden. Бывало всякое - и бутыли грязные снаружи приходили, и треснутые попадались, и цену считали дороже договорной, бывали и другие проблемы с доставкой, но всегда компания идёт на диалог, любые проблемы решаются в переписке или по звонку. Внимательные и вежливые консультанты всегда решают вопросы в пользу заказчика. Качество заметно стало лучше. Особенно хочется отметить водителя Дмитрия Палкина. Очень ответственный, позитивный и энергичный человек. Всегда заранее позвонит, приедет чётко в срок, воду занесёт, пошутит, поднимет настроение ). Несколько раз думал сменить компанию, но вспоминая Дмитрия, останавливался. Спасибо за хороший продукт и сервис!
2
2
Diciembre 6, 2023
Кувакин Юрий идеальный специалист, просто чудо!
Febrero 23, 2022
+
Приветливые операторы
-
На сайте нет, о воде ничего ровным счетом. О качестве воды, ее составе.
Нет цен на воду вообще..
Доставка по Домодедово и то платная в 2 км от них.. 80р..
И зачем не у вас воду заказывать...
Сильно удивлен почему на сайте нет спецификации о воде? Это тайна или вам нужна база номеров, для обзвона?
3
1
Octubre 1, 2021
Заказываем воду в офис. Все нравится: вежливые менеджеры, которые всегда звонят вовремя и напоминают закащать воду, причтные водители. Нареканий нет. Доставка по нашему району в пятницу, но если нужно раньше, никаких проблем не возникает.
1
3
Septiembre 17, 2021
Заказываем воду на работу уже полгода. Никогда никаких нареканий нет. Привозят в день, закреплённый за нашей организацией. Вода вкусная, без привкусов. Доставлет всегда Ольмесханов Нариман. В указанное время привозит, сам разгружает. Проблем ни разу не возникло. Хочется поблагодарить компанию за такую работу и за таких сотрудников.
3
2
Diciembre 1, 2023
Чернышов Евгений, ответственный, пунктуальный
Enero 25, 2022
Вода хорошая. За это 1 звезда. Пользовались водой лет 10.
После покупки Эден-Спрингсом сервис стал отвратительным.
Постоянно меняют день доставки, могут спокойно не привезти воду при этом никто тебя об этом предупредит. Чтобы узнать привезут или нет нужно позвонить и подождать минут 15.
Как обычно, эффективные менеджеры убивают хороший бренд. Жаль.
4
Septiembre 16, 2021
Пользуемся водой около двух лет. Качество, пожалуй, лучшее. Тут многие пишут про доставку, а точнее недовольство)) Работая в логистике без малого 15 лет, прекрасно понимаю как устроена логистика в целом. Есть нюансы, безусловно, но в целом все на высоте. Я просто планирую и беру с запасом)) За два года остался без воды один раз, по своей вине))
1
2
Octubre 12, 2020
Вода отличная, пью несколько лет, стоит дорого, берут еще топливный сбор. Водители вежливые, всегда есть терминал для оплаты картой. У компании есть проблема с сервисом и с каждым месяцем все хуже и хуже - не доставляют в удобное время, по выходным, утром доставляют раз в неделю. Отменили заказ смс-кой накануне, как выяснилось из-за того, что я просила доставку с 6 до 8.30, а у них интервал до 9 утра. Никто не позвонил, ужас. В общем за 420 руб. за бутылку сервис мог быть получше. Думаю надо подыскивать другого водовоза, тем более что предложений на рынке полно и дешевле, и с гибким графиком доставки. Если вы не клиент этой компании, не советую вам им становиться.
15
1
Diciembre 10, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Клиентом стала в октябре 2021 (код клиента 776385)
Каждая доставка воды становится головной болью. В назначенный день воду не привозят, дальше начинается общение с операторами((
Сейчас оказалось, что мне поменяли мой день доставки со среды, на понедельник. Только меня уведомить об этом забыли.
Подтвердили доставку на другой день, но воду все равно не привезли.
Результат - вода оплачена, а доствка состоится или нет не понятно. 3 день на звонках!
И это уже не первая такая замороченная доставка.
9
Diciembre 1, 2023
5 звезд водителю Кузьмин А.С. , спасибо большое
Septiembre 20, 2023
Вкусная вода. Доставка во время. Всё устраивает.
Noviembre 16, 2021
Заказала воду с 6 до 9. С пометкой для водителя «не позже 8». И ладно бы мне просто её не привезли в 8, мне не собирались её везти и в 9. А предупредить о чем-то вообще не посчитали нужным. Оставила отзыв, пришло на почту письмо с извинениями. Заказ перенесла на неделю, потому что интервал в 3 часа в моём районе именно раз в неделю. В итоге ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ! У меня вопрос: зачем они пишут про извинения. Буду сдавать тару и просить возврат денег за неё. Опять неизвестно когда удастся. Сидеть нужно ждать целый день и на свои дела наплевать. Ужасный сервис, категорически не рекомендую!
8
Diciembre 7, 2023
Все отлично, доставлял Дроздов И.С
Noviembre 28, 2021
Заказываю воду домой и в школу уже лет 5-6, еще с тех пор, когда она Нестле называлась.
Да, день доставки стал один, но подстроиться нетрудно
Удобный сервис предоплаты накануне привоза
Из водителей особенно хочется отметить Зайцева Владимира и Кокошина Михаила, - всегда подстроятся под наш график, под график школы!
1
3
Septiembre 9, 2022
Вспомнили через год, что им не вернули бутыля! Просят неустойку оплатить 200р ))) И это в тот момент, когда доставка от Яндекса говорит, что бутыля можно выкинуть, можно вернуть — без разницы!
1
Septiembre 21, 2021
С данной компанией я уже более 20 лет, осуществляют доставку и домой и в офис , бывают разные моменты, но в целом я довольна! Особо хочу отметить водителя - Игнатьева Дениса , всегда вовремя, заранее звонит и предупреждает, очень вежлив и доброжелателен, побольще бы таких людей и работников!
2