Neela Springs
799 reseñas
Septiembre 3
Уже давно заказываю здесь воду. Устраивает цена и условия доставки, но порой по телефону сделать заказ не просто, сложно дозвониться и очень плохо слышно операторов.
1
1
Diciembre 20, 2023
Благодарю компанию за качественную продукцию. Заказываю воду уже очень давно. Особая благодарность Андрею Зелову. Доставка всегда вовремя, очень вежливый, приятный молодой человек. Спасибо!
1
4
Septiembre 18
Очень давно пью воду из этих скважин. Нравится вода. Пережила череду смен владельцев. Сейчас очень ухудшился сервис , доставка отвратительная, посточнно срывают время , нет обратной связи с доставщиками . , Не рекомендую с ними работать и собираюсь прекратить тоже. Звезд качества вы не достойны!
2
Julio 29
Неплохая вода, но отвратительный сервис и доставка
- колл-центр бросающий трубки - норма
- поломка машины раз в месяц - норма
- доставка когда-захочется - норма
- срыв доставки - норма
- неработающий терминал - норма
- склоки из-за парковки - норма
Вода действительно кажется неплохой и привычной, но уровень сервиса - ДНО!
2
1
Diciembre 11, 2023
Работаем с компанией Нила Спрингс очень давно. Заказываем почти каждую неделю. Доставка всегда вовремя, четко, без накладок. Водители очень доброжелательные. Хотели бы отметить Кувакина Юрия, профессионально подходит к работе. Быстро, четко, аккуратно.
1
3
Febrero 27
Хотим выразить огромную благодарность курьеру-водителю Мурыскину Сергею Викторовичу!!! Самый исполнительный, надежный, ответственный, честный! Первый раз встречаю таких добросовестных курьеров!!! Спасибо ему за его профессионализм!
1
5
Diciembre 7, 2023
Сотрудничаем с Нилой (бывшим Нестле) уже более 10 лет. Был недолгий период сложностей пол года назад и изменений в работе, и очень рады что все наладилось и нет больше сбоев, что то даже поменялось к лучшему-спасибо операторам. Всегда большое спасибо водителям, кто доставляет воду. Благодарим Юрия Кувакина, кто в последний раз доставлял воду. Ребята всегда дружелюбны, энергичны и готовы помочь. Цените своих водителей, уважаемая Нила Спрингс. На людях все держится)
2
3
Octubre 10
Компания супер. Заказываю воду на дачу третий год. Привозят во время, в указанный временной промежуток. Водитель всегда помогает с бутылками. Рекомендую
1
Febrero 27
Код клиента 30.688118
+ У конторы это только их цены и качество воды...
Могут привести грязные бутылки!!!
Самая ужасная компания на рынке по отношению к клиентам.
Белее 5 лет заказывали у Нестле а потом передали в эту компанию.
И началось...
Сначала сделали доставку воды только 2 дня (вторник и четверг).
Потом наш менеджер дима пообещал данную блокировку исправить и конечно же ничего не исправил.Но самый большой косяк произошел когда позвонили 29 декабря (среда) и попросили привести воду на 30 (четверг), на что нам сказали что не привезут те начальство сказало не возить воду никому...Это нормально???
После разговора с менеджером удалось выбить 10 бутылок и обещание привести ещё 20 после НГ.
Вывод - у компании девиз "мы одни а вас много..." ИМХО.
Опять начались поставки грязных бутылок, что не допустимо!!!!
Самая ужасное обслуживание!!!!
И вот опять косяки.
Заказывали воду на 15.09
Оператор обещал что оообязательно воду привезут, т.к. у нас дополнительный день доставки.
Но воду не привезли!!!!!
Почему вы тогда вообще принимаете заказ, ничего не сказали что не гарантируем доставку.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!!!!!
Ну что, Neela Springs...
Очередной заказ - очередные косяки?
Мало того что вы привезли из 30 ти бутылок 21 грязными и мне пришлось обзвонить очень много людей чтобы заставить вас заменить их на чистые, вы еще умудрились потратить целую неделю на то чтобы поменять сломанный куллер...
А менеджер которая обещала мне что следующий заказ будет без косяков...
Где ваша работа???
Я пытался до вас дозвониться уважаемый менеджер, я писал, звонил...
Видимо у вас принято бросать слова на ветер...
Неделю назад я делал очередной заказ на воду и попросил чтобы нам поменяли сломанный кулер (сломан кран).
Оператор Евгений сказал что сейчас очень мало кулеров и сказал что приедет водитель и поменяет кран.
Когда водитель привез нам воду то сказал охране что ничего он менять не будет. Я позвонил по вашему телефону, набрал цифру 4 ( чтобы подать жалобу ) и рассказал оператору Розе что бы нам хотелось, добавив при этом
Нам привезли 21 грязную бутылку. После чего позвонил молодой человек который пообещал что в этот же день нам заменят грязные бутылки. Через некоторое время нам действительно заменили грязные бутылки и привезли кран сказав что сам водитель не будет его менять.
Я снова позвонил вашим операторам и попросил чтобы прислали мастера, на что мне сказали что обязательно это сделают, позвонят мне и все расскажут.
Сегодня я решил напомнить о себе, позвонил и спросил когда все таки нам починят кулер, на что меня спросили «А что вам не починили / не поменяли кулер?...
Я попросил сделать заявку на звонок менеджера отдела контроля качества и все таки прислать кого ни будь чтобы хоть что то сделать с кулером, на что мне было сказано что смогут заменить кулер только в понедельник следующей недели…
Это нормально????
Вы сами косячите, не способны НИЧЕГО сделать для починки кулера и опять кормите нас завтраками на это раз отодвигая ремонт кулера аж на 5 ДНЕЙ !!!
Дальше больше:
Опять звонит молодой человек из транспортного отдела вашей компании, хоть я просил позвонить менеджера по контролю качества и говорить что он по своей должности не сможет мне помочь…
Ваши операторы ГЛУХИЕ???
Я ТРЕБУЮ немедленного «РАЗБОРА ПОЛЁТОВ» и наконец то нормально относиться к работе с нашей компании…
сегодня 31,10 и снова привезли 30 бутылок все грязные!!!
Прикладываю фото бутылок
Ну что Нила новый год и новые косяки?
Договаривались что буду заказывать воду по почте. Заказал и ответа от вас не могу получить. И только волшебный пинок менеджера смог решить проблему и то прислали ответ когда я уже ушел с работы.
И с таким отношением к клиенту вы еще позволяете себе присылать нам письма что якобы по вашим данным у нас есть пустые бутылки которые мы скрываем.
Ничего не изменилось, вы по прежнему не умеете работать без косяков.
Вы что издеваетесь с вашими ответами???
Я должен ждать сутки чтобы получить ответ подтверждение о заказе???
+ Почему р
Опять косячат ваши операторы не предупреждают что перенесли доставку куллеров!!!!?
И только пинок от меня заставляет их проснуться!!!!
Если можно было поставить минус звезду то с удовольствием поставил бы.
Ну что Нела Спрингс, опят косяки.Обещали привести 19 го по почте при этом подтвердили.Но не 19 не 20 от не привезли.При этом менеджер утверждает что письмо отправлял предупреждение.Но когда попросили прислать это письмо то он просто написал что привезут завтра - 21 го.Вы уже начинаете врать клиентам!!!!Вам даже не хватает мужества признаться в своих ошибках.Смех да и только!!!
Вот и опять косяки - целую неделю не привозили воду!!!
Будем расторгать договор!!!
7
Julio 11
доставку задерживают на 3 дня, офис 3 дня без воды, проблему решать не хотят, ничего абсолютно не делают, много лет работаем с данной компанией, больше работать не будем
2
Febrero 14
Не советую иметь дело с данной компанией, цены хорошие и качество воды на этом все. Доставка не приходит вовремя, накануне доставки приходят после 18:00 ( когда уже они не работают и не позвонить узнать)сообщения, что ваша доставка отменена по техническим причинам и так постоянно.Нужно отменить все свои дела и ждать,и они даже порой и не предупредят что не приедут.Не советую иметь дело с этой компании если не хотите терять свое время и деньги!
8
Mayo 13
Заказываю Воду с 22.12.2023 по 13.05.2024 в подарок дали помпу, посмотрите результат на фото , считают и предлагают воду клиентам что у них премиум вода! Результат на фото. Обслуживание так же плохое всегда опаздывают и не предупреждают об этом. За 5 месяцев выпито воды было 9 бутылей, за такое количество литров просто не качественная вода
1
Febrero 22
Удивляет количество положительных отзывов на этом сайте, потому что у нас в последнее время одна и та же ситуация: делаю заказ, потом его просто не привозят, без согласования с нами переносят по несколько раз и самое удивительное, что не считают нужным позвонить или написать клиенту и предупредить. Отвратительный сервис. Погуглила другие сайты с отзывами, оказывается, чуть ли не каждый второй отзыв о сроках доставки на несколько дней.
7
Febrero 2
К воде никаких претензий нет, без какого либо привкуса и запаха. Бутыли всегда чистые это приятно. Но вот служба доставки оставляет желать лучшего. Каждый заказ что нибудь новенькое.. то водитель на смену не вышел, то машина сломалась, а сегодня мне вообще позвонили и сказали что вместо 2 заказанных бутылей для меня есть только 1😳 всмысле только одна? Заказываешь воду заранее за неделю , а они просто издевательски переносят постоянно дату так еще не извиняются за такие косяки. Никакой клиентоориентированности
5
1
Agosto 9
Качество воды плохое, накипь в чайнике хлопьями, доставка долгая, в выходные не привозят, чтобы расторгнуть договор и вернуть залог это вообще жесть, месяц уже с ними боремся. Не советую.
1
Diciembre 7, 2023
Валерий Витальевич Клевцов
Спасибо Вам за работу' отношение' всегда во время' всегда с настроение' все быстро и чётко!
Водичка вкусная отдельное спасибо компании за проффесианалов!
1
2
Diciembre 22, 2023
Заказываю воду почти год: доставка всегда в оговоренное время, ребята вежливые, по моей просьбе звонят заранее. Особенно благодарна Палкину Дмитрию, очень вежливый и отзывчивый, всегда все поможет установить. Вода для меня просто идеальная! Спасибо!
2
3
Diciembre 5, 2023
Заказываем воду для организации. Сначала все было хорошо,но потом через одну бутылку стали привозить бракованные: ставишь воду в кулер и через какое то время течет уже не только из кулера,но и из самой бутылки затапливая все вокруг включая сам кулер. По началу думали,что проблема в кулере,но нет с ним все в порядке,проблема именно с бутылками. Когда звонишь в организацию,чтобы они забрали бракованную бутылку они тебе вежливо говорят,что забрать не могут,выливайте сами,потом в следующий раз,когда заказ будет,только тогда они заберут. Итог:вздутый линолиум,который вам естественно никто за ремонт не возместит. Выводы делайте сами.
11
2
Julio 30
Покупаем постоянно эту воду но в последнее время конторка ихняя стала баловаться и привозить воду очень плохого качества, перхоть плавающая на дне бутылке, не советую покупать воду в этой шарашкиной конторе.
1
Febrero 26
Я рада, что смогли найти такую прекрасную организацию! Вода отличается от других компаний, очень вкусная! Качественная доставка, отдельная благодарнасть водителю Авадневу Денис за вежливость и доставку в срок!
2
Enero 11
Заказываем воду уже более 3-х лет для организации. После ребрендинга эден в нилу качество обслуживания упало ниже плинтуса. Кулер начал кипятить воду в бутылке-замена платная т.к. давно не заказывали чистку. Ну ок, пусть. Привезет в пчтницу, т.к. по другим дням не возим. Сломался в субботу… ждали до пятницы, в пятницу привезли «новый» кулер-без слез не взглянешь, весь пошарпаный и облезлый. Ну ок, что делать. Подождите 3 часа-потом включайте. Подождали…включили… он так же кипятит бутылку. Заменим… но в следующую пятницу!
Т.е. 2 недели без кулера… никакого войти в положение, привезти вне очереди, доставить сторонней организацией не работает.
За пол года протекло 3 бутылки! Вздулся ламинат, залило розетку… бутылку меняют только при заказе воды. Когда бракованной оказывется послелняя из поставки это двойное удовольствие! Особенно когда ставишь ее в выходные или в начале недели…сидите без воды до пятницы! Помятуя о платной замене кулера через пол года заказали чистку. Оставили заявку и… месяц тишина… наконец связались-приедем в такой-то день. Нам неудобно, прошу на следующий. Ой, нет говорят… не получится.. ну тогда через неделю… тоже нет… и вообще, я только дату сообщаю, а это другой отдел планирует. И если кратко, то нам совершенно все равно когда вы можете. Попросила оставить коментарий с датой нужной. Через несколько часов приходит смс - в нужную дату приедет мастер! Ураа! Приезжаю на адрес, жду до вечера… никто так и не явился. Время уже после 18-ти никто в ниле не работает. Специально подождала, прошло 10 дней никто так и не связался по несостоявшемуся выезду-оставила через оператора претензию…пока была занята перезванивали с их номера-не успела ответить, тут же перезваниваю-попасть можно только на оператора-она-оставлю сейчас заявку срочную вам перезвонят-прошло 10 дней+новогодние праздники… тишина…после праздников звонила-ох ах, как это не позвонили, сейчас оставлю срочную заявку 🤣🤣🤣 спрашиваю а в какой срок по сррочной свяжутся? 2 дня. И как обычно тишина… буду расторгать договор. Единственное от чего жалко отказываться - пластиковые стаканы синие 250мл-очень удобные и вода сама на вкус нормальная. 1 звезда за касество воды, вторая за стаканы.
6
1
Abril 4
Самый ужасный сервис в городе, просили приехать и забрать оборудование до 13 часов (кулер и бутыли) пришло СМС в котором было прописано, что приедут с 9 до 15 часов. По итогу прождав до 15 часов решили позвонить и узнать, когда приедут. Сказали, что водитель к нам приедет не раньше 17 часов (и при этом мы об этом узнали только когда сами позвонили в компанию). Немного по возмущаясь договорились на следующий день так же до 13 часов. СМС опять пришла, что время доставки с 9 до 15 часов. Итог всего написанного: никто не приехал вообще. И не звонили и не оповещали о задержке. Просто ужасное отношение к клиентам.
1
1
Junio 21
Вода неплохая.
Пить можно.
А вот с тарой беда.
Бутыли залоговые.
Причем вкрнуть залог и возвратить бутыли, при расторжении договора - целый квест. Надо заполнить заявление. Отправить им. Дальше: В моём районе бутыли забирают только по средам. А деньги возвращают через 5 рабочих дней, после получения этих бутылей складом.
Причем цена на воду такая же как и у остальных , гле вода ничуть не хуже, доставка чаще и без залога за тару
Не воспользуюсь услугами этой компании НИ
КОГ
ДА
3
Septiembre 9
Вода Неплохая
Ну Обращение Сотрудники
хамское И очень Грубо Никому не советую
Если компания хочет успеха то надо заменить Все рабочие тем более Оператор Кто отвечает телефон
2
Mayo 15
Ужасное обслуживание. Даже если вы есть в графике доставки, то это не значит, что компания их не нарушит. Со 2 мая не могу получить заказ. Они 2 и 7 его сами отменили даже не известив об этом, 14 у них не влез именно мой заказ. 16 транспортный отдел решил, что не повезет так как не по графику. Так, что начиная с ним сотрудничать имейте введу, что вас ждет нескончаемый разговор с оператором, который ничего не решает.
3
Mayo 28
К качеству воды претензий нет, но вот с доставкой у них беда. Временной интервал не соблюдается совсем. И вам никто не позвонит и не предупредит, что доставка задерживается. Сидишь и ждёшь весь день.Доставка всего один, определённый день в неделе, но если вы не успели ответить водителю и перезваниваете через две минуты, то машина уже уехала по другому адресу и доставка переносится на неделю.
2
Febrero 29
Давно беру тут воду. Нравится качество и вкус. В наш город возят только по средам. Водитель Мурыскин Сергей Викторович ответственный, всегда во время. Благодарна ему. Забыли выставить бутыли в тамбур - все решаемо.
1
2
Diciembre 2, 2023
Качественная,вкусная вода.заказываю воду в данной компании уже с 2014года, доставкой очень довольна.водители всегда позвонят за ранее.все на высоте . Рекомендую,данную компанию Нила Спрингс производителя бутилированной качественной питьевой воды.
1
Diciembre 24, 2023
Спасибо за вкусную воду! Сервис тоже хороший, всегда без труда можно оформить заказ. Так как часто отсутствуем дома из-за рабочего графика, то всегда просим водителя подстроиться под нас. Понимаем, что это сложно сделать с московским ритмом, но водитель никогда не отказывал. За это ему огромная благодарность. Николай Лирник, спасибо Вам большое!
1
3
Marzo 29
Люди, не заказывайте воду здесь! Отношение компании к клиентам просто наплевательское! Заказывала воду домой, но недавно без предупреждения они приплюсовали к заказу 299 рублей, на мои вопросы менеджер Елена Константиновна объяснила, что это бензиновый сбор. Я отказалась от доставки! Меня убеждали, что это нормально и так всё компании делают! Я настояла на расторжении договора и возврате денег за бутыли! Оказалось, что во всей компании нет 1050 наличными. Картами я не пользуюсь, а налички у них нет. Две недели прождала возврат. Больше ждать не буду. Роспотребнадзор пусть расскажет им как надо общаться с клиентами
1
Octubre 24, 2023
Очень странно читать столько негативных отзывов, есть чувство ,что это просто от конкурентов прилетает. Мы очень немного заказываем воды и то , когда на какое то время перешли к другому поставщику из за цены -нас очень долго уговаривали вернуться , несмотря на крошечный объем! Оценка снижена , потому что берут транспортный сбор - т.е. все накладные расходы переносят на клиента. Во второй раз я сама позвонила им и назвала цену у конкурента , сказав , что мы перейдем к ним , если нам не пойдут навстречу. И таки - пошли. Работники компании всегда вежливы и предупредительны. С доставкой был косяк один раз . Но , а кто никогда не ошибался . В общем , твердая четверка ))
3
8
Noviembre 28, 2023
Заказываем воду в течение 4 лет, водители вежливые и всегда на связи в случае вопросов. Последний раз доставлял новый водитель Антонов Матвей, очень приятный молодой человек. Отличное соотношение цены и качества, всё адекватное, и сервисом довольны. Главное, что доставка всегда в срок!
1
2
Febrero 8
Клиентом компании являемся уже очень много лет, с тех пор, когда это была Eden Springs. С появлением нового имени - такого количества минусов сложно представить! Отвратительное обслуживание! Для компании абсолютно нормально подтвердить согласованную дату доставки, накануне ещё раз переподтвердить, а вечером этого же дня (накануне подтвержденного дня доставки) все аннулировать, при этом прислать сообщение об этом вечером, когда офис уже не работает! С декабря 2023 (а сегодня февраль 2024) это уже 3й раз. Разочарование. Договор расторгнут и никому не порекомендую эту компанию!
4
1
Diciembre 15, 2023
Добрый вечер. Пользуюсь Вашими услугами давно. Никогда не было нареканий. Ваш сотрудник Максим Баширов всегда очень приветливый. Очень грамотный специалист. Спасибо за его работу. Вода Ваша очень вкусная. Доставка быстрая!
1
2
Marzo 1
Пользуемся этой компанией много лет ! Что случилось сейчас мне не ведомо . Уже прочитала отзыв с очень похожей ситуацией !!! Жаль , что не увидела его раньше , хотя бы не оплачивала свой заказ заранее . А ждём мы свою воду с 21 февраля и каждый день они нас динамят , звоню утром , обещают через час , потом звоню , водитель задерживается и т.д А по итогу в конце дня сообщение , что заказ перенесли на завтра , и на следующий день тоже самое . Как забрать свою воду , уже оплаченную ????? Телефонов никаких нет , кому звонить, с кого спрашивать . Один номер многоканальный., Там операторы понятия не имеют , что делать и как поступать!!! Никому не советую пользоваться услугами этой конторы !!! Больше 10 дней динамят нас , но я поняла , что для них это не предел , в отзывах есть люди , которые уже месяц ждут !!!!
5
Diciembre 14, 2023
Добрый день. Давно пью воду этой Компании. Все супер. Особо хочу отметить водителя Дроздова Сергея, всегда вежливый, поможет, не откажет, все обьяснит, все покажет. Очень культурный молодой человек, опрятный. Всегда позвонит, все вовремя. Одни плюсы! !!
1
1
Diciembre 1, 2023
Заказываем воду для компании уже давно. Все нравится. Хотелось бы выделить водителя Баширова М.А. Всегда привозит воду во время, быстро разгружает, доброжелательный и отзывчивый! Побольше бы таких экспедиторов!
2
3
Abril 22
Самая,неудобная,компания их всех с кем ранее имели дело.
Одноканадьный номер , по которому нельзя дозвониться чтобы вернуть тару. В компании один курьер, который приезжает раз в неделю.
Общение ведётся,только по переписке через почту.
Чтобы вернуть депозит за тару нужно распечатать и заполнить заявление и написать все данные вашего счета. По номеру счета или телефона они не перечисляют. Десять раз подумайте прежде чем заказывать воду в этой конторе.
1
Diciembre 22, 2023
Вода отличная, вкусная! Доставка всегда во время. Хочу поблагодарить Палкина Дмитрия за высокие профессиональные качества. Пунктуальность, вежливость и хорошее настроение.
2
3
Febrero 5
Пользовались услугами данной компании когда еще воду продавали под брендом Eden Springs. Ранее данная компания входила в международный бренд питьевой воды, с европейскими стандартами, после смены бренда качество обслуживания ухудшилось, однако произошел еще один казус, который заставил меня отказаться от услуг данной компании, а именно поставка испорченной воды (просто тухлая вода).
Произошло отравление данной водой. Был сделан звонок в компанию с информированием и просьбой вернуть деньги, на что было очень хамски сказано (без какого-либо клиентоориентированного сервиса), что надо самой смотреть за датой розлива бутылок и отказом возмещать потраченные деньги.
Для информации прикладываю фото бутылки, маркировки даты розлива просто нет. Для сравнения прикладываю фото бутылки, купленной позже в другой компании, дата розлива стоит, все ок.
Полагаю, что новый уровень сервиса данной компании не позволяет справляться ни с качественным оказанием услуг, ни с клиентским сервисом.
3
1
Octubre 17, 2023
Хочу выразить большое пребольшое спасибо Максиму за отличное , доброе ,позитивное,внимательное отношение к клиенту! Всё быстро ,чётко и по делу))) Спасибо руководству за такого сотрудника!
3
Marzo 1
Заказываю воду уже несколько лет. Вода хорошего качества. Доставка была ранее без опазданий, в назначенное время и день. Но вчера и сегодня, 29февраля и 1марта,доставка с большим опазданием. Из за срыва доставки по времени вынуждены отказываться и переносить на следующий удобный день. Это ужасно не удобно! Будем искать другую воду с доставкой по времени
2
Noviembre 24, 2023
Постоянно заказываем здесь воду. Отличная вода, по хорошей цене! Желаю компании держать высокие стандарты качества и дальше, и могу только всячески рекомендовать к сотрудничеству! Водителю Кириллову Дмитрию спасибо за доставку. Доставка всегда вовремя, всегда полная комплектность заказа!
1
1
Noviembre 28, 2023
Компания ООО ДФ Сервис. Хотим поблагодарит прежде всего за качество воды. И отметить водителя-курьера по доставке воды Кирилла Панчева. Всегда очень оперативно привозит воду, очень позитивный молодой человек. СПАСИБО
1
Diciembre 15, 2023
Отличная вода, долго искала хорошего поставщика. Очень удобный сервис по доставке воды, спасибо Баширову Максиму - всегда все четко и слажено!
1
2
Agosto 1
Заключен договор с этой компанией. ПОСТОЯННО проблема с доставкой, переносят как им вздумается, никогда не доставляют во время. Охарактеризую компанию Нила спрингс как безответственную, не рекомендую к сотрудничеству
1
Julio 23
Вода хорошая, к качеству вопросов нет. С июля месяца 2024 начали задерживать доставку сроком в неделю. по причине непонятных обстоятельств
1
Julio 15
Ужасный сервис!
Доставку постоянно задерживают и причины не объясняют. Обещают привезти на следующий день, а потом опять отменяют.
Офис регулярно страдает по вине компании.
2
Diciembre 18, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Последний раз привозил водитель Дроздов Сергей, вежливый, приятный в общении, все очень быстро и аккуратно! Будем заказывать ещё)
2
2
Octubre 9
Вода вкусная, пьем ее с удовольствием! И спасибо за опрятных курьеров, которые приезжают вовремя 😊
1