Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121609
620 reseñas
Septiembre 23, 2024
Великолепный сервис, бывают небольшие очереди до 20 чел, но в принципе ничего страшного. Хоть можно пообщаться с кем-то, там отсидеться молча вряд ли удастся. Как правило кто-то начинает на повышенных тонах выяснять что к чему, иногда излишне эмоционально, но тут же подключаются защитники сотрудников из очереди, которые считают своим долгом вмешаться в суть проблемы сбоев работы системы. Самый триггер, когда сотрудники об’ясняют, что нехватка кадров в ПР проблема не решаемая, и здесь происходит столкновение мнений. Я даже не уверена работает ли корректно запись по времени🤷🏼♀️
В общем, Почта России, это пространство диалогов, внутренних страхов, и проработки зажатого и непрожитого.
6
6
Septiembre 30, 2024
Наверное, это последнее госучреждение где еще можно стоять в очереди 1,5 -2 часа)) есть одно пожелание руководству: Сделайте, пожалуйста, отдельное окошко для тех кто получает товар по штрихкоду из мобильного приложения. Это реально быстро и народ будет стремится устанавливать себе приложение, чтобы быстро получать свои посылки. Зачем тем у кого есть штрихкод стоять в общей куче людей, которые запаковывают посылки, показывают паспорт, платят неразменными наличными)
Сегодня 30 сентября 2024 8:50. Все также. Работает одна женщина и вся очередь в одно окно. Даже те кто приходят по записи идут туда же) кто-то получает посылку за 30 секунд через приложение, а кто-то по пять минут деньги переводит, а чью-то посылку 10 мин ищут)
12
1
Septiembre 25, 2024
Почтовое отделение мне не понравилось вообще.Маленькое и работает в окошке только один сотрудник,ужас.Не написано на табличке,что отделение работает с обедом.Стоит большая очередь и сотрудник Почты говорит,что через 5 мин.пойдет на обед,а вы стойте и ждите,пока сотрудник пообедает.Нужно,чтоб работало 3 сотрудника,тогда и очередей не будет.Кому то нужно просто забрать заказ,это занимает 3 мин.,а ждать приходится по 1часу,т.к. работает одно окошко.По какой то причине,в этом отделении нет экрана электронной очереди.Старый век.
5
Septiembre 30, 2024
Несколько лет назад ставила 5 зв, была очень довольна работой этого отделения.
Сейчас, к сожалению, ситуация значительно ухудшилась. На выдачу корреспонденции работает один сотрудник. Последний раз я ждала минут сорок, сегодня мой папа простоял в очереди полтора часа. При этом ему отказались выдать письмо по коду из смс - якобы моего номера нет в системе! Как так? Две недели назад номер в системе был и письма по коду из смс прекрасно выдавали. А сейчас папа полтора часа простоял в очереди, да еще и впустую!
2
Noviembre 7, 2024
На получение посылок работает один человек, народу до выхода, много. Неужели нельзя набрать ещё людей, что бы не создавать толпу.
На отправление посылки тоже очередь, но работают только 2 оператора, вместо 3 ох. После 20 минут ожидания получилось отправить посылку.
В ноябре 2024г. Стало работать 3 окна. Очередей, которые стояли на улице теперь нет. Электронной очереди по талонам пока нет, живая очередь. Выдают посылки быстрей. Наконец достучались до руководителей не равнодушные люди.
1
1
Septiembre 18, 2024
Дополняю отзыв через год 18.09.2024
8.20 - очередь 9 человек! Один оператор. Медленная работа. Люди не выдерживают длительного ожидания и уходят.
Стараюсь не пользоваться отделениями в Крылатском, езжу в соседние районы...
Очень жаль наблюдать деградацию Почты во время развивающейся цифровизации...
Отделение стало плохо работать. В субботу 14.10.2023 отделение не работало ни на отправку, ни на получение. 15.10.23 работало только на выдачу. Очередь в среднем 20-25 человек. Работает 1 оператор.
Ссылаются на технические причины.
Тихий ужас
9
Abril 17, 2024
Отделение почты - единственное на довольно большой район - работает очень хорошо. Наверное всем нам хотелось бы, чтобы работа шла быстрее, но как много посетителей даже не могут четко сформулировать, что им конкретно нужно. Регистрируйтесь на Почте России, и будете получать и отправлять свою почту намного быстрее, а сотрудницы отделения ( дай им бог здоровья!) смогут быть оперативнее.
4
20
Septiembre 26, 2024
Пришли в почтовое отделение, а там сидит одна женщина. С заказами не справляется, огромная очередь. Заказ нужен срочно, а получить не можем. В очереди стоим не первый час. Написано, что в выходные открывается в 9, а по итогу 10. Вообще нормально получается. С работой не справляются, работников нет и что делать. С этим вопросом надо как-то разбираться или иначе это не дело!
3
Enero 24
Работает одно окно на выдачу, очень медленно, ничего не могут найти и разобраться, что делать. При получении посылок запрашивают данные, о предъявлении которых не указано нигде на сайте почты, ни на извещении. Очередь огромная, а работник уходит куда-то говорить по телефону. Худшая почта, которая только может быть! Давно пора автоматизировать процесс, а то как в прошлом веке. Производительность на нуле.
Febrero 12
Несмотря на высокую загруженность работают довольно-таки оперативно. Оператору Ольге большое спасибо за оперативное решение моей проблемы.
1
Septiembre 25, 2024
Один оператор работает почти каждый день, очереди аж на улице, записываешься в отделение к 12.00, приходишь — оператор назначил себе обед ровно с 12, ушла, никого нет. Очень жалко и операторов, которые без передышки работают в таких условиях, всего хорошего ради — наймите еще людей и платите им приличные деньги, это отделение уже совсем помирает.
3
Abril 13, 2024
Часто бываю в этом отделении. Обслуживание на высшем уровне - все сотрудники соезвычайно отзывчивые, вежливые и аккуратные. Работа очень тяжёлая, посетители иногда тоже, но все без исключения сотрудники предельно корректы и терпеливы, благодарю и рекомендую данное отделение почты России.
3
16
Octubre 18, 2024
Нечаянно пришли посылки сюда, в это отделение. Перескочил адрес в интернет магазине. Жуть..
Персонал работает со скоростью ленивцев. У них постоянно какая проблема с терминалом, что-то постоянно не получается. Все ОЧень и Очень медленно.. Я понимаю, возрастные.. но я два раза сюда сходил, и все!! Больше ни ногой!!!
3
Diciembre 9, 2024
Хороший пункт. Я не разу не стояла долго в очереди. Обслуживают быстро. Работницы - очень приятные люди. Пока что, я довольна. Я заказывала туда доставку авито. Всё было реально хорошо. Быстро и чётко.
1
Noviembre 28, 2024
Ужасное отделение связи! И сотрудники не лучше... не буду называть фамилию, но сотрудница сначала рявкнула на меня, что мол занята, хотя клиента не было. А потом стала открывать мне коробку, как-будто она это делала в первый раз в жизни! Ужасное обслуживание! Не рекомендую
1
Diciembre 10, 2024
Было плохо,в одном месте и получали и отправляли,огромные очереди БЫЛИ. Теперь все отлично,разделили и работники,мне кажется,очень грамотные работают.
1
Octubre 20, 2024
Замечательный сотрудник Ольга!!! Очень доброжелательный сотрудник! Качественно и быстро обслуживает👍👍
1
Septiembre 6, 2024
Потрясающее отделение. Даа дня ходил забрать письмо - два дня было закрыто. Жду ответа на претензию на горячую линию. В случае не ответа в установленные законом сроки сходим в суд. Просто ради интереса. Чтобы жизнь малиной не казалась. Не можете работать - закрывайтесь. Но не надо делать вид что нам доступны услуги почтовой связи…
4
Septiembre 22, 2024
Работает отделение с 9 утра, но с 9-10 прием ведет только одна барышня, которая очень грубо общается с посетителями и пользуется своей властью...Чтобы получить или отправить посылку или письмо, нужно отстоять в очереди около одного часа. Я как будто попала "назад в прошлое"
Agosto 28, 2024
Три раза приходила в попытке отправить документы. Каждый раз очередь из людей стоит на улице. Сегодня 28.08 пришла, очередь только внутри ждет, но оператора нет, ушла разгружать машину. Я решила подождать. В процессе ожидания выяснилось, что оператор всего один работает, при этом три оператора на больничном и три в отпуске, она из них вышла. Марок в отделении нет, вернее они в сейфе под сигнализацией и руководство велело оператору только выдавать заказы, а не принимать. Когда я прождала более получаса в очереди, оператор отказалась принять у меня письмо на отправку. На мои слова, что третий раз я прихожу и не могу отправить документы, мне было отвечено «ну не приходите!»
Вот такая «прекрасная» почта России, это просто филиал ада.
14
Septiembre 30, 2024
Ужасная почта. Как не придёшь очередь. Стоять приходиться по 40 минут а то и более,
работает одно окно. Записываешься на сайте приходишь к своему времени а перед тобой закрывают окно и куда-то уходят. Отношение к клиентом ужасное
6
1
Noviembre 8, 2024
Хотела поблагодарить сотрудницу Елену Кузнецову, всегда поможет и подскажет, поднимаете им зарплату!!!!
И автоматизируйте процесс, тогда будет работать как часы всё
1
Septiembre 4, 2024
Не знаю когда обратят внимания на все жалобы…Почтовое отделение по адресу Осенний бульвар 11, тут не 1 звезда, а минус 100500. Уважаемый всея почты России, либо закрывайте это бестолковое отделение, либо начните уже мотивировать своих сотрудников. Работает 1 окно. Очередь на улице. Сотрудник говорит, что закроет отделение по графику и ему плевать, что большая часть людей уйдет ни с чем. Как забрать свою посылку? Как перенести/продлить получение? Ответ: «приходите в отделениеи пишите заявление». А как прийти, если ты все равно не получишь обслуживания?)))
Понимаю, что пишу в никуда, но это (мягко говоря) обескураживает.
18
Enero 15
Удивительное обслуживание! Меня встретили с улыбкой, были вежливы, помогли быстро отправить посылку! Благодарна!
1
1
Septiembre 9, 2024
В отделении работает один человек. Это даже громкое слово. Сидит. Очередь на два (без преувеличения) часа, духота, убожество и разруха. В принципе, эталонное отделение - наглядное лицо этой компании.
3
Diciembre 20, 2024
Ужасная почта, оператор Кузнецова Е.Н. не реагирует на просьбы клиентов.
Попросила выбить разные чеки на каждое заказное письмо, выбили всë в один чек.
Возврат делать отказались, говоря что за это я тоже должна заплатить.
2
1
Septiembre 12, 2024
На выдаче работает один стол. Очередь образуется на 2 часа — невыносимо. Примите меры! В любое время приходишь — пару часов тратишь стабильно. Рекомендую рассматривать для отправки и получения другие отделения.
2
Julio 24, 2024
23-07 пришла забрать письмо для своей бабушки, которой 90 лет. Отказались выдавать ответив, что забрать можно только лично. Я повторно уточнила,что батушка плохо передвигается и физически сделать это не может. Ответили ,что у них такого нет, все сами приходят .Без комментариев. Попросила предложить хоть какие-то варианты. На 5 раз сообразили передать письмо почтальону,который принесет на дом. Прошли сутки, почтальона так и не дождались. Прошу провести работу с персоналом и исправить данные недоразумения
5
Abril 27, 2024
Выражаю благодарность Ибрагимовой Людмиле Ивановне за отзывчивость, оперативность. Вежливый, аккуратный и приветливый специалист. Обслуживание на высшем уровне.
1
9
Enero 7
Отправляли посылку не стандартной формы (подходящей коробки не было), сотрудницы почты все упаковали. Огромное спасибо за понимание и помощь!
1
Diciembre 4, 2024
самый ужасная точка почты россии которую я видел, сначала ожидаешь 15минут пока они обслужат других, особо не торопясь вообще. потом ищут заказ 15 минут, больше сюда не придем, до свидания)
3
Agosto 18, 2024
В субботу и воскресенье получить письмо или посылку, не реально. Работает 1 человек. Обработка на получение письма идёт с черепашьей скоростью. Прждал 1,5 часа очередь сдвинулась на 3 человека, зал полный. Получить письмо не смог, т.к. отпрашивался с работы, а ждать себе в убыток нет желания. Если нет людей на выходные, объявляйте сб-вс выходной - не вводите людей в заблуждение.
10
Septiembre 25, 2024
Время ожидания 1 час это быстро.. привет почте
Вы хоть стульчики поставьте,
Привет из 24 года, .. стало только хуже. 2 человека живых на всё отделение…
2
Noviembre 21, 2024
Днище! Один оператор и 30 человек. Третий день не могу получить свою посылку
А вторая оператор клеит ценники и расставляет бутылочки с минералкой…
Цирк же…))
3
Diciembre 23, 2024
Прийти сюда за посылкой это худшее что можщс вами случиться. Один человек на выдаче, которая вообще не торопится и 10 в очереди. Закладывайте час чтобы что-то получить.
1
Enero 1, 2024
Народа, бывает, много. Приходится и подождать. Но можно выбрать другое время. Не всем подходит, но так. Главная оценка за терпение и качество обслуживания персонала. Спокойны, профессинальны, доброжелательны. И это не маловажно. В помещении чисто, опрятно. Персонал за этим следит.
4
Junio 13, 2024
"спасибо оптимизаторам" - "эффективным менеджерам". Было нормальное отделение связи, сейчас не дай бог идти на почту. Очереди постоянно, не важно в какой интервал придёшь в ЧНН или во время спада активности, сейчас лето - в отделении не продохнуть. Кондиционер вроде есть, но с учётом "новой организации" труда он не справляется. Посетители "благодарны" руководству Почты России и желают им всего "наилучшего".
11
Junio 20, 2024
Бещобразное отношение к посетителямпришла получать пенсию,она пришла на 5000 меньше,на вопрос почему,сказали в грубой форме обратиться в СФР,там мне посоветовали подойти еще раз на почту,где получала пенсию,ответили,что все вопросы по выплате по пенсии только до 17 числа,сегодня 20-е,ни слова по-человечески только ненависть в каждом слове,по итогу ничего не добилась,скащала буду жаловаться,амвот куда и кому непонятно,остается только отзыв оставить
10
Abril 11, 2024
Огромная очередь,сотрудники не знают своих обязанностей и всех услуг,которые оказывает Почта, зовут старшую ,отвлекая её от окна обслуживания и спрашивают,что от неё хотят и это из одного окна в другое , так она и бегает ,от своего окошка ,то к одному́ ,то к другому сотруднику ,обьясняет ,что и как делать, нам так и не оказали услугу, точнее,попытались ,но сделали всё не правильно из за этого услуга не была оказана!!!
10
Octubre 22, 2024
Большая очередь почти всегда... Получить посылку пришлось отстоять 45 минут. И не с первого раза... Работает до 20-ти приходить после 19- ти практически бесполезно.
Octubre 1, 2024
Дикие очереди! В 7 вечера очередь стоит аж на улице, в 12.00 в тамбуре. Челоевек 15 суммарно. Работают неспешно, катастрофа просто - сколько времени теряешь
2
Enero 10, 2024
Уже несколько дней не могу получить посылку.
Работает всего 2 окна, хотя написано в интернете, что 6.
Сегодня было показательное выступление. Вышла женщина, сказала, что ей звонит "служба безопасности, в 20:00 ровно все компьютеры отключатся", орали, хамили тем, кто стоял в очереди и спрашивал в какое лучше время прийти, чтобы было меньше народа. Ответ был один: никогда. Тут всегда много. Приходите утром, занимаете и стойте, сколько будете стоять.
Сотрудница Ибрагимова отличилась особенно. Хамством и непрофессионализмом. Женщине перед нами не смогла объяснить что нужен паспорт. Постоянно разговаривала на повышенных тонах, окрашенных нервозностью.
В 20:00 ровно, компьютеры не были выключены автоматически ))))) как просила "служба безопасности"
На нас просто начали орать и выключили свет.
Я видела, конечно, разное, но с таким "высоким сервисом" не сталкивалась давно.
Просьба открыть еще окна для обслуживания, и нанять компетентных сотрудников.
11
Marzo 29, 2024
Постоянно очередь от 12 человек. Отвратительная доставка ( с опозданием) почтовых извещений уже 2 раз. Извещение на заказное письмо СУДЕБНОЕ поступило в почт. отделение 20 марта. Почтальон опустил его в почтовый ящик 28 марта после 13.00ч. А срок хранения данной категории писем 7 дней. Соответственно, срок хранения письма истёк 27 марта - за сутки до того, как почтальон опустил его в почтовый ящик!!! Естественно Заказное важное СУДЕБНОЕ письмо ушло обратно!!!
Самое интересное, что по отчёту о движении извещения совершенно другая инфо. А именно 20.03 в 23.42 передано почтальону, а в 23.43 (через минуту ночью) уже фиксируется неудачная попытка вручения мне!
Халатное отношение к работе. И на то, что я никак не имела возможности получить своё письмо, сотрудникам всё равно!
13
Septiembre 26, 2024
Не уверен успею забрать посылку или нет до крайнего срока. Очереди невероятные, сотрудники не справляются. Ожидание более часа не приводит к результату. Третий день ухожу ни с чем
2
Mayo 15, 2024
Оператор Александра Харитонова - замечательный сотрудник, доброжелательный и оперативный. И мне кажется, очень добрый и просто замечательный человек. Получала в этом отделении посылку. Только положительные эмоции.
1
Agosto 19, 2024
Плюсов никаких нет, одни минусы. Работает один сотрудник, пришла в рабочий день, дневное время. Передо мной 7 человек, кто отправить, кто получить, у кого посылки, скорость работы плачевная! Почему нельзя сделать работу данного отделения нормальной? Добавить одного-двух сотрудников?
9
Agosto 30, 2024
Отвратительно работает это отделение! Независимо от времени, дня недели, отправить или получить, всегда толпа людей и сотрудники не торопятся! Если не смогли найти чьё-то письмо, начинают искать дружно (все вместе в одной коробке)… остальные ждут, когда все сотрудники отделения найдут наконец-то это одно письмо
3
Octubre 26, 2024
Очень светлое отделение, 2 оператора, все быстро и очень вежливо( даже странно, что это ПР)
1
Junio 15, 2024
Традиционная ПР! Очень, очень все медленно и долго. Работает одно окно из 4, духота и толчея страшные. Кондея нет, вентиляции нет, в маленькую каморку набилось человек 30. Отдать большое помещение под банк, слив все услуги почты в конуру 2х2 метра - было плохой идеей руководства. По возможности, выбирайте иные почтовые службы, благо сейчас много альтернатив.
9
Septiembre 5, 2024
Остался последний и единственный сотрудник. И на прием, и на сортировку, и на выдачу... Поэтому в окне работать может только Эпизодически. Все сотрудники уволились. Работать некому, отделение функционирует силами 1 человека, т.е. фактически не работает. Выдать премию оставшемуся сотруднику и закрыть официально.
4