Случай 15.03.2025г.
Пришел за 10 минут до закрытия, чтобы вернуть товар.
Ни здрасьте, ни добрый вечер, потом наслушался про то, что слишком поздно пришел, что нужно еще мыть полы и тд
Абсолютно хамское поведение сотрудника пункта выдачи, которое не встретишь даже на базаре уже лет как 30.
«Вы мне должны, я вам ничего не должна» (дословно).
Кадровый голод, дефицит рабочих рук, берут на работу любого без отбора, но такое отношение к клиенту уже перебор.
Холдинг Озон и особенно все, кто открывают пункт выдачи по франшизе, должны понимать, что бренд компании и оценка пункта выдачи со стороны клиентов складываются не только из-за удобного расположения, относительной чистоты и порядка, но и адекватности и минимальной клиентоцентричности сотрудника ПВЗ.
1
Владимир Ерёмин
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Светлое помещения с растениями, две примерочные, быстро выдают заказы, никогда не бывает много народа, очень приятные работники пожлали хорошего дня!