Ozon
Indicaciones
Novoye Village
46 m
Información verificada por el propietario
22 reseñas
Julio 31, 2024
С недавних пор в пункте работает некомпетентный сотрудник.
С трудом мне согласовали возврат носков за 500р по браку, так как после первой же носки они закатались и порвались.
Озон согласовал, активировал мне кнопку (срок возврата истек), мою заявку одобрили, а какая то барышня в пункте выдачи решила мне в хамском виде предъявить, что у меня нет упаковки. Затем последовали дерзкие вопросы: И сколько вы их носили?! Да я никогда не поверю... Вы что, считаете, что можете 2 года поносить и сдать?! (Если что я сдала носки спустя 2 месяца, так долго мне возврат согласовывали)
Это что такое?!
Дождалась пока она согласует со своим руководителем мне возврат! Т.е озон мне согласовал, а некая дама в пункте выдачи усомнилась. Не много компетенций для специалиста пункта выдачи?
Я вышла из этого заведения злая! Больше не закажу сюда ни на копейку!!! Хорошо, рядом открыли ещё один озон.
И да, я знаю свои права, конечно через год я не понесла бы носки сдавать по браку, но извините, после первой носки они превратились в непойми что, почему я должна выкидывать свои деньги…
PS: сотрудницу неплохо было бы отправить на обучение по сервису, научить, как с клиентами надо общаться.
Село Новое, Школьная, 29
20.07.2024
3
1
Noviembre 22, 2024
На мой взгляд, последнее время работают, мягко говоря, странные сотрудники. Возврат одобрен самим Озоном, но эти две дамы допытывают вопросами по типу «а сколько пользовались/а почему возвращаете/а что не так/а где не так». Ответы на эти вопросы указаны в причине возврата…Да и вообще, какая разница, если маркетплейс одобрил возврат?! Закатывают глаза, тяжело вздыхают, когда приходится оформлять возврат неподошедших 3-4 товаров. Ювелирные изделия смотреть только под строгим надзором включённой видеозаписи на телефоне сотрудницы, хотя у них в помещении есть камера. Доступ к примерочным проблематичный, если они собираются обратно отправлять товары на склад - заставлена половина прохода к примерочной возле стены. Одна из дам ну такаааая медленная…12:00, а она еле шевелится.
Полагаю, что все вот это вышеописанное идет по указанию владелицы ПВЗ, иначе сложно объяснить эту психологическую пытку к клиентам от сотрудников данного пункта выдачи. 4 года ходила, девочки работали раньше очень хорошие, компетентные, быстрые. С каждым разом все хуже и хуже, такого издевательства в других пунктах не видела. Жаль, что испортился.
2
Junio 26, 2024
Хороший пункт выдачи. Не хуже остальных )) заказывал пару раз доставку туда. Все пришло. Всем доволен. Рядом есть парковка для авто, что удобно при получении габаритных грузов.