PEC
386 reseñas
Noviembre 15, 2024
Сдача груза в терминале. Оформление в зале ожидания.
Без особых неудобств.
Сдать груз можно быстро и удобно, кроме проверки состава отправки.
Окончательно упаковку делать придётся после досмотра груза.
Безопасность. Так надо и это правильно.
Ребята помогают упаковать груз.
Помимо этого дополнительно производят у упаковку на паллетах.
Зал ожидания удобный и симпатичный, есть автоматизация очереди клиентов.
Две дамы-операционистки достаточно быстро оформляют.
Одна вежливая и спокойная. Высокий уровень социальной адаптации и коммуникации. Всё доступно и легко может объяснить. Симпатичная.
Вторая - вредноватая, умничает смешно и щеки дует от важности, но наблюдать интересно. Наверное, одинокая. Ну а что можно ожидать от женщины с наколками? Всё равно хорошая! Быстро сдулась и всё чётко сделала. Без вопросов.
Хорошая организация.
Enero 19
Код груза: 2399 5787 1953
Направление: Томск - Краснодар
УКРАДЕНО место!
Да, я совершил ошибку не правильно посчитав и подписав накладную на n мест, когда по фату было n+1.
Но это не даёт повод для вашей компании ВОРОВАТЬ мои вещи.
Место могло пропасть только на одном из трех этапов:
1. Его украл водитель при заборе груза из квартиры в Краснодаре.
2. Его украли на складе в Краснодаре.
3. Его украли на складе в Томске.
Первое не подходит, потому что у вас есть фотография со склада ПЭК в Краснодаре, и эту фотографию я видел. Их даже две. И все две фотографии я видел.
Коробка(большая картонная, рядом с белой большой, обклеенная скотчем от Яндекс-Доставки вроде) стоит на поддоне с остальными местами, аккуратно уложенная. Фото сделано перед упаковкой.
Значит коробка обмотанная полетной пленкой. По дороге груз нет смысла распаковывать на пересылочных пунктах. Значит коробка совместно с другими местами эта приехала в Томск. А значит украли её в Томске.
Груз прибыл в Томск. В середине декабря. Уже в середине декабря была подана заявка, что одно место украдено. На что сотрудники с IQ не выше чем у рыбки отвечали мне - "Груз выдан получателю!".
Этим рыбкам не в домек, что я есть получатель, я есть отправитель. Рыбки слишком глупые чтобы узреть факт пропажи груза.
Дальше в этот аквариум я подаю еще несколько заявок, я рыбок один ответ... "Груз выдан получателю!". Рыбкам наплевать что их сотрудники и их компания украла у меня груз.
Примерно 27 декабря я звоню в ПЭК на Пролетарской, прошу отследить по камерам и т.д. На что хамоватая дама отвечает, что нужно подавать претензию в таком случае.
Приезжаю, подаю... примерно 27 декабря. И эти рыбки говорят - "Срок рассмотрения претензии 30 рабочих дней!". Т.е. эти недоразумения, не могут пройти на склад 200 метров и проследить по камерам куда делать моя коробка.
Нет же, эти сотрудники говорят - "Ну у нас есть юристы, они будут смотреть сидя в офисе, и может быть что-нибудь найдут!".
Один вопрос... зачем там БЛТ юристы? Это каким надо быть кретином, чтобы действие максимум на пол часа растянуть на полтора месяца(30 рабочих дней). Любую уборщицу отправьте на склад посмотреть к камеру - "КУДА БЛТ делась коробка!".
Нет... ума на это у них нет. Они подключат юристов, питерских онанистов и водителя маршрутки из Саратова, чтобы выяснить куда делась коробка.
Еще раз, нужно совершить два действия:
1. Открыть записи камер в Томске.
2. Найти коробку по камерам.
А что произойдет за 30 дней?
Правильно! Ничего! Потому что Питерские онанисты и Волгодонский водоканал(кого вы там еще подключаете к поиску коробки? Не помню. Подключите еще железнодорожников из Пензы) уже потеряют записи с камер, им плевать на то что стоимость груза там примерно в 50000(+-, точно не могу определить), и для меня это крупная сумма. Да, мне нечем это подтвердить, потому что у меня нет привычки собирать чеки на трусы, носки и т.д.
Инструмент в этой коробке тоже не имеет чеков, потому что он покупался через ИП-ника в Краснодаре.
В этой коробке так же находились какие-то документы. О которых я возможно даже пока не подозреваю что их нет. Помню что была там папка, помню что были там свидетельства. Что там еще было - не помню.
Какой отзыв у меня должен быть?
Каким надо быть критином чтобы растягивать простое действие по отслеживанию коробки на 30 РАБОЧИХ дней?
Самый прикол в том, что я уверен, что претензия не ушла дальше стола сотрудницы, которой я подавал эту претензию. Так и валяется где-нибудь в куче макулатуры.
ВОРЫ. ТЧК.
Febrero 14
Здравствуйте.
Кампания ПЭК. Доставили груз из Краснодара в хорошем состоянии, в оговоренный срок. Груз в отличном состоянии.
Небольшое предупреждение к упаковщикам на будущее.
Рабочее поле очень нежного и высокоточного станка при упаковке закрыли фанерой и сверху нарисовали знак не наступать. Это хорошо, что транспортники и грузчики соблюдали осторожность. Ну а если бы попались бы сторонние проверщие на пути следования груза.
Знак- знаком, но надо как то предусмотреть защиту от дураков.
Febrero 7
Оплачиваешь , идешь на склад получать , дальше 4 человека-кладовщика ходят туда-сюда около часа и никто ничего за 45 мин не получил в итоге.Стоит очередь впереди меня из 5 человек . И никому из ожидающих на морозе не выдали ничего. После обращения к старшему по складу , мне было предложено написать отзыв в Яндекс, гис или идти с жалобой к директору. Написала. Груз 9904 7907 4486, оплачен 4 февраля. По крупногабаритным грузам обычно нанимаются дополнительно услуги грузчиков и « Газели» им просто в холостую оплачивается по 2 тыс в час . Простоять весь день у вас , нет никакого желания. Мне показалось ,что сотрудники склада специально устраивают саботаж. Склад маленький , грузов мало , и 4 человека просто слоняются в « поисках»
Сейчас еще мне насчитывают платное хранение ПэК. Теперь опять надо переоформлять бумаги на получение и просто половину рабочего дня терять. Груз из Москвы привезли за 4 дня . Это быстро.
Septiembre 6, 2024
Пользовался этой фирмой не раз. И в последующем буду пользоваться. Хочу особо отметить сроки доставки! Очень быстро.! В Томск заказывал крупногабаритные грузы из Москвы, Санкт-Петербурга. Сохранность, упаковка, доставка на высоте! Высылают трек-номер и по приложению можно отслеживать когда приедет. Есть также бесплатные дни хранения после прибытия груза. Можно заказать и до подъезда, и до квартиры. По цене все в пределах разумного. Хороший офис в Томске. На очередь никогда не попадал, хотя на складе бывает не протолкнуться. Единственное, что лично мне не понравилось так это склад. На мой взгляд, не проработана система отгрузки, подъезда к складу, а особенно общение кладовщика и потребителя. Может быть в будущем этот вопрос проработают. Да и грязновато там. А в целом, очень рекомендую эту компанию. Самый гарантированный способ доставки товара. Еще они дополнительно упаковывают и делают защиту товару, если такая необходима. Поэтому дополнительную упаковку они снимают сами-она подотчётная.
Marzo 24
Всё хуже и хуже обслуживание: в офисе работает 1 оператор (время 14 часов, разгар рабочего дня) при очереди больше 7 человек. Чтобы пешком пройти в большой офис (маленький теперь не работает), нужно пройти вдоль здания по сугробам высотой больше метра и дырами от проваливающегося снега. На складе очередь из тех же клиентов, ожидающих пока нерасторопные сотрудники (1 разнорабочий и 2 начальника) соизволят подойти. Пока не начнёшь ругаться не обратят внимание.
Septiembre 26, 2024
Пользуюсь регулярно данной транспортной компанией. И я и муж до вольны, сотрудники в офисе всегда доброжелательны и всегда стараются помочь, если возникают сложности.
На складе тоже всегда помогут, лучшая компания для нас на данный момент. Пользуемся уже более 5 лет.
Octubre 18, 2024
Отправляла доставкой Пэк до Питера , пришло раньше срока , что очень меня порадовало. Так как я отправляла вазы на выставку , все было упаковано. Не одна ваза не пострадала. Спасибо, буду теперь пользоваться только вашей транспортной
Febrero 2
При оформлении груза была названа цена 8000 Я была гот ова заплатить в 2 раза больше с корректировкой и забором груза . цену при получении груза мне обозначили 25000. Отправляя тк Энергия много лет никогда не сталкивалась с подобным расхождением по цене услуги. Очень неприятная ситуация.
Diciembre 13, 2024
Есть хорошие моменты, но есть и некоторые сложности. Иногда большие очереди, во многих городах. Нормальная большая компания!
Septiembre 24, 2024
Сотрудничество с данной компанией прекращаю. По стоянно задержки грузов. Последний груз пролежал на складе в Москве 4 дня, в пути в общей сложности был 2 недели из Рязани до Томска. в течении недели ПЭК писал, что груз задерживается. Благодаря ПЭКу подвела партнеров, при обращение в ПЭК о перещете суммы доставки менеджеры сказали, что так и планировалась доставка... Обращаю внимание заказчиков, если вам по телефону обещают, что груз из Москвы дойдет до вас за 4-5 дней, не верьте и письменно уточняйте дату прихода товара в вам.
Junio 8, 2024
Персонал разный….., в офисе общался с двумя девушками. Одна б ыла приветлива и всё объяснила, а вторая прям «Снежная королева» только без царства. Склад куда надо было сдать посылку расположен на расстоянии от офиса, заезд не удобный. При сдаче посылки, было впечатление что я один на складе, хотя рядом со мной стоял сотрудник этой компании, но почему-то не отвечал на мои вопросы (возможно глухонемой или иностранец который не говорит на русском языке).
Septiembre 6, 2024
Стараюсь не отправлять пэком и чего себе , так как доставка сама по себе более менее нормальная . но в Томске получить груз это надо сразу плюнуть на все и понимать , что потратишь тучу времени . скорость выдачи это тихий ужас . но сегодня эти ребята превзошли себя . вообщем буду как обычно избегать этой доставки . просто нет времени по 30 минут ждать , когда кто то освободится и обратит на тебя внимание .
Septiembre 26, 2024
Давно уже пользуюсь услугами данной компании, цены адекватные, упаковывают качественно, грузы приезжают в срок. Если происходят какие-то нестандартные ситуации, то помогают решить, за это отдельное спасибо. Консультируют хорошо и всегда доходчиво, особенная благодарность замечательной Диане.
1
Mayo 9, 2024
Позвонила в компанию, заказала забор груза с адреса на 6 марта, Менеждер все оформила, уведомила в какое время забор будет 6 марта с 14 до 18.
6 марта утром звонит водитель в 10:10 и сообщает, что через 10 минут подъедет, на что я сообщаю у меня есть свои дела, что я не рассчитывала в это время отдавать груз. На что водитель грубо ответил, что мне вас ждать? Я оъяснила, что мне сказали с 14 до 18, водитель стал не культурно отзываться о менеджерах. По итогу я сказала, не раньше 12, он ворча согласился, но у меня не получилось к 12, я заранее сообщила, что не успеваю и опять неприятный диалог. В итоге договорились на 14.00, водитель приехал начал возмущаться, что из-за меня сидел ждал до 14.00, было конечно не приятно, что на улице мужчина стоит и мне высказывает- за то в чём я даже не виновата, я была просто ошарашена. Потом взял мешок и поволок его от подъезда к машине.
А потом они говорят, что они качественно выполняют свою работу!
Я давно пользуюсь этой компанией, уже более 5 лет, но такого не видывала. Сказать, что я в шоке - нет я в ах.. от такой наглости.
1
1
Enero 5
Получе ние товара заняло от силы минут 5-7, быстро все делают, что в офисе, что на складе. спасибо сотрудникам
Febrero 13, 2024
Стали очень часто, привозит груз с опозданием почти в 5 суток очень не удобно. Постоянно получаешь извинения, цена на перевозки выросла, а качество услуги упала не понятная закономерность. Руководству прошу обратить внимание пересмотра сроков доставки и рассчитывать более точный график и суммы доставки. Понимаю, что погодные условия нынешней зимой испытыват Вас на прочность!
3
Abril 29, 2024
Цены улетели просто в космос... Коробки часто приходят на столько мятые и рваные, я даже представить не могу, как можно так везти грузы!??? Очередей последнее время нет вообще, раньше можно была и час простоять при 5-6 работающих операторах. Сейчас пусто при 1-2 операторе очередей нет. Видимо всё ушли в другие транспортные.
1
Noviembre 11, 2023
Работа менеджеров отлажена, но иногда не зная, как заполнить документ чувствуется их злость. Якобы всё должны знать с рождения, как заполнять. Но это конечно всё не вслух и помогают и подсказывают. Может лично мне попадаются не в настроении или уставшие. Их тоже нужно понять. Подчеркиваю Нужно! Огромный минус это то что нужно сдать груз в одном месте, а документы в другом. По карте это пять шагов. А по факту это грузовой машине надо проехать лишние 500 метров и потом опять вернуться в офис для конечного оформления документов.
1
Marzo 11, 2024
Получение груза на дальнем складе - это кошмар. Сегодня пока ждала получить груз, с крыши 2 раза упали глыбы снега. Хорошо ни кого не было рядом. Парковка не очищена от снега. Можно ноги сломать, пока до машины коробку донесешь. Грузчики отдельная тема. Больше никогда не соглашусь на доставку груза ТК ПЭК. Пусть и дешевле чем у всех, но сервис ....
1
Junio 4, 2024
Не связыайтесь! Отправительная комп ания. Допустили сами же ошибку в программе. Не про грузились какие то данные у них. Груз не могут выдать уже сутки. Отвечают шаблонами даже не вникают. Срок хранения уже истекает. Ип просто пофиг.
1
Mayo 6, 2024
Подъезд к выдаче товара квест. Вся п лощадка в огромных лужах, заставлена техникой. Сначала нужно прийти в пункт оформления заказа, затем ехать на склад, как минимум не удобно. На выдаче какой-то сумбур, организации ноль.
1
1
Junio 23, 2024
Хо рошее обслуживание, вежливый персонал,на складе товар получил быстро в целости и сохранности
1
Octubre 28, 2023
Самая лучшая ТК в Томске. Девочки в офисе милые, доброжелательные. Ребята на складах всегда помогут, хоть это и не входит в их обязанности. Расположение, для меня лично, отличнейшее.
3
2
Diciembre 16, 2023
Это просто какая-то почта России, без паспорта не могут выдать груз, я сам приехал, расчитываюсь со своей карты за него, могу предоставить копию, но нет, без бумаги ты никто! Могли бы придумать и код смс или что-нибудь подобное, 21 век на дворе, а они все бумагу требуют, из-за этого больше с вами не работаю, а так каждую неделю возил с вами! Даже у почты сервис по лучше, тоже подтверждение личности по смс
3
Mayo 21, 2024
Ужасная выдача товара, при мне чуть не оторвали крышку багажника на пикапе. Мастера сидят в своей кибитке и не участвуют в процессе выдачи товаров. Кроме как написание акта , искали товар более часа
2
Abril 1, 2024
Девочки на ресепшене работают про фессионально,очередь электронная,движется быстро,получение груза очень не быстрое,грузчики не успевают, по русски говорят с трудом,время ожидания до 15 минут
1
Mayo 6, 2024
Компания с хорошей логистикой, удобное расположение. Оперативный персонал, удобный способ оплаты.
1
Abril 7, 2023
Получал груз в Томске. Зашёл сначала а офис к девушкам показал сообщение из ВК, они сказали, что должна была быть смс-ка с уникальным номером. Проверил, действительно всё было, после чего девушка сказала, что у меня выдача по этому номеру в смс и отправила меня на другой склад получать груз. Приехав туда увидел очередь из 5 человек и на весь огромный ангар двух выдающих. Занял очередь и простоял час с лишним. Когда мы начали возмущаться появился ещё один работник, который чуток ускорил процесс. Груз получил, но времени потерял изрядно. Не очень впечатления из-за этого.
3
1
Noviembre 22, 2023
Была бы оценка минус поставил бы минус всё очень плохо только дерут деньги за последний месяц две неприятные ситуации с данной компанией первая ситуация груз не прибыл где-то потерялся страховку не выплатили вторая ситуация также отправлен был груз на моё имя из Новосибирска заказали обрешётку прибыл груз поврежденным!
4
Octubre 25, 2023
Постоянно возим груза с данной компанией, ни когда не было наре кание. Всегда все приходит вовремя, персонал очень вежливый, всегда поможет в любых ситуациях.
3
Agosto 28, 2024
Получил груз, довезли его в сохранности и на 2 дня раньше обещанного срока, выдали быстро. Чтотеще надо от ТК?
Octubre 17, 2024
Постоянно не хватает грузчиков , ждать посылку больше часа , ужас
Marzo 30, 2023
Плохая дорога, неудобный подход пешком для отправки груза.
Навязывание своей коробки при хорошей моей упаковке (якобы для посылок менее 3 кг требуется доп коробка ПЭК).
И вишенка на торте - не видно сумму которая будет платить получатель посылки (если выбран тип оплаты получателем).
Из Томской области в Ростовскую более 800₽ за посылку 2 кг. Я считаю дико дорого.
В том же КИТ дешевле. Правда там дорога ещё хуже и требования к доп упаковке ещё сумасброднее.
3
Septiembre 9, 2024
Отвратительная компания, навязывает доп. услуги и заранее не сообщают, ставят в известность по прибытию груза
1
Noviembre 24, 2022
Делюсь мнением о компании в Томске. Девушки операторы на высоте,чего не скажешь о работниках склада,где выдают товар. Грубые,не обученные хорошему тону молодые бестолочи,ждали когда они найдут товар, минут 25 на улице,где кстати было -30 градусов по цельсию.Заказывал 7 метровую балку для ворот, кстати, она весит всего 30 кг. -пришла погнутая по краям и по центру ,сказали,что это такую отправили. В накладной написано,что товар в компанию для перевозки был принят ровный и без изьянов.Сначало дают бумаги для подписи,что получил,потом идешь получать и если товар не много не в норме, они говорят, вы же подписали бумагу,что товар получили Вывод... Решать Вам, работать с этой компанией или нет. Все притензии отвергают.Остался очень не хороший осадок от погнутой балки и от обслуживания !!!
7
Mayo 3, 2023
Груз на неделю задержали, при том большую часть расстояния прошёл за последнюю неделю. Объём при приёме рассчитали больше в два раза, ладно сделали перемер, разница в 10 000р. На выдаче ходит работник который грубит без разбору, при просьбе дать копию документа о выдаче посылки, сказали что не могут распечатать и обратиться некуда. Больше в ПЭК ни ногой.
5
2
Septiembre 20, 2023
Пришел груз быстро, целый. Оформил получение быстро, на складе получил тоже быстро, грузчики помогли погрузить в машину(акустические колонки концертные)
2
1
Julio 16, 2021
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность и признательность Директору регионального офиса ПЭК в городе Томске ( улица Пролетарская, 38в, стр.1)-Алексею Александровичу Мейнерту.Человек на столько внимателен и полезен для клиентов,уважительное и человечное отношение к каждому клиенту! Признаться, не могу сказать о таком отношении в московских офисах! Следует высшему руководству обратить внимание на такого сотрудника, как Алексей Александрович- человек своего дела! На таких сотрудниках и держится сегодня сервис к людям в нашей стране! Огромное спасибо! Томский офис ПЭК с большим удовольствием порекомендую всем своим знакомым и друзьям за четкость выполнения задач и уважительное и внимательное отношение к клиентам!
6
Agosto 25, 2022
Добрый день.
Давно пользуюсь услу гами транспортной компании ПЭК.
Делала и онлайн, и лично приезжала для отправки груза.
Все на Высшем уровне, электронная очередь, консультации, упаковка, транспортировка.
Во всех случаях груз приходил целый!!!!
Дорога была длинной Томск - Краснодар.
Я очень рада, они меня выручили!!!
Всегда рекомендую только эту транспортную компанию!!!
1
1
Julio 2, 2023
Нарушили сроки доставки по городу, семь дней обещали привезти завтра (как в анегдоте, сказали завтра значит завтра, зачем вы каждый раз сегодня приходите) общение с менеджерами, руководством и логистами не помогло, в итоге сорвали сроки и забрали своими силами. Вроде мелочь, а не приятно.
3
Junio 18, 2023
Отличная транспортная компания , всегда во время доставляет грузы . Хотелось бы чтобы работали часов до 20:00 , находится далековато от центра , не всегда можно успеть
Mayo 31, 2023
Выражаю огромною благодарность руководителю компании ООО "ПЭК" в г.Томске Алексею Александровичу. После обращения с проблемой вопрос решился буквально за 10 минут. Компания ООО "СибМедЦентр"
4
Enero 5
Минусов нет, доставка супербыстрая
Julio 1, 2024
Компания хорошая, однако заасфальтировать площадку перед терминалом сдачей груза ПОРА!
1
Septiembre 20, 2023
Не когда не писала отз ывы,но решилась по сколько было страшно отправлять груз за 4т км ,но к моему удивлению груз был доставлен с Томска до Москвы за 5дней с доставкой на дом .Цена супер.
1
1
Noviembre 24, 2023
Хорошая компания. Привезли товар быстро. И выдали его без проволочек. Кстати, доставка обошлась дешевле, чем в других компаниях.
1
Marzo 30
Стало гораздо лучше, чем год назад
Marzo 9, 2024
Быстро, легко и эффективно. Отличный сервис, спасибо.
1
2
Junio 24, 2022
Очень довольна данным отделением, получаю посылки регулярно на протяжении двух лет, операторы в офисе всегда помогут, ответят на вопросы, с ребенком маленьким принимали без очереди, за что огромное им спасибо
Грузчики при выдаче груза всегда загружают в машину сами, даже если приходится немного помучиться, чтобы уложить несколько крупным посылок сразу.
Пару неприятных моментов было, но были урегулированы полностью в положительную сторону 👍
3