Проблема: забыл пин карточки. Несколько раз заходил в этот офис днем. Большая очередь. Шел мимо вечером - офис открыт, один человек в очереди. Зашёл, спросил человека - он ждет очереди своей, получил утвердительеый ответ. Сел, жду. Занят своими мыслями и делами. Два менеджера, о чем то говорят с клиентами. Долго, неспешно.. Минимум 30 минут.
Через полчаса ожидания один из менеджеров прозодя мимо сказал, что меня не обслужат. Потому что я пришел после закрытия. И мне об этом говорили. Время я действительно не посмотрел, когда входил в офис. Табличек что закрыто - не было. Может, кто то из менеджеров что то и говорил изза столов, но на свой счет я это не отнес. Лично ко мне никто не обращался.
Квалифицированный менеджер подошел бы, спросил в чем вопрос и сказал как следует поступить. Этого сделано не было.
ВЫВОД: ПБ набрал клиентов сильно больше, чем позволяют его офисы. Квалификация менеджеров в офисах - ниже среднего.
Жаль потерянного времени...
Кирилл Казанский
Experto local nivel 19
Noviembre 26
Микромини отделение. Толпа клиентов человек 10 ждет. 2 сотрудника - сонные мухи принимают, еще трое в глубине зала - а у нас сейчас обучение.
Чтобы подать претензию на украденные проценты по вкладу, в связи с кривым приложением, пришлось потратить больше часа.
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ЖУЛЬНИЧЕСКОГО БАНКА
1
Татьяна Т.
Experto local nivel 3
Diciembre 11
Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, предложила закрыть заявку на кредит, поскольку мне он был не нужен, а на самом деле она оформила заявку на кредит, обманув меня. И в этот же вечер мне позвонили из банка по моей заявке, тут стало все понятно. Вопрос зачем так делать.......