Russian Agricultural Bank
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 6:00 p.m.
Indicaciones
Uralmash
420 m
Концертный зал имени Лаврова
92 m
Información verificada por el propietario
Tráfico de clientes y horario de apertura
15:00Normalmente ocupado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
150 reseñas
Febrero 20
Замечательный офис. Приветливые сотрудники всегда помогут. Очень понравилось обслуживание. Управляющая вежливая, обходительная, всегда подскажет и поможет подобрать продукт или решить проблему. Готов посоветовать банк друзьям и знакомым.
2
Abril 28
Долгое обслуживание, возможно дело в том, что когда сотрудник берется за клиента, то позволяет себе отвлекаться на другого клиента либо сотрудника. При мне было следующее:
Я пришла получать карту, по талону попала к одной, она меня отправила к соседке, пока получала карту, к соседней сотруднице всё-таки пришел другой клиент. И периодически две соседки-сотрудницы о чем-то совещались, потом соседней сотруднице поступил звонок на стационарный телефон, где она отчитывалась, что сходила на обед, потом вот документы какие-то заполняла, сейчас вот с клиентом сидит. Та к которой попала я, всё время просила помощи у второй, в процессе работы со мной, тоже приняла звонок по стационарному, консультировала какого-то ещё клиента. И всё это ужасно долго. Потом я спросила можно ли будет поменять номер для переводов дистанционно, если что, сказали можно. Оказалось нельзя, пришлось снова вернуться в банк🤦♀️
Abril 22
Не знаю кто все эти люди, что оставляют положительные отзывы. Пришла 21.04 в 12:33 на получение уже готовой карты, вышла в 14:03. В итоге чтобы её получить у меня заняло ПОЛТОРА ЧАСА! Элементарная операция! Из них час десять я сидела в очереди, а 20 минут я получала карту. На входе сидят 2 бесполезные девушки. Одна из них тычет на терминал, чтобы клиенту выбрать нужную операцию (талончик вам не дадут, бумаги нет, скажут запомните номер) и потом сидит в телефоне, а вторая просто сидит в телефоне (зачем она там нужна вообще?). Телевизор чтобы смотреть очередь не работал, в кулере не было стаканчиков. На вопросы эти девушки толком не отвечают, только улыбаются, разводят руками и потом друг дружке хихикая показывают телефон. Планшетов тоже нет. Наблюдала как клиенту полчаса операционист за компьютером помогала зайти в мобильное приложение и оформить вклад, но если так разобраться почему операционист за компьютером это должен делать, а не девушки на входе?! Для этого не нужен в принципе компьютер, а все можно было сделать по сути и без посещения офиса!
Управляющая хамка, на мой вопрос почему так долго и сколько ещё сидеть, ответила "ну вы час сидите, вот и ждите". Почему она место управляющей вообще занимает, если не может организовать рабочие процессы в офисе?!
К обслуживающей меня операционисту Оксане у меня претензий почти нет, выдала карту, да долго 20 минут, разъяснила, что медленно грузится программа. Начала предлагать кредитную карту со словами "карта с лимитом", завуализировано - не понравилось, менее грамотные люди могут не понять, что имеется в виду.
Посещение офиса оставило только негативные впечатления, больше сюда ни ногой!
1