Social Fund of Russia

Valora este lugar

Елена Ч.

Experto local nivel 5

Отзыв: Хочу выразить свое разочарование работой сотрудника Пенсионного фонда, который отказался принять заявление на перечисление материнского капитала вместе с клиентом. Ситуация сложилась крайне неприятная: вместо того, чтобы помочь и дать разъяснения по процедуре, сотрудник проявил безразличие и формализм. Отказ сопровождался отсутствием четких объяснений, что создало дополнительные трудности и потраченное время для клиента. К сожалению, такая работа подрывает доверие к учреждению, от которого ожидается помощь и поддержка в решении важных вопросов. Надеюсь, что руководство примет меры, чтобы такие случаи не повторялись, а сотрудники были более внимательными и профессиональными в своей работе. Сказали у нас один сотрудник который этим занимается и он на всех не успевает. Хотя сотрудник сидел без клиентов

Олег М.

Experto local nivel 6

Пришли по необходимости, чтобы не сидеть на сквозняке в зале ожидания закрыли открытое окно, пришла румяная администратор Елена Калля, демонстративно открыла окно и запретила его закрывать, так и сидели почти час, но услугу получили.

Зульфия Аскарова

Experto local nivel 4

Подавала на детское пособие с8 до 17 лет , очень разочаровалась 😔То ли не видят то ли не хотят видеть остатки выписки Газпрома . Один и тот же отказ нет остатка как так 😤Звонишь вечно недовольные сидят 😤

Анастасия Н

Experto local nivel 3

Очередей нет, профессиональные и приветливые сотрудники. Решение моего вопроса заняло не более 5 минут. Отличное отделение. Спасибо!

Виктория Алпатова

Experto local nivel 7

Пришла отменить выплату по ухода за человеком старше 80 лет, по итогу спустя 3 месяца пришло письмо что выплата не отменена, т.е. сотрудник накосячил и не отменил выплату. А с меня теперь требуют компенсацию денежную.

Александра

Experto local nivel 16

Добираться сложно, автобус 819 далековато от дома и ждать приходится по 40 минут, последние мои походы в МФЦ были неудачны,никто не хочет помочь решить мою проблему отсылают домой и говорят , что я должна сама на сайте все оформлять, мне 76 лет, я онкобольная, и если я пришла в МФЦ за помощью, значит у меня нет сейчас возможности заниматься какими либо услугами, Большая просьба когда приходит пожилой человек не отсылайте его домой, помогите ему оформить услугу, разные есть ситуации у людей и ,если мы к вам пришли, значит, на данный момент , нет у нас другого выхода

Роман Ефремов

Experto local nivel 10

Мне помогли оперативно, всё сделали на месте, когда у меня были затруднения сделать самому на домашнем компьютере через Госуслуги, спасибо.

ПРОСТЫЕ РЕЦЕПТЫ С АНЕЙ

Experto local nivel 4

У вас проблемы со связью! Почините микрофоны, вас не слышно! 5 челоаек звонили и одно и то же, не слышно сотрудника и музыка заедает когда ждешь.

Александра Т.

Experto local nivel 9

Поразительно не эффективное место. Не можем подать на социальные (гарантированные!) выплаты на ребенка, которому вот-вот уже исполнится 5 месяцев (если подать до 6 месяцев, тогда компенсируют сумму выплат за прошедшие месяцы, но если не успеть — выплата поступит только за один месяц, текущий), а ответ все еще отрицательный и по разным причинам. Если бы мы действительно не проходили бы по категориям — навряд ли мы бы пытались и тратили столько сил, времени, денег на сбор всех документов! Дошло до того, что 1 апреля мы в очном формате подавали на выплату до полутора лет ребенка, которая нам положена! Множество сотрудников, в частности таких ведомств, как Социальное казначейство Москвы, заявляют мне об обязательной выплате этого детского пособия, но в данном филиале меня убеждают в обратном, хотя по факту мне уже с февраля один и тот же человек по выученной формуле отвечает одно и то же — ничего не меняется: «1 января 2023 года изменились правила, теперь эту выплату отменили и сделали единое пособие» — все, с кем я говорю из сотрудников разных ведомств диву даются как такое возможно, если эта выплата положена даже мигрантам, у которых дети родились в Москве! Вчера консультация прошла на стойке рессепшн, в кабинет за стол к сотруднику так и не прошли, как в первое посещение в начале февраля по тому же самому вопросу. Сразу же после «консультации» по выученной формуле и предложив мне, чтобы муж с пропиской в Подмосковье подал через местный мфц или госуслуги подал в том же порядке на Единое пособие, сотрудница удалилась и я решила уточнить все ли верно в её словах у Соц.казначейства. Не уходя от стойки я сразу же позвонила туда и сотрудник ведомства по громкой связи в итоге отвечал на мои вопросы есть ли вообще такая выплата до полутора лет и кому она положена! Ответить о состоянии заявления тоже никто не смог — массовый сбой в программе, и здесь у меня претензий нет — все бывает, но вот это отношение меня поразило! Я также, как и все, без скандалов стояла с талончиком, но какого-то адекватного ответа я не услышала. В ходе «разбирательств» с сотрудницей СФР и сотрудника Соц.казначейства — было выяснено только то, что я не работаю, до родов я была самозанятой и теперь я официально безработная, но учусь в университете по очно-заочной форме, что сотрудница сочла за дезинформирование с моей стороны, так как я изначально этого не обозначила. На мой взгляд, каждый должен делать свою работу и если есть вопрос — в нем нужно разобраться, спросить, узнать, а не говорить мне по выученной формуле что конкретно мне положено, а что нет! Возмутительное отношение, 2 мая едем в Головной офис писать жалобу, а также обжаловать решение по нашему заявлению, в котором нам по разным причинам шлют отказные.

Елена Смыслова

Experto local nivel 8

Свой отзыв придется поделить на две части. Первая - сотрудники замечательные, грамотные, вежливые, ответят на ваши вопросы, разъяснят, что требуется. Второе - запасайтесь временем для посещения. И это не из-за сотрудников на местах, здесь просто не хватает специалистов, но это вопросы не к ним, а к головной организации. Поэтому минус одна звезда.

константин константин

Experto local nivel 3

В 5 кабинете очень доступно все обьяняют и помогают. Делают все что могут и немного больше. Особенно благодарен Татьяне Васильевне. Очень внимательная женщина. Все разъяснила и подсказала. Очень грамотный и отзывчивый специалист

Innesa Antipenko

Experto local nivel 12

Не очень удобно добираться к сожалению , даже на такси не удобно , так как номера подъезда нет , таксисты ищут и приезжают не туда … А сотрудники здесь грамотные , родсказали сделать пенсионное в виде пластиковой карточки буквально за 3 минуты , и решила параллель но тот вопрос , с которым и пришла

светлана аскерова

Experto local nivel 6

Мне понравился сотрудник, который меня консультировал, к сожалению забыла её фамилию. Тактична, вежлива!!!!!! В ближайшее время придётся опять обращаться в фонд, постараюсь попасть только к ней , во избежание нервного срыва.

Ирина К

Experto local nivel 7

Третий день пытаюсь связаться по телефону контакт центра, бесполезно!!!

lerochka_s

Experto local nivel 7

Отличная смена, очень приятные сотрудники. Быстро обменяла старый СНИЛС на новый

Мария Л.

Experto local nivel 7

Обед до 14 у всех сотрудников, без объявляется расписания, на охране хамят, орут, тут даже 1 звезду жаль, оставляйте жалобы на сайте, может хотя бы так начнут работать

Татьяна

Experto local nivel 4

Посетила данную организацию 11.01.24. Была крайне неприятно удивлена хамским поведением сотрудницы охраны. В ответ на вежливый вопрос, в какой кабинет пройти, получила ответ в грубой форме, а впоследствии на меня еще и начали кричать из-за того, что я неправильно её поняла и пошла не по тому коридору. В противовес этому хочу выразить благодарность и признательность сотруднице на ресепшн. К сожалению, не запомнила её имя и отчество. Меня внимательно выслушали, всё объяснили и даже провели к сотруднику, который занялся решением моего вопроса.

Светлана П.

Experto local nivel 8

Даже одной звезды для этого отделения много. Я обращалась в это отделение ПФР дважды и оба раза по предварительной записи. Единственный плюс - удобное расположение - остановка автобуса практически рядом с отделением. На этом плюсы заканчиваются. При входе, за стойкой администратора, Вас встречают с "накрахмаленными" лицами. А дальше всем, кто приходит, отвечают по схеме: Вам нужно обратиться в МФЦ. И не важно, с каким вопросом Вы обратились. При мне ни один человек не получил ответа на свой вопрос - всех отправили в МФЦ. В кабинете N 5 работник отдела откровенно по-хамски комментировала каждый мой вопрос с насмешкой, на что сидевшие рядом посетители оборачивались. Мне пришлось принимать лекарства после посещения этого отделения. Так как мой вопрос остался не решенным, я собралась с силами и еще раз записалась предварительно на прием. Результат тот же. На этот раз я попала к другому сотруднику, но !!! от комментариев предыдущей сотрудницы меня это не спасло. Итог - ни в первый раз, ни во второй мой вопрос НЕ решили!!! У меня только один вопрос : зачем нужен этот офис, если "работающие" в нем люди просто хамы с улыбающимися лицами, НЕ решают вопросы простых людей, а вместо квалифицированной помощи откровенно смеются в глаза??? Да пора разогнать их оттуда , чтобы они сами отправились по кабинетам и инстанциям к таким же работникам за назначением им пенсии... Хорошее в этой истории все же есть - прямо оттуда, с приема по записи в ПФР я отправилась в рекомендованное мне МФЦ, и в порядке живой очереди получила быструю и квалифицированную помощь.

Виктор З.

Experto local nivel 10

Ответственные сотрудники. Всё было сделано оперативно.

Виктория Лобова

Experto local nivel 11

Приходила, что бы оформить обучение ребенка с помощью мат капитала. Обед у сотрудницы до 14:00, при этом нигде не указано это, на сайте пфр в том числе. Дождалась и всё сделали, четко и недолго. Благодарю!

Юля Иванова

Experto local nivel 6

Обман сплошной обман ,чуть что компьютер висеть начинает ,бегут в другой кабинет ,узнавать в 8 кабинете ,можно выплатить или нет ,а там сидит тетя злая и знает как сделать так чтоб люди не получили выплату ,попросила документ подтверждающий что маме после смерти ничего не полагается ,так оказывается они такие не дают документы .. все слажено в этой системе ...молодцы !!!!!!!

виктор пинегин

Experto local nivel 11

Нечем не помогли тока посоветовали как сделать выплаты пасобие типо отмазались

Оксана

Experto local nivel 5

Отвратительно работают,в прямом смысле нарушают закон. Сын по потере кормилица уже 8 месяце не может восстановить пенсию.

Alice

Experto local nivel 11

Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Отдельное спасибо Юлии Зайцевой за чуткость, выручила в затруднительной ситуации.

Елена Шарафутдинова

Experto local nivel 7

Была по данному адресу в пятницу 3 февраля по предварительной записи. Все во время. В помещении чисто, есть зона для ожидания. Персонал внимательный.

тамара шпилько

Experto local nivel 5

Работников мало по3 часа надо ждать и то можно не даждаться. А обед у них чётко по минутам.

Людмила Кулинич

Experto local nivel 9

Спасибо, очень внимательные девочки. Доброжелательность и понимание сейчас редки, тут есть всё! Спасибо!!!!

Сергей Брянцев

Experto local nivel 16

Неплохо организовано,довольно дружелюбное настроение,не всегда правда,а когда мало народа,но работают в основном пожилые сотрудники поэтому надо иметьтерпенье

Егор М.

Experto local nivel 5

Отвратительное место,людское время не ценится

Анна Дианова

Experto local nivel 8

Вот как пенсионеру подняться на гору, очень высокую, где стоит дом, в котором находится ПФР. Сейчас скользко, чистят дорогу плохо. Ноги едут, да ещё наклон горы очень крутой. Это кошмар. Подскоснулась 2 раза, упала. Это безобразие

Екатерина Д.

Experto local nivel 6

Внимательный персонал, запись на прием распределана так, что нет очередей, приходишь в назначенный день и время и попадаешь сразу к специалисту. Администратор Наталья чуткая, отзывчивая, всегда ответит на вопросы, выдаст необходимые справки.

Ирина Лотарь

Experto local nivel 6

Когда бы не обращалась в это отделение, всегда не хватает специалистов!Бывает что сотрудники вообще отсутствуют!На вопрос :Почему так работает филиал отвечают,что все на больничном.И так каждый раз.

Эдуард

Experto local nivel 3

Отзывчивость сотрудников компенсируется "цербером" на ресепшене и невозможностью записаться через "госуслуги"

Ирина И.

Experto local nivel 3

Приехала в 17.00 оформить материнский капитал, а мне сказали, что уже не принимают, хотя рабочий день до 18.00.Просто возмутительно!!!!

Евгений Гугушкин

Experto local nivel 5

Очень хорошие сотрудники!!!

Анастасия сова

Experto local nivel 7

Очень приятный работники! Душевные женщины!

EVGENIYA_585

Experto local nivel 13

Вечно не работает программа как ни зайди)

Марина Хайретдинова

Experto local nivel 12

Заведение конечно в духе 90-х годов, ну как и положено. Пенсионный фонд для пенсионеров. Годы из педстажа урезали, сказали подать через суд. А вот как это сделать, непонятно. Искала в госуслугах, так и не нашла. .

Анастасия Хмельницкая

Experto local nivel 4

Пришла без записи, поджимал срок получения денег на умершего человека, а т.к я фактически проживаю в подмосковье и у меня маленький ребенок, нет возможности мотаться, сотрудники были очень вежливы с пониманием вошли в положение и приняли. Огромное им всем спасибо!

Аня Бадаева

Experto local nivel 6

Не понимаю зачем номер телефона если они не отвечают !??? Что за идиотизм, что за тупая система такая? На целых 4 номера позвонила и тупо не поднимают.

Андрей Матвеев

Experto local nivel 3

Полная не определённость... На вопросы нет никаких ответов.Полное высокомерие работников, перечислять можно много... Такое ощущение что пришёл с челобитной к царям мира сего.... 😡😡😡😡😡

Экта Никульшина

Experto local nivel 5

Жду своей очереди уже час. До 14.00 был "обед". Теперь в 8 окно, в которое я сижу принимают все талоны кроме "П". Сижу я и ещё за мной уже 5 человек Безобразие

Reseña anónima

Здравствуйте! Я понимаю конечно, что идёт ремонт и все дела. Я пришла 18.09.20. У меня была запись, точно не помню, но вроде в 17:20. Я пришла именно туда, дверь была закрыта, подошла какая-то женщина, спросила по какому вопросу и перед носом закрыла дверь! После чего пришла другая женщина,опять же спросила по какому вопросу и сказала, что время их работы изменилось, но МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ОПОВЕЩАЛИ, соответственно я об этом сказала и сказала, что у меня запись, она долго стояла "мялась",но в конечном итоге согласилась и отвела меня в это же здание, но уже только с другой стороны. Нервы потрепали знатно!!! После чего, я через неделю написала через приложение обращение, но и тут тоже ответа никакого нет! По поводу телефона! Туда вообще никогда не дозвониться. Тогда для чего вообще спрашивается вы там сидите и за что получаете деньги, если вы не выполняете свою работу?! Единственный + этого ПФР- это прекрасная женщина, она работник сбербанка. Очень вежливая, добрая и выполняет свою работу как надо)

Vadim A

Experto local nivel 9

Была там жена, ей всё понравилось, пришла довольная, не смотря не приёмный день её приняли, пошли на уступки, так как она в положении была. Спасибо

Елена Е.

Experto local nivel 9

Вежливый администратор, хороший и отзывчивый персонал. Удобнее всего записаться на приём онлайн. Дозвониться тяжело,так как линию обрывают бабушки) Вопросы решают быстро, толпы в очередях не создают.

Александра Ш.

Experto local nivel 4

Не возможно дозвониться.

Сергей Р.

Experto local nivel 18

Все было , быстро и чётко, хорошие специалисты и приветливые люди .

Elena Kuzyina

Experto local nivel 6

Подала документы на оформление пенсии как положено за месяц. Сейчас прошёл уже месяц, а пенсия до из пор не назначена. Обещают позвонить, уже дважды связывалась с фондом, но вопрос не решён.

Горыня

Experto local nivel 20

Московскую обл. Не обслужили. Непонятно зачем такое название, вводящее в заблуждение.

Петя Йети

Experto local nivel 15

Норм, обслуживание быстрое.

Social Fund of Russia

156 reseñas