Отвратительные полумошеннические действия.
злонaмeрeнныe полупреступные (нa мой взгляд, оцeночноe cуждeниe) дeйcтвия опeрaторов в чaтe приводят к тому, что клиeнтaм cпиcывaют дeньги нe по рaccрочкe, a только минимaльныe плaтeжи (хотя дeнeг вноcил доcтaточноe количecтво зaрaнee и ЗaРaНee проcил вce коррeктно cпиcaть по рaccрочкe). Когдa увидeл, что мeня опять зaгнaли в крeдит, мнe cкaзaли, что это проcто моё нeдопонимaниe. Хотя мнe обeщaли что вce cпишитcя aвтомaтичecки и что дeнeг для рaccрочки внeceно дeйcтвитeльно доcтaточнго. . Проcьбы нa оcтaвлeниe жaлобы-обрaщeния в чaтe ИГНОРИРУЮТcЯ cотрудникaмим.
При входe в интeрнeт бaнк КaЖДЫЙ рaз проcит ввecти код, потом проcит ввecти тeлeфон, потом проcит ввecти код cМc, потом проcит ввecти номeр кaрты, потом проcит орпять придумaть пaроль, потом проcит пройти биомeтрий, и вce ЗaВИcaeТ... и тaк до cлeдующeго рaзa вхордa, потом вce зaново по кругу (минут по 15 пиходитcя для входa в интeрнeт-бaнк трaтить)
3
Ирина Младова
Experto local nivel 3
Marzo 27
Люди!!! Осторожно! Сотрудники намерено вводят в заблуждение. Выдают разную информацию. На отказ от потребительского кредита без оплаты начисленных процентов есть только 14 дней. Все это время деньги лежали заблокированными. Пришли писать на отказ, сотрудник зная, что остался один день начинает указывать на пункт в договоре, который относится к Целевому кредиту (там месяц на отказ) и увещевает, что ещё есть время для отказа. Тем самым при обращении за отказом от потребительского кредита в срок более 14 дней, банк тупо заставит платить начисленные проценты по кредиту, которому ты так и не воспользовался!!!!!
Это реальное ***!
1
Александр Куличенков
Experto local nivel 13
Enero 4
Был в этом отделении 4 января 2025 - был сильно разочарован: хотел снять деньги через менеджера в приложении банка Инвестиции, поэтому ждал менеджера чтобы помог, передо мной было 7 человек - 40 минут ожидал, парень помог, но отправил в кассу еще на 20 минут, там тоже была живая очередь 3 человека. Итог: потратил час времени, но деньги снял, за это и плюс. А так в праздники лучше не обращаться.
1
Екатерина Гурняк
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2024
Огромная благодарность Татьяне, помогла оформить страховку на автомобиль, очень внимательный и вежливый специалист. Только из-за неё приехала именно в этот офис
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Ш.
Experto local nivel 2
Marzo 11
Ужасно!!!! Если хотите потерять пол дня то вам сюда! Намерена закрыть вклад!! Не уважение к клиентам. Пришла в офис , два сотрудника, одидающих в очереди 5 клиентов, мама с ребенком, так вот второй занят обзвоном… и наплевать им на уже пришедших
1
Андрей Федяев
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2024
Ужасное обслуживание, для того чтобы снять деньги со вклада пришлось трижды прийти в отделение. Поддержка просто не отвечает на звонки. Менеджеры не знают как выполняются операции.
Конкретно про это отделение:
1. В субботу работает одно окно из 4, с менеджером со скоростью улитки;
2. Заранее заказал деньги в кассе, если не закажите, вам ответят, что есть только 200тыс. Конечно есть гораздо больше, но никому до ваших проблем в банке дела нет;
3. Две кассы рядом, перегородок нет, остальные посетители ходят вокруг вас, и смотрят сколько денег вам выдали.
4. Хотя я заранее заказал деньги, просто подойти в кассу нельзя. Надо простоять всю очередь у единственного менеджера, подписать бумагу, что «меня не обманули ***» и только потом пойти в кассу. В итоге операция вместо 10 минут занимает 2 часа.
Из плюсов: первое отделение из трех в котором не воняло разогретой едой или потом, чисто и светло.
3
Михаил
Experto local nivel 5
Febrero 19
Если идете брать кредит или не дай бог ипотеку будьте готовы, что вас обманут и обдерут до нитки! Если ваш менеджер Кочерга Алена хуже просто быть не может, читайте договор внимательно, будет допов навешено тыс на 20! И ещё страховой полис, не сможете приобрести в другом месте.
1
Юлия Кожина
Experto local nivel 4
Diciembre 3, 2024
Просидела в очереди 1 час и попала к некомпетентному сотруднику, которая толком ничего не смогла объяснить. Я задала уточняющие вопросы и в итоге прсто просидела. Пока меня не взяла дргая девушка, которая все мне объяснила.
2
Наталья Лаврова
Experto local nivel 2
Abril 2
Плохое обслуживание и плохой банк. Не рекомендую от слова "Совсем". Обман на ровном месте. Теперь плачу больше, чем в графике, а сотрудник улыбается. Тверь Можайского 61. Это 😱 ужас.
1
михаил антонов
Experto local nivel 2
Mayo 16
Приходил оформить кредит , сотрудник Вусал помог , все объяснил, очень доволен таким качеством обслуживания 🙏🏼
Mostrar respuesta de los negocios
Gippokrat I.
Experto local nivel 8
Diciembre 26, 2024
очередь на 1,5-2часа!
на обслуживании один сотрудник из 4х рабочих мест!
и это в выходной день когда у трудового населения есть единственная возможность посетить отделение банка.
1
Мария М.
Experto local nivel 4
Mayo 26
Недавно стала клиентом Совкомбанк...около 2 лет. Хороший банк! Надеюсь, остаться здесь на долгие годы. Желаю процветания Совкомбанк!
Андрей Ильин
Experto local nivel 16
Octubre 20, 2024
Ставлю пятёрку авансом. Потому как сравниваю с офисом на Волоколамке. Нет того духа вокруг пронизанной доброжелательности, и если хотите чувства, что ты как дома с хорошим приятелем ведёшь разговор.
Ну, а по работе, так тут единые стандарты обслуживания клиентов.
Mostrar respuesta de los negocios
Арт С.
Experto local nivel 4
Abril 29
Очень медленное обслуживание, навязывание всяких сторонних предложений.
Работает всегда один некомпетентный человек.
Ребята отрабатывают, чему их научили.
2
Кристина Кот
Experto local nivel 9
Junio 12, 2024
Решила узнать поподробнее о карте Халва. Оформила обратный звонок. Перезвонивший менеджер СРАЗУ начинает оформлять карту, на вопросы отвечают «да-да, все бесплатно, все ок, давайте оформим, там дальше вам подробнее расскажут» типа того, начинают просить данные паспорта. Естественно, я отказалась, сказала подумаю. После этого еще недели две ваш банк долбил меня звонками штук по 20-30 в день. Мощно. Надо ли с вами связываться, если вы изначально не уважаете мое решение подумать? Нет.
8
Реня
Experto local nivel 10
Enero 11
Постоянные очереди. Сегодня 10.01.2024 года работает только один сотрудник. На вопрос подойдёт второй или нет был ответ, что скоро подойдет, но когда конкретно, не знает
.
1
Foundryman
Experto local nivel 10
Enero 8
Отвратный банк. Хуже нет. Отношение к клиентам соответствующее. Упиваются своими полномочиями,с удовольствием блокируют переводы клиентов в другие банки по выдуманным предлогам.
Джон Картер
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2023
Очень классный офис, просторный, обновили после ремонта, цветовая гамма красивая, не напрягает. Был проездом, обратился за консультацией, помогли решить проблему в короткое время. Спасибо сотруднику Ольге, знаток своего дела.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
юлия к
Experto local nivel 8
Diciembre 30, 2024
Сотрудник Иванов Максим. Валерьевич! Принимает долго. И не по очереди. Зачем нужно брать талончик с номером? Когда сотрудник? Сам решает, кого он позовёт. А кто ещё будет ждать пару часов? Хотя пришёл раньше.2 сотрудник. Не смотря на то, что много народу собралось. Сел на звонки. Сказал, что никого принимать не будет, что он. Будет сейчас звонить. В итоге. Кто-то ушёл. Кто-то дальше, конечно, продолжил ждать. Лучше идти в другое отделение. Банка. Даже бабушка, которая приехала. С балабаева в этот банк сказала, что девушка в другом банке принимает быстро, очень хорошо. Чем здесь?
1
Sergey Valerievich
Experto local nivel 4
Noviembre 6, 2024
Отвратительное место. Работает 1 человек, 3 других стола пустуют. Стоять в очереди вынужден 2 часа. В служебном помещении смех и веселье в то время как люди ждут обслуживания. Мусорка, не иначе. Не рекомендую связываться с этим банком в принципе, обслуживания достойного вы не получите.
4
Александр Дрибус
Experto local nivel 4
Febrero 28
В офисе один сотрудник принимает людей, второй сидит и обзванивает людей, очередь семь человек, просидел час и ушёл.
Владимир тариков
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2024
30.10.2024года я обращался в офис банка для получения кредита.Сотрудник очень вежливо и понятно все объяснила.Оромное спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Василий
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Черезчур внимательные сотрудники. Такие впечатление, что они всю жизнь мечтали об этой работе. Всем сотрудникам неимоверного здоровья! Ваш клиент!.
Сотрудники банка очень вежливы и внимательны . Всегда готовы помочь .Огромное спасибо менеджеру Ирине -прекрасный специалист! Быстро решила мою проблему. Всего Вам доброго !
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Сергеева
Experto local nivel 4
Mayo 2, 2023
Отличный банк, который работает до самого вечера и в выходные. Это удобно, для тех, кто не может приехать в офис банка в рабочее время. Менеджеры банка всегда очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Так как ранее я сама работала в сфере обслуживания, для меня очень важна клиентоориентированность. Давно не пользовалась Халвой, которая у меня залежалась в ящике, девочки позвонили, рассказали про программу лояльности, партнеров. Рассказали как можно зарабатывать просто расплачиваясь картой в магазине. Мне это действительно интересно. Теперь полностью перешла на Халву.
2
3
Елена Власова
Experto local nivel 23
Agosto 9, 2023
Филиал Совкомбанка на Тверском проспекте 13, полчаса бесполезного ожидания и совкового равнодушия сотрудников к клиентам. Если даже в простом деле распределения клиентов по окнам такие косяки, какие ж чудеса ждут по более сложным моментам?
Терминал выдачи талонов очереди не печатает талон при выборе операции. Забыли, видите ли, программисты добавить кнопку Распечатать талон. Но можно дёрнуть сотрудника, он знает обходной вариант печати.
Монитор, на котором показывается очередность талонов, не работает. И нет выделенного сотрудника для распределения очереди, когда кому куда.
7
1
Оксана Андреева
Experto local nivel 18
Noviembre 8, 2023
Место идеальное ,банком очень довольна 👍👍👍персонал тоже уважительно относиться ,все объяснят и помогут 👍👍👍рекомендую охотно 👍👍👍🙌
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Смирнов
Experto local nivel 9
Febrero 12
Общался с девушкой, специалист великолепный!
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса К.
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2023
Хороший офис ,сотрудники вежливые.Помогли установить обновление приложение так же рассказали про акции.Отличная акция 24 месяца рассрочки на погашение задолженности по кредитным картам.Советую всем .Отличный банк.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Зеленина
Experto local nivel 6
Marzo 15
Очень медленное обслуживание. С другими банками не сравнить.
Сергей Бугаец
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2023
Нет связи с банком по телефону. Попытался заказать деньги по единому телефону 8800...,но отвечает робот компьютер, от которого ничего не добъешься, только шаблоные ответы, с специалистом не соединяет! На 9 января так и не удалось заказать деньги, так как заканчивается срок вклада.
.
2
1
Гулбахор К.
Experto local nivel 2
Junio 10, 2023
Ужасный банк.Не советую .У меня ипотека в этом банке .Услуга очень дорогая. Страховку заставляет делать только уних, у них это очень дорого. Я оплачиваю 53 000р в год..Очень дорого потому что там не только жизнь, имущество, придумали куча всего, только что бы деньги делать. Других банков это Страховка стоит 15 000.
Хотела платить ипотеку через кассу -комиссия! В своём же банке сидят, за платёж берут комиссию. Меня предупреждали сказав что банк просто отвратительный, я не думала на столько. Мечтаю как можно избавиться от этого банка .
5
Алексей Бугров
Experto local nivel 15
Septiembre 4, 2024
Был понравилось, всё чётко и по сути менеджер решил вопрос за 1 минуту, рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
Видади Хасполадов
Experto local nivel 3
Mayo 2
Обслуживание и персонал хороший
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия К
Experto local nivel 10
Mayo 27, 2024
Неприветливый попался сотрудник. Не слушает собеседника, навязывает своё, толком ничего не объяснил. В помещении жарко и душно. Не понравился визит.
3
Оксана Крупнова
Experto local nivel 7
Junio 17, 2024
Хорошее отделение.вежливый персонал!!приятно его посетить!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Терехов
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2022
Отделение сказка, зайдя из знойной жара очутился в комфортом помещении с кондиционерами. Чисто, опрятно. Работа консультантов на высоте. Объяснили о возможностях, которыми я могу пользоваться! Всех благ Вам!
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Кулик
Experto local nivel 26
Octubre 29, 2022
В отделение было мало людей, быстро и удобно купили валюту для поездки в турцию. Очень хороший курс был, без всяких комисий. Однозначно рекомендую данный банк.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Яковлева
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2023
Заключила договор по программе "кредитный доктор " . Прошла первый и второй этапы а дальше тишина. В прохождении третьего этапа отказ. Причину не объяснили. Просрочки по двум этапам не было , Я свои обязательства выполнила а банк ??? Первый этап - 10000 руб. Выплатила хотя я их и не брала. Второй этап - 20000 ( деньги на карту ) вернула с процентами. В третьем этапе отказали - тогда верните 10000 тысяч. В начале оформления программы красиво все расписали, заверили ,а в итоге тоже обман. Вопрос 10000 взяли за что ???. Получается обман !!!
6
1
Роман Савичев
Experto local nivel 17
Agosto 31, 2024
Кондей не работает в такую жару куллер пустой стаканчиков нет . Клиентоориентированность 0.
Святослав Краснощеков
Experto local nivel 28
Octubre 22, 2022
Удобный, полезный банк. Замечательный персонал - вежливые, симпатичные девушки консультанты. Огромный минус - долгие очереди, по причине малого количества персонала.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина федорова
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2023
Отличное обслуживание менял рубли на доллары поменяли купи разного номинала как я их просил. Очень вежливо быстро и четко об служили.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
артём т.
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2022
Добрый день. Хочу поделиться о офисе совкомбанка на тверском проспекте 13.
Пришёл я сюда случайно, увидел рекламу по телевизору о Халве. Думал что обычная карта. А оказалась очень удобной. Можно ложить свои деньги и если понадобится взять в займы у банка. Плюс со многих магазинов падает кеш бек на карту. Ваще супер.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Подзоровой Ольге Александровне, за вежливое обслуживание, она мне всё очень хорошо объяснила обо всех плюсах карты Халва. Спасибо Совкомбанк)
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
metallic
Experto local nivel 3
Agosto 8, 2022
Удобное расположение в центре, но нет парковки. Сотрудники вежливы и вполне компетентны. Хотелось бы, чтобы в оживленном месте в отделении было больше сотрудников, что сократит время ожидания.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Степан
Experto local nivel 9
Septiembre 26, 2022
Здравствуйте. Отличный офис! Удобное расположение, самом центре нашего города. Хорошие, приветливые сотрудники, которые помогут и ответят на интересующие вопросы.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 0682
Experto local nivel 5
Enero 15
Внимательный персонал
Mostrar respuesta de los negocios
Ираида Соколова
Experto local nivel 13
Septiembre 19, 2022
Ожидание не долгое. Обслуживание быстрое. Вежливый, дружелюбный персонал. Если что-то не понятно помогут, подскажут. Мне очень понравилось. Объяснят как сделать.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Ларина
Experto local nivel 3
Junio 10, 2023
Самый ужасный банк, проценты по кредиту самые высокие, в придачу списывают деньги за непонятное дополнительное обслуживание, навязывают не нужные страховки, по телефону не консультируют, работаю хамки!!!!!!!
5
Алина Нестерова
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2023
Отличный банк, особенно довольна картой халва. Лучшая кредитка из всех