Moscow, Petrovka Street, 2floor 3
Tsum Collect
Abierto hasta 10:00 p.m.
Moscow, Petrovka Street, 2 • floor 3
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 10:00 p.m.
Indicaciones
Teatralnaya
320 m
Teatralnaya Square
172 m
Lugares similares cercanos
193 reseñas
Abril 14
Реализация моей вещи через ресейл TSUM Collect оставила у меня странное впечатление.
Цену за актуальную новую вещи премиум сегмента предлагают скромную, утверждая, что это потолок, в итоге вещь улетает с площадки, едва успев появиться на сайте. Задаешься вопросом, а настоящие посетители успели вещь увидеть или работники TSUM Collect уже на этапе осмотра вещи присматривают себе новинки в гардероб по выгодной цене?
За кашемировый свитер Brunello Cucinelli с нитями монили в идеальном состоянии дали 27к на руки, утверждая, что большего он не стоит. К сожалению, по неопытности повелась на разглагольствования молоденькой сотрудницы (по возрасту вчерашней студентки) о том, что король кашемира Cucinelli уже "не в тренде" и отдала вещь на продажу. Свитер был забронирован как только появился на сайте, на след. день продан.
Уже получив деньги, с сомнением ознакомилась со всем ассортиментом свитеров данного бренда в TSUM Collect и увидела позиции гораздо более старых коллекций из гораздо более "бюджетных" материалов (хлопок и т.д.) за в разы большую цену, и висят они там месяцами.
По окончанию моего взаимодействия с TSUM Collect меня не покидает ощущение, что на вашу красивую, дорогую вещь могут положить глаз и намеренно занизить цену, обработав вам мозги в красивом ЦУМе на Петровке о том, что "большего она не стоит" дабы приобрести себе премиум вещь по копеечной цене. А вещи попроще, постарее попадают на сайт как положено и висят там для реальных клиентов с улицы до последнего.
Впоследствии ради интереса подала заявку с фотографиями проданного в TSUM Collect свитера в два других ресейл-сервиса и получила предложение на 60 и 67 тысяч соответственно.
Очень жалею, что реализовала свою вещь по подарочной цене в TSUM Collect. Советую всем, кто будет обращаться в TSUM Collect, быть крайне внимательными и разборчивыми к тому, что вам предлагают.
7
Enero 30
Я являюсь клиентом ЦУМА уже много лет. Решила воспользоваться их сервисом ресейла . Сдала новую оригинальную борсетку Hermes Kelly Depeches на продажу в ЦУМ Collect, сумка стоит на платформе 1,5 миллиона рублей.
Через месяц муж решил что будет ее носить, я запросила возврат вещи! Уже прошло 2,5 недели, пол месяца простыми словами! И сумка до сих пор висит «в обработке на возврат» !
Мне каждый день рассказывают сказки в чате поддержки цум Collect в what’s app, что требуется время чтобы подготовить сумку к возврату! Что там можно подготавливать 2,5 недели!???? Переместить изделие в пункт выдачи цум collect, это максимум от 2 до 5 дней, со всеми подготовками документов и логистикой! Что-то здесь не ладное….. я не знаю где моя вещь! Возможно они ее продали и теперь не знают как извернуться! Увидела, что другая девушка в похожем отзыве писала, что ее джинсы были проданы на платформе моментально, но цум несколько недель не менял статус на «продано» и вещь якобы «продавалась», хотя по факту - уже была продана!!!!
‼️Скажу больше, кроме как связи с менеджером через what’s app, другой обратной связи (например по телефону горячей линии) у collect НЕТ! 👎🏻 И столкнувшись с любой проблемой вы будете получать шаблонные фразы в переписке…
p.s… Странности на этом не закончились!
‼️ из переписки в чате пропали фото с номером сумки!!! , которые я ранее отправляла менеджерам‼️
В ответ они лишь написали что не имеют возможности удалять ничего…
Через почти 3 недели запросов возврата, моей вещи!! они удалили карточку товара из моего приложения, предварительно не вернув вещь!
❌Не рекомендую сдавать дорогие вещи на продажу в цум collect, кроме ГОЛОВНОЙ БОЛИ и СТРЕССА от подобного общения, вы не получите❌
Изначально меня вообще смутило, что при реализации сумки через них, они предлагают абсолютно сырой «договор» где не прописывают даже НОМЕР СУМКИ!! ‼️🙄 Как я извините потом докажу или пойму что это моя вещь! Будьте бдительны и вписывайте прямо ручкой поверх договора номер своей вещи! Если речь об HERMES! P.S потратив массу нервов! Когда я забрала сумку! На ней была царапина внутри и на одной части фурнитуры отсутствовала защитная пленка! Такое ощущение что сумку сдавали в аренду!, либо давали кому-то на съемку!!! Буду подавать на них в суд..
11
1
Noviembre 28, 2024
Я и продавала и покупала сумки через данный сервис. Что касается продажи: сначала выставила сдуру на авито и оскелли, миллион вопросов, долгие переписки и все ни о чем. Отвезла, сдала, через две недели уже получила деньги. Сумка была новая, с сертификатом и всеми возможными упаковками, никаких вопрос при сдаче товара я не имела. Покупала три раза, подтверждаю, что понятие новая вещь у нас с цумом в этом плане расходятся. Вещь может быть 10 летней давности коллекции, но из-за того, что не носилась, она у них якобы новая. При этом у такой вещи может не быть фирменной упаковки и т.п. Поэтому советую пользоваться этим сервисом только с личным осмотром в магазине, домой лучше не заказывать. Но учитывая, что я не могу ездить в Европу и в Эмираты, для меня это стало спасением и чуть ли не единственной возможностью купить некоторые вещи.
3
1