UPS Supply Chain Solutions
117 reseñas
Agosto 15, 2022
Не смогли решить детский вопрос по растаможке ювелирки. Брокер, которая должна была заниматься моим вопросом в итоге перестала выходить на связь, а на горячей линии мне было отказано в таможенном оформлении. Простите, что блть?
Приехал в аэропорт Внуково, благо таможенный инспектор был хороший мужик во Внуково, все объяснил, указал на недочёты, подсказал как заполнить декларацию. Там же оплатил картой (имейте ввиду, что телефоном пока нельзя оплачивать). Отдал оформленные доки УПСу и ушёл. Сидят в кабинете оформления УПС, гадюшник похлеще бухгалтерий во многих компаниях (девчонки-бухгалтера, извините меня сердешно).
С собой брать копию инн, паспорта, тразакцию оплаты с банка, подтверждение покупки товара (в моем случае скрин с ЛК)
Парковка 200 руб/час, на таможне принимают только карты.
Вопрос копеешный, мороки на полдня, контора днище.
2
2
Enero 28, 2022
В целом, компания пользуется своим монопольным положением на рынке грузов - ведь часто нельзя выбрать вариант доставки. Сервис, как обычно у UPS, на крайне низком уровне. Оформление обычной посылки занимает до 10 дней - и это при мгновенном заполнении документов, при этом с вас за такое оформление возьмут дополнительную плату.
Отдельного внимания заслуживает работа экспедиторов. Им абсолютно всё равно, доставлен груз или нет - у них стоит задача сделать формальный звонок и уехать с точки выдачи, если вы вдруг его пропустили. Что либо сделать с этим бесполезно.
Мне жаль сотрудников, которые работают в такой компании - их работа бессмысленна, клиентский сервис нулевой. Если есть возможность, обходите UPS стороной.
4
Enero 3, 2022
Впечатления от экспресс доставки просто 🔥. Нужно прикрепить кучу своих документов для таможенного оформления, затем через 10 дней пишут на эл. адрес, что груз не соответствует условиям доставки🤦♂️. Там якобы их смутили печенья, а в условиях UPS написано, что имеются ограничения на продукты питания, но сотрудники не сказали какие именно! Теперь эта «прекрасная» компания предлагает самому все оформить в аэропорту Внуково в рабочее время, а до этого времени они включат счётчик за хранение груза. И все это удовольствие за уже потраченные 11 000р.
В итоге съездил в аэропорт, потратил время на дорогу и 2,5 часа провёл в таможенном оформлении, где заполнил несколько листов бумаги. Доставка с 9 до 18:00, ещё один день потерян. Посылка дома, спасибо UPS за новогодний квест.
5
Enero 10, 2022
Очень плохо. Решила сэкономить и заказать вместо Farfetch с доставкой в 2000 рублей и 3-4 дня до двери из Европы товар с официального сайта производителя с бесплатной доставкой, как оказалось, брокером UPS.
Заказ был принят брокером утром 23.12. Сумма составила 240€, UPS насчитали за налог+ растаможку+ свои услуги+ ещё какие-то свои услуги около 2500 тр, в противном случае предложили ехать во Внуково карго с документами и заниматься растаможкой самостоятельно. Согласие и документы были предоставлены в этот же день. Первоначально был указан срок доставки 4-6 рабочих дней, но из-за Новогодних праздников доставка была перенесена на 10.01. Сейчас дата доставки пропала совсем, и пишут , что информация будет обновлена.
Надо ли говорить, что если бы я заказала на ff с их доставкой dpd, товар был бы уже у меня, без непонятных сборов и пошлин свыше облагаемой налогом суммы.
На скрине 6.01 есть ещё информация по какой-то связи с получателем по поводу оформления, которой не было, повторюсь, что все согласия и документы с моей стороны были отправлены ещё 24.12
По возможности, избегайте работы с данной транспортной компанией.
4
Febrero 11, 2022
Связываясь с этой компанией, вы окунетесь в ад. Во-первых, вы никогда не сможете дозвониться в их отдел доставки; во-вторых, доставку будут переносить на другой день, не предупреждая Вас и не называя причину. И так может происходить несколько раз. В-третьих, если Вам повезет дозвониться и узнать в чем причина переноса доставки, Вам ответят, что курьер до Вас не дозвонился. И никакие аргументы в пользу обратного не подействуют. А курьеры действительно не звонят, а помечают, что звонили. Конечно, так не каждый раз происходит, но очень часто, поэтому бегите от этой фирмы куда подальше!
4
Diciembre 14, 2021
На данном этапе проблема у меня скорее с нашей таможней, а не с ups. Тк они тянут время и не выпускают товар уже 2 недели. На все вопросы ответ «не нравится - отправим обратно» или «что вы хотите - декабрь» И да, они вскрывают коробки, так что вы в любом случае заплатите все, что сверх 200 баксов + оформление + хранение. Ну и на письма они не отвечают, а дозвониться до них оч сложно. К ups конкретно у меня претензия пока только про то, что не согласовывается дата доставки нормально, те ты узнаешь про доставку, когда курьер уже едет к тебе или вообще у твоего дома.
5
1
Marzo 2, 2021
Выражаем огромную благодарность компании! Доставили важный документ очень быстро зарубеж, контролировали каждый шаг доставки, что очень удобно! Курьер помог заполнить все верно, цена доставки оптимальна! Спасибо за профессионализм и оперативность!
1
7
Diciembre 28, 2021
Отвратительная компания с некомпетентными сотрудниками и не регламентированными сроками доставки! Они прямо по телефону говорят, что нет регламентов сроков доставки!!!! Как такое возможно???? Экспресс доставку, которую должны были доставить за 3 дня, везут 3 недели!!!! Дозвониться до них просто не возможно!!! По 15 минут приходится слушать музыку по телефону прождете чем хоть кто-то из операторов снимет трубку!!!! Информацию когда будет поставлена посылка так же не могут предоставить, и бросают трубки! Никому и никогда не рекомендую связываться с UPS!!!!!!! УЖАСНЫЙ КЛИНСКИЙ СЕРВИС И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!!
9
Junio 30, 2021
Если у вас есть возможность НЕ связываться с ЮПС - делайте это! Пока посылки двигаются по Европейской части - проблем нет и иностранные клиент-менеджеры всегда готовы помочь и решить проблемы, как только ответственность переходит на клиент-менеджеров в РФ - это катастрофа! Клиентоориентированность = 0 ! Адрес доставки поменять невозвожно, тупо потому что никто не знает в какой момент это можно сделать. Со склада забрать можно, но нельзя, потому что сразу распределяется курьерам. Информация в смс истории отслеживания не соответствует действительности. И из этих мелочей складывается целая гора! А потом в конце всего этого - неадекватные клиент-менеджеры, которые бросают трубки! При чем две разные, в один день, потому что не могут ответить на ряд вопросов, а вместо этого говорят что я занимаю линию и кладут трубку!! Просто улееет! Не рекомендую!
9
Junio 13, 2021
Я ОФОРМЛЯЛА ПОСЫЛКУ 8!!!! ЧАСОВ В ИХ ОФИСЕ В АЭРОПОРТУ
В целом на этом отзыв уже можно было бы и закончить, так как это уже ни в какие ворота не лезет, но я расскажу все во всех деталях
Мне отправили подарок из США, до России дошёл дня за 4
Как только посылка попала на склад и начала сканироваться , мне пришла смс с ссылкой на самостоятельную растаможку. Я предоставила все документы и стала ждать пока все оформят и передадут на доставку.
Через 3 дня (в четверг) мне приходит сообщение о том, что в моей посылке лежит что-то, что нельзя выпустить в Россию и либо я им плачу 15к за брокера, либо 4к за использование своего брокера, либо еду своими силами оформлять это все в аэропорт. Естественно, мне не хотелось платить эти не понятно откуда взявшиеся суммы и я начала звонить в юпс чтобы спросить что мне вообще делать какие документы везти и все такое . Там же по телефону я оформила пропуск в юпс, без которого бы меня туда не пустили.
Я не хотела ждать следующего понедельника, потому что юпс не работают по выходным, и в пятницу, пропуская свои пары, прямо с утра ломанулась в аэропорт. Очень в детали вдаваться не буду, но приехала я туда примерно в 12 и уехала оттуда в 20 часов. А все потому что я в сумме провела часов 5 в ожидании их работников, которые по тем или иным причинам были заняты или вообще не на своём рабочем месте.
Каждый работник говорил мне что я смогу получить свою посылку в этот же день после оформления всех бумаг
После всего оформления мне сказали, что я свою посылку забрать не могу от них. (хотя казалось бы вот я, вот моя посылка, дайте мне её в руки) Я уже была ужасно измотана и решила не спорить.
Меня спросили удобна ли мне доставка в понедельник, я сказала что нет и мы назначили её на вторник
В итоге ничего мне не доставили во вторник, я им звонила каждый день и спрашивала где посылка, после чего в четверг я не выдержала и наорала на оператора и в пятницу мне привезли посылку
А ну ещё они разбили одну стеклянную штуку из посылки.
Такая вот история.
13
1
Enero 22, 2022
Друзья, не пользуйтесь услугами даной компании, особенно международной почтой для физ. Лиц. Компания не сможет вам доставить посылку из за граници так как не хотят или не могут её растаможить, даже не важно что это за посылка. Предлагают не понятную схему с переуступкой на юр.лиц и доп. Плату. В наше время ценится простота и удобство. В случее с UPS это отсутствует.
4
Diciembre 20, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Посылка шла из Германии в Беларусь транзитом через РФ. Развернули в Москве, якобы потому что сладости нельзя ввозить в Россию, еще и написали, что получатель отказался от получения посылки. И никому дела нет, что получатель в другой стране, что сладости (срок годности еще минимум год) по правилам UPS не запрещены к перевозке... Просто цирк! Это представительство в РФ нужно вообще закрывать, если лезут в чужие посылки и творят, что хотят!
5
Junio 25, 2021
Удивлён такой плохой работе такой крупной мировой компании. Надо было забрать конверт с документами в соседней стране и привести в Россию. Курьер был вызван и оплачен за 4 дня до даты забора груза. В день забора вдруг статус оплаченного заказа на сайте стал "отменён". Поддержка по телефону ничего сказать не может, ничего не знает. Претензии надо направлять в письменном виде на специальный адрес электронной почты. Ответят в течение 1 суток. Я написал. Реакции - ноль. На следующий день заказ вдруг ожил, груз забрали. Но на сутки позже назначенной даты. На письмо никто не ответил. Я написал второе. Но тоже без толку. Прошла неделя. Конверт с опозданием но доехал. Два обращения в компанию проигнорированы.
5
Febrero 21, 2022
Самая отвратительная служба доставки,
Берут деньги за таможенное оформление и максимально безответственно выполняют свою работу, товар с Европы приехал за 2 дня, груз лежал на таможне 10 дней до начала оформления документов!!!
После груз выпущен с таможни но за 4 дня так и не доехал до склада UPS,
Если есть выбор никогда не связывайтесь с этой службой доставки, либо оформляйте таможенные документы на своей стороне.
4
Enero 29, 2022
Отвратительно.
Причём, всё: доставка (я приехал, ах вас нет дома, я уехал. другой адрес - нет, это не мой район),
поддержка (она вроде бы и есть, но идея - пошёл на... у нас свои правила),
часы работы (только будни),
сроки доставки не соблюдаются (неделя опоздания - это не мы, это таможня, и вас не было когда я приехал, заранее мы не звоним и в выходные не работаем, мы ж курьеры).
Советую по-возможности избегать.
2
1
Agosto 27, 2022
Покинули РФ... Вроде не деятели эстрады)
Сервисом был доволен: оперативно, четко, индивидуальный менеджер, документы высылали сами.
Agosto 26, 2021
Это самая ужасна доставка с какой приходилось иметь дело. сделала заказ из магазина США, товар на 350 долларов, инфойс на 350 долларов. Продавец положил подарок, и они апеллируют тем, что продавец занизил стоимость товара и оформляют налоговую декларацию на 381 ЕВРО!!! Плюс надо заплатить Сбор за таможенное оформления, взимаемый таможенными органами, руб. – 500 руб (хотя таможня его давно не берет) и Подача таможенной декларации 1100 рублей - хотя на таможне сказали, что они подают все единым реестром в электронном виде. По телефону ничего решить нельзя, предлагают писать запрос на электронную почту. До этого получала посылку из Голландии, доставка другой компании - просто оплатила таможенный сбор на почте, и все. Никаких доп. расходов. А тут еще и завышение стоимости отправления, на приличную сумму. УЖАС!!!
9
2
Enero 3, 2022
Сначала планировали доставку на 1 января, потом перенесли на 10 в связи с праздниками. Это просто жесть. Судя по отзывам, это не самое плохое, что могло бы случиться. Головной офис когда-то уже должен обратить внимание на действия своих представителей в России, ибо это не в какие рамки. С какого перепуга одна из крупнейших в мире транспортных компаний отдыхает все новогодние праздники? Это норма вообще?
4
1
Diciembre 20, 2021
Если хотите долго ждать вашу посылку (2 недели на таможне), а потом и курьера, который ,возможно, доедет до вас за два дня (возьмите выходные и сидите дома), потому что данной курьерской службе почти всегда мешают погодные условия, то смело обращайтесь в эту компанию ups! А также вы должны иметь много свободного времени, если вам нужно будет дозвониться до колцетра.
6
Febrero 17, 2021
Долговато доставляли.
В сервисе есть куда расти, по телефонам были разногласия: одни говорят, что могу приехать и забрать посылку со склада, звоню на склад, они уже сообщают о курьере, который мне её везёт.
В то время, как на сайте вообще отображается, что посылка возвращается отправителю.
Много нервотрёпки и вынужденный мониторинг ситуации, будьте бдительны.
Многие пишут про невозможность связаться, я такого не могу отметить, трижды звонил.
В день доставки пришла смс, курьер позвонил за 10 минут, приехал на мэрсе UPS и был очень доброжелателен.
Главную свою задачу ребята выполнили. По многим пунктам есть вопросы.
Могут произойти конфузы, как видно по отзывам - у этих ребят их чуть-чуть больше обычного, но отзывы на то и есть, люди сюда свой гнев выплёскивают, о удачной доставке вам, конечно, никто не напишет.
4
Diciembre 21, 2021
14/12/2021 Отправлена из Мюнхена. 20/12/21 утром пришло смс, что посылка будет доставлена в течение дня. Но в этот день посылку не привезли, но привезли ее на следующий день .Пользуюсь часто данной службой. Подобная ситуация возникла первый раз( возможно из-за пробок 10 баллов).UPS доволен. Хотелось бы ,чтобы предупреждали, если не успевают.
2
Abril 8, 2021
В компании очень вежливые сотрудники, две звезды за их хорошую работу, остальное - уж извините. Пришло письмо от таможенного отдела что импортный груз задержан по коду и надо провести таможенную очистку самому, либо платить им какие-то несоизмеримые со стоимостью посылки деньги. На письмо с просьбой сказать какой именно груз с каким кодом не проходит очистку мне решили не отвечать, чтобы прилетев в Москву и потратив 4 часа на грузовом терминале (1.5 из них пытаясь дозвониться в компанию тк мне не выписали обещанный пропуск) услышать от таможенника что такой груз в принципе не выдают физ лицам. В чем была проблема ответить мне чтобы я сама почитала что к чему перед тем как тратить время деньги и нервы - не ясно. ( что находилась в посылке я не знала тк это был подарок + сборный груз )
5
Enero 13, 2022
Начиталась отзывов и стала волноваться за свою доставку. Но у меня всё прошло гладко и быстро. Звезду снимаю за то, что курьер не позвонил заранее. И уж очень много документов и подтверждений компания запрашивает для прохождения таможни (например, DPD так не делает).
1
3
Agosto 2, 2021
Отвратительная работа курьеров. Удивительно, как такое возможно в международной компании. Ожидал важную посылку по треку 1ZY04F990419172532. Первый раз курьер привез посылку в пятницу, 30 июля. Предварительно не связался, в звонке по телефону поставил перед фактом что он на месте. Я предложил отдать посылку своему коллеге. Курьер подождал его около 2 минут, далее уехал. Коллега не успел к нему выйти. После этого я позвонил в контактный центр UPS и попросил оператора поставить пометку для курьера, что бы он обязательно заранее позвонил перед приездом. Следующая попытка доставки была в понедельник, 2 августа. Курьер не позвонил заранее! Он позвонил в 12:00. Диалог был следующий: Вы на месте? Буду через 5 минут. Хорошо. Курьер даже не сказал что он на месте и мне стоит поторопиться или например попросить охрану принято товар. Курьер решил не ждать 5 минут и просто уехал. В контактном центре UPS с руководством связать не могут, действия своего курьера объяснить не могут, помочь и повлиять как то на действия своих курьеров не могут. Ни в одной транспортной компании такого отвратительного сервиса не встречал.
10
Enero 21, 2022
Хуже транспортную компанию я ещё не встречал, даже почта России на их фоне это образцовая доставка, сроки не выдерживают, сами не знают где груз и когда приедет, я вообще не понимаю, как им удаётся заключать контракты с крупными компаниями и доставлять грузы, одним словом - дно.
4
Febrero 10, 2022
Не смогли в течение уже трёх недель получить свою посылку. При том что оплачивали максимальный тариф 1250 долларов США. Информацию по посылке не дают. Операторы не могут даже ответить где она фактически. Пришлось самому узнавать где моя посылка, оперативнее дала информация таможенная служба чем ups. Отвратительно!
2
Diciembre 3, 2021
Ужасный курьер! Пришёл, опоздал, потом ожидал, что я за 5 минут подпишу пачку документов. Он устал ждать, хотя подписал я довольно быстро, позвонил опять в квартиру, я открываю, говорю подписал, только нужно сложить в специальный конверт, он всё схватил со словами уже некогда складывать и убежал. И это вкратце, но настроение испортил на весь день!
5
Diciembre 30, 2021
Заказывал посылку с Амазона, перевозчик выпал UPS, за 2 дня доставили из Штатов до Москвы, после того как таможня дала добро на отгурзку товара UPS наметила дату доставки, точно по сроку привезли, курьер позвонил за несколько часов что посылка у него, потом позвонил за час, все было в лучшем виде, спасибо!
2
3
Noviembre 15, 2021
Качество обслуживания UPS сильно ухудшилось. Была оформлена доставка с растаможкой через UPS. Отдел занимающийся растаможкой отработал хорошо, но дальше начались проблемы. Из-за всероссийского локдауна наша компания не неделю не работала, мы договорились с UPS, что с нас не будут взымать за дополнительное хранение. Они согласились! Далее начались проблемы. Нам выставили два счёта, за растаможку и за 3 дня хранения. Мы пытались выяснить почему, но их сотрудники на удалёнке и отвечают по переписке раз в сутки или вовсе не отвечают. В итоге мы оплатили оба счёта, затем они сообщили, что ошиблись и платить не за хранение не надо. На просьбу возврата денег они тоже не ответили. Затес мы отправили письмо с требованием возврата, и они сообщили, что вернут только если письмо будет направлено в офис по почте.
Далее пришли документы о проделанной работе, а посылки всё нет. В треке она всё «В пути» (Обработка склада), по телефону тоже не помогли. Короче, клиентоориентированность UPS стала дном. Будем пересматривать сервис доставки, ибо такое качество нас не устраивает.
3
Enero 13, 2022
1Z3W98W50433395838. Не доставлена. На телефон не отвечают. Скрин звонка прикладываю. Редактирую с 1 до 4. Ситуацию исправил крайне пунктуальный и корректный курьер,связавшийся на следующий день. Как выяснилось, компания указала только название улицы! Курьер не знал даже номер дома!!! Жесть какая-то…
2
Diciembre 12, 2021
В работе всех крупных компаний есть как свои плюсы так и минусы. Так как это наши партнёры, могу сказать, что это не самый худший вариант доставки, но так как это Американская компания - доставки в Крым нет.
Febrero 2, 2022
Отвратительная компания, курьер приехал, позвонил два раза в течение 1 минуты и уехал, Я перезвонила через 2 минуты, всё он ушёл и возвращаться не собирается, заранее вообще не предупредили.
Upd. Колл центр не известно чем занят, трубки кидают
2
Enero 17, 2022
третий день посылка из интернет-магазина выдана курьеру и третий день не могут довезти в центр Москвы. Не ожидала такого отвратительного сервиса от международной компании. Обязательно напишу в головной офис о ситуации и в интернет-магазин, чтобы они отключили UPS как перевозчика по России, стыдоба.
3
Febrero 22, 2022
Это просто самая отвратительная доставка, которую я когда либо встречала. На электронные сообщения не отвечают, трубки не берут по 25 минут. Из за того что мне не предоставили правильную информацию, посылка ушла обратно.
2
Junio 2, 2021
Заказал посылку с гитарой из Германии (свыше 200$). При таможенном оформлении отправил необходимые документы и заказал опцию с оформлением всех таможенных бумаг на стороне ups. В итоге получил доставку через 7 дней после оформления заказа без какой-либо беготни по разным инстанциям и головняка. Осталось только положительное впечатление
3
Diciembre 3, 2021
Оценка может быть только одна: отвратительно. За 3 дня посылка дошла из Германии в Москву, но почти месяц пролежала на складе UPS, Сегодня пришла СМС-ка - ждите курьера с 9:00 до 18:00. Нормальный такой промежуток! Вот и 18-00. Ни курьера, ни звонка, служба поддержки ничего сказать не может.Нет слов!
9
Febrero 18, 2021
Много негатива в отзывах. Автоматизация нестандартных процессов действительно хромает. Но если заказать товар не занижая стоимости для таможни, указать все данные корректно, быть доступным по телефону и адресу, оперативно отвечать на их email при необходимости - проблем не возникнет. Я заказал товар свыше 200$ 4 февраля в США, а доставка мне в Москву была уже 17 февраля. Товар получил, курьер вежливый.
4
6
Febrero 26, 2021
Постараюсь без матов и оскорблений, но будет очень сложно.
Все нормально, с таможни выпустили, через стуки передали посылку курьеру рано утром. Номера курьера нет, через 2 часа звоню, прошу дать его номер, невозможно, оповестили курьера о том, чтобы он связался со мной. Спустя 2 часа звоню ещё раз, причины, почему курьер до сих пор не соизволил позвонить, нет, ожидайте. Прошло ЕЩЁ 2,5 часа, опять причины, по которой курьер не смог позвонить за 4,5 часа нет, отправили (по словам сотрудника) ещё одно оповещение курьеру о звонке. Время 18:00 (крайнее время доставки, исходя из информации в смс) звонка курьера не было, самого курьера тоже. 19:30, пришла смс о том, что доставка теперь перенесена с пятницы на понедельник(😍🤣) (Причина: Данный груз хранится для будущей доставки). Спасибо, за потерянный день и перенос на трое суток, все для клиентов. Здоровья сотрудникам!
11
1
Julio 5, 2021
Месяц не могу получить свой заказ! Отправитель указал неправильно мой контактный номер. UPS оформил процедуру обратной отправки посылки. И уже 2 недели не может отправить груз обратно. На линии мадам объясняет что процедура возврата занимает время и все делается в порядке очереди. На вопрос: что можно делать с посылкой уже месяц - прощается и кладет трубку. Контора ужас.
5
Noviembre 11, 2020
Ещё хуже могло быть только если бы вдобавок украли всё из посылки...
Скорость: на таможне посылка пролежала больше недели.
Сервис: разводят на деньги как только могут. Посчитали стоимость моих товаров по полной цене, без скидки, и хотя в "подтверждении заказа" товаров на 192 евро, хотя я прислал им выписку из банка о том, что заплатил именно 192 (+доставка), это никак не помогло. С полной ценой они насчитали уже 225 евро, а раз больше 200 - значит, с меня ещё налог (350 рублей) и больше полутора тысяч за "помощь в оформлении". И это при нехилой стоимости доставки в 45 евро (за доставку двух маек из Европы; лучше бы сам слетал, честное слово).
Не пытался никак с ними разобраться, потому что всё равно на письма не отвечают, в телефоне все заняты - я бы ещё на сотовую связь потратил время и деньги, а с кого-то они, говорят, и за каждый день хранения пытаются стрясти.
Короче, куча негатива за большие деньги. Избегайте. Я точно буду.
14
2
Agosto 31, 2021
Ужасная компания. Уровень сервиса Росиия середина 90х.Всем на тебя наплевать, твои проблеммы и груз. Думают только как на тебе заработать побольше. Мошейники и халявщики. Работать и выполнять свои обязанности не хотят. Всех уволить и расстрелять к чёртовой бабушке! Лично бы привёл приговор в исполнение!
8
Agosto 6, 2021
Лично в моем случае все очень даже хорошо! Доставка в течение дня (большинство служб доставки доставляют так) сроки доставки раньше чем заявлял продавец из Европы, первый раз заказывал доставку Ups достаточно простое оформление таможенной декларации (хотя я умудрился накасячить))) но позвонил оператору и все исправили, спасибо оператору) Курьер адекватный позвонил предупредил , договорились посылка у меня !
2
7
Abril 29, 2022
Так себе конторка. Не разобравшись забрали груз, потом сказали, что не смогут выполнить заказ и без оплаты не возвращали груз. мошенничество- не иначе!
1
Julio 25, 2021
Дважды получал зарубежную посылку с доставкой UPS по России. Количество отрицательных отзывов конечно насторожило, учитывая, что оба раза требовалось изменить адрес доставки.
В итоге оба раза без проблем удалось изменить адрес по телефону, в день когда приходит уведомление, что заказ передан курьеру. Более ранний звонок к результату не приводил, т.к. посылка ещё не была оприходована на складе.
Из небольших неудобств - офис не работает по выходным, и если посылка попала на склад в субботу, дозвониться по ней можно только в понедельник.
Также хотелось бы иметь возможность самостоятельно изменять адрес в приложении.
Статусы в приложении отражали актуальную информацию, курьер звонил где-то за час до прибытия
Julio 10, 2022
Спасибо коллективу отделения ЦМТ. Оперативные, вежливые ребята. Очень жаль что сейчас не работает компания.
Junio 15, 2020
Ни в коем случае ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании!! Закажите что-то другое, даже если придется заплатить больше. Почта России по сравнению с ними ангелы! Пользуясь почтой ты знаешь что получишь, эти же позиционируют себя как надежный сервис с своевременной доставкой и таких подстав не ожидаешь!
В итоге: заплачены бешеные деньги за доставку, сроки сорваны, груз неизвестно когда придет, никаких компенсаций за свои косяки делать не желают. Письменную переписку вести бесполезно - ни на одно письмо ответа не получено, в том числе из головного офиса в Атланте. Дозвониться крайне сложно, по телефону тараторят говорилки, которые ничего не решают и не знают. Из Внуковского терминала груз до меня идет дольше чем добирался через полмира. Кивают на коронавирус. Какой на*** коронавирус?? Логистику никто не останавливал! В 21 веке такие конторы просто не должны существовать! Посмотрите отзывы о них, это просто кошмар! Такие проблемы абсолютно у всех!
Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами или отменяйте заказ в интернет магазинах. Намучаетесь!!
14
2
Abril 13, 2021
Тот случай, когда уважаемую компанию портят российские эффективные менеджеры. Три раза зарубежная компания отправляла оборудование на замену неисправного. Все три раза UPS отправляла его обратно, потому что в реквизитах указан городской телефонный номер компании, а не мобильный. Ни разу компания UPS не удосужилась позвонить получателю груза
3
1
Junio 15, 2020
Заказал доставку из немецкого интернет-магазина через UPS (порекоммендовал сам магазин). Через два дня получил письмо от таможенных брокеров UPS, заполнил все данные и дал согласие на их услуги, несмотря на кривые расчеты таможенной стоимости. Груз приехал на таможню во Внуково на следующий день, и на этом связь с UPS закончилась. Брокеры телефоны не берут (там просто проигрывается одно и тоже оповещение), на почту не отвечают, главный офис просто кидает отписки. Отношение просто свинское, и это при том что стоимость брокерских услуг просто нереальная, да еще и берут за хранение груза по 500р в день. Никогда не связывайтесь с российским офисом UPS. Это хуже чем Почта России десятилетней давности. С товаром попрощался, надеюсь что Интернет магазин возместит стоимость заказа
18
2
Mayo 22, 2020
Худшая из всех возможных компаний наверное в Мире, сервис на нуле, чтобы дозвониться нужно повисеть 38 минут на проводе, так как все операторы заняты, посылки доставляют хуже чем али экспресс простая посылка по Москве может быть доставлена в течении 1-2 месяцев КАРЛ!!!-Это вообще как???, если ее вообще не потеряют. Ранее я думал что Почта России самый низ, но когда столкнулся с UPS и пообщался с оператором и службой поддержки понял, что есть компании гораздо хуже чем Почта России. К сожалению посылку по Москве я уже жду 2 месяц. Операторы и сервис ничем не могут помочь, говорят не знают сколько еще ждать, просто ждите и все. Без сроков. Кстати, на сколько я знаю, эта компания еще доставляет посылки из Амазона имейте это ввиду. Я крайне категорично НЕ Рекомендую эту компанию!!!! Она худшая из всех возможных компаний такого сервиса.
18
1
Febrero 9, 2021
Самая отстойная курьерская служба. Грузы при самостоятельном оформлении клиентом потом доставляются долго. По телефону не дозвониться, на почту отвечают на следующий день. Мы растаможили груз ещё в четверг, оплатили склад, все документы передали. Уже вторник, только сейчас агент по импорту уточняет в бухгалтерии, дошла ли оплата.
Не связывайтесь с ними никогда, это никчёмная контора
5