Вылет из Владивостока в Екатеринбург для дальнейшей пересадки в Сочи был задержан на 4 часа, в связи с чем на стыковычный рейс опаздывали от слова совсем. Представитель авиакомпании успокоил, через 2 часа предложили вкусный обильный обед в кафе и обещали места на ближайший рейс из Екатеринбурга. Так как ближайший рейс был на следующий день, то опаздавших бесплатно разместили в Екатеринбурге в гостинице с ужином, а утром - с завтраком. Утренний рейс в Сочи вылетел по расписанию, мне было сохранено место, выкупленное на улетевший без меня борт. В такой ситуации оказалась впервые и после первых переживаний была приятно удивлена тем, как разрешилась ситуация
IFF Antonio
Experto local nivel 9
Junio 1, 2024
01.06.2024 Рейс u6664 с Владивостока в Санк-Петербург транзитом через Екатеринбург. Мой рост 196 см. Летаю разными авиакомпаниями более 20 лет. Никогда не сталкивался с таким бесчеловечным подходом к Клиенту: посадили специально (дама уточняла буду ли я платить за выбор места при регистрации багажа и получении посадочного талона, я отказался) в середину ряда. Почему не делать разные цены на билеты уже при покупке билета? У меня был бы тогда выбор.А здесь тебя специально унижают, не дождавшись положительного результата дополнительного побора (ранее не предупреждали о таком) денег за выбор места!
Это дно человечности. На предыдущем рейсе
видел как родителей сажали отдельно с детьми (в этом случае это уже преступление и повод для уголовного разбирательства с авиакомпанией).
Компанию не интересуют Клиенты, т.к. даже принять жалобу отказались по телефону, сославшись на необходимость подачи официальным письмом в Екатеринбург.
Никому не рекомендую данную авиакомпанию. Работодателю, отправившему меня в командировку этой авиакомпанией тоже обратную связь дам.
Алёшенька
Experto local nivel 6
Agosto 3, 2024
Да капец. Что тут хорошего. За людей не считают.
Вреия указано одно, четырежды время вылета переносили и обьявляли об жтом только в мосент назначенного вылета. Цены на билеты конские. На сайте выбрать место лоя регистрации нельзя.
При регистрации супружескую пару подавшие докуменьы единовременно рассаживают на разные ряды. В том числе и на стыковочном рейсе по дозаправке.
Сплошная формальность
Валентина А.
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2022
Позор такой авиакомпании, на кассе ничего не знают, телефоны якобы все перегружены и так в течении восьми часов я не дозвонилась, автоответчик рекомендует обратиться на службу техподдержки и заполнить бланк заявления, не нашла бланка и телефоны все к одному видимо сводятся тому который всегда занят. Как вернуть деньги за переплату при бронировании, сначала сайт неработал и оплата непроходила а теперь все три ушли?
2
1
Константин Ф.
Experto local nivel 22
Enero 22, 2021
Удивительная авиакомпания. Всегда везде последние и самое интересное, вы можете у них купить билеты эконом по цене бизнес... Короче минус ---- самый жирный
3
Надя Д
Experto local nivel 6
Marzo 30, 2020
Отвратительно! Ждала чемодан, когда приехала из Екатеринбурга. Забрала с ленты, у чемодана сломался колесо! Мне это надо???! Даже не знаю- или в Кневичах плохо работает с пассажирами, или в Кольцово! Отвратительно!
2
1
Максим M.
Experto local nivel 13
Enero 4, 2020
в принципе хорошая авиакомпания. только периодически меняют время вылета. хорошо хоть предупреждают заранее. но со стыковками начинаются проблемы. особенно за границей.
1
Reseña anónima
Junio 27, 2019
Получить какую-либо информацию не реально. На телефоне могут держать в ожидании больше 20 минут. Автоответчик рекомендует Онлайн-консультант, но и там никто не отвечает.
2
2
Петрович
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2020
Ни в коем случае не связывайтесь с этой позорной конторой!!! Куча проблем, свинское, наплевательское отношение к клиентам и никакого сервиса вообще!!!