Uvinskaya zhemchuzhina

Valoración 4,3
229 valoraciones
Valora este lugar

102 reseñas

Experto local nivel 10
Octubre 24, 2024
Было накоплено много бонусов у данной компании. Была командировка, потом отпуск. Как итог 31 день без доставки и все бонусы сгорели. Такого условия раньше не было, а изменили они его за месяц до даты списания. Без предупреждения на почту даже. Нормальные компании пишут, «у вас бонусы сгорают». Хоть отреагировать как то можно, да просто будешь в курсе. В поддержке отвечают, что надо смотреть на сайте. Если я не заказываю, зачем я туда буду заходить? Как итог, отбили желание своим подходом и ответами в поддержке заказывать данную воду. Так-же данные условия не подходят совсем.
1
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Списали накопленные бонусы, позже выяснилось, что их списывают, если не заказывать воду в течении 30 дней. Я обратилась на 32 день, до этого около 5 лет заказывала воду стабильно каждые 3 недели. На мой вопрос менеджеру всегда ли она читает условия под звездочкой, она ответила, что нет. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего не будут делать, а на их косяки: нерабочее приложение, когда они не увидели заказ и просто не привезли воду, отмену доставки в праздники, так как центр перекрыт, хотя продажа в этот день возможна, как и выбор доставки, сами переносят заказ, приходится звонить и узнавать, менеджер мне сказала, что их нужно понять и простить. Но бонусы они возвращать не будут, потому что такая клиентоориентированность. Итог: перед клиентами компания недобросовестно исполняет свои услуги, но на встречу идти не хочет.
Experto local nivel 14
Septiembre 19, 2024
Хотел впервые заказать воду, но доставка мягко говоря подводит данную компанию. Сегодня позвонил доставщик, я не успел взять трубку. Перезваниваю - уже занято, но я увидел что вода подъехала , побежал открывать входную дверь (домофон сломан), в лифте на всякий случай начал звонить диспетчеру, раз до доставщика не дозвониться уже. В итоге выбежал, машина с водой уже в 30 метрах и диспетчер отказалась возвращать машину. Честно разочарован отсутствием клиентоориентированности. Буду другую компанию доставки искать
3
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2024
Меня тоже не устраивает доставка воды Увинская жемчужина. Как только заканчивается вода, сразу же входишь в напряжение. Вода сама вкусная. Но доставку осуществляют как им надо, никакой клиентоориентированости нет. Доставка воды заказала с 18.00 до 21ч. Договорились на 19.30. Потом передумали. Доставку завершают когда сами захотят. Не рекомендую. Больше стресса только получается чем удовольствия и пользы от воды.
Experto local nivel 7
Noviembre 27, 2024
Заказывала впервые и очень довольна! Спасибо большое курьеру, который помог установить бутыль! Огромное спасибо, очень хороший и вежливый молодой человек!
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Заказывала воду всегда на один и тот же адрес оператор утром проговорила и добавила букву к дому а должна была это услышать прождала воду не привезли привезли на соседний адрес а мне нужно делать перезаказ я в шоке 🤦‍♀️Еще разговаривают с мной так будто я в чем то виновата наверно они должны решить проблему что не на тот адрес привезли уж точно не я🤦‍♀️я просто офигеваю над сервисом 👍
2
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2024
Сотрудничали не мало времени,НО приходиться расставаться.Переехал на новый адрес у дома шлагбаум.Логисты компании могут его открыть,или сами доставщики. Они вместо этого благополучно уехали,сейчас разобрались,но виноватым назначили меня??????т.е. я должен оплатить недоставленную доставку.50 рублей,сейчас вообще не о чем,но дело принципа.Благополучно расстаёмся. На месте руководства я бы задумался,кто у вас работает.
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2024
Лучшая вода в Удмуртии! Отличный сервис, ребята очень отзывчивые! Удобное приложение! Всем рекомендую!!!
Experto local nivel 2
Mayo 18, 2024
Водой и доставкой всегда была довольна. Мальчики вежливые!!! Обычно одна и та же команда-знаю их в лицо, хорошие ребята. Ситуация сегодня- заказала доставку с 19-00, приехала др. команда в 19-01, домофон не сработал (звонок не поступил в квартиру), взякое бывает, набрали телефон -звонок я не услышала🤷‍♀️, уехали 19-02. Перезвонила администратору вопрос решили!!! Без повышения голоса и тп. Заехали еще раз-Воду привезли !!! Большое спасибо .
Experto local nivel 9
Julio 30, 2024
Всё классно, привёз груз в субботу утром к 8:00, был кладовщик и охранник,сами разгрузили, всё было оперативно, ребятам от души, большое спасибо!!!
Experto local nivel 5
Diciembre 30, 2024
воду не привезли.деньги списали.пришло уведомление вода доставлена. заказываем воду в данной конторе несколько лет по два раза в неделю. служба поддержки не помогла. очень жаль ...
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
Сегодня очень огорчила служба доставки воды. В договоре указаны 2 номера телефона для связи, мой и у коллеги. Позвонили на номер телефона коллеге, ее не было на рабочем месте. Она меня оповестила о доставке. Позвонили на мой номер телефона, в это время я уже ушла встречать доставщиков воды. Не прошло 5 минут. Видела как они разворачивались и уезжали. А у меня сегодня день рождения. Хороший подарок на день рождения.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2024
Очень вкусная вода . Удобное мобильное приложение. Вежливый персонал. Рекомендую
Experto local nivel 5
Junio 18, 2024
Вода вкусная, но доставка оставляет желать лучшего! Пишу такой отзыв потому, что не первый и не второй случай: звонят, и если не получится взять, сразу уезжают. Сегодня приехали в 9.03, я, извините, была в туалете. Перезвонила в 9.06, а они уже уехали!!! Позвонила в 9.30 в службу поддержки, сказали, что таковы правила! И воду сказали перезаказать, никто мне не предложил привезти чуть позже! Считаю к клиентам нельзя так относиться.
3
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Заказываем воду уже более 10 лет. Нравится вкус, сотрудники компетентные, есть возможность оформления заказа через сайт и приложение.
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Заказала через приложение, удобно. Доставили вовремя. Спасибо за отличный сервис!
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Ужасный сервис!!!!! Супер тупое приложение! Постоянно перевбивать адрес! Куча волокиты чтобы блин просто заказать воду! Дно!!!! Отвратительно!!!!
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Спасибо за четкую, оперативную доставку. Удобный сервис заказа и оплаты.
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2024
Вода самого высокого качества в регионе. Удобный сервис, грамотные и аккуратные сотрудники. Доставка точно в срок! Пользуюсь услугами компании на протяжении 14 - ти лет.
1
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2024
Заказываем регулярно уже несколько лет, привозят в обозначенный промежуток времени всегда пунктуальны, доставляют до квартиры, вежливые доставщики. Вода вкусная.
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2024
Рада, что перешла к ним с кристальной воды. Всё чётко и вовремя. Супер
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2024
Невозможно отменить доставку, звоним на указанные в интернете/картах/вк номера - не отвечают. Сегодня звонили на 911-911 - ответил мужчина, сказал, что это не доставка, звоните по другому номеру. Доставщики тоже не знают, куда звонить. Привозят раньше (!!!) указанного времени, а на просьбу довезти воду чуть позже, но в рамках указанного временного отрезка, отвечают отказом. И качество воды в последнее время оставляет желать лучшего
2
3
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2023
Сотрудники данной компании не компетентны в вопросах работы с юр. лицами и ип, про вежливость и говорить не стоит, отсутствует вовсе. Сложилась задолженность за 1 поставку воды и то, потому что счет не прислали на электронку как делают все нормальные компании, так менеджер за 2 дня 5 раз звонила из-за 340 рублей, хотя сказали, что пришлите счет оплатим. В итоге менеджер сама без объяснения причин и какого либо уведомления просто закрыла договор, тут она позвонить не могла. Не рекомендуем к работе!
5
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2023
Здравствуйте. Заказываем воду в "Увинской жемчужине". Претензий к воде нет, но доставка - отдельный вопрос. Приехал доставщик, что-то ему не то объяснили в сервисе, а мы оказались виновными в этом, при этом хамил, грубил, дошло до того, что пытался выгнать нас из нашего же помещения (для того чтобы ему позвонить)... "Ложка дёгтя в бочке с мёдом"...
3
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2023
Сотрудничаем с данной компанией очень давно, но в последнее время очень часто негативы с их стороны. То у них провайдер виноват, то приложение. Оплатили доставку в среду на четверг, в итоге денежку они получили и якобы опять у провайдера сбои. Воду предлогают доставить не раньше воскресенья. Даже не извиняются!!!!!! Отношение с каждым годом только хуже к клиентам!
3
Experto local nivel 12
Abril 8, 2024
Воду заказываю регулярно, привозят во время, если и были какие то недочёты , то это раз в три года 😁, всё на высоте, водичка хорошая. Всем терпения и любви 😌
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2023
Заказываем воду уже много лет. Качество воды отличное! Сотрудники вежливы и тактичны. Успехов и процветания «Увинской жемчужине»!
2
3
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
Ужасные операторы,разговаривают грубо,не идут на уступки,видимо ,зажрались,но ничего,доставок много!!!
Experto local nivel 4
Mayo 7, 2023
Заказала сегодня 7 мая доставку воды на время с 18 до 21 часа сказали привезут...время на часах 21-50... Воду так и не привезли и даже не позвонили! Хотя заказываю эту воду почти 10 лет, очень нравится и обслуживание и сама вода! Выбираю всегда только эту воду, этой компании....и в магазинах только её ищу! Жили с дочкой как то в Москве долго и ам покупали только эту воду! Очень вкусная и очень нравится! Но сегодня очень меня расстроили! А я так ждала воду!!! И не дождались...((
1
Experto local nivel 8
Diciembre 4, 2024
Вкус воды мне нравится, сервиз по доставке тоже хорошо!
Experto local nivel 16
Noviembre 1, 2022
Узкоспециализированное предприятие - доставка воды . Вполне добротный бренд выбранного к реализации продукта . Беспроблемно организована функция заказа , своевременная доставка , ценовое равновесие и стабильность работы. Пользуюсь услугами 6 лет .
2
2
Experto local nivel 15
Julio 12, 2022
С компанией сотрудничаю давно, знаю продукт в течении достаточно длительного времени, а это более 10 лет. Заказывал и бутилированную воду в офис, в больших бутылках и кулеры покупал и в магазинах покупал воду и напитки под брэндом «Увинская Жемчужина». Могу ответственно заявить, что ни разу у меня и моих коллег не было нареканий в данному производителю. Всегда качественно, всегда внимательно относятся к каждому клиенту. Менеджеры, милы и приветливы. Экспедиторы, ответственны и приветливы. Доставка работает «как хорошие швейцарские часы». Радует, что компания не стоит на месте, не стагнирует и «шагает в ногу со временем». Обновляется дизайн упаковки, для наиболее лучшего восприятия и стимулирования покупательского спроса. А самое главное, что продукция полностью безопасна и вода проходит все этапы необходимой обработки, согласно стандартам системы качества.
6
2
Experto local nivel 10
Marzo 25, 2024
Доставка на вышем уровне! Все ребята вежливые и быстрые) быстро привезли и убежали.
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Нынче к новому году падарки не дали видно дела плохи у компании.
Experto local nivel 3
Julio 18, 2024
Забрали куллер на чистку, не вернули, на звонки, сообщение не отвечают
Experto local nivel 8
Febrero 6, 2024
Добрый день, воду заказываем давно, проблем с заказом и доставкой не было. Сотрудники вежливые и тактичные, спасибо.
Experto local nivel 3
Julio 12, 2022
Увинская жемчужина - это вкусная и качественная вода, своевременная доставка и всегда вежливый персонал. Даже если возникают какие-то вопросы,менеджеры всегда их оперативно решают. Ни разу,за все время сотрудничества,не возникало никаких претензий. Всем советую именно Увинскую жемчужину).
5
3
Experto local nivel 5
Abril 12, 2023
Пользуюсь услугой доставки воды практически год. К сожалению, операторы Алёна и Анастасия даже не пытаются помочь разрешить возникающие вопросы, отправляя всё время к руководству и обещая, что руководители перезвонят. Но никто не перезванивает... Печально, что в компании такое отношение к клиентам
4
Experto local nivel 9
Septiembre 19, 2023
Классная доставка воды, все нравится, доставщики всегда вежливые и позитивные
Experto local nivel 9
Abril 23, 2022
1. Вода вкусная, тут спору нет. 2. Доставка не очень удобная. Это мне надо сидеть и ждать воду 3 часа, хотя если заказать роллы, пиццу, мясо и тд. привезут за два часа. Хотя если задуматься на приготовление блюд надо время. А вода у них уже добыта из скважины. 3. Цена на воду тоже не очень нравиться. Если подумать, то 1.5 литра бутилированной воды стоит 40-50 р и 1 литр молока стоит 50 р. И если подумать, что более трудозатратно, произвести 1.5 литра воды или 1 литр молока, то сразу стаёт понятно, что цена на воду завышена, по сравнению с молоком. 4. Нет оплаты по банковской карте через терминал.
3
1
Experto local nivel 19
Agosto 30, 2024
Не стоит покупать кулеры в этой организации, по гарантии отремонтировали один раз и снова сломался , от ремонта отказываются!
Experto local nivel 4
Junio 30, 2022
Ужасная доставка, неудобные графики, если не успел до 5 вечера заказать воду то на след день доставку не жди, интервалы доставки по 7 часов, с 9-16 , приезжают всегда в разное время, я выхожу на обед они звонят что воду привезли, приходится сидеть и караулить никуда не выйти если больше никого в офисе нет, и в итоге вводят штраф якобы два раза курьер в холостую съездил, после этого мое терпение лопнуло и перешла на другую компанию, которая возит воду 7 дней в неделю и у которых день разбит на 3-х часовые интервалы выбираешь когда удобно, и точно знаешь что будешь в офисе, и плюс заказать можно в тот же день. Так что сто раз подумайте, доставок в городе полно
6
3
Experto local nivel 5
Julio 6, 2022
Грубые как доставщики воды, так и по тел женщины администраторы. Время абсолютное неудобное для доставки воды клиентам сократили вечер с 20-22 убрали ВООБЩЕ! Утреннее время до работы вообще не заказать с вечера!!! Вообщем работают не так как удобно клиентам, а как удобно только ИМ. Еще ввели наглость снимать с клиентов деньги за то, что они( бояре) приехали, а никого нет дома( промежуток доставки воды некомфортный для работающих людей и неудобный)! На все претензии клиентов служба сервиса ПОЛНЫЙ НОЛЬ! ИГНОР! Как только другую фирму найду, тут же буду заказывать у других! Фирма без сервиса абсолютно!!!
6
1
Experto local nivel 12
Junio 10, 2024
Доставка всегда вовремя. Сотрудники вежливые.
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2024
не забирают бутыль за 700 рублей
Experto local nivel 12
Mayo 6, 2023
Очень вкусная вода. Удобный сервис. А теперь ещё и оплата на сайте онлайн появилась. Курьеры ответственные. Если форс-мажор и не успевают, то звонят и сообщают
2
1
Experto local nivel 7
Agosto 14, 2023
Всё хорошо. Доставка своевременно по договоренности. Персонал вежливый.
1
Experto local nivel 10
Marzo 16, 2023
Неудобно сделана система отгрузки воды в маленьких бутылках. Необходимо сканировать каждую бутылку . Огромная просьба к руководству внедрить более современный и быстрый способ .
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2023
Очень вкусная вода. Доставка своевременно. Цены приемлемые
Experto local nivel 4
Febrero 14, 2024
Уже больше пяти лет пьем только эту воду. Спасибо вам большое за качество 🙏