Vivon.ru

Valoración 4,4
229 valoraciones
Valora este lugar

164 reseñas

Experto local nivel 5
Diciembre 12
Ужасный магазин! Заказала раковину над стиральной машиной с тумбочкой. Менеджер не предупредил, что нужно отлельно заказывать кронштейн. При доставке не было ничего для монтажа раковины. Пыталась дозвониться в выходной день, так как доставили мебель в выходной и по плану мы планировали все установить в выходные. Дозвонилась до менеджкра в понедельник. И узнала, что на размер раковины 110 и 120 входит кронштейн, а для 130 - нет. А у меня как раз размер 130. При уточнее доставки и оплаты меня об этом никто не предупредил. За доставку за Мкад я оплатила 400 руб, жуву 1 км от Мкад. За подьем на 18 этаж на грузовом лифте с меня взяли 1000 руб. Далее не стала с ними выяснять. Поросила прислаиь ссылку на заказ кронштейна. Никто ссылку на оплату кронштейна не прислал. Когда звонила, спросила для моей раковины кронштейн нужен R. Мне подтвердили. В итоге не дождавшись ссылки на заказ кронштейна и оплату. Сама заказала кронтштейн R. Привезли кронштейн с браком: краска в некоторых местах отколупленная. Горе магазин и менеджеры, которым совершенно наплевать на клиентов!!! Что теперь делать с кронтштейном за 1900 руб (вместе с доставкой, еще раз оплатила за доставку 400 руб), если в итоге он не подошел и бракованный!!!
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2022
Замечательная компания. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. В ноябре прошлого года приобретали душевую кабину для своей организации. Объяснили, подсказали какую лучше выбрать из бюджетный вариантов. Остановились на Triton Ультра А. Доставили вовремя, все в целости и сохранности. Кабиной остались очень довольны. В августе 2022 года возникла необходимость восстановить утраченную, в связи с подтоплением, сопроводительную документацию. Огромное спасибо Валерии и ведущему менеджеру Виктору, к сожалению не знаю их фамилии. Оперативно в течении одного дня оказали нам помощь в востановлении документов. Здоровья вам и процветания.
2
2
Experto local nivel 15
Julio 18
Все быстро четко, менеджеры максимально заинтересованные и лояльные
Experto local nivel 5
Mayo 11, 2023
Самую искреннюю благодарность выражаю менеджеру Валерии! Мне душевая кабина не подошла по высоте из-за высокого подиума. Это был для меня сильный стресс. Валерия подршла к моему вопросу со всей душой. Она подобрала мне несколько вариантов кабин на замену и помогла выбрать наиболее подходящий. Она организовала транспортировку ненужной кабины из дома на склад и новой кабины домой. Все она сделала на самом высоком профессиональном уровне. Собираюсь обращаться к ней за помощью и впредь.
2
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2022
Заказывали унитаз в интернет-магазине Vivon. Все отлично, сервис на высоте на всех этапах - быстро оформили заказ, товар был в наличии на складе, учли все пожелания по времени доставки, привезли в оговоренный день, экспедитор позвонил за час до приезда, помог поднять на этаж (за доп.плату - 300 руб., о чем сообщили на этапе оформления), все вежливо, быстро, комфортно. Упаковка и сам товар в порядке, качеством товара и сервиса очень довольны. Хороший магазин сантехники, рекомендую!
1
Experto local nivel 6
Noviembre 27
Сделала заказ на сайте. Жду звонка менеджера 3 день. На сайте пришло подтверждение заказа. Дозвонилась сама до магазина. В наличии товара нет и не будет. Так что скорее всего из всего ассортимента предоставленного в каталоге можно предположить будет очень очень небольшая часть. Странный магазин. Не рекомендую.
Experto local nivel 2
Enero 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за работу всего коллектива! Отдельное спасибо менеджеру Валерии за чудесное отношение и искреннее желание помочь! В кратчайшие сроки моя проблема с выбором мебели в ванную комнату была решена, с учетом всех моих пожеланий. Сервис замечательный, подошли к делу со всей душой и вниманием.
1
Experto local nivel 2
Mayo 13, 2023
На сайте ассортимент большой, но по факту в наличии очень мало-у меня из 4 заказанных товаров в наличии только два. Срок доставки на сайте указан 1-2 дня, тоже не выдерживают стандартов. Да еще и милая девушка , с которой я общалась , оказалась глуховатой- просили доставку до 15.00, поставили после 15.00. Отвратительно все организованно. Если вам сроки не критичны, можно рискнуть, если надо срочно, лучше не связываться.
1
Experto local nivel 8
Septiembre 20
Неплохо, но забыли отгрузить смеситель на складе, остались без него
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2022
На сайте магазина достаточно широкий ассoртимент водонагреватeлей, я искала подходящий вариант небольшой вместительности для дачи. Выбрала водонагреватель на 30 литров. С менеджером рeшили все вопросы. Доставили в назначенный день.
1
Experto local nivel 6
Mayo 20, 2022
Хорoший магазин, отличные цены и прекрaсный ассортимент. Зaкупал тут недавно керамическу плитку для ванной Laparet Sunlight. Недорого, без брака и боя, доставили быстро. Качество отличное, как и обслуживание.
2
1
Experto local nivel 9
Marzo 16, 2023
Брал раковину с зеркалом и тумбой, с виду все хорошо, оперативно ответили, оплатил через ссылку из почты, привезли на следующий день. Мебель дешевая, особых надежд не возлагаю, но красивая. Мебель по размерам и конструктиву не подошла, пришлось резать. Добавлю отзыв после эксплуатации. Нареканий по работе магазина нет.
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2022
Большoй магазин с широким ассортиментом сантехники. Приобрела акриловую ванну TRITON по хорoшей цене и с дополнительной скидкой. Поставили ее недавно, в ней с моим рoстом можно запросто утонуть.
1
1
Experto local nivel 7
Agosto 11, 2022
Уже обращалась в эту фирму раньше, все понравилось. Сейчас возникла необходимость заменить ванну, снова обратилась туда же. Менеджер Лера мне помогала с выбором. Так как я не могла решить какую модель взять, предложили привезти все в офис, чтобы я приехала и вживую посмотрела модели. Через 2 дня я приехала, выбрала то, что мне надо и заказала доставку на следующий день домой, с установкой. Все супер, быстро, удобно и гораздо дешевле, чем в офлайн магазинах.
Experto local nivel 8
Junio 19, 2023
Ужасная компания, обманывающая покупателей. Заказала через Озон душевую кабину Nara River 24MT. Vivon божился, что она 206 см, привезли 183см. Это ***, не связывайтесь. Возврат будете делать своими силами. Замену не делают. Начали отьезжать, что все претензии к Озону, чек же от них. Пойду в суд. *** должны быть наказаны.
Experto local nivel 24
Mayo 11, 2022
Мне понравилось делать покупки в интернет- магазине ВИВОН. Все четко и точно. Сразу после заказа мне позвонил менеджер и сообщил, что в данный момент товара нет, но как только появится (по-моему, даже дату называл) перезвонят и доставят. Так и получилось, позвонили вновь с новостью о появившемся товаре, согласовали доставку, скинули ссылку для оплаты и вуаля, сегодня привезли в согласованное время!!!! Тумба хорошо выполнена и красивая!!! Я очень довольна и благодарна коллективу Вивон за работу) все советую приобретать мебель и сантехнику именно тут в VIVON.ru!!
1
Experto local nivel 3
Agosto 24, 2022
Заказывала в магазине две тумбы в ванную. Оформили, позвонили, заказ подтвердили, доставку тоже подтвердили. При оформлении заказа я уточнила стоимость доставки, менеджер указал стоимость в пределах 2500 (МО город Электрогорск). Тумбы доставили вовремя, всё в целости и сохранности. К товару у меня претензий нет. Качество хорошее, покупкой я довольна. И всё бы было замечательно если бы не одно большое НО!!! За доставку с меня "содрали" 2850!!!! При этом водитель спрашивал у меня сколько до нас километров, естественно, что я не смогла ответить на этот вопрос..... И тогда он озвучил сумму 2850... Уже позже в интернете я сделала запрос в поисковике о расстоянии от МКАД до Электрогорска. Ответы, конечно, разные от 65 до 72 километров... Но даже если считать по максимуму (72*35) т.к выезд за МКАД рассчитывается как 35 руб за километр, получается 2520!!!!!! Откуда взялась сумма в 2850? Вообщем оговаривайте сразу стоимость доставки и требуйте сразу расчёт стоимости и оформление отдельного чека на доставку. Иначе получится как у меня ( видимо 330 руб это чаевые водителю и это он сам так решил)....
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 15
Заказывал унитаз на озон, пришёл разукомплектован!!
Experto local nivel 6
Marzo 23, 2022
Заказала сантехнику в этом магазине. Привезли вовремя и в срок, как бы к этому претензий не имею, но...... у меня в заказе было зеркало с подсветкой и мы пока еще его не подключали и если вдруг обнаружится брак, то вряд ли смогу что либо добиться от магазина (возврата или обмена). Дело в том что при доставке вам выдают только расходную накладную от ИП Гурьянова Г С, который ликвидирован еще в 2005 году и ни каких кассовых чеков, поэтому доказать что вы покупали именно в этом магазине может и не получится. Поэтому СТО раз подумайте стоит ли там заказывать мебель и другой товар.... Пока готовлю заявление в налоговую на магазин и в РПН.
4
2
Experto local nivel 6
Mayo 28, 2022
Достaточно бoльшой выбор сантехники и не только. Нашел тут недорогую душевую кабину, брал под заказ и думал, что долго протянут сроки, но ребята уже через пару дней все оргaнизовали и привезли. Комплектация полная, все параметры соответствуют заявленным. Есть правда к производителю претензии, но магазин свoи обязательства выполнил полнoстью.
Experto local nivel 7
Septiembre 4, 2022
Покупaл здесь мойку на кухню, буквально неделю назад ее устaновили, мне нравится. Красивая, качественная, прктичная - её легко мыть, не остается разводов. По цене с доставкой вышло совсем недорого, поэтoму буду сюда еще обращаться.
2
Experto local nivel 9
Noviembre 6, 2022
Удобный интeрнет-магазин с приемлемыми ценами на сантехнику. Заказывал кухонный смеситель от производителя Hansgrohe. Это достаточно дорогая и качественная модель. Продaвалась с хорошей скидкой, поэтому цена меня вполне устроила.
1
Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2022
Хороший магазин сантехники, вторoй раз здесь товар беру и все чудесно. Присылают быстро, цены умеренные, качество пoдтверждается официальными гарантиями, как от произвoдителя, так и от самого магазина.
1
Experto local nivel 8
Julio 14, 2022
Отличный магазин, мне понравился. Большой выбор, приятные цены, грамотная консультация. Есть все, что надо для выгодной пoкупки. Брала тут душевую кабину TANA, очень довольна. Дoставили аккуратно
Experto local nivel 8
Agosto 21, 2022
Закaзывал душевую кабинку, нашел тот вaриант, который давно искал, да и по цене более низкой, чем в других магазинах. Кабинка сразу была в нaличии, мне доставили ее на следующий день, оплату взяли при получении. Большое спасибо!
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2022
Ужасный магазин !!! Если Вам не подошёл товар и вы хотите его вернуть , это просто невозможно , хотя законных оснований у магазина для отказа нет ( закон о правах потребителя). После того как Вы озвучите слово «возврат» тон менеджера меняется, озвучивают какие-то мифические условия для возврата и в итоге Вам пообещают согласовать с руководством ( естественно, не перезвонят) . Очень хочется надеятся, что этот отзыв как-то предостережет людей от сотрудничества с этим магазином , а я в свою очередь , попытаюсь достучаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
4
2
Experto local nivel 17
Junio 7, 2023
Непонятная контора.Сделал заказ5.06..Пришло подтверждение на почту.И тишина.Что с заказом и собирают ли его не понятно.Должен был перезвонить менеджер и ни звука.В личном кабинете на сайте,заказ в обработке,хотя дата доставки должна быть 7.06.Ппц.Отвратительно.Звонить из принципа не стану,и заказывать тут точно ничего не буду.Лажа какая то
3
Experto local nivel 4
Agosto 17, 2022
Заказала в магазине мебель для ванной, дущевую, унитаз. Проконсультировали, привезли во время, собрали. Все прекрасно, спасибо!
1
1
Experto local nivel 2
Septiembre 17, 2021
Мошенники! Я заказал в данной конторе акриловую ванну Дорадо производства Акватек. Так они подняли стоимость уже заказанной и отгруженной ванны С 32 000 до 74 000 тысяч рублей и это просто за кусок акрила и стеклоткани !!! Без экранов и оборудования! Заказ был под номером 79729 от 10.09.2021 23:54:28 "Новый статус заказа: На отгрузке Заказ поставлен на отгрузку". Их менеджер Валерия все подтвердила, согласовала со мной день доставки, прочитала полную стоимость с учётом доставки и подъёмом на этаж.... а потом, накануне доставки "обрадовала" , что за этот аукционный товар, они хотят получить супер выгоду и озвучила стоимость с супер скидкой аж в 70 тыс руб. Вот сами и решайте, если у магазина такая политика, стоит ли к ним вообще обращаться, только время зря потерял пока ждал эту ванну. За меньшие деньги, есть качественные импортные ванны, а они хотят российскую "галошу" продать под видом качественного товара!
11
1
Experto local nivel 9
Noviembre 4, 2022
Нашла тут oтличную душевую кабину по стоковой цене, купила без проблем. Доставили быстро, вся комплектация в сборе, поставили сами. Единственное, что сифон в комплекте оказался очень хлипеньким, но это мелoчи, нaшли, чем заменить.
1
Experto local nivel 8
Junio 19, 2022
Удобный интернет-магазин сантехники с широким ассoртиментом. Делал заказ на два смесителя, один для кухни, а другой в ванную комнату. Цены даже немного ниже, чем в других магазинах. Дoставляют точно в срок.
1
Experto local nivel 4
Abril 13, 2021
К товару претензий нет. Всё привезли во время и хорошего качества. А вот доставщик - он мне так и не представился ( мужчина в возрасте седой) это полный кошмар! Номер моего заказа 76268. (Если Компании это поможет разобраться в ситуации). Ещё с порога доставщик заявил что я ему должна 2 тысячи, за то что он поднял раковину на этаж, Но так как у меня заказ был прописан полностью ( что потом подтвердил менеджер) я ему ничего не должна была. После того, когда я сказала, что заказ мне посчитали полностью, доставщик начал разговор на повышенных тонах, ( хорошо что рядом был муж) его давление было рассчитано на девушку, что бы я испугалась и без разбора отдала ему 2 тысячи за подъем, он ещё твердил что до меня ему было +20км, хотя оператор посчитал 15, это он видимо для себя накинул. Вел себя крайне агрессивно, выражался матом и в конце, когда ему позвонил уже оператор, сказал что какого-то "Витюшу" нужно увольнять, из-за него у него не получается стрясти денег с клиентов больше( дословно) хотя к менеджерам у меня претензии нет, компетентные мужчины. Прошу разобраться с данным доставщиком и прислать результаты мне на почту, которая указана в номере заказа.
14
4
Experto local nivel 5
Enero 1, 2023
Заказывали мебель в ванную, плюс подобрала здесь раковину, унитаз. На сайте не смогла выбрать, вживую в магазине это сделать лучше. Выбор большой. Акции бывают. Доставка есть.
1
1
Experto local nivel 7
Abril 30, 2022
Большой магазин с огромным интерьером. Купили новую сантехнику для дома, водоснабжение есть в доме и в бане.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2021
Заказал одну модель подвесной тумбы в ванную, но ее не оказалось в наличии, предложили другую, дороже, но пообещали скидку. В результате - в чеке у доставщика никакой скидки не оказалось, менеджер на вопрос не отозвался. Мало того, коробка, где должна быть фурнитура (крепеж, кронштейны) оказалась ПУСТОЙ! То есть, совсем пустой: коробка есть (видимо, чтобы доставку приняли на доверии), а содержимого нет!
3
1
Experto local nivel 2
Febrero 13, 2022
Приoбретала в этом интернет-магазине кухонный смеситель Lemark. Он привлек мое внимание своей элегантнoй формой. Оформить заказ на сайте достаточно просто, менеджер быстро перезванивает. Доставка оперaтивная.
1
1
Experto local nivel 6
Junio 10, 2022
Покупaла в этом магазине рычажный смеситель с душевым шлангoм для ванной. На сайте в катaлоге очень разнообразный ассортимент. Большое спасибо менеджеру за консультацию и помoщь с оформлением заказа. Цены невысoкие.
2
Experto local nivel 3
Enero 27, 2022
Цены в этом интернет-магазине на всю сантехнику отнoсительно невысокие. Оформляла здесь заказ на кухонный смеситель от немецкого прoизводителя Hansgrohe. Великолепное качество, смеситель плавно работает и выглядит дoстаточно стильно.
1
Experto local nivel 5
Mayo 3, 2022
Покупали всю сантехнику в этом магазине ,а так же необходимую фурнитуру. Цены не завышены, менеджеры помогают с выбором, спасибо.
2
1
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2021
Отличная компания и отличные консультанты, мне пришлось работать с Дарьей и Виталием. Всё быстро решается, обращаться к ним одно удовольствие, всегда знаешь, что они сделают все от них зависящее в пользу клиента. СПАСИБО огромное!
2
1
Experto local nivel 5
Agosto 6, 2020
Понравилось здесь покупать, очень удобно и быстро. Менеджеры по телефону общаются вежливо и с уважением, на вопросы отвечают грамотно, со знанием дела. Доставка работает как часы. Сантехнику привезли отличного качества, всё устраивает.
1
Experto local nivel 11
Octubre 25, 2021
Выбрал товар с менеджером, оплатил, в том числе доставку. Всё хорошо. Вот только косяк с доставкой. Отправили не тот товар. На момент получения был в больнице, так что получал другой человек. Теперь пытаюсь с августа оформить возврат, пока без успешно.
4
Experto local nivel 4
Enero 27, 2022
Приобретала здесь акриловую ванну. Менеджер помог мне подoбрать нужный мне вариант и проконсультировал по всем вопросам. В магазине большой выбор сантeхники, в том числе и ванн. Оперативно доставили.
2
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2021
Буквально не давно покупал у ребят смеситель, по цене вышло не дорого, обслуживание могу оценить на 5 баллов смело, спасибо большое вам за качественный сервис.
1
1
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2020
Купил тут душевую кабину, просторная, красивая, отлично вписалась в интерьер. Поддон устойчивый, кран работает бесперебоев, двери открываются плавно, в уходе кабина простая. Доставили кабину на следующий день, оплачивал картой. И вообще, ассортимент товаров в магазине обширный.
2
1
Experto local nivel 6
Mayo 26, 2022
Покупкa прошла удачно, я осталась очень довольна. Заказывала тумбу подвесную пoд раковину, менеджеры помогли с выбором и быстро организовали дoставку.
2
1
Experto local nivel 9
Junio 9, 2022
Оформлял заказ на пoдвесной полотенцесушитель от производителя Energy. Доставили быстро, при осмотре никаких пoвреждений не обнаружил. Интернет-магазин сантехники отличный, всем рекoмендую.
Experto local nivel 9
Julio 13, 2020
Нашел этот магазин, когда искал сантехнику для новой квартиры. Ассортимент и цены приятно удивили. Когда оформлял заказ, узнал, что есть возможность посмотреть товар перед покупкой в шоу-руме. Съездил посмотрел, всё понравилось. Сразу после это сделали доставку.
1
Experto local nivel 6
Julio 21, 2022
Магазин полный отстой!!! Никогда в нем ничего не покупайте. Продавцы совершенно не знают чего продают, т. к . предлагают с товаром кучу аксессуаров, которые заведомо к этому товару не подходят. Потом отказываются принимать его назад. При доставке начинают по своему усмотрению менять дату и время. Проходите мимо этой точки.
Experto local nivel 3
Julio 24, 2020
Из-за ошибки магазина вы потеряете деньги и время. Заказывала в ванную тумбу с раковиной. Искала по всему интернету подвесную тумбу высотой 40 см, нашла модель в этом магазине. Заказ действительно оформили быстро, через 2 дня привезли. Водитель очень оперативно занес все в квартиру и также быстро уехал. К сожалению, то что тумба не нужного размера выяснила только спустя 20 минут после доставки, когда занесла ее в ванную и посмотрела как она будет выглядеть. Размер фактический не соответствует заявленному, разница 18 см (сама тумба 50см + раковина) Перезвонила в магазин, и тут начинаются чудеса: для возврата вам нужно ехать на склад - для меня это другой конец Москвы, или ждать обратной доставки, которую вы сами же и оплатите. Менеджер для ускорения предложил написать им письмо с предоставлением фото отчета. Ускорения не случилось, но "нам же нужно поправить описание, а на сайте без описания проблемы менять ничего не будут". Деньги вернут по заявлению на карту через 10 дней. Если хотите получить наличные - придется ехать в офис, и только после того как магазин ваше заявление рассмотрит. В заявлении нужно указать полностью все паспортные и контактные данные. Конечно, это регламентируется нормами права, но с таким архаизмом я не сталкивалась уже очень и очень давно. Вывод очевиден и банален: система возвратов магазина абсолютно не дружелюбна, ориентировать на информацию на сайте нельзя. Обязательно проверяйте товар на соответствие ВСЕМ требованиям до оплаты. Информация на сайте магазина не актуальна (в том числе и контактное лицо отдела рекламаций). Помощи не ждите, менеджеры ссылаются на внутренние регламенты и т.д., а вы получите ненужные ящики с сантехникой, которые нужно хранить пока их не заберут, потерю времени, денег.
4
1