VTB Bank
275 reseñas
Noviembre 14
Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
1
Agosto 28
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
3
Diciembre 20
Огромное спасибо сотрудникам банка оператору Александре и Кристине за помощь в решении проблемы. Девочки - профессионалы! Вопрос был решен полностью, вежливо, спокойно, терпеливо, корректно. С благодарностью, - Лилианна.
Diciembre 21
Выражаю благодарность оператору Александре за быструю и точную работу. При любом обращении в даннвй офис банка всегда остаются только положительные эмоции. Работники
выполняют свои обязаннлсти грамотно, четко, корректно и уважительно по отношению к клиентам.
Diciembre 13
Пользуюсь услугами данного банка не один год. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь и помочь в любых вопросах. Особенно хочется отметить специалиста Айнур и зам. директора Кристину Игоревну.
1
1
Diciembre 12
Отличный банк , отличное и быстрое обслуживание .Спасибо большое ,первому окошку .Анне очень вежливый и грамотный сотрудник
1
Noviembre 12
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
2
Diciembre 12
Хорошее, быстрое и качественное обслуживание! Обслуживался в первом окошке, очень вежливый и грамотный сотрудник, больше спасибо Анне!
1
Diciembre 11
Оогромная благодарность за качественное обслуживание Анне в 1- ом окошке. Очень грамотно ,быстро и качественно работает.
1
Octubre 2
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
1
Julio 25
Отделение хорошее
Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура
Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу)
Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый
Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
1
Agosto 24
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники.
Делают всё быстро!
Объясняют, предупреждают, советуют!
На все вопросы дают подробные ответы.
1
Noviembre 21
Очень благодарны специалисту Анне, все понятно объяснила, квалифицированная, внимательная и доброжелательная! Спасибо
Julio 20
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
Diciembre 8
В этот банк никогда больше не обращусь и никому не порекомендую. В банке нет защиты от мошенников, отвечают на обращения в течение 2 месяцев. Служба безопасности не срабатывает на переводы со вклада в другую страну мошенниками . Деньги не возвращают. Блокируют карты физиков по 115 фз, хотя деньги переведены со своего счета ИП, просто с другого банка, требуют обьяснений и подтверждения в конце года. Вообщем , работая с разными банками, банк ВТБ не рекомендую.
Marzo 4
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
Julio 14
Была в этом банке несколько раз. Открывала счет. Из-за ошибки сотрудницы пришлось приезжать ещё раз. Моему супругу очень нравится профессионал с большой буквы - Кристина, которая работает в этом филиале. Побольше бы таких банковских работников!
Diciembre 12
Самое худшее отделение которое видел. Два раза ходил и не разу не смогли закрыть счета. Общался даже с начальником данного отделения, она обещала все сделать за 11 дней, но по факту ноль решения. Говорят красиво, а толку чёт нет. В другом отделение до этого все закрывали и обслуживали лучше. А тут какие то трудности у них вечно.
Diciembre 21, 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
Diciembre 5
Давно хотела перевести пенсию в банк ВТБ. Наконец-то 3.12 это сделала. Большая благодарность сотруднику банка Анне Широковой. Обслуживание профессиональное и вежливое. Спасибо ей огромное.
Agosto 23
Получала кредитную карту , всё прошло на высшем уровне, спасибо большое за обслуживание и профессиональную консультацию по продуктам банка.
2
Julio 10
Хорошее отделение. Квалифицированные сотрудники. Отдельно отмечу работу Тимофеева Игоря. Все вопросы были решены в полном объеме.
3
Agosto 9
Отделение банка просторное, много окон работает.
Была 08.98.2024, менеджер работала хорошо, ответила на все мои вопросы.
Снизила балл только из-за долгого ожидания в очереди...
2
Diciembre 10, 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
Agosto 14
Всё было доходчиво
И быстро
Хорошее обслуживание. Время ожидания было минимальным.
1
Septiembre 25
Отличный офис,помогли своевременно,быстро,очень хороший персонал,большое спасибо
1
Junio 27
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
Septiembre 25
Очень хороший и ответственный персонал. Быстро и качественно оказывают услуги.
Junio 17
Добрый день
Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58
Нас обслуживала менеджер по имени Кристина.
Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка.
Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
Octubre 21
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
Diciembre 12
была в банке, получала карту по рефералтной ссылке от друга, карту получила быстро, без очереди, дополнительно выдали карту, буду пользоваться.
1
Octubre 18
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
Octubre 4
Вежливые сотрудники, приятно с ними общаться. Остается позитивный настрой после посещения
Junio 1
Некомпетентные сотрудники!!! Сотрудники работают медленно, при каждом удобном случае отвлекаются в телефон, после каждого клиента уходят в служебное помещение по своим делам... Обратился с вопросом по инвестициям в субботу, сказали ожидайте в очереди, просидел 2 часа, подошла моя очередь и сотрудник мне говорит - "я сейчас по смотрю, НО НАВЕРНО я не смогу вам помочь"... Оказалось этим вопросом занимается другой сотрудник который работает только с понедельника по пятницу...хотя на входе я сказал сотруднику цель визита!
4
Diciembre 13
Прекрасное и быстрое обслуживание. Добрый и приветливый персонал.
1
1
Noviembre 16
Хороший банковское отделение. Понравилось обслуживание. Все понятно объяснили, помогли
Septiembre 10
Часто не работает электронная очередь. Сидят два оператора. Несколько раз приходили и уходили, так как вообще не понятно, сколько ждать, пока дойдёт очередь.
Febrero 7
Много негативных отзывов. Сомневались.Но егодня в этом отделении без проблем нам помогли и решили наш вопрос. Сотрудники вежливые, внимательные. Отдельное спасибо Дугиной Нине Викторовне.
2
1
Septiembre 23
Очереди долгие захотелось в туалет пока ждешь, минут 30, я то потерплю, жена нет, это кнч прикольно что в банке пописать нельзя, сотрудники наверное в пакет ходят
Diciembre 3, 2023
Чисто,светло,уютно. Современный интерьер. Сотрудники внимательны,терпеливы и вежливы. Дают дельные советы. Профессионалы своего дела.
Diciembre 13
Все отлично, Клинский менеджер Прошкина Ирина, отличный специалист
1
1
Diciembre 12
Отличное обслуживание, персонал вежливый и всегда поможет.
1
Diciembre 12
Обратилась в банк по поводу доступа к приложению во 2 окно, помогли разобраться и начать пользоваться. Спасибо!
1
Diciembre 12
Отличное обслуживание. Менеджер проконсультировал меня во всех вопросах.
1
1
Octubre 18
Оформлял в данном отделении заявление на получение накопительной пенсии,все быстро оформили,жду выплат.
1
Junio 16
Очень разочарована, заказала в приложении карту для сына, пришло оповещение что можно карту забрать ( без сына) в итоге оказалось что нужно его присутствие, просидели в банке ровно два часа, выдали вообще другую карту, хотя сотруднице в первом окошке было сказано что надо забрать готовую карту
1
Agosto 16
Я очень люблю коллектив именно этого офиса, всегда помогут в любых вопросах.
1
Diciembre 12
Быстрое и качественное обслуживание.
Приятные люди работают.
Enero 9
Перевели из Открытия брокер в ВТБ брокер 29 декабря с открытыми позициями. Такой подставы я не ожидал. Почитал отстойные отзывы о работе отделения, но поскольку вчера весь день шёл снег, решил в другие отделения не ехать. Пришел в банк готов был всех убить. Однако менеджер по инвестициям Кристина, быстро разобралась в ситуации, успокоила меня и в течение 30 минут, мы решил кучу вопросов. Зарегистрировали карту, закрыли один счет, закрыли счет ИИС, открыли другой счет, сделали 2 доверенности. Огромное человеческое спасибо Кристине. Как-то я совсем не заметил, что сотрудники работают плохо. Всё было отлично и быстро!!!
1
1
Diciembre 20
Отличное обслуживание Анны за 6 окошком, доволен. Спасибо!)