VTB Bank

Valoración 4,4
727 valoraciones
Valora este lugar

277 reseñas

Experto local nivel 6
Noviembre 13
Отличная работа менеджера. Все четко, быстро и понятно.
Experto local nivel 4
Febrero 29
Обслуживание нормальное. Но часы работы с 9 до 18 совпадают с часами моей работы. А суббота и воскресенье у них выходные. Куда это годится? Все для людей, все для народа? Или для себя любимых? Руководство банка, Вы о чем думаете?
2
1
Experto local nivel 19
Noviembre 27, 2023
Видела много отрицательных отзывов, была настроенна негативно, но!!! -обслуживание прошло на уровне-быстро, вежливо и доходчиво все объяснено. Отделение понравилось. Буду обращаться еще
1
2
Experto local nivel 8
Noviembre 5
Была один раз,попала в субботу.Работало два сотрудника всего.Народа было много.Но мой вопрос был решен.
Experto local nivel 2
Diciembre 23
Обращался по вопросу о карте к специалисту Антону, просил подождать ответа на мой вопрос ровно пять суток, обратился вновь через 10 дней, опять переложил все еще на неделю, приехал спустя неделю сказал написать ему на вотсап и дал свой личный номер, пишу на вотсап ответа так и дожидаюсь Чуть ранее на его месте был другой сотрудник, на месте 8 окошка, был грамотный сотрудником банка, жаль что на его место посадили человека который вовсе не знает как решать вопросы клиентов Даже одну звезду жалко ставит такому специалисту как Антон
Experto local nivel 2
Diciembre 11
Получал зарплатную карту, оформили быстро и без проблем. Остался доволен
1
Experto local nivel 10
Julio 31
Почему то очереди громадные минут 40 -50 надо сидеть из-за пустяшного вопроса. В остальном претензий нет
Experto local nivel 7
Julio 11
Прохладно, очередь минимальная, качество обслуживания на высоте
Experto local nivel 7
Septiembre 27
Квалифицированные обслуживание. Доброжелательное отношение.
1
Experto local nivel 2
Agosto 14
Обслуживание быстрое и отличное. Менеджер просто прелесть
1
Octubre 3, 2023
Отвратительные сотрудники! Отвратительное отделение! Вечно неработающий терминал для выдачи талонов. Работают медленно! Ничего не знают. Клиента не слушают. Умеют говорить только скриптами! Даже возможностей своего банка не знают. Клиентам хамят, отшвыривают. 03.10.2023 года сотрудница 6ого окна нахамила и не попыталась даже разобраться в ситуации! Перебивала, не дала ничего сказать! И еще одна чванная девица, маячившая между принтером и стойкой ресепшена. Ничего не знает, на вопросы ответить не в состоянии. Зато ведет себя, как царица! И как всегда из 12 (кажется окошек) работают 4.
4
2
Experto local nivel 14
Agosto 24, 2023
Ну хуже отношения сотрудников банка к клиентам я ещё не видела. Оформили заявку на ипотеку, прислали смс, что одобрили и что условия и список документов скинули на электронную почту , ждём неделю уже, каждый день звоним на горячую линию и каждый день обещают, что завтра скинут, в последний раз вообще сказали в течение 3-х дней придёт вам письмо, я им говорю: оно почтой России отправлено что ли? Ну мало ли, может мы не так поняли. Нет, говорят, электронкой придёт, я говорю, а что не месяц то!!!! За 3 дня и почтой дойдёт, электронка это моментальное получение информации 😆 Все на бетоне, клиенты им видимо не нужны совсем. Завтра придётся ехать видимо самим к ним снова, 150 км, в нашем городе нет их филиала.
2
Experto local nivel 2
Diciembre 19
Обслуживание очень понравилось очень хорошее отношение к клиентам.
1
Experto local nivel 2
Agosto 16
Обращалась в отделение банка за справкой о закрытии кредита. Быстро и без очереди выдали справку.
1
Experto local nivel 5
Agosto 26
Обратились закрыть кредитку , обслужили быстро и качественно 👍
Experto local nivel 2
Octubre 9
Была в банке, получала карту, все быстро оформили. Спасибо сотрудникам.
1
Experto local nivel 2
Octubre 21
Отличное обслуживание, персонал приветливый
1
Experto local nivel 2
Febrero 29
Отличный банк и сотрудники оченл приветливые, всегда помогут и подскажут! Спасибо💋
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2023
Отличный обслуживание быстро четко всё по делу.Анна 6 окошко отдельное спасибо человек сидит на своём месте.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 14
Благодарю за внимательно отношение и грамотно помощь
1
Experto local nivel 5
Septiembre 23
Очень долгое обслуживание, несмотря на то, что много окошек работает.
Experto local nivel 10
Octubre 5, 2023
Отвратительный Банк .Онлайн вечно выпадает .На горячей линии Бот с голосом коллектора толку никакого не даёт ,как и сотрудники .Каким-то образом оказалось ,что карта клиента вдруг не заполена ,не смотря на то,что являюсь клиентом и получателем на карту детских пособий .Ответ сотрудников :езжайте в банк ,о вас нет информации .. Извините ,вы там совсем что ли попутали?это у вас ни черта система не работает ,собираетесь и приезжайте вы ко мне ,будем карту клиента дозаполнять !Отвратительно!
1
Experto local nivel 8
Julio 25
Часто не работает электронная очередь, но персонал вежливый
Experto local nivel 2
Agosto 19
Благодарю! Очень профессиональные сотрудники!
1
Experto local nivel 2
Febrero 9
Хорошие сотрудники, все подробно объяснили, быстрое обслуживаие. Оформили дебетовую и кредитную карты.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13
Спасибо менеджеру, работает профессионально.
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 11
спасибо за помощь и отличного обслуживания
1
Experto local nivel 5
Marzo 8
Вежливый персонал. Всё вопросы какие возникли -решают быстро и качественно
Experto local nivel 4
Agosto 14
Всё отлично, отличное обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 25
Хорошие специалисты. Быстро решили мои вопросы.
1
Experto local nivel 9
Octubre 13
Хорошее отделение, но спрос всегда большой на услуги банка
Experto local nivel 5
Enero 29
Пришел в данный банк , по своим вопросам , сразу отвели в определенную кабинку , подождал минуты 2 и меня сразу приняли , спасибо ВТБ за их работу
Experto local nivel 2
Diciembre 13
Обслуживание очень понравилось, специалист
1
1
Experto local nivel 5
Diciembre 12
Приветливый персонал, знающий своё дело.
Experto local nivel 5
Agosto 22
Оформили кредитную карту быстро. Плюс, что можно снять наличные.
Experto local nivel 9
Febrero 27
Очень приятная атмосфера. Доступ к банкоматам круглосуточный. Постоянно пользуюсь
Experto local nivel 2
Agosto 14
Спасибо . все удобно и понятно, 👍
1
Experto local nivel 3
Diciembre 12
Очень понравилось обслуживание сотрудников банка
1
Experto local nivel 6
Junio 5
Шляпа,хотят навязать,то что мне не надо,сделали бесплатную дебетовую карту,с которой каждый месяц хотят снять автоплатёж
2
1
Experto local nivel 12
Septiembre 8, 2023
Снижение комфорта в обслуживании по сравнению с прошлыми годами ощущается, очереди, сотрудница на входе вообще не понимает фразу«вызовите персонального менеджера по программе «привелегия»» . Менеджеры в зале видимо уже загнанные (правильно, при таком потоке жаждущих кредитов и ипотеки) отвечают не всегда вежливо.
Experto local nivel 5
Noviembre 9
Обслуживание отличное, Поликарпова Анна
Experto local nivel 2
Febrero 29
Понравилась работа специалистов, все сделали в короткие сроки, походом в банк доволен 👍
1
Experto local nivel 7
Agosto 14
Ужасный банк. Очередь длинная. Не работает электронная запись.
1
Experto local nivel 8
Julio 22
Очень любезные и терпеливые сотрудницы
Experto local nivel 12
Noviembre 12, 2023
в отделении банка всегда много людей, но мало обслуживающих окошек. Можно сразу не тратить время и ехать в центральный офис, там обслуживание на голову выше.
Experto local nivel 2
Abril 24, 2023
Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотруднику банка, Чепелевой Надежде, за чуткое и внимательное отношение к своей работе и клиентам! Дай бог ей всего самого наилучшего!!!
2
1
Experto local nivel 2
Febrero 2
Понравилось обслуживание Яны Вышловой. Очень внимательное отношение. Спасибо
4
Experto local nivel 22
Abril 16, 2023
Обслуживание норм,но ничего особенного,персонал хороший,но заточены на навязывание услуг,время ожидания очень разное,от двух минут до получаса и больше,очень много пенсионеров и лиц старшего возраста,много программ для них,нестандартные вопросы решаются плохо, вообще все зависит от ваших целей и задач
2
Experto local nivel 2
Diciembre 12
Очень приятно было пообщаться
1
Experto local nivel 10
Septiembre 17
Обслуживание отвратительное. Хомят клиентам.