Buscar

Vtb Bank

4,2

788 valoraciones

Valora este lugar

Олеся Плохотнюк

Experto local nivel 9

Пришла за час до окончания работы банка, мне сказали прийти на следующий день в определённое окно (без записи и очереди). Я пришла, как было сказано. Сотрудница встретила меня холодным тоном и взглядом (без вежливостей в виде приветствия или улыбки) с вопросом "Вы по какому вопросу? Почему ко мне? Кто Вас направил? Кто именно?" Пришлось немного подождать, пока леди отпустит клиента и что-то обсудит с подошедшей коллегой. В общем, аналогичный вопрос в другом банке мне помогли решить за 15 минут, здесь же я сидела полтора часа! Зато в конце пожелали хорошего дня и улыбнулись. Спасибо, что в отделении есть уборная)

Mostrar respuesta de los negocios

Мила Борденюк

Experto local nivel 21

Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Рыликова

Experto local nivel 3

Хочу оставить отзыв на отличное обслуживание меня менеджером Владиславой. Обращалась в банк несколько раз и попадала к ней. Всегда были порекомендованы услуги, о ктоных я сама ранее не знала, которые для меня как раз оказались подходящими. Привела маму-пенсионера так же для открытия дебетовой карты. Вежливое, терпеливое общение. Научила работать с приложением банка. Быстро. Для оформления карты маме обратилась именно к Владиславе по этим причинам и осталась довольна. Захотелось оставить отзыв. Так как знаю, как важна обратная связь по работе.

Mostrar respuesta de los negocios

Брехова Валерия

Experto local nivel 3

В очередной раз я убедилась, что обращение в этот банк — всегда правильный выбор. Особенно мне понравилось, что учли мои индивидуальные потребности и помогли подобрать именно то, что мне подойдет. Это говорит о большом уровне заботы о клиентах. Также хочу отметить доброжелательную атмосферу в офисе и возможность быстро решить все вопросы. Отличный сервис!

Mostrar respuesta de los negocios

Валерия Рыкунова

Experto local nivel 8

Хочу поблагодарить сотрудника Галину (7 окно) за качественную и подробную консультацию! Доброжелательная девушка, искренняя, высококвалицированная! И по кредиту проконсультировала, и подсказала по дебетовой карте, и про семейную акцию рассказала! Обслуживанием довольна! Пысы: теперь когда расплачиваюсь картой, у моего дракона горят глаза))) супер!)

Mostrar respuesta de los negocios

Кира Буторина

Experto local nivel 19

Сижу в банке уже час. Из пяти окон работает два. Электронная очередь не работает. Очень медленное обслуживание. Прихожу уже второй раз. До этого пыталась решить вопрос по горячей линии- бесполезно. Поэтому планирую закрыть все вклады и счета и больше не обслуживаться в этом банке. 05.08 дополняю отзыв. Все стало еще хуже, почти час ожидания в очереди и уже 30 минут на поиски карты. Я просто пришла получить карту. Сказать, что тут дно- ничего не сказать

Альбина С.

Experto local nivel 6

Очереди просто ужас! Пришла в субботу в 13:00, подхожу брать талончик, меня персонал предупредил, что ожидание долгое, закрытие в 15:00, могут не успеть обслужить. Я все равно пробила себе талон, смотрю на его номер и вижу номера талонов, которые сейчас вызывают к окошкам. На экране талон с номером 23, у меня 53, ушла покушать, потому что явно в ближайшее встречи меня бы не позвали. Возвращаюсь ровно через час, на экране НОМЕР ТАЛОНА 27. Работают, к слову, всего три окошка, до закрытия час, ну я все равно решила ждать потому что в зале осталось заметно меньше людей, видимо остальные поняли, что их не успеют принять, либо устали ждать. И да, оказалось, что многие люди, стоявшие передо мной в очереди ушли и меня пригласили к окошку ровно в 15:00. Спасибо работникам, что не стали прогонять после закрытия, а обслужили оставшихся в очереди. Попала к специалисту Галине, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила условия, быстро оформила мне карту. Только благодаря работницам ставлю 4 звезды. Так бы и 1 звезду не поставила. ВТБ, наймите больше работников, куча окошек в офисе, а работает лишь ТРИ, ну это невозможно просто. Я сама стараюсь лишний раз не ходить в офис, все делать в приложении, но, к сожалению, не все можно сделать онлайн, прихожу в ваш банк через силу, каждый раз вот этот кошмар с очередями. Причем ходила в разные филиалы, везде одно и то же. Руководство, задумайтесь, пожалуйста, над своим подходом. После каждого такого похода хочется перестать пользоваться вашим банком!

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила

Experto local nivel 3

Посетила сегодня 23.11.24 офис в Краснодаре на ул. Красной 145/1. Работает всего два оператора, обслуживание медленное. За 40 минут прошло два человека. Половину очереди выгнали и сказали, что не успевают обслужить, т.к. работают всего до 15.00. В офис пришла, потому что курьер не смог выдать карту и только при посещении офиса её можно получить. Спасибо, но я всё таки как-нибудь потрачу день, закрою все счета и забуду про этот банк как про страшный сон. Это не первый случай ужасного отношения, но станет для меня последней каплей.

Mostrar respuesta de los negocios

Ульяна Богданова

Experto local nivel 4

Оформила заявку на кредит онлайн, пришло одобрение, в котором была указана сумма, процент по кредиту и платеж и указано, чтобы получить обратитесь в любое отделение, оформление займет 10-20 минут. Пришла, оформили карту, сказали что нужен обязательно брокерский счет - я отказалась, что нужен положить денег на карту, чтобы активировать, сказали потом отмените подписку, оформили еще какую то подписку… потом до кредита дело дошло условия совершенно другие и меня не устраивают, я бы даже не пришла, если бы изначально банк прислал реальные условия, получается обман. Я сказала закрывайте карту, сразу нельзя только через несколько дней. Приложение не работает, через ноут в личный кабинет не заходит…

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 8

Самый отвратительный офис банка. Постоянные очереди, в которых невозможно дождаться услугу. Люди уходят, просидев по часу. Касса одна, талон в кассу взять невозможно. Простояв в ожидании 45 минут- ушла. Я пришла в рабочее время, потому что банк работает до 18. Кассов никуда ге торопится, видя, что очередь. Не первый раз прихожу, так как работаю рядом. Не рекомендую, советую всячески избегать услуг именно этого офиса. Обязательно оставлю жалобу на горячей линии банка

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Какаева

Experto local nivel 12

Хочется пожелать банку усилить работу в направления сервиса. При входе в банк во время открытия в 9.00 встречает сотрудник клининга и как в далёкие времена она "огорчена" тем, что люди топчут свежевымытый пол. В помещении кассы душно, при этом пришлось ждать сотрудника, когда подойдёт принять деньги. Можно научить в этом случае произносить фразу: " Благодарю за ожидание " Жирный плюс ставлю консультанту в зале за компетентность, ответила на все вопросы.

Mostrar respuesta de los negocios

Раиса Бурмистрова

Experto local nivel 6

Два раза прихожу на одной неделе и два раза просят не брать талончик- то они не успевают, то программа у них не работает, то Вернера в Меркурии)) не знаю что за статистику они корректируют путем искусственного снижения посещаемости данного офиса , могу лишь догадываться. Взяв талончик без согласия сотрудницы , о чудо программа оказалась работающей, шопито то ещё )

Mostrar respuesta de los negocios

Алиса Шинкарева

Experto local nivel 4

Задача была получить реквизиты от карты,прождала свой талон 30 минут и реквизиты печатались 10 минут,никто никуда не торопится,все окна работают как ленивец из зверополиса,кто захотел ушел кто захотел пришел,никто не заинтересован в работе от слова совсем,никто не ценит время чужое,была бы оценка 0-поставила бы ее

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Мальцева

Experto local nivel 8

Пришлось обратиться в данный офис. Тема обращения была связана с переводом средств. Сотрудники офиса некомпетентны в данном вопросе, как и в других ( пересылают в центральный офис) Но это не предел, в момент, когда я сидела и ожидала своей очереди, менеджер в зале решала по телефону свои дела о регистрации папы в Госуслугах, пока не закончила, несколько человек её ждали. Это крайне недопустимо. Если мне нужно будет впредь обратиться к услугам этого банка, я сразу отправлюсь в центральный офис,чтоб не тратить своё время.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Чочаева

Experto local nivel 4

Нет возможности зайти в офис с маленьким грудным ребенком , приходится тащить коляску на руках на второй этаж. Посетила офис 21 ноября, чтобы мне перевели деньги из банка БМ в ВТБ. ИТОГ: Денег нет, заявления нет! Горячая линия бесполезная. Обращаюсь повторно в офис 5 декабря, пишу заявление ОПЯТЬ, т. к. Кто занимается вопросом не помнит, что с тем заявлением, обещают сделать все в приоритете, берут мой номер телефона для связи! Неделя прошла никто не звонит, деньги так и находятся в БМ банке. Коммуникации конкретно с офисом нет, звоните на горячую линию. А что на горячей линии скажут? НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! УЖАСНО. Зато на выходе, будте добры поставьте хорошую оценку за мою работу!

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина Бондарь

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность заместителю директора дополнительного офиса «Екатеринодарский» Наталье Владимировне за качественную работу, а также за отличную компетентность в решении всех вопросов.Также хочу отметить, что она неоднократно подходила ко всем клиентам, чтобы узнать их проблему, а также пыталась быстро их решить

Mostrar respuesta de los negocios

Азимжан Тавериков

Experto local nivel 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Петиной Галине за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Как иностранному гражданину, мне было особенно важно получить понятные и четкие разъяснения по всем вопросам, связанным с открытием счета и ведением банковских операций. Галина проявила терпение, компетентность и доброжелательность, помогая на каждом этапе и делая процесс максимально комфортным. Благодаря ее помощи я чувствовал себя уверенно и спокойно, несмотря на языковой барьер и особенности местного банковского обслуживания. Такие сотрудники, как Галина, делают банк по-настоящему клиентоориентированным. Большое спасибо за отличную работу!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 9

Людей много, активных окошек мало. Единственный кто помог сотрудница Лилия. Очень компетентный, грамотный специалист. Работает быстро, объясняет доходчиво. Молодец. Остальным сотрудникам необходимо поучиться компетентности у неё

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Б.

Experto local nivel 5

Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом. С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!

Mostrar respuesta de los negocios

Элина Волохова

Experto local nivel 4

Ужасное отделение. Очень медленно работает персонал, не спеша. 3 раза приходила , сидела более 2-3х часов , чтобы получить карту. Пыталась оформить курьером доставку , так доставка через 10 дней после моей заявки может быть осуществлена. Пыталась зарегестрироваться онлайн , тоже выдает ошибку.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Иванова

Experto local nivel 4

Хочу поблагодарить вашего сотрудника банка г.Краснодара по улице Тургенева 73,первое окно Вартанян Алину.Попала к ней второй раз,чему была рада.Высоко профессиональный сотрудник.Обстоятельно рассказывает и советует лучшие варианты . Спасибо,что у вас есть такая умная,доброжелательная Алина.

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Храпугина

Experto local nivel 15

Хороший современный офис! Компетентные сотрудники. Но,как во всех банковских офисах долгие очереди. Проводишь в них по 1,5 часа. Можно организовать работу или всё же открывать дополнительные офисы в других густонаселенных районах.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Хачатурян

Experto local nivel 6

Отвратительное обслуживание. Цель обращения: получение карты. Поход в банк составил 50 минут, из них 30 минут сидели у оператора. Помимо того, что оператор 2 раза неправильно ввела данные, на этапе «выбора дизайна карты» оказалось, что в принципе получить карту нельзя, пока открыт какой-то другой счет. Вывод: потерянное время, отвратительное впечатление о банке

Mostrar respuesta de los negocios

Mira N

Experto local nivel 2

Хотим побоагодарить руководство и сотрудников офиса. Всегда помогают решить любой вопрос очень быстро и комфортно. Обслуживаемся как юр лицо и физ лицо, хотим отметить особо Яну Яланскую ( физ лица) и Светлану ( юр.лица)

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина У

Experto local nivel 8

Очень благодарна сотрудникам банка. Помогли мне решить мои вопросы. Спасибо большое за такое отношение и внимательность. К сожаленю не все банки разбираются в моём случае, банк ВТБ на Красной 👍🫶. Ожидание в среднем 10-20 минут, что так же радует. Работает 10 - 12 сотрудников 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Евградова

Experto local nivel 3

Продлила страховку в этом отделении. Персонал оперативно провел консультацию, подобрал лучший вариант. Приятно общаться с профессионалами!

Mostrar respuesta de los negocios

АБВ ***

Experto local nivel 3

Выражаю благодарность Кавун Татьяне Петровне,сотруднику банка ВТБ на ул. Красная 145, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, доброжелательное отношение к клиентам. Опытный и компетентный специалист, все объяснила, решила, помогла. 📝 Из пожеланий в работе офиса: очищать вовремя ступени от наледи, людям с инвалидностью очень тяжело и опасно по ним подниматься и спускаться. Мы были в офисе 10.01.2024, везде гололед. Также просьба, чтобы туалет был открыт не только для сотрудников, клиенты тоже люди,и если не создать нормальных условий, то ожидать своей очереди и искать туалет за пределами офиса станет невозможно. Как объяснила мне одна из молодых девушек в офисном костюме и бейджем, туалет только для сотрудников,поэтому закрыт на ключ, хотя в нем есть три кабинки. Пришлось уговаривать и объяснять, что мы издалека,но девушка ничем не помогла. Спасибо простой уборщице, которая отнеслась с пониманием и пустила. Везде человеческий фактор, кто-то с доброй душой, а кого-то волнуют только свои проблемы.

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Крючков

Experto local nivel 2

Хочу выразить благодарность сотруднице Арине, за профессиональное и вежливое обслуживание. Арина помогла мне оформить карту оперативно и компетентно. Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

Mostrar respuesta de los negocios

Лев Гнусарьков

Experto local nivel 3

Обслуживание у меня было у консультанта Галины , все прошло просто Чудесно , задавали встречные вопросы которые помогли выйти на главную проблему которую благодаря Галине решили очень быстро . Огромное спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Алексеенко

Experto local nivel 2

Я осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Оператор очень тактично всё объясняет. Все мои вопросы были решены в течении 10 минут. Всем спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

асмулик

Experto local nivel 3

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Арине за очень продуктивную и быструю работу, не смотря на время ожидания талона осталась довольна работой этого сотрудника!

Mostrar respuesta de los negocios

РСБ

Experto local nivel 19

Обхожу это место строрной, только по крайней необходимости. Очереди, как в бюджетной поликлинике, при этом все годы, которые я здесь обслуживался ничего, ровным счетом ничего не меняется в лучшую строну. Просидел в очереди полтора часа, за это время приняли 6 человек!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Шефер

Experto local nivel 5

Всё отлично! Менеджеры компетентны и даже вьедлиаы в хорошем смысле этого слова. С учётом того, что многие операции можно сделать в приложении, но ты всё же пришёл лично, к твоему вопросу подойдут досконально, не смотря на затраченное время.

Mostrar respuesta de los negocios

НАТАЛЬЯ ДЕСЯТСКАЯ

Experto local nivel 2

Спасибо большое ,за вежливое обслуживание и внимательность Клиентскому менеджеру Арине, сложная была операция с кредитом и долгая, но все равно довели все дело до конца. О чень довольна!

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Х.

Experto local nivel 4

Галина Юрьевна , отличный специалист , знаток своего дела , все подробно рассказала , все показала , а главное быстро я очень доволен . 👌👍 Побольше бы таких сотрудников

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Терещено

Experto local nivel 4

Приходишь за 2-3 часа до закрытия, сотрудники предупреждают, что время ожидания больше часа и могут не успеть обслужить. Можно тогда сразу двери закрывать и никого не впускать) повесить табличку, что банк закрыт. Непонятны такие заблаговременное предупреждения.

Mostrar respuesta de los negocios

Ger. Al.

Experto local nivel 7

Хорошее отделение, менеджер Анастасия Владимировна отличный специалист для премиальных клиентов , всегда на связи и в случае возникновения вопросов спешит помочь и решить их !

Mostrar respuesta de los negocios

татьяна ерохина

Experto local nivel 4

Добрый день! Огромное спасибо Владиславе за супер обслуживание. Все вопросы решились очень четко и быстро. Очень вежливый сотрудник. Желаю ей карьерного роста.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Нестеренко

Experto local nivel 3

Все отлично, менеджер Влада проконсультировала по выбору дебетовой карты и рассказала про все возможности, открыл счет в банке за короткий промежуток времени, спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Томашвили

Experto local nivel 5

Очень приятный офис, быстрое обслуживаниех. Особенно отмечу профессионализм Демченко Надежды, её умение работать с клиентом, ответить на вопрос и запрос клиента

Mostrar respuesta de los negocios

О_RAY

Experto local nivel 7

Выражаю благодарность,Руководителю и сотрудникам офиса на Красной 145/1 Алине и Галине.Грамотно и быстро решили вопрос с кредитованием.Рекомендую к посещению именно этот филиал банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Раиса Шевердинова

Experto local nivel 2

сегодня обслуживались у менеджера Арашуковой Сарины . Очень теплое и уважительное отношение к клиентам. Все быстро и доступно. Еще раз спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Регина Баринова

Experto local nivel 13

В этот банк обратилась как юридическое лицо, и была очень довольна. Очередей нет. Обслуживание менеджеров понравилось все вопросы которые меня интересовали я получила на них ответ. Банк втб стал гораздо лучше. После приехала получать карту как физ лицо и тоже осталась довольна. Думала что в центре города будут огромные очереди но нет. Молодцы. Хороший сервис.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир

Experto local nivel 3

Пришел получить карту в 17.40. До конца работы отделения 20 мин. Карту не выдали. Обслуживание отвратительное. Не рекомендую!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Витос Хо

Experto local nivel 9

Открывал счёт в этом отделении. Обслужили быстро, вежливо, без навязывания дополнительных услуг.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Николайчук

Experto local nivel 3

Приветливый персонал. Отсутствие больших очередей. Грамотный специалист Арина, оперативно решила вопрос, все объяснила.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Иванова

Experto local nivel 7

Обращалась с вопросом касаемо пенсионных накоплений. Ответа не получила.Обещали перезвонить в течение недели, звонка не дождалась.Сотрудник, молодая девушка Анастасия, вежлива, но опыта и знаний ещё недостаточно.

Mostrar respuesta de los negocios

александр с.

Experto local nivel 4

Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, хочу поблагодарить Одинцову Алину, все быстро сделала, и все подробно объяснила

Mostrar respuesta de los negocios

Мери А.

Experto local nivel 4

Открывали счет ИП у Дарьи, хочу поблагодарить за оперативность в открытии счета, подробную консультацию, внимательность и профессионализм, все было быстро и понятно

Mostrar respuesta de los negocios

Ghost123

Experto local nivel 4

Ужасно долгое обслуживание! Не могу сказать что людей много. Работают сотрудники медленно. Я в полном шоке. Если бы не мой автокредит который перенесли с другого банка на втб, в жизни не обратилась бы.

Mostrar respuesta de los negocios

Vtb Bank

401 reseña