VTB Bank

Valoración 4,3
356 valoraciones
Valora este lugar

145 reseñas

Experto local nivel 7
Agosto 28
Это лучший офис Банка ВТБ, отзывчивый профессиональный персонал, уютная атмосфера. Была приятно удивлена при очередном посещении поставили детский уголок для комфортного пребывания клиентов с детками.
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 11
Обслуживание просто ужасная, девушки как будто на пикник приехали ,сидят угарають не смогли даже нормально предложения сформировать ,если в другой банк все делают чтобы ты открывал счёт,тут точно все наоборот !!!!! Не бизнис отдел не обычны отдел просто отвратетилно когда перосанал как чайки сидят !! Решать вопросы тоже не могут!!!!!! Хотя вопрос и не было я пршел открывать счёт для бизнис и личная пользования ,пожалел 500 раз что зашел в этот отдел !!!! Я прошу если кто-то из руководства посмотрит этот коммент ,прошу провести беседу по вашим сотрудникам (как они должный обращаться с людьми , и как они должный решать проблему) Лично я встретился с ситуация где сотрудник банка хотел чтобы я подписал на анкету где написано ЧУЖОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!!!!! Когда я отказался сотрудника по имя В.В с максимальном не довольный лицо путалос доказать что нахождения чужой номер на моя Заявления где я открываю карта это нормально ,а когда я котгоаричский отказался ,она решила вопрос за меньше чем минута ,то-есть могла просто не хотела.
Experto local nivel 4
Noviembre 1
Очень благодарна Виктории Николаевне -менеджеру банка за помощь в моем вопросе, очень грамотный специалист, быстро и четко помогла мне в моём вопросе. Удивительная девушка, побольше бы таких специалистов.
Experto local nivel 3
Junio 27
Крутой офис! Сотрудники вежливые и очень компетентные! Царит атмосфера доброжелательности и понимания! Чисто и уютно!
Experto local nivel 11
Diciembre 14
Обратились за выписками по счетам для пособий, сказали, что сразу выдать не могут, нужно заказать, должны быть готовы через 3-5 дней, с намисвяжутся. Прошла неделя, семь рабочих дней, приехали в офис, другой сотрудник сказал, что справки может выдать только тот сотрудник, у кого заказывали. Тот сотрудник в другом отделении, связи с ним нет, когда будет неизвестно. Что за бред, я в банк пришла, а не лично к сотруднику. Старший менеджер ничем помочь не смогла, справок нет и не предвидится. Оставили жалобу на горячую линию, срок рассмотрения до 2 января, справки нужны были в начале декабря, в январе все это уже будет неактуально. Отношение ужасное, никто ничего делать не хочет, от обращений и жалоб толку нет, справки по своим же счётам взять не можем, хуже банка не встречала
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и признательность менеджеру Николаевой Юлии , отделение банка на Ленинском проспекте 64/2. В высшей степени профессиональна, вежлива, тактична, доброжелательна. Очень быстро помогла мне решить мою проблему. Огромное ей спасибо! Я вышла из банка улыбаясь, настроение прекрасное на целый день! И ещё хочу поблагодарить руководство банка за грамотный и прекрасный подбор персонала. С уважением Виноградова Марина Алексеевна. Была в банке 04.10.23 года.
3
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2023
Хожу в этот филиал с удовольствием, потому что там работает чудесный человек и блестящий профессионал - менеджер Юлия. Это честнейший и очень порядочный человек! Юлия неоднократно помогала мне разобраться в сложных финансовых нюансах, и я всегда оказываюсь в плюсе по деньгам, когда обращаюсь к ней за консультацией. Я первый раз в жизни столкнулась с настолько умным и отзывчивым сотрудником в банковской сфере. И точно знаю, что буду продолжать обращаться к Юлии в любых затруднениях, связанных с финансами.
4
Experto local nivel 6
Octubre 2
Очень вежливый персонал и в отделе по работе с юрдицами и в отделе пл работе с частников. Спасибо !!! Рекомендую
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2023
Отличный офис! Все честно рассказали, персонал очень компетентный, предложили кофе, все очень понравилось! Мизюркина Алена настоящий профессионал своего дела, отличный специалист с огромным опытом работы! Успехов и процветания банку и конкретному офису!!!
3
1
Experto local nivel 10
Febrero 14
Приятный офис, не раз туда обращалась! Менеджеры вежливы и обходительны. Всегда быстрое и качественное обслуживание, оперативная работа персонала. Чистота и комфорт, рекомендую !
Experto local nivel 13
Octubre 2, 2023
Сам по себе не плохой отдел ВТБ !, очень приветливый и вежливый персонал! Помогут и тщательно радуют про свой продукт! Но есть маленький минус который хотелось бы доработать все время пока тебе объясняют и ты подписываешь документы ТЫ все это время находишься на ногах, как то не сильно комфортно, а в остальном все супер!!!! Советую к посещению!!!
2
1
Experto local nivel 10
Diciembre 9
Благодарность сотруднице Александре. В соседнем отделении не помогли. Александра работала со мной долго, вопрос был сложный, в итоге вопрос был решен.
Experto local nivel 10
Agosto 15
Огромная благодарность Виктории Нисевич! Быстрая, чуткая, компетентная!
Experto local nivel 5
Octubre 6, 2023
Замечательное отделение. Удивлен, что есть негативные отзывы. Мне понравилось качество обслуживания, скорость, внимательность сотрудников к деталям. Отдельная благодарность за профессионализм и высокие коммуникативные качества менеджеру Мизюркиной Алене. Буду рекомендовать это отделение и специалиста своим друзьям.
1
Experto local nivel 4
Mayo 8
на протяжении многих лет являюсь клиентом банка ВТБ. Не смотря на то, что переехала все равно пользуюсь услугами отделения на Ленинском. особую благодарность хочется выразить менеджеру Юлии Н., очень грамотная, четкая, все по существу. На любой вопрос квалифицированный ответ, доброжелательность.
Experto local nivel 15
Julio 10
Приветливый персонал, офис рядом с домом. Рекомендую к посещению
Experto local nivel 6
Agosto 7
Ужасное обслуживание. Не компетентные сотрудники! Обратились 02.08.24 ничего не решили.Первый раз сталкиваемся с такими сотрудниками.
Experto local nivel 30
Junio 17, 2023
Отличное отделение банка. Ездил получать карточку. Очереди никакой. Был 1 или 2 максимум. Очень доброжелательный коллектив, все превосходно рассказали, показали, настроили. Спасибо огромное.
1
1
Experto local nivel 7
Abril 1
Обслуживаю в этом отделении своё ИП, очень лояльные операторы, прекрасно всё понимают, все просьбы выполняют вовремя, ни разу не ождал в очереди, рекомендую всем это отделение Банка ВТБ.
Experto local nivel 21
Marzo 19
Сотрудники меня обманули - приехал закрыть зарплатную карту (работодатель перешёл в другой банк) - меня заверили, что условия по карта сохранятся навсегда, никаких платных услуг не будет, а через год стали списывать деньги за смс-уведомления!
1
Experto local nivel 11
Octubre 14, 2023
Хорошее обслуживание, грамотные и вежливые работники. Приятно получать банковские услуги от таких специалистов, как Алексей Михайлович Ананьев.
1
Experto local nivel 14
Febrero 15, 2023
А мне не понравилось... Во первых, заходишь никакого консультанта, мой отец например пожилой, сам не разберётся, куда что нажимать чтобы талон получить.... Начнёт метаться,.... Ни один из сотрудников не здоровается, один стоит животом трётся возле девчат, истории рассказывает, клиенты, как наблюдаю СНГ граждане..... Тишина... Нет оповещения, какой по счету клиент.... Только табло, скромно висит на стене... Его мой отец не увидел, кстати, что дальше... Табло пикнуло,нет голоса. Не озвучено какой клиент и куда идёт, вот дошёл он до окошечка, и что вы думаете.?) он стоит.. И будет стоять, пока сотрудник накликает на кнопочки.... Я скажу так, ВТБ это один из последних банков, куда можно идти как клиент. Нет условий для клиента, что могло бы как то перетянуть внимание от другого банка, да ещё отношение к клиентам видим наглядно.. Мы не по своей воле пришли, с работы направили. Зарплатная карта от ВТБ. К сожалению.
2
Experto local nivel 9
Mayo 31, 2023
Попался максимально не компетентный сотрудник, ну или максимально ушлый, зла не хватает. Пришел закрыть счёт, сотрудник сказал, сейчас закроем карту и через 10 дней приходите закрывать счёт. Карту он закрыл через мобильный банк. В итоге через 10 дней пришел закрывать счёт в другое отделение, а карта оказывается не закрыта. Так ещё не просто через 10 дней, а через 10 рабочих дней надо будет приходить. Мало того, что только от вашего имени звонят ***, так вы ещё и с отзывом персональных данных волынку тянете. Для сравнения В том же открытии все закрыли за одно посещение офиса.
3
Experto local nivel 2
Noviembre 15
Бесконечно долго. Такое тут случается, к сожалению, часто..
Experto local nivel 4
Enero 27, 2023
Отличное отделение, всегда тихо, нет очереди, сотрудники вежливые и компетентные. Очень часто туда хожу и не разу не разочаровалась! Молодцы!!!
1
1
Experto local nivel 9
Marzo 20
Отличные специалисты. После напишу отдельное спасибо сотруднику. Рекомендую.
Experto local nivel 11
Noviembre 11, 2023
Ходили за выпиской со счета по соцкарте,для пособий.Выдали сразу.Правда ОСЗН не удовлетворило,пришлось переделывать,сделали в итоге то,что приняли.
1
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2023
Прямо сейчас сижу вторая в очереди, прошло 20 минут. Из 5 окон работают 2. Сотрудники ходят туда сюда табунами. Очень медленно. До закрытия 13 минут. Не верится, что успею. И ещё очень душно.
1
1
Experto local nivel 5
Julio 30, 2023
Из 5 рабочих окон работало 2 специалиста. Для того чтобы забрать карту потребовалось просидеть в очереди 1 час 15 мин, при условии, что я была следующей в очереди.
4
1
Experto local nivel 19
Marzo 15, 2023
Прекрасные сотрудники работают в этом филиале. Всё компетентны по любому вопросу, очень вежливые и терпеливые.
1
1
Experto local nivel 12
Julio 16, 2023
Изменил отзыв, был резко негативный, но относился к ВТБ вцелом. По данному отделению - отдел юрлиц прекрасен, отдел физлиц давно не был, было днище послелние лет пять. Сейчас вроде получше стало.
1
Experto local nivel 17
Enero 24
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, возможность снять наличные.
Experto local nivel 19
Julio 29, 2023
Заехал в банкомат, но попасть в него нельзя, тк офис закрыт, соответственно и доступ к банкоматам не возможен. По обслуживанию ничего сказать не могу
2
Experto local nivel 2
Enero 12, 2023
При звонке на номер 1000 не могут предоставить никакую информацию отправляют в отделение посетить лично. Я не могу уточнить какие документы необходимо предоставить в банк для продления полномочий. (Общалась с оператором Ольга №24495 12.01.2023 в 13:20). Куда можно позвонить, чтобы уточнить информацию???
2
1
Experto local nivel 12
Abril 24, 2022
В отделе для юридических лиц не всегда качественно решают вопросы. Например, надо было получить справку в полицию, что открыт счет в этом отделении. В стандартной справке почему-то нет адреса отделения. Исправить это не возможно по словам руководства отделения. Надо заказывать уникальную справку с этой информацией... Ждать 5 дней... За деньги! Очередей нет, чисто, просторно. От метро не очень близко, к сожалению, но общественный транспорт сейчас ходит как часы, так что не критично.
1
Experto local nivel 17
Abril 12, 2023
Хороший банк, всегда, чисто, вежливые сотрудники, нет очередей. Всё прекрасно.
3
1
Experto local nivel 6
Octubre 7, 2023
Нормально работает, претензий нет. Плохо, сто в округе нет банков ВТБ, которые бы работали по субботам, как Сбер.
2
Experto local nivel 14
Agosto 7, 2022
Прекрасное отделение банка ВТБ. Все понравилось! Удобно припоркавать авто. Хорошое обслуживание. Всем всего ясного и светлого.
Experto local nivel 18
Mayo 24, 2023
Зачем он тут вообще нужен. В выходной приходишь закрыто . Для доступа к банкомату сделали бы вход. Приходится идти на другую сторону.
3
Experto local nivel 9
Abril 10, 2023
Прекрасное отношение и отличное обслуживание. Рекомендую воспользоваться.
1
1
Experto local nivel 8
Diciembre 9
Сотрудники добрые
Experto local nivel 13
Agosto 16, 2022
Раньше офис работал по субботам. Теперь решили оптимизировать график работы и ограничиться будними днями. С точки зрения оперативности обслуживания клиентов - никогда особо не спешили. По совокупности качество обслуживания "на троечку". Не рекомендую обслуживаться в данном офисе.
1
Experto local nivel 14
Octubre 10, 2021
Очень приветливый коллектив. Слаженный. Достойно банка. Я всегда к ВТБ относился с почтением. Банк, хоть и допускает косяки (но сейчас у кого их не бывает) - сразу исправляется. Есть где припарковать машину. Все доступно. Ясно. Оценка отлично.
Experto local nivel 9
Abril 30, 2022
Отделение хорошее. Два раза там был, оба раза все быстро решил. Четыре звездочки а не пять - потому что сам банк иногда странно работает, и центральные офисы медленно вопросы решают. А отделение - прекрасное.
2
Experto local nivel 12
Septiembre 28, 2021
Отделение как отделение. Самое ужасное это скорость обслуживание клиентов, первый раз когда пришёл (октябрь прошлого года), я не дождался своей очереди в течении 2 часов и ушёл, во второй раз, спустя пару дней, та же самая История( при том что работа банка по будням, как люди должны успевать у всех работа), в третий раз, я выбрал свободный день, основываясь на своём опыте решил, что надо придти к открытию. Как было видно многие опирались на опыт прошлого потому что уже была очередь, я оказался пятым, засекая время, я обнаружил, что выдача карты клиентам занимала в среднем 45 минут!!!!!!!!!! 45 минут!!!!!!! Я ждал своей очереди 2,5 часа, потому что работала 2 окна!!!!
6
Experto local nivel 8
Septiembre 16, 2022
Номальный Допофис, почти не ждал в очереди, специалисты вежливые, всё понравилось, рекомендую.
Experto local nivel 14
Julio 17, 2023
Отличное обслуживание. Грамотные сотрудники.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 6
Кто-то ушлый открыл на мою маму карту без ее спроса, мы даже в Москве не живем.
Experto local nivel 18
Abril 26
Один минус- нет банкомата 24/7
1
Experto local nivel 3
Agosto 28, 2023
Очень оперативные сотрудники, оформили документы на ИП за 45 минут, 5+
1