Yandex Market
42 reseñas
Abril 28
Очень хороший и добрый коллектив. В пункте веет доброжелательностью (что не часто к сожалению встретишь в других местах).
Также в пункте достаточно чисто и ухоженно , что тоже добавляет + к комфортному нахождению будучи получателем заказа.
Abril 10
Самый долгий пункт Яндекса, который когда-либо доводилось посетить. Сотрудники часто пенсионного возраста, 0% эмпатии и понимания того, что надо делать. В очереди стоишь 20 минут перед работой, доходит очередь до тебя, скромно держишь в руках одну маленькую коробку на отправку с готовым штрих-кодом и паспортом, больше никого нет, но бабуля гордо говорит «у меня курьер» и уходит сканировать 50 коробок, ошибаясь в сканировании на первом же десятке, начинает судорожно проверять компьютер, носиться туда-сюда по складу. Каждое движение для них — стресс, с компьютером тоже тяжело взаимодействовать. Посетители действительно сами часто подсказывают, где какая коробка и что надо делать, потому что сотрудники теряются.
2
Agosto 13, 2024
Посетила данный ПВЗ 13 августа. Работал со мной сотрудник компании Денис. Высочайший профессионализм, высочайшая культура общения и обслуживания, тактичность и любезность в общении!!! Доброжелательное отношение и огромное терпение, и выдержка по отношению к клиенту !!! Большое желание помочь клиенту!!! Я забирала несколько заказов, Денис любезно предложил мне помочь вскрыть упаковки, чтобы проверить заказы!!! Помог упаковать заказы в пакеты !!! Считаю, что клиентский сервис на высоте, обслуживание замечательное !!! Очень приятное общение со стороны сотрудника компании !!! Огромное спасибо Денису !!!
1
2
Abril 13
В офисе ЯндексМаркет по адресу - Профсоюзная 12 - очень плохо работает сотрудник ( женщина лет 60) Как зовут понятия не имею. Работает медленно, не знает на какую кнопку надо нажимать , постоянно звонит за помощью , путает клавиши в «отправке или в получении . «Простояла в очереди 45 минут ( Итог - товар не отправили , потому что у сотркдника - не получилось . Пришлось езать в другой офис ( Профсоюзная 19 ) ,о чудо , за 5 мин отправили !
2
Enero 14
Хочу выразить глубокую благодарность работнику по имени Никита. Это пример для подражания так как он идеально исполняет свою работу, грамотно упаковывает и всегда вежлив.
1
2
Abril 25
Добрый день! Очень не хотелось писать этот отзыв и обычно, таким не занимаюсь, но испорченное настроение делает свое дело. У сотрудницы, которая работала в пункте выдачи 25.04.25 г. - клиентоориентированности 0. Понимаю, бывают разные жизненные обстоятельства, но хамить не позволительно.
1
Marzo 26
Отвратительное отношение к клиентам сотрудник Оксана никогда не здоровается. Не отправила мой товар вовремя, потерялся конечно. Месяц уже с поддержкой переписываюсь. Это вообще-то вина некомпетентного сотрудника и Оксаны и второго которая обманула меня сказав что отправила его. Почему нельзя взять на работу адекватных людей?
Noviembre 11, 2024
На пункте работали 2 женщины, не очень хорошо владели интерфейсом проведения оплаты.
Сначала попросили физически приложить карту для оплаты, потом проводили оплату через привязанную карту в приложении.
При этом не извинились, общались грубо.
2
1
Mayo 4
Зачем брать на работу пенсионеров?Они вообще не адекватные.Сидит бабка психопатка и хамка.Пришли отправить посылку, стояли 10 мин пока она отпустила покупателя.Подошла очередь,а она заявляет ,что у нее не работает терминал и сидите ждите пока заработает.Могла сразу сказать! Сидит ,психует
Mayo 6, 2024
Один из самых долгих и пенсионерских пунктов выдачи,где всегда огромные очереди и сотрудники-пенсионера не понимают что делают, ищут посылки хотя они лежат на видном месте и сами клиенты уже им говорят где лежит та или иная посылка, чтобы отправить Яндекс go нужно минут 7 на одну посылку (пока бабушка распечатает на принтере бумажку,вырежет ножницами,обклеит скотчем и все это очень медленно),а если у тебя 4 посылки то 30 минут ты проторчишь там точно, в это время скопится огромная очередь.
Также потеряли мой заказ авито (который вернул покупатель),срок хранения был до 04.05,я пришла 04.05 сотрудника не было на месте(сказали дедушка отошел), я попросила Авито продлить срок хранения по этой причине,тк непонятно было сколько дедушку ждать, пришла 06.05 сказали извините вашего заказа нет, кошмар!
3
Abril 27
Такого ХАМСТВА я никогда не встречала ни в каком ПВЗ! Пришла 27.04 за заказом, перед мной стоит парень в очереди. Женщина пожилых лет неспешно перебивает что-то в компьютер, мы ждём. Потом она недовольным тоном спросила у молодого человека получить ли у него, все делалось СУПЕР медленно, после того как она выдала ему заказ, снова начала неспешно что-то вбивать. На моё замечание что хотелось бы получить, она спросила" " ЧТООО?!" я ответила что все очень долго, хотелось бы получить уже. На что она сказала что быстрее не будет, положила скан и продолжила вбивать в компьютер! Это что за поведение в ПВЗ?!
2
Junio 21, 2024
На пункте выдачи заказов Профсоюзная д. 12 работает очень грубый сотрудник, уже не первый раз. Каждый раз говорит уходить и приходить потом потому что у него разгрузка, отвлечься и выдать заказ 2 минуты не может. При этом общается очень грубо, говорит, что у него в приоритете не выдача клиентам, а разгрузка.
По его словам если я буду стоять перед стойкой то я ему мешаю и затрудняю ему процесс. Попросила выдать мне очень уважительно. Ведет себя по-хамски, грубо. Важно, чтобы ему самому было удобно, на клиентов наплевать.
1
1
Marzo 28, 2024
Офисы Яндекс Маркета нравятся, но сегодня 28.03.2024 вечером произошел инцидент с хамским отношением в офисе на Профсоюзной 12. Нужно было в офисе забрать заказ от Грастин. Пришла такая смс: А7389 прибыл, г. Москва, ул. Профсоюзная, 12, эт.2, 8(495)663-71-48 доб.681 grastin.ru/1262
Я позвонил, узнал, что нужно заказ получать в офисе Яндекс Маркета. А когда пришли, то сотрудница сказала, что тут нет таких заказов и не захотела разбираться, мол такого номера нет, хотя она смотрела присланное смс. Потом когда все-таки заказ нашелся, когда она смогла увидеть слово Грастин, стала предъявлять, что мы должны знать и называть ей от кого заказ, что же мы ей сразу не сказали. И дальше сказала, что видимо день у нас не задался и пошло поехало. Оставили в книге жалоб сообщение, а книга совсем не заполнена, смотрите фото. Организация явно хромает в этом офисе. Ждём ответа от руководства на жалобу.
P.S. Полностью согласен с предыдущим отзывом - меняйте сотрудника или вышкольте его.
1
Abril 17, 2024
Очень хороший пункт Яндекс Маркета. Несколько раз пользовалась им для получения заказов или отправок посылок, никогда не встречала ни очередей, ни плохого отношения со стороны сотрудников. Все очень быстро, чисто и удобно. Отдельную благодарность хотела бы выразить, я так думаю, новому сотруднику - Юрию. Он помог отправить посылку через Авито Доставку, выполнив все очень профессионально и вежливо. Спасибо большое!☺️
2
1
Octubre 1, 2024
Пункт должен работать с 9 утра! Почему человек, спланировавший свои планы на утро, должен стоять у закрытой двери. Пишите тогда, что работаете с 10 утра! Время 9:11, 1 октября 2024 года! Надеюсь сотрудник опаздавший на работу понесет заслуженное наказание. Спасибо за испорченный день
2
1
Marzo 14, 2024
Ужасно грубый сотрудник был на смене 13.12.23. Шла в другой пункт выдачи по соседству, заплутала на этаже и не знала точное время - села батарея на телефоне в неподходящий момент. Смотрю, сидит человек в этом пункте выдачи, пункт открыт, вежливо с улыбкой подошла, спросила, работает ли он еще и можно ли задать вопрос. Он внезапно начал на меня орать, что он тут 12 часов сидит и что вся информация на табло сзади меня. Я три раза повторила, что села батарея, не знаю точное время, не мог бы он мне его подсказать. Но он продолжал на меня кричать, совершенно не слушая. Попала в советское прошлое в самом плохом смысле слова.
3
Enero 8
Пункт отличный, вежливый персонал, прихожу ни в первый раз, спасибо
Mayo 4
Пожилая сотрудница регулярно позволяет себе смачно материться, когда что-то не получается с оформлением / получением заказа, а не получается у неё часто, к сожалению. Недавно я провела полчаса в ожидании, слушая её мат.
Регулярно собираются очереди.
Сегодня в хамской манере (как всегда не поздоровавшись) объявила что пункт до 8 (я пришла в 20.12), и на мой вопрос, где я могла об этом узнать, заявила, что знать не знает, но до 20 и всё тут.
Mayo 1
Сотрудница очень взрослая женщина не смогла отправить посылки мне и трем людям в очереди
Грубая и матерится, не скрываясь
На вопрос отправим ли посылки- игнорирует 🙂 не смогла толком ничего объяснить или дать внятный ответ, а людей задерживает
Научитесь подбирать персонал !
Julio 3, 2024
Часто пользуюсь этим пунктом и всегда, когда работает вот этот персонаж, пункт закрыт на 30 минут раньше(якобы у него технические проблемы) вечно недоволен, что-то бурчит и ругается. Пришлось отправлять другим сервисом!
1
Diciembre 14, 2023
Ужасное обслуживание ! Заказывал доставку Авито через пункт выдачи Яндекс Маркет . Сотрудник со словами
-Я не знаю как вам выдать ваш заказ , у нас программа не настроенна под такое , пошел заниматься своими делами и отказался как либо решать задачу . На просьбу связаться с головным офисом был ответ : У нас нет связи с головным офисом . Абсолютное нежелание как либо решить проблему.
5
1
Marzo 22, 2024
22.03.2024 работает грубейший сотрудник, про него явно не первый отзыв, сколько будет бездействовать руководство?
Отказался отправлять посылку, при том что был паспорт, при просьбе объяснить мне в чем проблема было отказано. Не слушает совершенно!
1
Abril 5
Работают нервозные тётки хамки. Наберите нормальный персонал
Abril 17, 2024
Сегодня помогал в получении и отправки пожилой мужчина. Очень вежливый, приятный и все сделал быстро.
Marzo 31
Отвратительное отношения к клиентам.
Junio 11, 2024
Хамское отношение, неторопливость, принесла вещи на доставку, ответ сотрудника «я не сомневаюсь, что вам что то нужно отправить, но я сейчас работаю с другим клиентом». После этого сотрудник сказал, что к нему едет курьер и он в приоритете так как у него 50 посылок, а у меня всего лишь 2. Где клиентоориентированность?
2
Abril 30
Не стойте я закрываюсь щас)))
20:04
Marzo 6, 2024
Хамят на выдаче. Сидит сотрудник в телефоне, не обращая внимания на людей. Яндексу следовало бы лучше подходить к выбору сотрудников.
2
Enero 9, 2023
Не совсем понятная навигация, такое ощущение, что попадаешь в 90-е годы) Некоторая ностальгия. В целом довольно уютно и чисто.
2
Septiembre 27, 2024
При авито доставке запросили код вперед, без него отказались выдавать. Завершили заказ без моего разрешения. Самоуправство какое-то в Яндекс больше ни ногой.
Diciembre 22, 2023
Пришлось ждать пока выдадут мою посылку 30 минут. Не забирайте отсюда свои заказы, выбирайте другой пункт выдачи
Junio 27, 2024
Максимально долгое и нелояльное обслуживание.
Febrero 2, 2023
Маленький ,чистенький,миниторговый центр,не хватает в нем только одного хорошей и доступной по цене Аптеки!
1
Julio 23, 2023
Не первый раз забираю из этого пункта выдачи, в нем нет никакой системы, нудные коробки ищут в ручную просматривая каждый номер отдельно и сверяя с номером заказа…
Мой заказ искали минут 15, предыдущий заказ так же…
Нужно научить сотрудников, это не дело…
2
Enero 28, 2023
Оперативная работа, хорошее местоположение пункта и дружелюбные работники!
1
1
Diciembre 14, 2023
14/12/23 -Сотрудник отказался выдавать заказ сославшись на некомпетентность.
1
1
Noviembre 6, 2023
Я с ребенком зайти не могу, прям проблема выходит из-за отсутствия пандуса для коляски и высокой лестницы
Как заказ забирать Яндекс маркета не понимаю
1
1
Marzo 18, 2023
Все хорошо, доброжелательная женщина встретила улыбнулась, отдала мои заказы.
1
Noviembre 14, 2022
Все отлично, приветливые сотрудники, большое просторное помещение с диванчиком. Находится на 2 этаже
2
Enero 28, 2023
Вежливые сотрудники, все быстро, чисто и уютно
2
1
Noviembre 27, 2022
Быстро, по делу и рядом с домом.
2
Diciembre 27, 2022
Хороший пункт выдачи
2
1