Апд от 30 октября. Я считаю, что работа налажена, последний десяток раз, что я приходила - все работало очень четко у всех сотрудников и посылки все находились быстро. Спасибо большое!
(Август)
Наведите, пожалуйста, порядок со складом и с сотрудниками. Когда посылка пробивается по программе, что готова к выдачи, а сотрудник не может ее найти и просит прийти попозже, чтобы было время поискать - один раз можно, не страшно, понимаю, бывают запары и тд. Но это повторяется в следующий и последующие разы - это крайней степени некрасиво и нервирует! Никто не может планировать свое время на подобное «погулять и позже подойти». Несколько квадратных метров склада и совершенно нет системности и порядка. Я не хочу каждый раз «погулять и подойти попозже», я просто хочу забрать свою посылку с первого раза.
Mostrar respuesta de los negocios
lea tsaava
Experto local nivel 2
Septiembre 24
05.09.24 пошла забирать свои посылки. у меня их было 4. в тот день сидели две женщины, я всегда спокойно забирала все свои посылки, когда работал мальчик, к сожалению имени не знаю и заказываю довольно часто.
так вот, дала я кюар, сказала сколько товаров, какие товары, девушка копалась-копалась, вынесла 1 товар и сказала все. больше ничего у вас нет.
я показывю свой профиль, что посылки ожидают вручения, что они здесь, на что они в упор даже смотреть не хотели, «их тут нет! вы ошиблись, неправильно заказали, ВЫ НЕ ЗАКАЗАЛИ»
я попросила посмотреть еще. бинго, нашла еще одну. и снова «больше нет». а как так? вы же и на эту говорили, что ее «точно нет»? а если бы я ушла домой и отметила в магазине, что посылки нет? почему из-за вашего нежелания выполнять свою работу должны страдать другие?
мне уже начало это надоедать и моя вежливость с каждой минутой угасала, я снова попросила пойти и найти в своем бардаке остальные посылки, посмотреть в другой коробке, почему я должна тратить свое время и просить женщин выполнить свою работу? непонятно.
в итоге, весь процесс поиска меня выставляли глупой, что я неправильно заказала, выставляли злой, что я такая вот нехорошая прошу выдать мои заказы! мне все повторяли и повторяли, что я ошиблась и что заказов моих тут нет, «мы вам выдали все!»
по 10 раз не получалось пропикать уже выданные товары, отметить их «выданными»
в конечном итоге, конечно же, они нашлись. в другой коробке. при этом, одна из женщин, которая как я поняла работала всего лишь пару дней, очень невежливо разговаривала, заставляя клиента чувствовать вину буквально ни за что.
когда нашлись товары, их положили на стол с лицом, будто я виновна во всех грехах, не последовало ни извинений за все это шоу, ни даже «до свидания», когда я попрощалась, всем видом показывая, как здесь мне не рады.
у меня только один вопрос к хозяину этого пункта. зачем вы принимаете на работу людей, которые ненавидят других людей?
Mostrar respuesta de los negocios
Артём Кравцов
Experto local nivel 10
Agosto 20
Отправлял коробочку через данное отделение, но товар не принял покупатель и сделали возврат. Когда мой товар вернулся в данный пункт выдачи его не сразу могли найти. Но на мой второй приход в ПВЗ работал сотрудник Кирилл. Он ответственно подошел к делу и нашёл мою посылку. Спасибо ему🤝🏻