Здравствуйте! Летаю этой авиакомпанией не первый раз, всегда сервис на очень высоком уровне. Хочу особенно выделить службу поддержки, обращалась через письма. Отвечают всегда Моментально. Мои вопросы были решены оба раза когда я обращалась.
Первый раз в ковид, дали подробные пояснения по действующим ковидным правилам , второй раз по возврату билету.
Средства вернулись на карту сразу после обращения. Читала много негативных отзывов, очень жаль, что пассажиры часто сталкиваются с проблемами.
@Shah_inn
Experto local nivel 10
Septiembre 3
Много лет из-за отсутствия альтернативы пользуюсь услугами этой авиакомпании, даже удосужился стать их пассажиром на ровне с таким же статусом в которые входят авиакомпании Стар Альянс, поэтому мне есть с чем сравнивать.
Начну с того, что все кажется прекрасным ровно до того момента, как у вас не возникнет проблема и вы обратитесь в службу поддержки. Никакой помощи и/или адекватного ответа от сотрудников потупить не получиться. Складывается впечатление, что у такой авиакомпании поголовно сотрудники службы поддержки мягко говоря непрофессиональны или не имеют достающих хромосом. Все мы знаем пословицу «я про Ивана, а он про болвана», она как есть отражает работу сотрудников Azal.
Очень не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, если не хотите тратить свои нервы.
4
Agha Ibragimov
Experto local nivel 8
Diciembre 2
ужас. Других слов не найти. Вечно огромные цены и почти всегда растут. Особенно перед праздниками. Говоря о скидках тоже обман. Купить билеты на сайте проблема. Заставляют пользоваться услугами турфирм.
Мили за перелеты не учитывают вообще. один обман.
Один раз потеряли багаж. Нашли на следующий день. Чемодан вернули сломанным без колеса.
А почему люди покупают билеты? вынуждены пользоваться их услугами из-за отсутствия альтернативы.
Был бы выбор никогда бы не пользовался их услугами.