Azal

1,7

99 valoraciones

Valora este lugar

Сергей Л.

Experto local nivel 3

Отличная авиакомпания. Летал в марте в Баку. Хорошие самолёты, вкусное питание, большой выбор напитков, приветливые бортпроводники, хорошие пилоты. Взлёт и посадка очень комфортные.

Таисия Толстик

Experto local nivel 3

Два раза летала авиалинией Азал и оба раза рейсы были задержаны. Первый раз еще все нормально, заранее предупредили , без особых неудобств. 9 января 2025 года это был ад. Оповещение о задержки рейса не пришло , я узнала , что самолет вовремя не вылетает только в аэропорту. Рейс задержали на 6 часов, летели мы с пересадкой и не успели на следующий самолет. В аэропорту нет ни одного представителя авиакомпании , на звонки и сообщения никто не отвечал. Из-за необоснованной задержки рейса не успела на работу , должна была быть важная встреча. Перевозчик отказался предоставлять отель, оплачивать питание . Провели ночь в аэропорту, только к утру вылетели , следующий рейс до конечной точки назначение поздно вечером . В итоге сутки в дороге, хотя лететь 5 часов. Клиентоориентированность- 0. Забота о своих пассажирах - 0. До сих пор не получила ответа.

спа п.

Experto local nivel 5

Здравствуйте! Летаю этой авиакомпанией не первый раз, всегда сервис на очень высоком уровне. Хочу особенно выделить службу поддержки, обращалась через письма. Отвечают всегда Моментально. Мои вопросы были решены оба раза когда я обращалась. Первый раз в ковид, дали подробные пояснения по действующим ковидным правилам , второй раз по возврату билету. Средства вернулись на карту сразу после обращения. Читала много негативных отзывов, очень жаль, что пассажиры часто сталкиваются с проблемами.

Agha Ibragimov

Experto local nivel 10

ужас. Других слов не найти. Вечно огромные цены и почти всегда растут. Особенно перед праздниками. Говоря о скидках тоже обман. Купить билеты на сайте проблема. Заставляют пользоваться услугами турфирм. Мили за перелеты не учитывают вообще. один обман. Один раз потеряли багаж. Нашли на следующий день. Чемодан вернули сломанным без колеса. А почему люди покупают билеты? вынуждены пользоваться их услугами из-за отсутствия альтернативы. Был бы выбор никогда бы не пользовался их услугами.

Денис С.

Experto local nivel 10

Худшая компания, частые опоздания, из за задержки рейса из Баку в Актау, опоздали на следующий рейс и потеряли билеты, соответственно пришлось покупать новые билеты а так как рейс из Актау в Астану только один то пришлось ночевать сутки в отеле,

Дмитрий Рисов

Experto local nivel 3

Пилоты неопытные, каждый раз резкие манёвры при взлёте и посадке, летаю уже много лет и очень часто, поэтому знаю что говорю

@Shah_inn

Experto local nivel 10

Много лет из-за отсутствия альтернативы пользуюсь услугами этой авиакомпании, даже удосужился стать их пассажиром на ровне с таким же статусом в которые входят авиакомпании Стар Альянс, поэтому мне есть с чем сравнивать. Начну с того, что все кажется прекрасным ровно до того момента, как у вас не возникнет проблема и вы обратитесь в службу поддержки. Никакой помощи и/или адекватного ответа от сотрудников потупить не получиться. Складывается впечатление, что у такой авиакомпании поголовно сотрудники службы поддержки мягко говоря непрофессиональны или не имеют достающих хромосом. Все мы знаем пословицу «я про Ивана, а он про болвана», она как есть отражает работу сотрудников Azal. Очень не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, если не хотите тратить свои нервы.

Милвара Ахмедова

Experto local nivel 2

Ужасный авиакомпания ,жалко даже оставить одну звезду не заслуживает это просто издевательство над людьми. Вылет должен был 23:50 в итоге сидели до 5.00 измученные плачущие детишки.(((((((

Руслан Рустамов

Experto local nivel 4

Бестолковая авиакомпания Всегда задержки Отсутствие информации и внятной обратной связи Не понимаю как собираются развивать туризм с таким недоразумением

Багир Дадашов

Experto local nivel 3

Один багаж пропал, и ни кто не знает где он. Больше ни когда буду связаться с этой кампании

Светлана В.

Experto local nivel 6

Не возвращают деньги почти год, кормят завтраками , либо просто игнорируют . Не улетели по их ошибке в Италию , еще и из Италии по их же вине не улетели !! Уже не знаю куда писать и звонить , везде игнор. Когда вы вернете деньги???!!!!!

Eugene 27

Experto local nivel 12

Летаю не в первый раз. Несмотря на разные отрицательные отзывы хочу сказать: авиакомпания хорошая и оправдывает свою национальную сущность: радушие и гостепреимность. Хотя сами самолеты далеко не новые, но персонал, его вежливость и предупредительность дадут фору и Аэрофлоту. Отличное меню на борту в эконом классе, доступность развлекательной программы от авиакомпании по wi-fi сделали 3.5 часовое путешествие легким и комфортным. Летайте, не бойтесь) Много лучше убогого U-tire на этих же маршрутах!!!

Полет Навигатора

Experto local nivel 4

НИКОГДА БОЛЬШЕ. Это урок на всю жизнь. Летал много, но такого бреда не встречал никогда. Билеты не дешёвые. Комиссии 75%. Любой форс мажор ложится на плечи покупателя. Функционал приложение и сайта максимально ограничен и не информативен. Все вопросы (статус рейса, бронь, отмены, переносы, возвраты и т.д.) исключительно по почте. Потери после всех переговоров по итогу составили свыше 400$, это при цене билета 220$. (Без учета вынужденной 2-х дневной остановки в гостинице) Деньги по договору, возвращают в течении 33 дней, а по факту нужно ругаться и писать заявления и бороться за свои 25%. Ковидные правила проезда на сайте отличаются от фактических в аэропорту. Январь 23-го.

Villa

Experto local nivel 15

Самые лучшие авиалинии, Милан - Баку, за последнее время, что летали. Обслуживание , взлёт , посадка - отлично. В салоне места нормальные , не маленькие . Стюардессы очень услужливые, питание выше всяких позвал . Цена тоже очень приятная за билет , неожиданно приятно. Спасибо!

alexey s.

Experto local nivel 2

Крайне не рекомендую эту авиакомпанию. Удержали 75% стоимости билета при возврате. В поддержке сказали: "Только если вы отменяете билет в течение 3-х часов после покупки – мы возвращаем вам полную стоимость. Если позже 3-х часов – 75% удерживаем. Политика компании." На мой вопрос, а что делать, если у меня рейс через месяц и я отменяю билет, скажем, спустя сутки после покупки, ответили: "Вы должны были купить билет Эконом Сейф (или как-то так называется), тогда за 35 евро мы бы вам вернули стоимость билета". Офигительно, ребят. Спасибо, что "пишете" об этом крупными буквами при заказе у вас авиабилетов. Это всё при том, что при покупке через OneTwoTrip опция за возврат была оплачена!

Наталья

Experto local nivel 3

Летела 26.06.23г с Москвы в Гянджу, полет в целом прошел нормально, но ставлю одну звезду за то что вернули мне чемодан без одного колесика, его просто напросто отломили, а мне еще лететь обратно.

B**N**

Experto local nivel 11

04 мая из Домодедово супруг вылетел в Баку. С собой в карманах брюк вез крупную сумму денег. Пограничники спросили, есть ли в в сумке в багаже деньги , им ответили -нет, и это была правда. В Баку супруг получил свой багаж - сумка чемодан , тканевая, была обмотана дома самостоятельно стрейч пленкой. С одного бока дырка размером с кулак , т.е. в сумке проделали дыру. Вещи внутри все были в беспорядке и была пробита банка консервы !, содержимое испачкало вещи и упаковки с продуктами. Вот что с этим делать, кто такое творит ? Представители читайте внимательно, наказывайте виновных и возмещайте понесенный ущерб !

татьяна б.

Experto local nivel 4

Летел летом этой Авиакомпанией. Есть плюсы и минусы. Плюсы: обслуживание и питание очень высокий уровень! Минусы:самолеты слишком потрёпанные! Кресла все потёртые и тп.

Владимир Лысиков

Experto local nivel 8

Изменили время рейса 22.06.23 из Тивата и не уведомили, горячая линия НЕ работает! Трубку не берут, дозванивался в Баку. На сайте информации по возможности связаться -не найдёшь.

Reseña anónima

Одна из лучших авиакомпаний которыми мы летаем!!! Уже 8 лет стараюсь брать билеты именно к ним! Отличный сервис, отзывчивые бортпроводники, шикарная еда с выбором меню даже в экономе! Нет ни одного нарекания!! Летела последний раз месяц назад, лечу ещё через неделю. Довольна полностью!

Жемчужинка

Experto local nivel 3

Шикарная авиакомпания! Всегда приветливые борт проводники, сам полёт комфортный, питание разнообразное и вкусное!

Анна Лосева

Experto local nivel 12

Мы летели этой авиакомпанией Azal Азербайджан-Грузия. Самолёт снижался с 10000 до 3000,была разгерметизация салона. У мужа проф часы, на них показывает давление и высоту. Давление было 600! Вы можете себе это представить? Это смерть. И потом нос самолёта вниз и падение с 10 тысяч до 3х за 1.5 минуты. Нам ничего не сказали, мы думали, что умрем (резкое снижение). У меня полопались сосуды, резкая боль в груди, потеряла сознание. С тех пор давление, головокружение, куча проблем. А мне 33 года. Эта компания специально не объявляла пассажирам что происходит, чтобы не выплачивать мед страховку. Не осматривала людей по прилету, были и пожилые, которые выходили шатаясь! А этот страх, когда самолёт терял высоту и никто ничего не говорил. Далее когда мы прилетели нас как скот продержали в коридоре 15 минут. Как мы потом уже поняли, чтобы никого не удивило состояние пассажиров, многие е шли шатаясь, плакали. Все были в таком шоке, что никто не пытался протестовать, чего-то требовать, например, врачей. Это было ужасно. Я никогда не полечу этой компанией и умоляю вас не летайте Они относятся к людям как к скоту. Желаю основателям и всем, кто принял такое решение тогда в самолете чтоб земля горела под вашими ногами, чтоб вы узнали что такое проблемы со здоровьем, чтобы к вам и вашим близким отнеслись как у скоту. После того случая я лечилась год - были очень большие проблемы с давлением, хотя до этого ничего такого не было никогда. Падала в обмороки. Сейчас до сих пор бывают приступы. Будьте прокляты за такое отношение .

Антон Мостяев

Experto local nivel 10

Никогда не летайте этой авикомпанией. Из стоимости ВОЗВРАТНОГО билета вы получите только 25% его стоимости! Но узнаете вы об этом только когда попробуете его вернуть, так как они об этом не предупреждают!

Яшар Гусейнов

Experto local nivel 2

Азал-это супер .Всё ОК. Взлет, посадка, еда. Стюардессы услужливые и добродушные.

Давид Зейналов

Experto local nivel 7

Самая худшая компания, сколько летаю это ужас , спасибо за испорченный отпуск , отдых , багаж пропал и не кто нечего не говорит , только одно , информации нету ,

Давид З.

Experto local nivel 4

Сегодня прилетел из москвы в баку , багажа нет , забыли говорят в Москве, дурдом , больше не когда с ними куда то лететь не сам и не кому не советую

Инна

Experto local nivel 5

Это какой то ужас, сами улетели а багаж остался, никто ни чего ответить не может... Ужасная авиакомпания, спасибо за испорченный отдых.

Педагог Турецкого

Experto local nivel 2

Совершенно без ответственное отношение к работе, звонишь, чтобы послушать музыку. Столько "положительных" отзывов, вы не читаете? Не стыдно?

Ястреб

Experto local nivel 3

Купил билет на 27 февраля 2022г., при прохождении ПЦР, тест показал положительно вернул билет а Азал не возвратил деньги позорище!

Шовкет А.

Experto local nivel 5

Что происходит почему не отвечают, в добавок почему не информируют, что билеты отменены и почему не возвращают деньги, либо не меняют рейс?

Эмиль Микаилов

Experto local nivel 10

Не возможно дозвониться. Такое ощущение что они вырубили автомат а сами дрыхут как сурки. Красивый аэропорт и кошмарный справочный сервис. Точнее его просто нету . Так чисто для галочки! Увы

Заур Али

Experto local nivel 11

Лучшая авиакомпания в Азербайджане.

Xoleg

Experto local nivel 19

Авиакомпания получше многих и не хуже лучших мировых

Гость

Experto local nivel 3

Самая лучшая компания и самые лучшие самолёты

Эльшад

Experto local nivel 4

Нет возможности дозвонится , 8 мин- 10 минут ожидания на большее терпения не хватает , кладу трубку.... это не уровень образцовой компании , примите меры

Reseña anónima

Уже два года как не обменивать билеты (ваучеры) и деньги не возвращают. Ужасная компания. На звонки не отвечают на письма отправляют рекламную брошую.

Михаил З.

Experto local nivel 11

В аэропорту списали деньги дважды за один багаж. Нет никакой возможности дозвониться или дописаться до компании.

Gnz K.

Experto local nivel 3

Одна из лучших авиакомпаний, на которых я летал. Комфортные новые самолеты, вкусная еда

L. Jenkins

Experto local nivel 7

вы худшая авиакомпания, сервис по нулям

Магомед М.

Experto local nivel 3

Худшая авикомпания

Azal

40 reseñas