Внутри очень комфортно для ожидания, идёт объединение с банком ВТБ, поэтому персонал пока справляется с трудом, бывают очереди. Все сотрудники очень грамотные. В отделении есть туалет, удивительно для банка. Все отлично. Мне повезло, все вопросы быстро решила, в очередь не попала. Но когда выходила очередь была человек 8…повезло
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Серёжина
Experto local nivel 7
Noviembre 27, 2024
Если есть необходимость, то приходите, ребята всё объяснят, дадут ответы на все вопросы, расскажут и направят как лучше сделать. Рекомендую...)
1
Anika Kyti
Experto local nivel 3
Julio 30, 2024
Посещали отделение в "Коньково". Персонал не справляется с обслуживанием : двум работникам часто требуется помощь коллег, те в свою отрываются от своих клиентов. Образовывается очередь, а есть лишь пять мест где можно сесть. Почти всё клиенты - пенсионеры или предпенсионного возраста, а части из них приходилось стоять. В очереди провели час.
Сотрудники отвечают, что так в последнее время всегда : "происходит миграция "
В таком случае, обеспечьте посетителям комфортное ожидание.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Фокин
Experto local nivel 3
Marzo 13, 2024
Ужасное впечатление осталось после посещения отделения в Коньково. Элементарный вопрос, на который знает ответ каждый оператор на горячей линии (звонил 3 раза по этому вопросу - и получил корректный как выяснилось потом ответ от 3 разных операторов) , сотрудник за первым окном (молодой такой человек, который даже не соизволил представиться) дал абсолютно противоположный ответ, ссылаясь на то, что на горячей линии несут ерунду. Если немного конкретизировать суть вопроса, то она заключалась в возможности беспроцентного перевода личных средств с кредитной карты на дебетовую между своими счетами. Сотрудник за первым окном (тот самый, который не представился) уверенно ответил, что беспроцентного перевода сделать не получиться (что придеться терять 5,9 процентов и блабла). Донес он это настолько уверенно, что я ему поверил. Сразу же позвонил повторно на горячую линию, и получил ответ, что в отделении банка можно сделать беспроцентный перевод. После чего я повторно подошёл к сотруднику, но он стоял на своём и говорил, что всё не так (и нес несусветную чушь). Но делать было нечего, я понял, что здесь мне не помогут. Сегодня я обратился в отделение на Менделеевской. Мне помогли в решение этого вопроса за пара минут, вели себя очень доброжелательно. Итог: за актёрскую игру этому сотруднику оценка 5, за человеческое отношение 1-.
Как по мне, такие люди просто негативно влияют на лояльность клиентов, после чего задумаешься 10 раз стоит ли иметь дела с таким банком. Совет сотруднику за первым окном - сменить профессию (уж больно хорош он в актёрском мастерстве). А в отделение Коньково я точно больше ни ногой.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис П.
Experto local nivel 21
Septiembre 16, 2024
Вместо того чтоб получить ответ на поставленный вопрос, навязывают кредитку. Объясняешь представителю банка,что данный продукт не нужен от слова совсем....он 🦌не понимает, и начинает впаривать кредитку снова и снова. Открытие- когда закрытие?
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Margarita D.
Experto local nivel 12
Noviembre 29, 2023
Неплохое отделение, сотрудники грамотные, на очереди я не натыкалась, поэтому все мои визиты туда проходили быстро, без задержек. Одну звезду снимаю за то, что не указывают в картах если есть изменения в графике (вопрос скорее не к сотрудникам офиса, а к руководству банка), ездила туда в праздничный день, на карте указано, что офис работает, фактически меня встретила закрытая дверь с табличкой с надписью о том, что отделение не работает. В остальном минусов не заметила.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Минаев Антон
Experto local nivel 15
Octubre 7, 2023
Лютая некомпетентность в лице сотрудника Апрелковой Александры. Которая не смогла внятно ответить ни на один поставленный вопрос, вместо этого начала повышать голос и , когда я хотел взять листок, чтоб записать её фамилию, пыталась этому помешать , хватая меня за руку. Я даже передумал вносить деньги и, когда я закрою кредит, ни с этим отделением, ни с этим банком, где работают такие сотрудники, я, конечно, никаких дел иметь не буду. Для Открытия это небольшая потеря, но, надеюсь, кто-то прочитает отзыв и хорошо подумает , иметь ли с ними дело. Когда сотрудник кричит : Это не я вам давала кредит, и тд и тп. как будто она не сотрудник бвнка, тем более клиентского отдела, а постороннее лицо на улице, к которому я зачем-то обратился с вопросами.
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Тихонова
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2023
Добрый день. Не часто пользуюсь услугами отделений. Но с таким столкнулась впервые(((
Электронная очередь работает только на клиентов «по записи». У меня записи не было, я прождала около 30 минут, поняла что два сотрудника обслуживают клиентов только по записи. На мой вопрос «сколько же мне ждать?» - внятного ответа не получила. Ушла ни с чем((
8
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Д.
Experto local nivel 3
Agosto 14, 2024
Очень хорошее отделение, сотрудники грамотные, обслуживание на высоте ☄️
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда
Experto local nivel 6
Marzo 15, 2024
Само отделение чистое и красивое; но работают ужасно медленно, дела до клиентов нет от слова совсем. Все очень остраненные. Видимо, сказывается слияние. Планирую прекратить работу с банком в связи с низким качеством обслуживания персонала.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Всеволод Чулков
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2023
В банке немало народу, но и окон работающих достаточно. В целом банк понравился. ОТделение организовано четко и есть все нужные услуги в одном месте.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Давидович
Experto local nivel 14
Mayo 10, 2024
Всегда много народу. Необходимо больше менеджеров для обсуждения населения. Расположен удобно
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Курносов
Experto local nivel 2
Junio 27, 2023
В короткий промежуток времени, был вынужден посетить порядка 6 отделений разных банков, это отделение ЛУЧШЕЕ из того что я видел. Отсутствии очередей, приветливый и отзывчивый персонал, наличие туалета в отделении, в целом банк произвел крайне положительное впечатление своим не стандартным подходом к клиенту, отсутствия серости, казенщины.
Молодцы, одним словом.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Егорова
Experto local nivel 6
Diciembre 26, 2023
Клиент Открытия много лет, больше 5 точно. Хочу отметить поддержку у них. Толковые ребята работают, на любой вопрос ответят. У меня были в свое время, а сейчас и не осталось их, все знаю.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
prime p.
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2023
Отделение душное, заходишь как в парную, при скоплении народа дышать нечем. После получаса душегубки спросила про кондиционер. Ожидаемо не работает. Клиентов на середину дня более десятка. Окошка два, с каждым минут 40. Ощущение безнадеги. Небольшая движуха произошла после заглядывания в кабинет директора. Добавилось окошко. В общем, убита куча времени, все планы полетели
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Sergey
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2023
Большое спасибо Александре Апрелковой. Очень внимательной и отзывчивой сотруднице, всегда готовой найти лучшее решение для клиента
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Димер
Experto local nivel 5
Junio 25, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Народу практически нет долго в ожидании не находишься. Учтивый и приветливый персонал. Приятная обстановка.
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Farhunda G.
Experto local nivel 4
Abril 6, 2023
Жалко, что нельзя ставить меньше 1 звезды ужасный банк, и не только именно это отделение. А просто все в которых я была. По телефону толком ничего не могут объяснить, в банке один специалист говорит одно отправит тебя куда по дальше, на следующий день приезжаешь другой специалист говорит совершенно другое. Не компетентные сотрудники. Будто издеваются над людьми. В одном отделении нет кассы, отправляют в другой , а в другой приезжаешь тебе говорят: " А мы не знаем зачем вас сюда направили , вашу проблему могли решить в том отделении" В итоге ни в этом ни в другом отделении твою проблему не решают. В общем нет слов!
13
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга М.
Experto local nivel 11
Abril 16, 2024
Ожидание около часа, некомпетентные сотрудники.. и да, если вы вдруг взяли талон не на ту услугу, вам нужно будет взять новый и ждать еще час! Ищите другие филиалы, а этот просто ужас!
Оформляли здесь кредит, впихнули кучу страховок,одна из которых НЕ кредитная,и по досрочному закрытию кредита не возвращается, только в течении 14 дней
Выдали кредитку под видом того что если её не взять то изменятся условия по кредиту,позвонили в КЦ и там подтвердили что это полный бред
Пришли писать отказ от страховой, менеджер изначально утвердительно заявил что страховку вернуть нельзя, но услышав про 14 дней и то что мы впринципе немного в этом разбираемся стал искать информацию в ноутбуке и о чудо,оказывается все таки можно)))
В итоге отказ от страхования жизни мы написали в отделении, а от пакетного страхования пришлось идти в офис росгосстраха,благо все вернулось быстро,только повысилась % ставка,но об этом мы бли в курсе
Будьте внимательны и читайте все документы прежде чем подписать
Кредит Выдавала подменный менеджер
4
Mostrar respuesta de los negocios
Снежана С
Experto local nivel 8
Septiembre 7, 2024
В офисе обслуживание вполне приемлемое. Но сам банк и сервис банка просто о вратительный
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена К.
Experto local nivel 10
Agosto 27, 2024
Прождали целый час, хоть и народу не было, работает 3 сотрудника, ни в одном банке нет такого безобразия.
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Соколов
Experto local nivel 18
Febrero 28, 2024
Работа отделения поставлена просто отвратительно: 2 сотрудника на весь офис, ожидание под 45 минут и без результата!!! С этим банком больше не работаю
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
РамилЬ IL
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2022
Был в офисе 02.11.2022, обслужили примерно в 19:05 (имя сотрудника не помню, обслуживала девушка). Отправили запрос на перевод моей заявки на карту в офис в Коньково. Сказали время уже позднее, если за 10 минут не переведут заявку, то приходите на следующий день. Сказал что уезжаю и приду уже после возвращения на следующей неделе. Сегодня 12.11.2022, пришел в офис, обслужили примерно в 15:50 (сотрудник Эльнур А.), говорят заявка так и не переведена, вам нужно было самостоятельно звонить и переводить. Занавес. Ужасное обслуживание в целом как дистанционное, так и в офисе. Только потерял время (неоднократные длительные разговоры по телефону, два посещения офиса по сути впустую). За последние годы таких проблем с другими банками не было. Дистанционно на мои пожелания предложили обратиться в офис, помочь не смогли, а скорее всего не захотели. В офисе вроде все шло нормально, но сегодня все перечеркнуло. Только потеря времени и непонятные сложности. Уже жалею что оформил зарплатную карту, проблем наверное ещё не избежать.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Злой Словен
Experto local nivel 12
Noviembre 28, 2023
Час ждал возможности досрочно погасить кредит, не дождался. Дикие очереди, персонал как сонные мухи, не компетентен, по каждому вопросу бегают совещаться к старшему сотруднику. Быстрее бы закончить обслуживание
8
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир П.
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2024
Добрый день, написано банк работает с 10:00, зашел в 10:00, сказали банк работает с 10:00, хотя время уже было 10:00. Компетенция сотрудников так себе!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Гибадулин
Experto local nivel 10
Octubre 3, 2023
Если хотите совершить валютообмен, то нужно брать любой талончик, но НЕ валютообмен. Менеджеры перенаправляют в кассу своих клиентов с максимальным приоритетом, поэтому я, например, прождал 40 минут, хотя имел талончик с номером 1. Мог бы дольше ждать, но взял талончик к менеджеру и попросил меня перенаправить в кассу — как итог, этот перенаправленный талончик, полученный в 10:30, вызвали раньше талончика полученного в 10:01.
Самое забавное, что директор отделения сказал: правильно сделали, что взяли другой талончик. То есть проблема известная, но не исправляется.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
анна тарасова
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2023
Все делается ну оооочень медленно. Отделение рядом с м.Коньково. Сотрудники с сомнительной компетенцией. Зашли для обмена валюты, просидели полчаса в очереди всего из 2-х человек, и еще минут 15 занял сам процесс обмена и изучение паспорта. С таким медленным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Больше сюда ни ногой.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Наврузова
Experto local nivel 14
Diciembre 3, 2023
Сотрудник не обьяснил, что могу потерять деньги. т. к. заказывала карту на дом. Всего три сотрудника обслуживают посетителей. Попала на деньги
Mostrar respuesta de los negocios
Рамиль Замалетдинов
Experto local nivel 14
Octubre 20, 2023
Удобный график работы. И сотрудники молодцы быстро и качественно все сделали.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Б.
Experto local nivel 7
Marzo 17, 2023
Отличный банк. Раньше были вклады в Бинбанке, его не стало, активы перешли в Открытие. Нужны были справки, случайно узнали ,что один вклад ещё есть не закрытый. Получили и деньги , и справки. Спасибо! Это вызывает доверие. Задумал стать клиентом этого банка.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Бужинская
Experto local nivel 8
Febrero 22, 2023
Упд: сегодня все списали и закрыли. Но вчера было очень неприятно.
Ужас и кошмар. Обратилась за рефинансированием кредита в данный офис. Сотрудник создал заявку на погашение кредита, что-то там напутал, в итоге деньги списались с другого счета, какие-то копейки вместо нужной суммы. Далее заявка анулировалась. Недовольна ужасно, непонятно, чем всё закончится. Пока что вместо одного кредита на мне висит 2!!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
svetik ми
Experto local nivel 7
Junio 13, 2024
Это просто ужас, особенно горячая линия,два раза консультировали и три раза все получалось не так
Mostrar respuesta de los negocios
Константин
Experto local nivel 5
Febrero 26, 2023
Удобный офис, рядом метро Коньково. Вежливый и компетентный персонал. Посетителей было немного (около 15 часов дня). Понравилось.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид Н.
Experto local nivel 7
Marzo 1, 2023
Выбирaл банк, в итоге открыл счет в Открытии. Но важнее почему - из-за рекламы с Хабенским на сайте. Мoниторил у всех. И везде реклама не работала на меня, а на их сайте я поплыл в улыбке. Вот вам и реклaмный эффект получается)
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей И.
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Очень доволен грамотной и профессиональной работой вашего сотрудника Апрелковой А лександры .
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Julia Yulia
Experto local nivel 5
Mayo 22, 2023
Банк не выполняет функции банка. Например: обмен валюты. Отказались обменять 100 долларов новеньких, потому что увидели маленькое пятно от кофе. Купюра абсолютно новая только пару дней как из европейского банка))))
Но ждать очереди пришлось 10 мин. И никакого табло с курсом валют…. Как будто все на усмотрение кассирши
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анджелика
Experto local nivel 15
Noviembre 6, 2022
Долгие очереди, непрофессиональные сотрудники. В кассе обмена валюта провела минут 40 из-за того, что сотрудница не знает как пользоваться программой и искать адрес регистрации. В итоге после нескольких звонков и консультаций с другими сотрудниками все-таки справилась, но почему-то с огромными претензиями ко мне, видимо это я не научила ее работать.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Sardor Rustamov
Experto local nivel 3
Mayo 25, 2023
Ужасный банк, мои деньги не перевелись с карты на другой банк Открытие банк его приостановил не знаю почему, до звониться на оператора так и не смогли 1 час ждал но все равно не ответили, ужаааааааас не навижу этот банк
Год не был в офисах Открытия и даже забыл про постоянные очереди как в поликлинике.
Очереди это визитная карточка банка.
Любая операция это минимум час потерянный из жизни. Работает пару менеджеров, обслуживают по 20 минут.
Операция которая в других банках занимает 5-7 минут, тут это час!
Если есть возможность избегайте посещения офисов этого банка.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей П.
Experto local nivel 13
Octubre 4, 2023
Когд то был клиентом данного банка. Но в банке все изменилось. Персонал стал другой постоянно обманывает, "выпаривает" непонятные продукты, просто кошмар.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Петр
Experto local nivel 3
Enero 18, 2024
Не понравилось отношение сотрудников к работе. Не помогли с моим вопросом и общались очень холодно....
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Т.
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2022
Просто омерзительное место!!!!! Сидели 2 часа, просто чтобы закрыть карту, которой не пользуюсь. Рекомендую руководителю данного отделения, почаще выходить в зал и смотреть на недовольные лица людей, вдруг возникнет желание нанять еще пару сотрудников. Чтобы решить какой то вопрос, тебе надо сидеть вечность!!!!!
Жалко нельзя поставить меньше одной звезды………
В итоге не дождался и ушел.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Прохоренко
Experto local nivel 17
Marzo 9, 2023
Зашла в 12.20 в кассе бумажка «закрыто до 13», ушла)) пришла в 14.10 в кассе прям объявление «наш сотрудник будет в это время для решения вашего вопроса» Нормально? Кассовое обслуживание в отделении с 10 до 20.00, перерывов нет!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Левина
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2023
Я решила сделать ремонт и подала заявку на кредит. Т.к. я давнишний клиент банка, желаемая сумма была мне одобрена и мной получена. Благодарю за предоставленную возможность быстро выполотитить свои планы в жизнь!
Mostrar respuesta de los negocios
Ляля Камелина
Experto local nivel 9
Abril 3, 2024
Вежливый персонал, помогли все правильно оформить.
2
Mostrar respuesta de los negocios
михаил оглуздин
Experto local nivel 2
Marzo 5, 2022
В тяжёлое для рынка и страны время работают профессионально и надёжно. К тому же находясь под санкциями. Да, срок обслуживания заметно увеличился, но это объяснимо. Директору - отдельный респект. Не боится выйти в зал для решения конфликтных ситуаций. Также работает как простой операционист, для ускорения обслуживания.
2
6
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Г.
Experto local nivel 5
Diciembre 2, 2022
Отличный офис, большой и комфортный. Хочу отметить работу менеджеров, мой вопрос по кредиту решили быстро. За что им огромная благодарность 👍👍👍