Boxberry
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Zvenigorodskaya
298 m
Gorokhovaya Street
145 m
Lugares similares cercanos
66 reseñas
Diciembre 10, 2024
Любители ли Вы эмоциональные качели ? Тогда Вам точно сюда!
Заказ должен был быть доставлен 05.12.24 период с 10-15.00. Созваниваюсь с доставкой, оказывается перенесена на 06.12.24. Ну хорошо, войдем в их положение. В комментарии указываю, что у меня нет связи от слова ВООБЩЕ!! Расписываю как мне можно доставить. Уйдя на обед, появляется связь и: "О чудо! Курьер позвонил, что будет через 15 минут" Озвучиваю, что получит коллега. Итог- курьер уезжает, игнорируя комментарий, посылку не отдает. Заказ 1901074. Перезваниваю курьеру,а он сказал, что никто не вышел. Как не вышел, если вы не добрались до конечной точки назначения? Звоню в службу доставки-договариваемся о переносе на 09.12. с 12 - 15.00. И что Вы думаете? Никто ничего и 09.12.24 не привез!! Всё верно Вы подумали. Звоню (через рабочий телефон, где коммутатор) в доставку- Вы не подтвердили, что готовы получить. В сотый раз озвучиваю, что нет связи и подтвердить через мобильный не могу. Итог- перенос на 10.12.24. Наступает 10.12.24 звоню в доставку подтвердить. Итог- мы не можем подтвердить через Ваш звонок нам. Это мы должны позвонить Вам. И знаете что? На вопрос какой есть альтернативный вариант? Ответ... барабанная дробь..НИКАКОЙ! Ну то есть, вообще вариантов нет. Сообщение- нет. Вотсап- нет. Электронная почта- нет. Звонок и всё! Супер, ребята! Молодцы! Быстрей бы закончить с Вами и никогда больше не пользоваться Вашими услугами. Спасибо, что проучили.Скупой платит дважды. Это точно! В следующий раз я обязательно закажу у другой компании. Заплачу за доставку дороже, но с комфортом и без нервов всё получу.
Боже, как хорошо, что не заказала через Вас доставку своей пожилой бабушке!
3
Mayo 9
Невольная жертва Boxberry.
Магазины выбирают именно этот сервис - видимо, так дешевле. Получатель же платит двойную цену нервами, стрессом и негодованием.
Столкнулась с Boxberry дважды, оба раза компания подводила. В первый раз опоздали с доставкой подарка. Никто со мной не связался, заочно перенесли дату самостоятельно.
Во второй раз заказала медицинский товар - опять опоздания, опять переносы без предупреждения и согласования со мной.
Позвонила в поддержку. Оказывается, в Петербурге менеджеры и курьеры работают сами по себе. Менеджер обещает время, а курьер сам по себе едет и даже не знает об "обещаниях" коллеги. Проблема известна, но ее не решают (не хотят решать).
В перенесенную дату и время курьер не появился, позвонил только вечером, когда меня не было дома. Спустя час сказал, что уже отработал и едет домой на выходные. На вопрос почему не доставил с 9 до 13, как было указано в смс, ответил, что у него промежуток с 9 до 22. Время на часах - 17:50. Посмеялся, сказал, что ничего не привезет. Парам-пам.
Уважаемые, Boxberry! Решайте проблему или уходите из Петербурга. Вы обманываете магазины, предоставляете некачественные услуги.
Diciembre 22, 2024
Должны были привезти заказ в субботу, я выбрала временной промежуток 9-13.
В субботу в 12:30 прислали смс, что заказ привезут завтра, в воскресенье. Во сколько - никак не обозначили.
В воскресенье в 11:30 прислали смс, что курьер приедет с 9-13. Звоню в поддержку, чтобы перенести время, ведь я его не выбирала, а этот день мне неудобно. Говорят, что нельзя. Прошу связаться с курьером. Обещают отправить запрос.
Через полчаса звонка от курьера нет. Спойлер: курьер так и не позвонит и опоздает. Поддержка, конечно, не может ничего сказать.