Позвольте выразить сожаление в связи с недавним визитом в ваше заведение. Мы с супругой, будучи родителями двух малышей (2 года и 1 месяц), выбрали ваше кафе для семейного отдыха, рассчитывая на спокойную атмосферу и оперативное обслуживание. К сожалению, наш опыт оказался далёк от ожидаемого.
Все выбранные десерты (круассан, «Муравейник», тартин, меренговый рулет и «Эстерхази») были представлены в витрине как готовые позиции, что предполагало минимальное время на их подачу. Однако после оформления заказа я провёл **более 10 минут на улице** с детьми, в то время как супруга ожидала внутри. Когда я решил уточнить причину задержки, выяснилось, что персонал приступил к сбору заказа лишь после нашего напоминания.
Подобное пренебрежение к времени гостей, особенно с маленькими детьми, неприемлемо для заведения, позиционирующего себя как уютное и клиентоориентированное. Осознав, что доверие к сервису утрачено, мы вынуждены были отказаться от заказа и оформить возврат.
Особенно удручает контраст между привлекательным интерьером и полным отсутствием слаженности в работе команды. Уверен, что при должном внимании к организации процессов ваше кафе могло бы стать идеальным местом для семей. Надеюсь, наш случай станет поводом для внутреннего анализа и улучшений.
С уважением, Рафаэль
Артур Шаймарданов
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2024
Вкусный кофе и сендвичи
Драники заказали 2 порции - через минут 5 после заказа сказали драников только одна порция, можно заменить на что то
Выбрали блины с вареньем
Варенье огонь, блинчики тоже
В качестве извинений положили булку свежеиспечённого хлеба, тоже вкусный, хрустящий
Оценку не снижаю, но, ребят
Драники были сыроваты, хрустели на зубах, но не от прожарки, а от полусырого картофеля
1
1
Альбина М.
Experto local nivel 3
Marzo 15
Очень нравится кухня, атмосфера , приветливый персонал , покупаем зерновой хлеб -очень нравится !
Желаем процветания и приветливых клиентов