Позвольте выразить сожаление в связи с недавним визитом в ваше заведение. Мы с супругой, будучи родителями двух малышей (2 года и 1 месяц), выбрали ваше кафе для семейного отдыха, рассчитывая на спокойную атмосферу и оперативное обслуживание. К сожалению, наш опыт оказался далёк от ожидаемого.
Все выбранные десерты (круассан, «Муравейник», тартин, меренговый рулет и «Эстерхази») были представлены в витрине как готовые позиции, что предполагало минимальное время на их подачу. Однако после оформления заказа я провёл **более 10 минут на улице** с детьми, в то время как супруга ожидала внутри. Когда я решил уточнить причину задержки, выяснилось, что персонал приступил к сбору заказа лишь после нашего напоминания.
Подобное пренебрежение к времени гостей, особенно с маленькими детьми, неприемлемо для заведения, позиционирующего себя как уютное и клиентоориентированное. Осознав, что доверие к сервису утрачено, мы вынуждены были отказаться от заказа и оформить возврат.
Особенно удручает контраст между привлекательным интерьером и полным отсутствием слаженности в работе команды. Уверен, что при должном внимании к организации процессов ваше кафе могло бы стать идеальным местом для семей. Надеюсь, наш случай станет поводом для внутреннего анализа и улучшений.
С уважением, Рафаэль
1
ыф
Experto local nivel 3
Abril 16
Замечательное заведение
Прекрасная атмосфера, красивый интерьер,бесплатная вода. Можно хорошо провести время с друзьями и близкими. Обязательно посещу ещё раз
Артур Шаймарданов
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2024
Вкусный кофе и сендвичи
Драники заказали 2 порции - через минут 5 после заказа сказали драников только одна порция, можно заменить на что то
Выбрали блины с вареньем
Варенье огонь, блинчики тоже
В качестве извинений положили булку свежеиспечённого хлеба, тоже вкусный, хрустящий
Оценку не снижаю, но, ребят
Драники были сыроваты, хрустели на зубах, но не от прожарки, а от полусырого картофеля
2
1
Альбина М.
Experto local nivel 3
Marzo 15
Очень нравится кухня, атмосфера , приветливый персонал , покупаем зерновой хлеб -очень нравится !
Желаем процветания и приветливых клиентов
Андрей Агафонов
Experto local nivel 5
Marzo 23
Атмосферное заведение. Всегда свежая и вкусная выпечка. А главное рядом с домом) Вежливый персонал!
Карина К.
Experto local nivel 3
Marzo 26
Классное , атмосферное заведение рядом с домом , отзывчивый персонал , вкусный кофе )))
Дарья
Experto local nivel 5
Marzo 22
Спасибо персоналу за вежливое общение и внимательное отношение.
Спасибо повару. Все вкусно, продукты свежие, качество на высоте!
P.S.: Было бы неплохо сделать генеральную уборку.
отличное место! приятный персонал, вкусная еда, хорошие цены, можно купить кофе, можно и покушать, хлеб всегда свежий, обожаю это место!!)
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Артём М.
Experto local nivel 3
Septiembre 21, 2024
Часто посещаю данное заведение, очень позитивные эмоции вызывает кафе , хороший и дружный коллектив. Очень рекомендую
1
Элла С.
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2024
Очень понравилось!попала случайно на встречу!красиво,вкусно,атмосферно!!!персоналу -5!
1
Арина Шакирова
Experto local nivel 5
Diciembre 17, 2024
Самое лучшее место на свете. Шикарный хлеб , всегда беру его только тут❤️💥💥
1
Мария Ильтерякова
Experto local nivel 2
Abril 3
Самое лучшее кафе) очень приятные девушки работают !!! Спасибо
Мария Ильина
Experto local nivel 3
Marzo 26
Отличное место,чтобы провести время и вкусно поесть. Спасибо за прияьные эмоции. Будем вас рекомендовать своим друзьям.
Малика Биглова
Experto local nivel 3
Marzo 20
Вкусное какао, уютное место , и классный интерьер
Илья А.
Experto local nivel 5
Mayo 3
Очень неприятный опыт. Пока я говорил по телефону с друзьями, чтобы уточнить, что купить, продавцы откровенно смотрели на меня с высока, как будто я мешаю им своим присутствием. Такое отношение отбивает всё желание что-либо покупать. В пекарню больше не приду