CDEK
75 reseñas
Enero 22
Пункт совершенно не клиетоориентированный. Само помещение темное, грязное, все углы чем-то завалены, даже в клиентской зоне. За стойкой 3 человека, но работает по факту 1 оператор. Другие - то ли стажеры, то ли директора, не понятно, но орут все знатно. Правила приема посылок- вообще ужас. Прозрачные пакеты с товаром внутри требуют вскрывать - кто их потом запечатывать обратно будет, непонятно, видимо сами клиенты и своим же скотчем. Так что идите наготове. Ни одна другая контора, да и сам сдек в других точках товар в прозрачной упаковке не вскрывают. Теперь понятно, почему многие продавцы пишут, любая ТК кроме сдек. Тут ты для них работаешь, а не они для тебя.
2
Febrero 20
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников в вашем ПВЗ в г. Иваново ул Лежневская, 164.
Кратко опишу ситуацию.
Сегодня, 20 февраля 2025 года, я планировала забрать свой дорогостоящий товар, который заказывала через Озон, но он был доставлен в ваш пункт выдачи. Ввиду того, что в настоящее время, лично я не имею физической возможности забрать заказ лично – я заранее попросила продавца Озон указать в качестве получателя еще одного человека – моего отца. Продавец отписался, что внес указанные мной ФИО отца.
Сегодня, приехав в ПВЗ, сотрудница отказалась выдавать заказ. Отношение было абсолютно не клиентоориентированное – общалась почти шепотом, что приходилось снова переспрашивать. Убеждала, что ничего там нет, никакого ФИО – ни в какую не хотела ознакомиться с данными в программе внимательнее.
После просьб посмотреть внимательнее – ей вдруг (о чудо!) удалось обнаружить ФИО моего отца, который пришел с паспортом и уже замучился ждать выдачи заказа. В ответ лишь было услышано – заказ все равно не выдам. Новая отговорка - указано ФИО внизу, а не вверху. При этом паспорт у человека был с собой, данные которого были в программе.
Прошу принять меры. Больше никакого желания обращаться в СДЭК нет, настроение испорчено – время потрачено зря.
Детали визита: 20.02.2025, время примерно с 18 до 18:30 (30 минут потраченного впустую времени без результата. Увы, но ваш сервис на нуле). Думаю, по данному времени и дате – не составит труда выявить сотрудника, темненькая девушка.
Жаль, что пункты не в состоянии справиться со своей работой и с дружелюбным общением с клиентами.
3
Diciembre 24, 2024
Заказал перевозку задних фонарей на автомобиль БМВ е39, фонари пришли с повреждением (треснуто стекло, треснут корпус фонаря и сломано крепление фонаря... В итоге это обнаружил только дома, никто из сотрудников не предупреждает, чтоб посылку смотрели на месте и если есть повреждения, чтоб сообщили оператору о них. В итоге было отказано в страховой выплате, так как груз был застрахован... Всё проверяйте на месте, они специально не предупреждают об осмотре, чтоб потом в случае каких то повреждений прислать отказ в выплате средств за повреждение груза...
2
Diciembre 19, 2024
Очень хороший ПВЗ, чистый, уютный. Менеджеры улыбчивые, вежливые, приятные в обслуживании и общении. Побольше бы таких!
1
Octubre 15, 2024
Приехал вернуть ту же посылку, которую через них же получил, оператор говорит что запчать грязная и мы не примем
Естественно она грязная она же б/у, причем в том же состоянии что у них получал
Думаю тут все понятно что дело именно в сотруднике.
2
Junio 1, 2024
Приезжаю сегодня за своей посылкой, но впервые в жизни без паспорта мне её не отдают, хотя раньше было можно просто по коду из смс. Предлагаю предъявить паспорт через госуслуги + фото паспорта в телефоне, но девушка всё равно отказывается, ссылаясь на технический сбой из-за которого, якобы, без документов забрать ничего нельзя! Вы там вообще офигели, СДЭК? Мало того, что сайт не работал и ничего было получить невозможно несколько дней, так теперь для вас и в Госуслугах документы - филькина грамота? Даже крупным госучереждениям этого достаточно.
И кстати, на сайте же написали, что всё, мол, восстановлено, приступили к выдаче. Ну так выдавайте! О каком сбое девушка-работница тогда опять говорит? Ещё и названивают по сто раз бизнес-сотрудничество предлагают. Да с таким отношением к клиентам с вами я сотрудничать не буду никогда! До справочной не дозвониться вообще, собираюсь писать официальную жалобу, в том числе на некомпетентную сотрудницу.
4
Diciembre 25, 2024
Принесла на отправку в подарок обычные вещи, уже запакованные. Заставили сначала порвать и порезать всю упаковку. Потом когда сотрудница увидела свечу, вероятно она не поверила что это свеча. Потому что спросила где маркировка, состав и срок годности. То есть я априори не могу отправить ничего без срока годности?) Огурчики домашние т оже?) На книгу тоже нужен срок годности?) Бредятина!
И самое главное, что сотрудники не заинтересованы помочь клиенту отправить посылку! Зачем рвать упаковку и потом говорить что нужна какая то маркировка? Ноги моей больше в этом пункте не будет! СДЭКу нужно повышать iq своих сотрудников.
2
Febrero 5, 2024
Девушки - сотрудницы очень вежливые, всегда помогают в каждом вопросе ! Действительно можно сказать - что индивидуальный подход. Сейчас посетила другую службу доставки /. На кудряшова 78 А- это тихий ужас , жаль что не я выбирала какой службой пользоваться.
СДЭК и ИМЕННО сотрудники на лежневской молодца!
2
3
Febrero 11, 2024
Принесла груз для отправки в специальном транспортировочном коробе. Девушка-оператор, ссылаясь на регламент, не приняла, пока я не купила пуп ырку на 210₽, короб XL на 210₽, оплата получателем 285₽, итого навязанных доп услуг набежало на 705₽!!! до Москвы отправить 1,5 кг вышло 2200. Ранее(год назад) этот же груз отправляла за 900₽. Очень дорогая компания с навязанными услугами.
4
Noviembre 24, 2024
Отправляю посылки только через этот пункт! Всё супер. Всем советую!
Septiembre 14, 2022
Весьма удобное месторасположение. Просторная парковка. Частенько пользуюсь данной компанией и никогда не попадал в очередь. Вежливое и весьма быстрое обслуживание .
2
1
Diciembre 18, 2024
Самый лучший пункт выдачи
Febrero 24, 2023
никому не советую эту компанию для обращения!
Гадкое отношение к клиентам.
Позвонила заранее в общий колл-центр чтобы уточнить примут ли к перевозке мою посылку уложенную в 100л мешок. Девушка в колл-центре подтвердила, что конечно примут если там нет ничего хрупкого ( в посылке была обувь и одежда, упакованная в пакеты + для упаковки я использовала 2 мешка). Дождалась времени открытия данного офиса и решила еще раз убедиться, что меня там примут. Звонила несколько раз начиная с 10:03, но мои звонки скидывали и не перезванивали. Звонила 4 раза!!!
Было решено ехать прямо в офис, девушка из колл-центра фигни ж не скажет! И что в итоге: в данном офисе отказали в отправке в мешке, сказав, что принимают только в их фирменных коробках, а за коробку как бы еще заплатить сверху надо!
Расстроили вы меня сильно! к Вам больше ни ногой. Обычная почта сейчас работает не хуже ( к сожалению 24.02 у них выходной)
2
1
Diciembre 12, 2023
Сотрудницы умнички! Всё хорошо запаковывают, всё объясняют, всё подсказывают!
Noviembre 21, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Развод на деньги!
Согласно договору СДЭК обязан предоставить свою упаковку - полное игнорирование!
3
2
Mayo 27, 2024
Отправил доки все быстро) большая парковка у ТЦ
Octubre 31, 2022
У пункта выдачи сдэк на лежневской 164 висит график работы без перерыва. Приезжаеш, а на и двери бумага, перерыв. Как хотят так и работают. Постоянно требуют оформлять отправки через личный кабинет. Видимо нравится конфликтовать с клиентами и тратить время( своё-пусть, а клиентское кто компенструет?!?)
6
Julio 31, 2022
Отличное обслуживанте. Доставка быстрвя всегда раньше срока заявленного. Из моего опыта эта лучшая транспортная компания ей я доверяю больше всего. Рекомендую всегда другим
3
1
Agosto 24, 2022
Самый худший филиал СДЭК. Ожидание на регулярной основе не менее 30 минут, очередь 5-6 человек это в самый хороший день. Работает 1 оператор. С сегодняшнего дня меняю пункт выдачи. Вот такие филиалы и портят репутацию всей компании. Если кто то контролирует качество работы филиалов, то вот вам живой пример.
5
Febrero 14, 2023
Ужасный пункт выдачи! Грязный! Ожидание долгое. Я была в очереди третьей, простояла 40 минут. Одна еле еле работает. Вторая отказалась выдавать! Никогда больше не закажу сюда посылку!
2
3
Diciembre 12, 2021
Отправляли посылку, упаковка была моя, заставили вскрыть, произвёл осмотр, некоторые вещи пришлось вынуть (без претензий), по этой причине пришлось купить на пункте н овую коробку. Всё оформили, оплатили. На просьбу при мне запечатать посылку последовал ответ, что потом, сейчас много народу , стоит открытая коробка. Предложил сходить купить скотч и самим её закрыть. Вообще удовольствие отправить посылку не дешёвое. Никаких опознавательных знаков нет на коробке, подтверждающих кому она принадлежит. Надеюсь , что всё дойдёт в целости и сохранности. Представиться отказался, в квитанции подписи сотрудника нет. После перереканий замотал своим скотчем. Отношение безобразное.
3
Mayo 21, 2024
Очень хорошая компания всем советую
Junio 28, 2022
Работая много лет в компании по продаже ниток и текстиля. Мы уже принципиально не работаем с компанией сдэк. Потому что это не компания а какое-то дно. Особенно неприятная личность это гражданка Белова на улица Лежневская 164
4
1
Diciembre 19, 2023
Ужасный пункт. Развод на упаковку при Авито доставке. Будьте аккуратнее.
1
1
Febrero 26, 2023
Хороший пункт. Менеджеры всегда помогают заполнить заявку на отправление в отличие от некоторых других ПВЗ
2
1
Marzo 8, 2023
Небольшой пункт доставки. Находится в правой части здания. Очереди ни разу не видел. Обслуживание хорошее.
1
Marzo 16, 2023
Не очень люблю в очереди стоять, почему то как там получать посылку, то минут 20 точно потеряю, очередь 5-6 человек.
1
Diciembre 2, 2021
Отвратительный пункт выдачи . Особенно оператор Жуков. Хамит посетителям. Кроет матом , не стесняясь в выражениях. На просьбу выдать груз, отвечает - я вам не грузчик, идите и сами забирайте. Вот такое "культурное " обслуживание вас ждёт в данном пункте. Заключили договор, исправно оплачиваем все поставки, и за свои же деньги получаем вот такое обслуживание!!!
3
1
Enero 9
Все супер
Agosto 28, 2022
Чаще бываю на Воронина,7. Организация хорошая альтернатива почте, даже лучше. Успехов в развитии.
1
Diciembre 29, 2022
дозвониться не возможно, очереди сумасшедшие , не рекомендую данное отделение. В приложении сдэк указан номер , но на него не дозвониться , вторые сутки звоню. Нашел номер в яндексе , он мобильный , на него тоже не дозвониться , обслуживание просто отвратительное.
1
1
Enero 14, 2022
Доставка из Костромы в Иваново, отправлена через Москву- это бред конечно. Бредовая логистика! Изначально написано что придёт через 2 дня, в итоге третий день, а посылка до сих пор в Москве. Проще было самому доехать до Костромы. Ужасные сроки доставки
2
3
Octubre 31, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть парковка.
2
1
Julio 5, 2023
Отличное отделение,милая девушка на приёмке.
1
Marzo 2, 2023
Хороший пункт доставки и расположен в нужном месте
3
Agosto 8, 2021
Отличная компания отличный сервис. Отдельно хочу поблагодарить Максима,за исключительно добросовестное выполнение своих обязанностей
3
Abril 20, 2024
Всё понравилось!
Noviembre 11, 2020
Отличная компания, вежливый персонал. Обслуживание четкое, быстрое, качественное. Рекомендую данную организацию. Пользуюсь ее услугами постоянно
3
1
Junio 19, 2023
Доставка быстрая, в остальном одни минусы.
2
1
Septiembre 7, 2022
Обслуживание профессиональное... просторное ПВЗ...
1
1
Abril 21, 2024
ГРязь кругом,
Marzo 14, 2023
Удобно. Качественно. Быстро
3
Noviembre 22, 2023
Ужаснейшее долго выдают и отправляют.. 1 из 5 получение было быстрое
1
2
Junio 22, 2023
Все на высшем уровне.
3
Mayo 16, 2020
Сегодня 16.05.2020г. сотрудник, мужского пола, скрывший свою фамилию, выполнял свою работу без маски и без перчаток, мало того у него хватило наглости отпускать какие-то смешки в мою сторону, когда я осматривала содержимое посылки. Все это безобразие, как и грязь и отсутствие санитарной обработки я зафиксировала на смартфон. Такое омерзительное поведение, в известной компании, позорит всю компанию. Я уже написала онлайн-жалобу в Роспотребнадзор о нарушении в этом пункте выдачи. Надеюсь, последует штраф и/или закрытие этого пункта. Больше никогда не воспользуюсь услугами СДЭК и обязательно напишу жалобу в головной офис, продающий франшизы.
5
5
Enero 27, 2022
Увеличить количество кассиров
в час пик, а так все отлично.😉
2
1
Julio 15, 2021
Все супер. Быстро, качество. Всегда подскажут что и как
3
Septiembre 2, 2020
Не бывает очередей , сотрудники вежливы и быстро выдают посылки . Чисто , претензий нет ) спасибо !
3
2
Mayo 29, 2021
Заказ 1252218556 перемещался со склада в п ункт выдачи 3! дня(.
Телефоны офиса отключены в субботу.
3
1
Febrero 14, 2022
Последнее время не очень компетентный персонал, все очень медленно.
3
1