Cozy Home
Dirección
Pushkino, Krasnoarmeyskoe Highway, с104ТЦ Пушкино Парк, этаж 1
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Гипермаркет Глобус
288 m
Información verificada por el propietario
Lugares similares cercanos
16 reseñas
Agosto 12
Добрый день, Уважаемый руководитель сети магазинов Cozyhome!
Крайне возмущена отказом продавца/управляющей розничного магазина сети Cozyhome в ТРЦ Пушкино-парк г. Пушкино Московской области Галиной Ксении Айдаровны в выдаче оплаченного мной по её просьбе QR - кодом товара с предоставлением мной электронного чека и списанием денежных средств.
11 августа 2024г. в 11.21 по Московскому времени мной был приобретен товар в розничном магазине Cozyhome на сумму 6593рубля. При моём предложении оплаты картой или наличными, продавец Ксения ПОПРОСИЛА оплатить покупку QR-кодом. Я произвела в присутствии двух продавцов магазина оплату, предоставила электронный чек, сообщение о списании и остатке денежных средств после списания. Оплата согласно подтверждённому электронному чеку была произведена юридическому лицу Индивидуальному Предпринимателю Мотевко Виктору Николаевичу, квитанция об оплате №2375-9211-5979-6460 на сумму 6593рубля. Продавец попросила подождать, когда "пройдёт покупка". По её словам покупка не прошла. Со слов второго продавца "такое бывает, подождите 15 минут, походите по ТЦ, Вам вернутся деньги на карту", отказав в выдаче оплаченного мной приобретённого товара, после возврата денежных средств, я могу заново приобрести интересующий товар. Вернувшись в магазин Cozyhome через 30минут, подтвердив оплату своей покупки как предоставлением чека в Сбер-онлайн, сообщением о списании денежных средств, так и электронной копии с www.nalog.ru, я получила от продавцов отказ в выдаче оплаченной мной покупки. На мой вопрос об урегулировании ситуации со стороны магазина, продавцы сказали об отсутствии возможности решения вопроса с их стороны и предложением мне обратиться в свой банк. Категоричный отказ в выдаче оплаченного мной товара с предоставлением подтверждения и отсутствии возможности управляющей решения данного вопроса меня в корне возмущает. Я ушла из магазина без товара со списанием денежных средств. Находясь в положении ожидания ребёнка, пользуясь услугами и товарами магазина не первый год, я считаю недопустимым такое отношение к покупателям и нарушение правил торговли. Если у магазина отсутствует техническая возможность решения вопросов электронной оплаты в течении выходных и праздничных дней, было бы уважительным со стороны магазина предупреждать покупателей об оплате товаров наличными для блокирования конфликтных ситуаций. В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обращаться в государственные организации с просьбой урегулирования данных вопросов и проверки о нарушении правил торговли и законодательства РФ.
С Уважением, Анна.
Febrero 6
Очень хороший магазин и вежливые консультанты. Зашли за наволочками, а купили ещё рамочку и подсвечник. Всё аккуратно обернули. Были 2 февраля 2024 года. Консультант очень понравился.
1
Noviembre 8, 2023
Следует поработать с консультантом (их было двое, женщина постарше) магазина на предмет доброжелальности и позитива. Имели неосторожность вчера остановиться у входа, как оказалось надо скорее заходить в магазин и не останавливаться. т.к. счётчик посетителей работает. Далее спросили за товар который ранее был представлен в другой точке вашего магазина и мы не так давно его купили, но мне упорно доказывали, что такого товара уже давно нет. В целом руководство конечно сами вгоняют сотрудников в рамки всякими счётчиками и т.д. Но после того как тебя подгоняют, особого желания что либо покупать нет и никакие счётчики Вам не помогут.
2