DPD
Indicaciones
Академия правосудия
1.3 km
161 reseña
Septiembre 23
Неклиентоориентированная компания. 23.09.2024 должна была прийти доставка товара, на сайте заранее указала время доставки: с 18:00 до 22:00. Сегодня позвонили в 10 часов утра, сказали, что товар везут ко мне. На вопрос, а почему везут его сейчас, когда доставка планируется на вечер, ответили, что вечером им будет не удобно. То есть поставщику будет не удобно, а насчёт клиента вы не подумали? Метнулась с работы домой, жду доставку, звонит курьер и говорит "вы же знаете, что у вас доставка до подъезда?". У меня доставка до двери, это было заранее оговорено и прописано у вас на сайте, в информации о товаре и доставке моего товара. Как я сама подниму товар весом 33кг? Почему эта информация звучит только сейчас, а не в период оформления товара? Поддержка тоже на высоте, позвонила туда, парень недовольным голосом ответил, что это не их проблемы и разбирайтесь с поставщиком. На вопрос, можно ли им доплатить за подъем товара, тоже ответил, что все вопросы к поставщику. На вопрос, почему тогда доставили товар утром, а не в оговоренное время, ответил, что передаст вопрос специалистам. Просто общая формулировка, никаких ответов парень с тех поддержки не дал. Среди всех поставщиков, эта компания худшая
2
Octubre 8
Интервалы работы на сайте и по факту не совпадают, горячая линия как и курьеры не заинтересованы в клиентах.
Курьер не отвечает на звонки в рабочее время, не пытаются даже доставить посылку, без звонка просто отменяют доставку. Самая худшая ТК. Если бы золотое яблоко могло предложить другую ТК, ВЫБРАЛИ БЫ ЧТО УГОДНО ТОЛЬКО НЕ ВАС. Каждый раз одни и те же проблемы!
2
Julio 26
Заказ был 25.07 без выбора другой даты,в итоге звонили 23.07 и 24.07 со словами «забирайте заказ» серьезно? Я должна метнуться в пункт доставки когда вам удобно???? В итоге сказали 25.07 что вам привезут 28.07 ! Мы так решили ,Прошу связаться со мной руководству иначе буду жаловаться дальше и посерьезнее
1