DPD
161 reseña
Septiembre 23
Неклиентоориентированная компания. 23.09.2024 должна была прийти доставка товара, на сайте заранее указала время доставки: с 18:00 до 22:00. Сегодня позвонили в 10 часов утра, сказали, что товар везут ко мне. На вопрос, а почему везут его сейчас, когда доставка планируется на вечер, ответили, что вечером им будет не удобно. То есть поставщику будет не удобно, а насчёт клиента вы не подумали? Метнулась с работы домой, жду доставку, звонит курьер и говорит "вы же знаете, что у вас доставка до подъезда?". У меня доставка до двери, это было заранее оговорено и прописано у вас на сайте, в информации о товаре и доставке моего товара. Как я сама подниму товар весом 33кг? Почему эта информация звучит только сейчас, а не в период оформления товара? Поддержка тоже на высоте, позвонила туда, парень недовольным голосом ответил, что это не их проблемы и разбирайтесь с поставщиком. На вопрос, можно ли им доплатить за подъем товара, тоже ответил, что все вопросы к поставщику. На вопрос, почему тогда доставили товар утром, а не в оговоренное время, ответил, что передаст вопрос специалистам. Просто общая формулировка, никаких ответов парень с тех поддержки не дал. Среди всех поставщиков, эта компания худшая
2
Octubre 8
Интервалы работы на сайте и по факту не совпадают, горячая линия как и курьеры не заинтересованы в клиентах.
Курьер не отвечает на звонки в рабочее время, не пытаются даже доставить посылку, без звонка просто отменяют доставку. Самая худшая ТК. Если бы золотое яблоко могло предложить другую ТК, ВЫБРАЛИ БЫ ЧТО УГОДНО ТОЛЬКО НЕ ВАС. Каждый раз одни и те же проблемы!
2
Julio 26
Заказ был 25.07 без выбора другой даты,в итоге звонили 23.07 и 24.07 со словами «забирайте заказ» серьезно? Я должна метнуться в пункт доставки когда вам удобно???? В итоге сказали 25.07 что вам привезут 28.07 ! Мы так решили ,Прошу связаться со мной руководству иначе буду жаловаться дальше и посерьезнее
1
Noviembre 27
- не гибкая работа курьера. Заказ пришёл с задержкой, я не могла быть на адресе получения по звонку. В результате, заказ пришлось получать в пункте выдачи.
+ быстрый сервис в пункте выдачи.
Agosto 26
Хорошая транспортная компания.
Велосипед из Казани (Татарстан) в Хабаровск в коробке весом 15кг пришёл в целости. Без повреждений.
Благодарю 👍
2
2
Julio 21
Оформление документов в офисе очень оперативное. С получением груза есть проблемы. Можно довольно долго ожидать выдачу.
1
Diciembre 15, 2023
Хочу поделиться своим опытом работы с DPD. (около 60 отправлений)
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже у меня появилась информация по посылкам, их вес и габариты. Я стал оформлять заказы с точными габаритами и весом. И тут я обалдел! Их конвейер практически всегда завышает габариты (криво кладут коробки или что-то ещё)
Из моих крайних отправок (когда начал вести статистику) из 13 отправок, 9 отправок с завышением габаритов. Приведу пару примеров: (вес в моем случае роли не играет, он низкий, посылки едут по габаритам)
1) фактический: 56х37х15. Dpd: 56x47x16
2) фактический: 63х55х21. Dpd: 76x60x22
Размеры в сантиметрах.
Разбег всегда разный, когда завышают длину, когда ширину. По высоте разбег от 1-3 см.
Первые разы, мой груз самостоятельно возили в пункт dpd, и тут тоже были проблемы. Примерно из 10 отправок, 5 забывали передавать курьеру, который приезжал в пункт за посылками, мои коробки могли пролежать в пункте приёма около недели. Приходилось каждый день по вечерам звонить в dpd и каждому новому консультанту объяснять проблему.
Потом начал оформлять заказы: дверь-дверь. Тут проблем не было. Есть одно но, если посылка пришла раньше срока в город назначения, а дата доставки на адрес стоит через неделю, самостоятельно они не привезут посылку раньше, только в установленную дату! нужно написать на почту dpd, чтобы сдвинули дату доставки. Самостоятельно вы этого сделать не можете.
Чтобы габариты переизмерили, так же пишем на почту dpd, они создают заявку, чтобы был перезамер в городе получения. Счет, как правило, уже оплачен с завышением стоимости, чтобы не задерживать груз. Так как приход денег они могут обрабатывают несколько дней. Если не оплатить, то груз на складе может пролежать больше недели, пока деньги не зачисляться и не внесут изменения в счет. После перезамера, можно забирать посылку. Потом возврат денег на баланс dpd, ждем несколько дней. Их используем для оплаты следующей посылки. Возврат денег, тоже нужно держать под контролем, напоминать об этом на почту dpd. Перезамер у нас в городе, вручную, всегда был нормальный.
На почте могут ответить и так: «Со слов коллег, груз измерялся на автоматической линии, ошибки в параметрах быть не может». Получить такой ответ, было конечно смешно. Настаивайте на своём. Хорошо, что мне попадалась почти всегда одна менеджер DPD, я ей напомнил о себе и она сделала заявку в город получения и всё благополучно переизмерили.
Предполагаю, что ранее оформленные посылки (когда я не знал их размеры) тоже часто были с завышенными габаритами и у меня в мыслях не было, проверять их. Завышение по стоимости всегда были приличными, в районе 1000 р.
Возможно, это политика работы DPD, специально завышать габариты. Но сомневаюсь, что это так, просто халатное отношение.
Плюсы DPD:
- обратная связь по почте работает нормально (если у вас есть на это время, как в моем случае, посылка едет около двух недель)
- скорость доставки (проблем не было)
- возможность оформления: дверь-дверь (из всех моих заявок, только один раз не забрали посылку, якобы склад был закрыт, но он был открыт) с привозом проблем не было.
- стоимость доставки (НО, не знал, что у меня была какая-то доп. скидка, её отключили, стало дороже, теперь это не плюс)
- качество доставки (проблем не было)
Итог:
Для решения всех этих вопросов, тратится очень-очень много времени. Работать с DPD больше не буду, хотя раньше их рекомендовал знакомым, сейчас не буду. Работаю со многими компаниями по логистике. К сожалению, ВЕЗДЕ есть проблемы (но не такие как с dpd). Буду искать новых перевозчиков.
Сам почитал отзывы на ресурсах интернета про DPD, их рейтинг, говорит о многом. Соглашусь с другими людьми, жаль, что нет управы на такие компании. Моих звезд будет «1», хотя и есть за что ставить «5».
DPD, решите проблемы с измерениями посылок. Если не можете настроить автоматический процесс нормально, купите рулетки своим сотрудникам.
8
Octubre 4
Полное безразличие, свалили на место погрузки мусор, и не помогли инвалиду погрузить груз в автомобиль. Просто наблюдали.
Agosto 11, 2023
Сотрудничаю с компанией DPD с 2014 года как юридическое лицо. Были разные истории взаимодействия, менялись и условия. Что хочется отметить: несмотря на возникающие сложности и разногласия, в случае сбоя работы отдельных сотрудников, в целом компания клиентоориентированна и принимает сторону клиента. Но для этого сейчас приходится фиксировать и отслеживать каждый шаг взаимодействия. Сделала заявку в личном кабинете-зафиксировала, чтобы не было неожиданностью что груз должен прийти на юр лицо по договору, а пришел на физ лицо. Иначе потом сложно доказать обратное.
5
3
Noviembre 21
Пришла на пункт выдачи уже перед самым закрытием, так получилось, что пришлось задержаться на работе. Думала , что уже просто посмотрю на закрытую дверь и придется в следующий раз приезжать. Но сотрудники еще были на своем рабочем месте, сказали что даже если до закрытия минута , они все равно мне посылку выдадут. Посылку мою достаточно быстро нашли и даже подождали лишние 10 минут, пока я проверила заказ, чтобы все было на месте
2
Junio 7
Классная компания с мужем всегда к ним езжу разгружаться коллектив вежливый и приветливые
2
2
Noviembre 14, 2023
Ужасная компания, и почему с ней работают маркеты?
Курьер звонит заранее - это значит за полчаса, сиди жди. Время доставки надо оговаривать хотя бы за день!
А само время доставки устанавливается исключительно с 9 до 18. Нормальный разбег, да? Должны устанавливать, как и другие, с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18. Номер телефона , кстати, тоже не сменить.
6
Julio 23
Только положительные отзывы. Приятно удивлена.
2
Noviembre 9
Посылку отправила, но надо было ещё чтобы мне сопроводительные документы передали, добавила эту опцию. Цена выросла незначительно, не считаю, то 300 р это какая-то серьёзная переплата. Тариф у меня был оптимальный, тоже не очень дорогой.
Enero 30, 2023
Пожалуй, я тоже внесу свою лепту отрицательных отзывов на данную компанию. А еще прошу руководство, администрацию, менеджеров или кто там еще управляет этим Бардаком в Хабаровске, навести порядок в сфере этих «услуг@.
Постараюсь кратко. Оформила и оплатила заказ на сайте магазина Л’ЭТУАЛЬ, который должен был доставить курьер к определенной дате. Заказ оформлен был 25 января, курьерская доставка предложила дату 27 января (вероятно у них курьеры пешком бродят по Хабаровску). В назначенную дату заказ мне не привезли. А связавшись с операторами узнала про сюрприз: доставка перенесена на 29 января. И при этом не было даже оповещений об изменении даты доставки. Заказ я попросила у операторов отменить, так как посылку оформляла как подарок ко дню рождения. Пришлось идти в этот магазин и покупать все заново. ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ????!!! В итоге: ни возврата денежных средств, ни товара. Зато испорченное настроение.
9
2
Agosto 28, 2023
Отвратительная работа, второй день жду доставку. Вчера курьер обещал доставить, но не успел вовремя, пообещав, что привезет сегодня в 10:00. Сегодня - тишина! Звоню на "горячую линию", робот отвечает, что доставят завтра. С сотрудниками компании связаться невозможно. Заколдованный круг! Услышать по телефону можно только робота.
7
Agosto 20, 2023
Грузит не вовремя, грузят не очень время для выгрузки предоставляют очень мало Хотя для экипажа было бы нормально но одному на такие расстояния которые они дают ездить не выгодно потому что приходится практически не спать.
2
1
Enero 7, 2023
Лишилась своей посылки и денег! Курьер понял, что привёз посылку не в тот город, поставил закорючку в накладной и все! На все мои звонки: вы получили! Ваша подпись стоит! Не докажешь, что это не моя подпись и посылку я в глаза не видела! ***! В первых же день оператор сказал, что курьер вернул посылку на терминал, на следующий день- пишите претензию! Написала, ответили, что я посылку получила! Как бороться с этими мошенниками? Провести графологическую экспертизу? Как подать в суд?
11
Agosto 30, 2022
Заезд не очень удобен, можно легко пропустить, если точно не знаешь куда едешь, довольно глубокая канава между бетонными плитами, которую никто не планирует засыпать, машину жалко. Сама же контора - отношение двоякое. То все очень быстро, то очередь на оформлении (3 человека перед тобой это до 30 минут ожидания), и бывает проблема на выдаче (парни заняты и довольно долго не подходят, хоть и есть кнопка вызова, минут 15 можно потерять). Ну и по выходным не работает офис, так что если ждёшь что-то очень срочное - лучше перенаправить в другой пункт (сортировка и развоз работают круглосуточно и без выходных)
2
3
Diciembre 24, 2022
Пришло в понедельник сообщение о доставке и даже телефон курьера. Курьер не звонит! Звоню курьеру - ждите через час. Ждал до конца дня, не дождался. На следующий день звонок, робот извиняется за недоставку. Звоню курьеру, будет в течении дня. Не дождался! Среда звоню курьеру, ждите позвоню за полчаса. Не дождался! Четверг звоню курьеру, а он говорит я в другом городе, доставка у другого курьера, звоните в поддержку. Хорошо, что не увёз посылку с собой. И это не первый раз так. К сожалению выбор был за интернет магазином. Никогда не пользуйтесь ДПД, это было мое прошлое мнение.
Но вот новая посылка, Позаонил робот ждите завтра, позвонит курьер. Завтра позвонил курьер, сообщил через час будет. Через час привёз, вручил!! Все отлично, так что раз на раз не приходится! Можно пользоваться но держите на контроле!
5
1
Noviembre 15
Отправлял родне посылку, выбрал тариф эконом, но дошло все как для такого тарифа быстро, да и я заплатил не много, в накладе не остался.
Noviembre 26, 2022
Это просто ужасная, не для людей сделанная ТРАНСПОРТНАЯ компания... Не выбирала её, так отправил мне товар продавец...курьера нет, доставку не дождалась до сих пор, робот оператор сказала, что доставка 28ноября...а товар к ним приехал 17ноября....
Это плохой сервис...и не понятно, зачем держать уже недели у себя товар мой....и сколько он ещё у вас пролежит? Никому не известно! Самое плохое, не дозвониться до хабаровской конторы...... Гнев вызывает только такой сервис...
6
Febrero 4, 2023
Девочки менеджеры просто красавицы и умницы, решают много вопросов выдача и прием накладных, оплата ит.д. С выдачей товара иногда имеются трудности, т.к. мало сотрудников! Компания имеет офисы практически во всех крупных городах России. Есть тепловой режим и теплые склады.
1
3
Septiembre 6, 2022
Самая отвратительная служба!!! Никогда, слышите, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!! В Хабаровском отделении что хотят, то и творят! Вовремя не доставляют! Переносят сроки без единого уведомления! Курьеры на звонки не отвечают! Руководства на отделении нет (всё дистанционно)! Связь в социальных сетях, где ты общаешься с роботом! По телефону тоже ситуация не разрешается! Если чудом свяжут с руководством, то тоже ни чего не решится, потому что большая часовая разница! И даже если руководство говорит, что доставка осуществится на следующий день и это будет на контроле, тоже полное враньё!!! Впервые столкнулась с этой не до компанией в прошлом году, тогда мою посылку без уведомления переносили аж две, ДВЕ НЕДЕЛИ!!! В этот раз опять пришлось столкнуться со свинским отношением к клиентам (отправитель к сожалению, сотрудничает только с этой транспортной) посылка катается с курьером и её НЕ доставляют! И даже не на следующий день! И без звонков и каких-либо уведомлений переносят еще на два дня!!! Только матом слова и обращение в суд!!
11
1
Julio 7, 2022
О эта компания начинает вводить в заблуждение с первых шагов. С расчета сроков и стоимости доставки.
Нам нужна была доставка до определенного срока, до отгрузки на корабль. При расчете в разных ТК, были указаны на наземную авто доставку из С.Петербурга в среднем до 18 дней, нас не устраивало.
И тут менеджер продавца предложил DPD (сразу говорите нет), на сайте есть тариф DPD 18:00 это отправка ЖД транспортом и сроки и они при расчете давали 8-9 дней и сноска, без учета дня сдачи груза (!!! и все). Посчитали у нас получалось 3 дня запаса.
Тогда ввели реальные размеры коробки в см. ее вес, откуда-куда, заполнили форму и при расчете указана была сумма 1511 рублей, за 20 кг. и коробку 79*33*37.
Но оказалось, что для отправки нам заказа необходимо иметь заключенный договор с DPD с нами как ИП.
Заключили, скинули номер клиента 1031003625 продавец, заполнил заявку на забор груза. В ЛК DPD появилась заявка с совсем иными сроками, на 5 дней больше и фактически на день позже необходимого.
Ну думали, что еще груз не сдали, поэтому так.
Но после сдачи груза, дата осталась прежней, а сумму увеличилась в 2 раза, до 3229 рублей, так как оплата происходит по габаритам. Которые были точно указаны в форме запроса на просчет. И не было никаких сносок на то, что сумма и сроки весьма условны и зависят только от того, как в DPD захотят воспользоваться мелкими шрифтами серого цвета из 90х.
В итоге, сроки увеличеные так и остались, в Клиентском отделе на это пояснили, что праздничные дни и выходные не входят в эти сроки.
Наверное DPD выгружает из составов все отправления на перрон в выходные и праздничные дни и ждут пока не настанет рабочая неделя, чтобы отправить дальше.
Категорически не рекомендую связываться с этими "лидерами", как они скромно о себе на своем же сайте говорят.
8
1
Julio 29, 2023
Сложно найти, никаких опознавательных знаков. А в целом вежливый и доброжелательный персонал, спасибо.
4
2
Diciembre 6, 2021
Ужасное место. Подруга переехала в Москву нужно было отправить ей вещи. Выбрали эту компанию. Мало того что тебя туда сюда кидают с фразой "беги в ту неведомую дверь и там найди что тебе сделать, короче сам резберись". Вещи взвешивали дома чтобы прикинуть сколько надо заплатить будет. Оформили по сайту вышла одна сумма. По итого в разы дороже. Оформили услугу довезти до квартиры и заранее предупреждение. Сказали минимум за сутки позвонит курьер и уточнит когда удобно. Так же сказали что есть вечерняя доставка и это нужно будет сказать курьеру когда позвонит. В итоге курьер позвонил с фразой я уже подъезжаю. Подруга на работе. Говорит, что делали вечернюю доставку. Мы на всякий случай сразу указали время. За что заплатили денег. А курьер сказал что он ничего вечером не повезёт. И забирайте тогда сами с центра. А там 5 громадных коробок. Я была просто в шоке. Благо потом видать назначали другого курьера и он спокойно созвонился и привёз в более менее удобное время. А не в Рабочее. В общем ктобы теперь не спросил и не сказал про эту компанию Говорю, чтобы пользовались хоть почтой России только не этой конторкой.
10
1
Agosto 31, 2023
Приехал, забрал груз и отвез, вернулся привез выгрузился, все отлично. Сотрудничаем, все ок.
2
2
Septiembre 22, 2023
Не пришло уведомление о прибытие заказа,приходится самому отслеживать прибытие.А так все хорошо посылку получил,все целое и в комплекте.
3
2
Junio 9, 2022
Просто ужас, не могу получить свою посылку, добиться внятного разъяснения тоже, посылка с 3 июня уже в хабаровске, по факту сегодня 9 число, программа показывает, что 6 июня готов к выдаче, но нихрена нет, дозвонилась еле как на горячку, там сказали, что он не высвечивается, значит его потеряли тут в главном их центре хабаровска, просто рукалицо. Надо, чтоб отправитель описал коробку подробно и груз, мы направим письмо, ждите изменения статуса доставки, итог, никаких изменений нет, попрежнему светится как будто он приехал 6 июня, я просто готова рвать и метать, там подарок ко дню рождения подруге, иду на др завтра. Просто нет слов...
7
2
Diciembre 8, 2021
Если есть возможность не связываться - лучше так и поступить. оплаченную доставку до двери пришлось забирать самой из ПВЗ. Заказ с Ali впринципе обещали 10.12 доставить. Пришло смс с возможностью выбора даты и времени доставки. Ок. Выбрала 1.12 интервал 18:00-22:00 и, началась эпопея в течении 5 дней смс о том что доставки сегодня не будет. 07.12 Курьер позвонил и недовольным голосом спросил на месте ли я. Серьёзно? В 10 утра во вторник? Работают они до 18:00. Никаких 22:00! Как быть тем кто работает?- "Звоните в московский офис". Привезти посылку на работу отказался. Дословно: " Я там не ездию". Забирайте завтра из ПВЗ до 18:00. Занавес! Сервис однако! Посылка в целости, сроки тоже соблюдены, девчонки в пвз молодцы, быстро выдали, очереди нет. Все впечатление испортил курьер 🤷🏼♀️
11
Septiembre 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Долго , слишком долго, ооооооооооочень долго отправляют курьером грузы.
4
1
Marzo 24, 2022
Отвратительно!! Привезли коробку с огромной дыркой (типа порвалась по дороге, тк тяжелая!) из которой торчит содержимое! Какой либо акт о повреждении груза курьер составлять и подписывать отказался, мне вообще не выдали никакого документа, в котором я могла бы расписаться за получение или указать то, что коробка повреждена! Курьер быстро слинял, сказав, что если меня что то не устраивает, я могу написать претензию на сайте компании! В итоге, после разбора полученного товара, оказалось, что в коробке не хватает двух позиций! На претензию на сайте с фото и видео порванной коробки - отписка - предъявите акт о повреждениях, подписанный вами и курьером, если акта нет (а его естественно нет) - ваши претензии нам по барабану! Никому не рекомендую с ними связываться!!!!
5
1
Marzo 5, 2022
1) меняют адреса доставки с формулировкой "не может быть доставлено в выбранный пункт, так как он закрыт", но дело в том, что заказывал с интернет-магазина несколько товаров с разницей 1-3 дня и шло сразу несколько посылок, но некоторые почему-то "доставились" по этому адресу...
2) одну посылку отправили обратно - отправителю, при этом не было никаких оповещений, просто, в приложении указали статус "не востребовано"
В общем до этого пользовался услугами сбер-логистики, тоже остался не доволен их, так называемой, работой. По наивности думал, что иностранная фирма работает иначе, но, похоже, они сбер всему и обучили... В интернет-магазине "повелся" на более быстрые сроки доставки (на 1-2 дня быстрее) по отношению к родной "Почте России", не наступайте на мои грабли!
5
1
Diciembre 29, 2021
Если есть дно в логистических услугах, то это данная компания, ниже просто не куда! Прежде чем даже подумать воспользоваться услугами, прочитайте отзывы и не ходите по граблям, нервные клетки не восстанавливаются. Две недели мой день начинается со звонка в эту "прекрасную" компанию и каждый раз я слышал одно и то же, извините, курьер доставит посылку завтра, каждый день девушка озвучивает зазубренный текст, а доставки нет! Пошла третья неделя с момента поступления отправления на склад в Хабаровске, уже интересно, когда и чем закончится этот квест!
16
Diciembre 13, 2022
Пользуюсь услугами данной ТК всё устраивает. Но был один инцидент по доставке груза. В целом работают слажено, цены не накручивают. Пользуюсь услугами всё устраивает
1
2
Enero 14, 2022
Это не компания, это дно в логистике! Не могу получить и добиться какой либо информации о посылке, звонил 4 раза на горячую линию, там каждый раз все интереснее и интереснее, одна девушка сразу извинилась и предложила за доставленные неудобства 150 рублей на баланс телефона. Сразу показалось что брехня, и как в воду глядел))) Вчера наконец-то выяснил что мой груз в г. Хабаровске в терминале, но мы вам его не отдадим, он проблемный. В чем проблема спрашиваю? А вы адрес доставки поменяли. Говорю - так логично, поскольку новогодние каникулы, а доставка вами сдвигалась несколько раз, я сменил рабочий адрес на домашний. Ну и в чем проблема то, отдайте. Нет мы не можем. Давайте создадим заявку и привлечем экспертов, для решения вопроса. Хорошо, давайте, говорю. А приехать забрать я точно сам не могу, нет говорит, не можете, вам не отдадут. Согласно сайту и приложению доставка должна быть 08.01.2022г. Сегодня 13.01.2022г. В посылке подарок на НГ был. Сюрприз испорчен. Сейчас подал заявку в интернет магазин, что бы заказ отменить и вернуть деньги. Надеюсь что решат положитено. Боже упаси связываться когда либо с этой убогой компанией DPD! Люди бегите от неё!
11
Marzo 24, 2023
Молодцы парни Мой груз загрузили как надо я думал самому придётся ящики тягаться,вежливые и аккуратные были в погрузке!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
1
Junio 5, 2023
Склад чистый, сотрудники реагируют быстро. Пришли и не ждали больше 5 минут. Всё вежливо. Кнопка Самовывоз кричит на весь склад 😁
2
2
Noviembre 10, 2023
Быстрая и аккуратная доставка, вежливый персонал.
2
2
Mayo 19
Вопреки всем остальным отзывам у меня все прошло хорошо
2
1
Marzo 24
Просто жуть, нет слов. Пользоваться услугами данной конторы не советую.
1
Febrero 20, 2023
Отправитель оплатил разгрузку в месте получения, но бугай экспедитор заявил, что он не грузчик и носить коробки не будет. И пенсионер сам таскал эти коробки по 30 кг. весом.
Никогда не связывайтесь с этой конторой!
3
2
Octubre 12
Плохой сервис
Enero 10, 2022
Никому не советую пользоваться услугами этой компании. Я 7 декабря отправил два груза до Санкт-Петербурга. Срок доставки 11 рабочих дней. Груз по плану должен был прибыть 23 декабря. М ы запланировали доставку на 27 декабря. И каково было наше удивление, когда выяснилось, что один груз доставлен в г. Санк-петербург, а второй почему-то решили отправить по другому маршруту.. В итоге груз был найден 30 декабря в г. Екатеринбурге. Понятно, что в г.Москву груз прибыл 31 декабря, и дальше уже до 4 января никто не стал груз отправлять дальше. Груз в Санкт-Петербург прибыл только 5 января. То есть месяц мы ждали груз. Терминалы работали, доставка в выходные производилась. Но так как я изначально планировала доставку на рабочий день, то менеджеры мне отказали в изменении условий доставки. Мы вынуждены были сдавать билеты на самолет, писать заявление на отпуск за свой счет, что бы получить груз 10 января, как было обещано. Но на этом история не закончилась. 10 января нам опять отказали в доставке, так как много работы на терминале скопилось из-за праздников. При этом с нами никто не желает работать, что бы исправить их ошибки. В итоге, какой-то работник компании не умеет читать и писать, а я понесла материальный ущерб и моральный (новогодние праздники мне испортили. Я понимаю, что сейчас начнется критика, о чем я думала, когда отправляла перед новым годом груз, но хочу обратить внимание на начало отзыва , один груз был доставлен вовремя 23 декабря.
10
Enero 8, 2022
Забирал груз с Промышленной, отправил наёмного водителя, снабдив его доверенностью и всем прочим. Груз не смогли погрузить, потому что на складе нет вилочного погрузчика, а кузов фургона оказался выше рампы, и кладовщик грузить руками отказался. Посоветовали приехать в следующий раз, когда рампа соответствующей высоты освободиться( сейчас на ней платная погрузка/выгрузка идёт, процесс остановить немогут) . То есть я теряю деньги за прогон авто. Отвратительная работа. Больше не обращусь.
4
Enero 11, 2022
Третий день кормят обещаниями привезти заказ. Курьер сбрасывает телефон. Поддержка... Эх лучше б её вообще не было - просто пересказывают и так доступную информацию с сайта. Вы если не справляетесь с качеством предоставляемых услуг зачем обещаете привезти во время?! Никогда не пишу негативные отзывы но вот он первый, посвящённый самой ужасной логистической компании в РФ. ЯндексМаркет, пожалуйста не работайте с этими дилетантами, я лично больше ничего через вас покупать не буду до тех пор пока не поменяете службу доставки.
7
1
Julio 19, 2022
Если было бы можно поставить 0 звёзд, то поставил бы. Сроки не выдерживают, курьеры не сдают вовремя посылки на терминал, с Хабаровска до Москвы Посылка едет уже 20 дней, хотя при расчете срок стоит 9-11 дней, на сообщения в чатах отвечают боты, никому не рекомендую пользоваться услугами этой шараги
3
2
Agosto 16, 2022
Приходится два раза стоять в одной и той же очереди сначало при оформлении документа для получения товара потом после того как просмотрел целостность посылки
2
4
Julio 1, 2022
Нормальная служба, но если нет своего авто, добираться туда и обратно надо на такси, т.к. остановок общественного транспорта поблизости нет. Посылку нашли быстро. Я довольна.
2
4