Не хватит слов, чтобы выразить благодарность сотрудникам данного агенства - Максиму, Антону, Денису. Профессионалы своего дела с большой буквы. Получится длинно - но это важно. Нам позвонили полвосьмого вечера - умер брат. Приехали с мужем на место минут через 30 - у подъезда скорая - подпишите документы, ждите участкового, вызывайте труповозку...поднимаемся в квартиру - шок, паника, непонимание, ужас...кто проходил через это - поймут. Начинаем судорожно обзванивать похоронные бюро - вечер - то трубку не берут, то ждать 3-5 часов. Стук в дверь - молодой человек представился Максимом - поддержал, объяснил алгоритм действий - разум начал возвращаться. Сопровождал нас до момента вывоза тела АБСОЛЮТНО бесплатно - ведь договор мы могли и не подписать. Затем передал нас агенту Дарье-Ксении - тут уж извините - абсолютно без комментариев. Я позвонила Максиму и тут же нас перенаправили к Антону - приезжайте, я Вас жду. Подъехали на заключение договора - эти услуги Вам нужны, эти нецелесообразны, это можете сделать сами. До дня похорон звонил, уточнял детали, переделывал под наши запросы. В день похорон позвонил Денис - согласовать доставку тела - хоронили в другом городе. И когда на трассе нас обогнал наш катафалк - началась паника - как, что дальше...приехав на место, выяснилось, что гроб уже в зале прощания, венки-цветы на местах...сначала бегала в ужасе - когда закончится время прощания, как выносить, кого куда рассадить в транспорт. Да, самое главное - от услуг организатора мероприятия мы отказались. В итоге видя мои метания Денис подошел и сказал, что все нюансы на нем - и так на самом деле и оказалось. Всё, абсолютно все мелочи и не только он контролировал самостоятельно. Через 10 минут - окончание прощания, где встать, как подъехать, куда - абсолютно все вопросы он взял на себя. Так получилось, что отпевание было двойным, а затем и хоронили недалеко друг от друга - на отпевании только наши родственники стараниями Дениса сидели на стульях-лавочках, раздавал свечи-бумажки, контролировал даже, чтобы свечи не обожгли руки, помогал пожилым родственникам заходить-выходить. На кладбище по сравнению с другим захоронением не просто накидали холмик, а сразу всё выровняли, венки закрепили, даже землю поднимали на лопате для прощающихся - чтобы не наклонялись. В сравнении с соседней могилой все пребывали в недоумении - ведь цены везде примерно одинаковые. А вот сервис...Я понимаю, что всё это, возможно, мелочи, но в тот страшный момент просто необходимы люди, которые подумают об этих мелочах за тебя, ведь этих мелочей очень много. Спасибо Вам огромное!!!!! В такой момент это оооооочень важно!!!!!

Надежда С.

Experto local nivel 2

Агент Павел, очень тактичный, вежливый человек, все объяснил, помог, от его услуг только положительное впечатление. Но вот дальше пошел кошмар....сложилось не очень хорошее впечатление, о том, что заказывали гроб с золотой рюшей, а привезли с черной и очень небрежно ее прикрепили, все торчало, было не красиво, хотя стоит одна рюша далеко не дешево (2 500 рублей, просто за рюшу), так же заплатили за макияж лица 3500, а они даже не замазали тональным кремом, нитки и швы после вскрытия за ушами, торчали черные нитки, был виден шов, можно было немного аккуратнее все сделать и замазать все, чтобы не бросалось в глаза, все подходили прощаться и все это замечали и их возмущало..... По поводу грузчиков так же соглашусь, их услуги оплачены, и ходить и кляньчить деньги, (у нас тоже так было), это очень не красиво и портит репутацию фирмы.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 5

Все хорошо сделали, как положено, помогли с оформлением документов. Большая благодарность Дмитрию. Всегда отвечал на все звонки. Было много вопросов и переживаний, но Дмитрий всегда был на связи. Сломался катафалк, но он нашел тут же другой, были проблемы с документами, т.к. небыло близко родственников, он тоже решил вопрос. Спасибо большое!

Funeral Service Ritual-Ekb

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

25 reseñas