Gazprom mezhraygaz

Valora este lugar

154 reseñas

Experto local nivel 7
Abril 23
Отличное отделение, пришёл и мне сразу всё объяснили, помогли что нужно взять, показали куда идти, обслужили тоже быстро, всё хорошо пояснили, либо я так удачно попал, либо просто ожидал куда больше народу, потому что провёл я там буквально минут 10-15, если конечно не считать после попытку дозвониться до службы поддержки😅😂
Experto local nivel 13
Diciembre 25, 2024
У меня перестал работать электронный счетчик. Через личный кабинет межрегионгаза оставила обращение. Очень благодарна за оперативную и профессиональную консультацию: написали очень подробно и доступно что надо делать, предоставили телефоны, по которым модно позвонить и вызвать специалиста для замены батарейки и документы направила дистанционно-там же в личном кабинете. Спасибо огромное за помощь!!!
Experto local nivel 10
Enero 22
Сделала заявку на ТО газового оборудования в октябре 2024 года, очередь 3 месяца, записали на 18 января 2025 с 9 до 13 часов. Наступил долгожданный день, просидела дома до 14 часов никто не позвонил и не приехал. Я уехала из дома и в пути мне звонит газовик в 14:35 и говорит, что в течение часа может приехать. Естественно отказалась, возвращаться не стала. Неужели нельзя было позвонить раньше до 14 часов и сказать, что задерживается? Пришлось заново делать заявку аж на 1 марта 2025, будем ждать еще 2 месяца. У них такие очереди на ТО, потому что принимают заявки на одни и те же адреса по нескольку раз.
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 5
Когда мое газовое оборудование обслуживала фирма Дункан проблем не было вообще. Теперь все должны мучиться в межрегионгазе. Недостатки работы: - в личном кабинете нельзя оставить заявку на тех. обслуживание и замену счетчика; - обслуживание клиентов надо делать в рабочие дни минимум до 20-00, а не до 17-00; - оплату необходимо принимать через терминал, а не только "наличкой" (налоги должны платить все!): - специалист сам должен привезти мне новый газовый счеткик, например у меня нет познаний в газовом оборудовании и в магазине газового оборудования моего счетчика не было. Где мне его искать и каким можно заменить? Почему это проблемы клиента, а не единственной компании монополиста по обслуживанию газового оборудования. - я плачу вам деньги, а вы создаете мне только проблемы, которые я должна решать сама.
3
1
Experto local nivel 3
Marzo 9
Красивое здание, внутри все очень благородно.Охранник и администратор на входе приветливые, есть электронная очередь, все современно.Приятно общаться с таким персоналом.
Experto local nivel 7
Febrero 28
Отлично организован приём посетителей в офисе. Грамотные и вежливые сотрудники в отличие от тех людей организации, которые отвечают на вопросы по телефону.
2
Experto local nivel 2
Febrero 10
Перестал работать котёл. Вызвала мастера. Приехали 2 парня. Открыли крышку котла. Полезли смотреть трубы. Итог, сказали котёл исправен, мол промывайте трубы и котёл. В итоге неделю мёрзли, нашли на авито мастера, который заменил в котле детали и котёл работает. За что платим ежемесячно вам?
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 13
Не могу дать положительный отзыв,06.03.25г.В назначенный день мастер не явился, не соизволил позвонить и предупредить, что у него поменялись планы, оставленной нашей заявки ,на замену счётчика, и он просто её игнорирует. Правда 12.03.заявка была всё таки исполнена, без всяких нареканий.
Experto local nivel 4
Marzo 3
Порадовало, что всё сделала в одном месте - переоформила договор, вызвала мастера. Там же на месте сделали перерасчет. Удобно, быстро, профессионально!
Experto local nivel 2
Mayo 6
У меня заканчивается срок поверки газового счетчика. Заранее получил оповещение по СМС с указанием телефонного номера для оперативной связи. Позвонил. Получил исчерпывающую информацию от оператора с указанием не только телефона службы специалистов по снятию и установке счетчика, но и телефоны организаций аккредитованных на право поверки счетчиков. Спасибо за хорошее обслуживание и оперативное предоставление всей необходимой информации.
Experto local nivel 3
Enero 15
Провёл в отделении 3 часа! Простое переоформление договора. Просто забыли перенаправить из одного окна в другое. И ещё виноватым делали, что якобы я куда то отходил. Поняли ошибку, перенаправили заново. После меня в очереди было 5 человек, все ушли.
1
1
Experto local nivel 8
Enero 12
Провёл пол дня в этой организации был на приёме у трёх сотрудников по вопросу подключения газа в квартире заплатил 2050 р. 11 декабря а 27 декабря выставили счёт за тех обслуживание ещё на 400 нормально так газ подключили .
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Передаю показания счетчика по телефону, Удобная передача, сразу на цифре 1. Понятное короткое меню, не приходится бесконечно слушать робота и навязчивую рекламу. Спасибо!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2024
Быстрое, вежливое обслуживание, на все вопросы получили компетентные ответы. Спасибо.
1
Experto local nivel 3
Febrero 28, 2024
Ни разу не мастер пера, но наболело. Хочу описать свои непростые отношения с ООО "Газпром межрионгаз Смоленск". В начале февраля 2024 года я, как человек . умеющий пользоваться интернетом ( я так думал) вошел на сайт вышеупомянутой организации , чтобы заказать замену счетчика газа. Заказал , сайт проглотил мою заявку, и выдал , что она принята. Далее я зашел в их же виртуальный магазин , желая приобрести счетчик газа. Магазин заглотил мою заявку, и даже пообещал, что менеджеры( которых как я понял там несколько) со мной свяжутся, не связались. Но счет выставили с жестким требованием немедленно оплатить. Но я все таки купил счетчик. Сегодня 28 февраля 2024 года я сидел и ждал , когда же ко мне кто- нибудь придет или позвонит и если уж не заменит счетчик, то хотя бы скажет стоит ли надеяться.... Надежда умирает последней, моей семье не нужно жить, кушать, спать, а только надеяться, что эти господа очнуться и придут, как Санта-Клаус на Новы год. Вопрос : а почему вас нельзя оштрафовать тысяч так на 100 за неисполнение ваших обязательств?
12
Experto local nivel 5
Enero 30, 2024
Приходила по вопросу перезаключения договора на обслуживание, тк муж находится на СВО и всё документы на него, я ранее через сайт уточняла информацию по поводу того могу ли я вместо него переоформить на что специалист мне ответил что да и перечислил перечень документов, никаких доверенностей не нужно. Пришла я в данную контору, на ресепшене администратор хамит всём подрят и на мою просьбу что я по льготе со смешком отвечала что я не имею никакого права по льготе приходить, а вот муж да, не владея при этом абсолютно никакой информации по моему вопросу, простояв на ресепшене 20 минут я всё таки получила талон по льготной очереди и мне грамотно специалист всё помог сделать всего за 8 минут. Общее впечатление о организации 3.Если бы не ресепшен. То была бы оценка выше.
4
1
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Более 4-х лет я не живу в Смоленской обл, а, мне до сих пор приходят оттуда смс. Как работают люди? Для чего у них данные?
1
Experto local nivel 9
Junio 19, 2024
Прекрасное! Внимательные специалисты, быстрый прием, единственный минус - заставили заполнять огромное количество бумажек, это поясняет, почему тут такие очереди)) но мне повезло + действительно внимательные и аккуратные сотрудники.
2
1
Experto local nivel 13
Febrero 24
Контора, не офис, реально старая советская колхозная контора, в которой сделали ремонт, поставили кофемашину
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Как можно так общаться с клиентами! Я просто в шоке! Хамское отношение оператора, со мной разговаривала на повышенных тонах, грубила, не пыталась помочь решить сложившуюся ситуацию, дозвониться нереально (более 30 минут). Такая крупная компания, а обслуживание желает лучшего 😔.
4
1
Experto local nivel 3
Marzo 12
Каждую третью субботу месяца газовая служба работает, очень удобно для работающих людей!
Experto local nivel 7
Febrero 10, 2024
Переоформлял здесь договор на обслуживание газового оборудования. В очереди находился не больше 10 минут!! Что несомненно меня порадовало. Специалисты обсудили быстро и грамотно, без хамства и недовольства.
2
Experto local nivel 11
Marzo 31, 2024
Организован приём по электронной очереди неплохо. Много окон работает. Но народа всё равно много. Поэтому ждать приходится долго. Хотя многие вопросы можно было бы решить удалённо через интернет, но основной контингент "очередников" - это пожилые люди, которые не очень дружат с современной техникой.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2024
Очень удачно организована передача показаний счётчика чат-ботом Межрегионгаза в Телеграмм, сохраняет всю историю, быстро искать и сложно ошибиться.
2
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2023
Добрый день! В октябре посетила офис в г. Гагарине, была приятно удивлена. Вместо темного закутка-просторный светлый зал, есть удобное место для ожидания с необходимой информацией для ознакомления, детский уголок. Чувствуется забота о клиентах. Так держать!
3
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2024
Услуга Плохая Беспакоят бесполезно и падают в Суд на каком основании. Мы оплачиваем через Сбербанк онлайн. И занят по напрастну. Каму можно подать жалобу.
1
Experto local nivel 5
Junio 28, 2024
Не ожидала от Газпрома, но вернули лишние оплаты. Отпрвляла неправильно показания счетчика по газу и оплатила больше чем нужно. Позвонила в Колцент, заказала мастера, пришел все поглядел. Оператор на приеме помогла оформить заявление. Всех благодарю.
1
Experto local nivel 5
Marzo 17
Отвратительное отношение оператора. Звонишь с вопросом и ждешь помощи, а получаешь хамство!
Experto local nivel 18
Marzo 26, 2024
Порадовал функционал у горячей линии Межрегионгаза. Интернет подвел, приложение для подачи показаний не работало. Набрала 77-77-04, а там даже не нужно ждать оператора, слушаешь инструкцию и кнопки жмешь. Видно, как ребята круглосуточно о нас заботятся!
Experto local nivel 14
Enero 18, 2024
Помещение не предназначено для такого количества посетителей. Когда только не придёшь,меньше часа не получится. Очень много бумаг, большая очередь. Тесновато,не хватает света. Иногда можно и больше трёх часов там провести. Парковки ноль.
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2024
Пришли заключать договор, обратились к Алине Крисановой и не пожалели. Очень вежливый сотрудник, всё разъяснила, помогла и всё быстро оформила!
3
Experto local nivel 2
Junio 21, 2023
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику ООО "Газпром межрегионгаз Смоленск" Трусевич Юлии за качественное обслуживание в вопросах различного характера. Юлия очень вежливый и компетентный сотрудник. Побольше бы таких сотрудников в наших организациях. Спасибо ей большое!
Experto local nivel 16
Abril 16, 2024
Что я могу сказать "газпром" мечты сбываются? Мне нравится организация "газпрома", я меньше пятёрки не ставлю. Так как люди стараются, что-то делают, спасибо большое. Да
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Работу свою в Газпроме делают! Мене газ подключили по программе до газификации. Бесплатно протянули 600 метров! Конечно заморочек много. И хорошо что сделали электронную очередь. Талон взял и жди когда тебя вызовут))) Но
2
Experto local nivel 2
Septiembre 13, 2023
Современные и светлый офис, всего лишь 20 метров от трамвайной остановки, консультант Елена доброжелательна и приветлива. Моя проблема решена. Спасибо за обслуживание.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2023
В декабре заканчивается поверка счётчика газа. Позвонил по номеру телефона 77-77-04 уточнить, что необходимо делать. Оказывается, если не заменить счётчик во время, то придется платить по нормативу. Девушка все очень грамотно и понятно объяснила. Срочно буду менять счётчик, чтобы не затянуть и не переплачивать. Остался очень доволен общением, благодарю.
2
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2023
Увидела в квитанции,что дата поверки счетчика выделена жирным шрифтом и наступает в следующем месяце.С этим вопросом обратилась на прием,где мне четко разъяснили мои дальнейшие действия,дали необходимые контакты и предупредили,что в случае несвоевременной поверки или замены счетчика начисление платы за газ будет производиться исходя из нормативов потребления,что существенно больше моего ежемесячного потребления газа.Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм и доброжелательное отношение к потребителям.
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 11, 2024
Впечатлил предлагаемый компанией выбор способов передачи показаний за газ:есть личный кабинет, можно через смс, вайбер, ватсап, телеграм, по телефону без сотрудника-голосом и через кнопки на сайте. Вот это сервис!!!
2
Experto local nivel 10
Agosto 25, 2023
Приехала переоформить договор (новый собственник ) в очереди час , еле как заполнили договор на обслуживание , теперь жду основной , какая я по очереди не понятно , сотрудники все нервные , администратор хамит , но подошли знакомые и сразу пошли в 7 окно (без талона) , атмосфера в целом напряженная , организация отвратительная ! В горводоканале вся процедура минуту заняла , АтомЭнергоСбыт 10 минут !!!! Газпроммежрегионгаз - полдня 👎🏻
6
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2023
На днях получила настоящее удовольствие от современных технологий. Родители уже на пенсии, живут в СНТ. Почта туда доходит с переменным успехом. Подключила получение их квитанций за газ на свою электронную почту. Теперь получаю сразу две квитанции и тут же всё оплачиваю в Личном кабинете.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 18, 2023
Добрый день! На лето уезжаю в деревню. Для оплаты за газ необходимо приезжать в город ( оплачивать с комиссией не хочется). При оплате в вашем офисе,поделился своей проблемой с оператором. Сотрудник предложилаи помогла скачать приложение "Мой газ", теперь дистанционно произвожу оплату за газ без комиссии, передаю показания, также в сервисе отражена информация о состоянии лицевого счета и начисления. Очень удобно! Огромное, спасибо!
1
1
Experto local nivel 11
Octubre 12, 2024
Чётко и оперативно работают. Культурное обслуживание клиентов. Претензий нет
Experto local nivel 2
Abril 16, 2024
Хочу поделиться своим мнением, так вот нужно было решить вопрос об оплате, мне дали на горячей линии номера телефонов, и ни на один дозвониться я так и не смог! Обидно, но отвратительно.
2
2
Experto local nivel 9
Agosto 11, 2023
Очереди очень и очень долгие,окон много,но половина не работает.в один день обращались в разное время по поводу заключения договора на поставку газа в новой квартире,попали к разным операторам так они и по разному оформляли всё и истрабовали разные документы....ужасно в общем такое ощущение что сами не знают как и что делать
3
Experto local nivel 2
Septiembre 19, 2023
Обращалась за заключением договора. В холле меня встретил консультант, выдали талон на необходимую услугу. Очередь была, но небольшая. Договор оформили быстро. Специалист компетентный и вежливый. Обслуживание на высоте!!!
1
1
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2023
Редко все же я пишу отрицательные отзывы, но монополисты работать совсем не хотят. Значит если оплатить или передать показания - вот вам отдельное приложение «ГазОнлайн» А чтобы починить котел: «все операторы заняты…уже второй час». Когда же вы научитесь работать? Четко и грамотно? Боже когда?
1
Experto local nivel 3
Enero 30, 2024
Что бы перезаключить договор, нужно сидеть в двух очередях, лгот для многодетных нет. Приходилось приезжать пять раз, так ка то нужно детей со школы забирать, то в школу везти, печально.
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 20, 2023
Обращалась в Центр обслуживания по вопросам перерасчета- современная и уютная обстановка, дружелюбные сотрудники. Обслужили четко, быстро и понятно. Остались только положительные впечатления.
1
Experto local nivel 2
Marzo 25, 2024
Пользуюсь личным кабинетом Газпрома. Удобно подавать показания. Квитанцию формирую там же. А недавно освоил оплату через СБП, не надо вводить данные карты и тоже без комиссии.
1
Experto local nivel 2
Junio 8, 2023
Отличная, современная компания! Очень удобное мобильное приложение "МОЙ ГАЗ", можно и показания передать и оплатить без комиссий, всем рекомендую! Здесь же в приложении от квитанции бумажной отказалась, теперь получаю каждый месяц в одно и тоже время на электронку.
1