Gazprombank
69 reseñas
Diciembre 13, 2024
Обслуживание в банке феноменальное , пришли перевыпустить карту, взяли талон ,встали в очередь, в банке 8 окошек ,из которых принимают людей только 2 окна . В итоге спустя 20 минут нет ни намёка на продвижение очереди .
Спустя 35 минут о чудо , удалось обслужить одного клиента ,после которого консультантом нужно немного отдохнуть ,пообщаться, в итоге окно для приема клиентов остаётся всего лишь одно )) на вопрос консультанту у банкомата "у вас обед в 10:30 ?" Она ответила нет у нас всегда так. Люди в очереди как зомби сидят и смиренно ждут когда выпадет их талон , извините сидеть и ждать 2 ч чтоб получить карту , спасибо) обойдусь без вашей карты, клиентоориентированность на высоте )))
Diciembre 1, 2023
Начитавшись отзывы я была готова к тому, что примут плохо и долго,но их проценты привлекли,пошла,взяла талон на открытие счета, и о чудо,вызвали в течении 15 минут, подошла к операционисту,консультанту ЗАКАРДАНОВОЙ А.У. и снова чудо,эта девушка очень милая,вежливая,знающая хорошо свое дело,я как взрослая сначала заявила о всех своих пожеланиях и попросила даже показать все те пункты, которые мне были нужны. Оформление было в течение часа,но они прошли моментально.,заодно я смотрела на заведующюю ОЛЬГУ ВЯЧЕСЛАВОВНУ,если не ошибаюсь, она постоянно была в зале,к ней подходили в основном пожилые люди и о чем-то просили, она их рассаживала на стулья и просила работающих девушек принимать их пораньше, так как им тяжело было ,не было ругани,все было спокойно, очень много посетителей на сегодня. Так что зря я читала ,себя настроила на отрицательные моменты,ещё раз очень благодарна ЗАКАРДАНОВОЙ АЙМАН У.ОЧЕНЬ ЗНАЮЩАЯ СВОЮ РАБОТУ И ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНА К НАМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ. УСПЕХОВ ВАМ ВО ВСЕМ И ВСЕГДА
2
2
Noviembre 24, 2023
Пришли получить карту, которую оформили через онлайн. Взяли талон.Перед нами три человека. Работает 6 окон, но по факту 2. Что делают сотрудники 4 окон? Загадка?Пока ждали очередь, узнали , что люди, которые перед нами, ждут уже 45 минут. За это время приходят другие посетители, т.е.очередь получается солидная. Сотрудники - все в компьютерах, на посетителей- 0 внимания. Вызывают талон, а посетителя уже нет. Видимо, терпения не хватило. Но и следующего не вызывают. Опять загадка? Итог:карту мы получили через 53 минуты. Спасибо за "отличное" обслуживание и потраченное время.
4
1
Junio 18, 2024
Ужасно. Ужасно. Сидишь в очереди и час и два. Даже по записи не могла проити во время. Хотя пришла как и было указано за 15 минут. А вызвали просто по живой очереди. Хотя операционисты очень внимательнын
1
Marzo 25, 2024
Отвратительное обслуживание свыдача карты, сидим час в очереди, талон прозвучал вызвали в пустое окошко, сказали занимайте очередь там где дверь открыта, 4 окна не работают, люди очень долго в очереди сидят, всего лишь получить карту юни
3
Agosto 24, 2023
Самый негативный отзыв об этом банке. Система заблокировала карту при переводе на неё денег. Решить вопрос о разблокировки карты за пределами России не вариант вообще. Пришлось ехать в Россию в отделение по месту выпуска карты. Отстояв очередь около 2х часов подали обращение. Оператор сказал что разблокируют в течении рабочего дня. Пятый день отвечают на горячей линии что обращение в обработке. Самый ужасный банк с которым не рекомендую связываться.
1
Mayo 13, 2023
Так получилось, что карту Газпромбанка я оставил в другом городе. Но возникла потребность все таки снять с карты деньги. Приложение как назло на новом телефоне еще не было установлено. Как оказалось авторизоваться в приложении без карты тоже не получится. Я подумал, что не возникнет проблем со снятием денег со счета через кассу и направился в отделение Газпромбанк на ул. Савушкина. Была очень большая очередь, но я все равно взял талон. Просидел в очереди 1 час 50 минут и так и не дождавшись ушел! Я редко оставляю отзывы, но тут просто не выдержал, 1 час 50 минут, чтобы снять деньги через кассу и так их и не снять……ребята вам надо что-то решать с этим.
3
1
Junio 22, 2023
Обращался недавно в данное отделение чтобы выпустить обычную дебетовую карту. Но менеджер который со мной работал порекомендовал карту UnionPay выпуск которой стоит 5000 руб. Менеджер уверял, что эта карта будет работать по всей России, как обычная российская карта без каких либо проблем и за границей. Но какое было мое удивление, когда я решил ей воспользоваться, она не работает. Это просто кусок пластика!!!Который я купил у Газпромбанка за 5000 руб. Не в интернет магазинах не в магазинах нельзя совершить покупку. Это не банк, это финансовая пирамида, которая разводит людей на деньги.
5
1
Enero 4, 2024
04.01. 24г. Ожидание 2-3 часа, непорядок с электронной очередью.Я стоял 2 часа, пришëл чел и через минуту уже у специалистов. Специалистов работает мало. Совет: берëте талон и идти к специалисту типо вопрос задать и он вас обслуживает, а другие пусть сидят!
3
Octubre 20, 2023
Постоянно много народу. Очень долго обслуживают клиентов по 1.5/ 2 часа обман сплошной. Говорят одно а на деле другое могут бросить клиента и стоять в стороне обсуждать свои дела. Некоторые так называемые операторы занимаются своими делами ни кого не проиглашают или загорются номера талонов которых не в очереди от слова совсем
3
1
Diciembre 19, 2023
Был час свободного времени, зашел в отделение банка, нужна была консультация. Ждал 50 минут, мой талон даже рядом не был. Советую обращаться в данное отделение только тем у кого ооооочень много свободного времени
3
Septiembre 5, 2023
Мне понравилось обслуживание в офисе по адресу Савушкина,25 а.Все выполнили четко и оперативно.Особую благодарность хочу выразить начальнику офиса Кравцовой О.В и специалисту Магомедовой А.Р.
3
3
Septiembre 13, 2023
Время ожидания в очереди зашкаливает. Из шести окон прием ведётся только в трёх. Одна МФУшка на весь зал, специалисты бегают сканировать и забирать распечатанные документы. Напрямую работают в личных кабинетах клиентов на госуслугах. Очередь стоит ......
5
Agosto 21, 2023
В офисе не был, про работу банковских служащих говорить не буду. Но хотел позвонитьв офис находящийся по ул.Савушкина, д.25а номер телефона нет, хотел узнать готова ли карта или нет. На горячую линию звонил, толком ничего не сказали. Так что даже незнаю, стоит ли ехать за картой или не стоит! Вообще не понятно!
1
Julio 15, 2023
Кошмар вообще был я тут первый раз и это наверное будет последний раз в этом банке по Татищева время ожидание 45 минут окны ест 6 штук работает 2 после меня пришли клиентов обслуживает я так и остался терпение лопнуло хотел выйти потом мне вызвал обслуживание очень долгое
2
1
Octubre 2, 2022
Очень печальные впечатления от отделения и от ГПБ в целом. Заехал забрать неименную карту, предварительно заполнив все данные на сайте. По ожиданиям - вопрос на пять минут. В итоге провёл в отделении чуть меньше часа. Операторы работают крайне медленно, занимаются не своим делом, объясняя пожилым клиентам, как пользоваться смартфоном. Касса одна. Работает тоже очень медленно: двух человек передо мной обслуживала 20 минут. После визита пришло сообщение на почту с предложением оставить отзыв о работе отделения, НО страница сайта тотально не грузится. Как специально, чтобы не оставляли плохих отзывов.
После работы с другими, как более крупными, так и мелкими банками, удивлён и расстроен таким сервисом в ГПБ...
1
Mayo 30, 2023
Меня нравится всё, персонал девушки который работает, чёткая консультация, хороший и обслуживание, пользоваться удобно
3
3
Diciembre 3, 2024
Обслуживание плохое и очень медленно работают.
1
Noviembre 27, 2023
Хорошо поставлена работа банка с клиентами. Обслуживаюсь часто, все устраивает, молодцы.
2
1
Febrero 14, 2023
На обслуживание 1 человека тратят от 30 минут. Работает 2 оператора. 1 оператор вечно спрашивает все у другого, поэтому можно сказать,что 1 работает за двоих
2
1
Diciembre 17, 2022
ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ обслуживание.
Полтора часа в очереди из пяти человек.
Еслиб не отзывчивый руководитель отделения - вообще "кол" поставил бы.
Прям как будто в Сбере 15 лет тому назад побывал
1
Junio 24, 2023
Просидела три часа, так и не дождалась очереди, ушла грубый персонал, принемают чуть-ли по два часа каждого, не ходите в этот банк
3
1
Julio 24, 2023
Прождал час по талону и ушел. Люди сидят по полтора часа в очереди. С клиентом занимаются 40-50 минут!!!! Ужасссс!!!!
3
1
Agosto 28, 2022
Очень удобно, грамотные специалисты, отзывчивые , внимательные , вежливые . Спасибо им .
4
2
Julio 18, 2022
Маленькое помещение. Нас заставили стоять в коридорчике,стульев не было. Народа много было. И реклама на телефон пишет один процент,а по факту когда приходишь намного больше. Разочарование.
Julio 29, 2023
Просидели с мужем 1,5 часа, ждали очередь пролонгировать договор. Операторы как улитки работают.
3
1
Mayo 26, 2022
Худший из банков и филиалов на Савушкина 25,готовую дебетовую карту не получить вообще !
Заняты все чем угодно ,кроме обслуживанием клиентов !
Не ходите сюда ,ищите другой филиал
1
Septiembre 11, 2023
Всегда много народу, обслуживают очень долго
3
1
Abril 23, 2024
Всё хорошо, спасибо
1
Julio 27, 2022
Долгие приемы постоянные очереди оаботают два специалиста, и так во всех офисах банка, пора бы его закрыть из-за не удобства.
Marzo 6, 2023
Отзывчивый персонал. Поставил бы и 6ю звезду. Но даёт только 5.
3
Mayo 27, 2023
Ужасно долгое обслуживание, ничего не могут сказать....
2
Diciembre 9, 2021
Вечный очереди и пересчет вснгда в сторону удорожания.огромное здание икуча сотрудников,не понятно почему очереди.Наверно надо улусшать логистику и разогнать половину персонала
Octubre 24, 2022
Очень медленное обслуживание, такого на видела ни в одном банке. Не рекомендую. Минус 100
2
1
Noviembre 22, 2023
Очень медленно обслуживают.
1
1
Octubre 11, 2021
Постоянно очередь!!!!! В любое время! Ужасно долгое обслуживание. Операторы сидят свободные, но клиентов не приглашают. В таком большом районе один офис. Это очень мало.
4
Diciembre 6, 2022
Иногда очереди, но в основном с утра и ближе к вечеру.
Mayo 26, 2024
Чистый банк
1
Agosto 11, 2020
Удобное расположение отделения банка, грамотные специалисты, которые работают там уже давно, ответят на все вопросы, всегда услужливы и приветливые, добрый охранник
4
Febrero 7, 2020
Очень хорошее отделение. Работают (почти все )толковые девочки, которые всегда помогут и советом и быстрым выполнением своих обязанностей. Все , начиная с охраны и до директора этого отделения, очень вежливы и тактичны. Рекомендую!
6
Agosto 11, 2020
Качество обслуживания 5++++++ Девушки все марально устоичивы, т.к. неоднократно наблюдал, как на прием приходят жители и выливают свои проблемы, жалобы на власть. При этом граждане не понимают, что они не одни и сотруднику банка необходимо продолжать работу с другими клиетами при этом не допустить ошибок. Девушки, спасибо Вам за ваш труд. С уважением, Ваш клиет.
4
Diciembre 12, 2021
Персонал просто супер!!! Вежливые грамотные всегда с улыбкой!!!
3
Enero 15, 2020
Отличный офис, открывал здесь карту, брал кредит, кредитку, делал перевыпуск карт, брал справки для госслужащих, все четко, внимательно подходят к решению проблем, но иногда все-таки очереди как и во всех других банках убивают(((
6
1
Diciembre 5, 2020
Очередь в выходные дни и в рабочие дни ждать от 40 до 90 минут приходится. Так называемая сан обработкам с 12:30 до 13:00 не проводилось. В рабочие дни запускают партии по 2-3 человека. В других банках такого нет . Почему в Газпромбанк так ?
4
1
Noviembre 11, 2023
Хамское поведение
1
1
Noviembre 19, 2021
Не клиенто ориентированы , говорят перезвоним тишина!не обучены приходиться ждать по часу пока не дождутся помощи Колл центра.
1
2
Febrero 25, 2020
Обслуживают быстро и качественно . Настоящие профи. Молодцы так держать. Чего не могу сказать про офис на Набережной Приволжского затона все в обратной прогрессии.
4
Marzo 20, 2021
Почему закрыли банк на ул. Яблочкова, безобразие. Очень неудобно ездить далеко и еще и очередь стоять. Верните на ул. Яблочкова банк пожалуйста. Зачем очередь создаете.
4
Noviembre 26, 2022
Хорошие сотрудники👍🏼
Всегда все быстро и по факту 👍🏼
2
Septiembre 9, 2021
Сами сотрудники молодцы, но для количества клиентов, слишком мало менеджеров работает.
4