Tipos de trabajos:recarga y reparación de aire acondicionado, reparación del sistema de frenos, reparaciones del motor, cambios de aceite, pintura de automóviles, instalación de sensores de estacionamiento, reparación de equipo de carrera, diagnóstico de automóviles por computadora, técnico automotriz reparación, limpieza de boquilla, limpieza de inyectores de combustible, pulir
Modelo de auto:coches europeos, coche de pasajeros, coches extranjeros, Mazda, Volkswagen
Сервис плохой. Был в сентябре 2018. Почти закрывается, специалистов нет. Не смогли нормально сделать сход-развал. 2 раза делали, на 3й мастер заявил, что бесплатно переделывать не будут. Машину тянет сильнее влево, чем я приехал до ремонта. А приехал заменить стойки стабилизаторов и сделать сход-развал. Геометрия у авто нормальная. Не приезжайте в это место! За качество не отвечают.
1
Лариса Г.
Experto local nivel 2
Enero 21, 2018
Салон ужасный. Пока не отдашь деньги, с тобой любезны, обходительны и готовы обещать любые бонусы и подарки. Деньги за авто просят вперед. После всех выполненных условий заказчиком, начинают динамить. ПТС нет в наличии, обещают, но сроки не соблюдают. Обещанные подарки к авто оказываются не в наличии. И вообще ты им становишься не интересен, на сообщщения и звонки менеджер просто не отвечает. После двух месяцев ожидания написала заявление на возврат денег. Жду почти месяц. Но быстро и не обещали. Вообще уровень сервиса и скорость работы ниже критики. Надеюсь хотя бы вернуть деньги. Новую машину в конце даже перестали обещать.
Reseña anónima
Octubre 7, 2017
Сложилась вот такая ситуация:
1. Я купил (заключил договор купли-продажи) автомобиль VW Tiguan new Highline 13 сентября 2017 года.
Оплатил автомобиль наличными-внес всю сумму в кассу + отдал свой автомобиль в trade in.
2. Вот и подошло время отдавать мой автомобиль - а именно 21 дня с момента оплаты автомобиля, согласно договору, чтобы дилер ООО "Дженсер сервис Ю7" он же Genser Реутов, что на 3 км МКАД передал покупателю автомобиль.
3. Автомобиль стоит на парковке у Genser'a Реутов - я уже в нем сидел , они его привезли на стоянку со склада, через два дня после моей оплаты, но ПТС они за 21 день выкупить так и не смогли...
НО началось следующее: официальный дилер просто заявляет, что они не укладываются в обговоренный срок в договоре и просто ждите ...
5.10.17 поехал по адресу главного офиса GENSER 17574 г. Москва пр-кт. Новоясеневский, дом 8, стр. 1 на ресепшене как менеджеры сидели при клиенте так и сидят не здороваясь и не знакомясь с клиентом...
Попросил пригласить представителя юр. отдела для вручения претензии... на что хлоднокровный ответ менеджера последовал - "пишите письма" у нас нет человека который принимает входящие претензии...
А теперь, все кто когда либо захочет покупать или иметь какие то дела с GENSER задумайтесь об этом, вы приезжаете в "компанию" по фактическому их месту прибывания, а вам говорят мы не возьмем у вас претензию - отправляйте заказным письмом на адрес и дают вам обрезок бумажки с индексом и адресом (того места где вы стоите с своей претензией)...
Серьезно??? Это оказывается вот так надо строить бизнес и быть настолько клиентоориентированным, чтобы при клиенте звонить в юридический отдел и говорить что какой то мужчина пришел с претензией что нам делать?
Если это нормально, то я считаю что когда вы дорожите своей репутацией и своими клиентами - такой подход к делу просто не допустим.
Я свое дело сделал - сотрудник подписался под принятием письма (не поставил номер входящего - опять таки нарушение) поставил синюю печать GENSER
Дальше буду ждать их реакции, в претензии все написал требования озвучил...
Хочу придать огласке эту ситуацию, чтобы другие люди не попадали на таких "дилеров", а выводы-делайте сами покупать у них машины или нет.