Сервис плохой. Был в сентябре 2018. Почти закрывается, специалистов нет. Не смогли нормально сделать сход-развал. 2 раза делали, на 3й мастер заявил, что бесплатно переделывать не будут. Машину тянет сильнее влево, чем я приехал до ремонта. А приехал заменить стойки стабилизаторов и сделать сход-развал. Геометрия у авто нормальная. Не приезжайте в это место! За качество не отвечают.
1
Reseña anónima
Enero 21, 2018
Салон ужасный. Пока не отдашь деньги, с тобой любезны, обходительны и готовы обещать любые бонусы и подарки. Деньги за авто просят вперед. После всех выполненных условий заказчиком, начинают динамить. ПТС нет в наличии, обещают, но сроки не соблюдают. Обещанные подарки к авто оказываются не в наличии. И вообще ты им становишься не интересен, на сообщщения и звонки менеджер просто не отвечает. После двух месяцев ожидания написала заявление на возврат денег. Жду почти месяц. Но быстро и не обещали. Вообще уровень сервиса и скорость работы ниже критики. Надеюсь хотя бы вернуть деньги. Новую машину в конце даже перестали обещать.
Reseña anónima
Octubre 7, 2017
Сложилась вот такая ситуация:
1. Я купил (заключил договор купли-продажи) автомобиль VW Tiguan new Highline 13 сентября 2017 года.
Оплатил автомобиль наличными-внес всю сумму в кассу + отдал свой автомобиль в trade in.
2. Вот и подошло время отдавать мой автомобиль - а именно 21 дня с момента оплаты автомобиля, согласно договору, чтобы дилер ООО "Дженсер сервис Ю7" он же Genser Реутов, что на 3 км МКАД передал покупателю автомобиль.
3. Автомобиль стоит на парковке у Genser'a Реутов - я уже в нем сидел , они его привезли на стоянку со склада, через два дня после моей оплаты, но ПТС они за 21 день выкупить так и не смогли...
НО началось следующее: официальный дилер просто заявляет, что они не укладываются в обговоренный срок в договоре и просто ждите ...
5.10.17 поехал по адресу главного офиса GENSER 17574 г. Москва пр-кт. Новоясеневский, дом 8, стр. 1 на ресепшене как менеджеры сидели при клиенте так и сидят не здороваясь и не знакомясь с клиентом...
Попросил пригласить представителя юр. отдела для вручения претензии... на что хлоднокровный ответ менеджера последовал - "пишите письма" у нас нет человека который принимает входящие претензии...
А теперь, все кто когда либо захочет покупать или иметь какие то дела с GENSER задумайтесь об этом, вы приезжаете в "компанию" по фактическому их месту прибывания, а вам говорят мы не возьмем у вас претензию - отправляйте заказным письмом на адрес и дают вам обрезок бумажки с индексом и адресом (того места где вы стоите с своей претензией)...
Серьезно??? Это оказывается вот так надо строить бизнес и быть настолько клиентоориентированным, чтобы при клиенте звонить в юридический отдел и говорить что какой то мужчина пришел с претензией что нам делать?
Если это нормально, то я считаю что когда вы дорожите своей репутацией и своими клиентами - такой подход к делу просто не допустим.
Я свое дело сделал - сотрудник подписался под принятием письма (не поставил номер входящего - опять таки нарушение) поставил синюю печать GENSER
Дальше буду ждать их реакции, в претензии все написал требования озвучил...
Хочу придать огласке эту ситуацию, чтобы другие люди не попадали на таких "дилеров", а выводы-делайте сами покупать у них машины или нет.
1
Константин
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2017
Компания с низкокачественными сотрудниками.
Автосервис просто тихий ужас,ремонтируют машины по видео на ютуб.
Воруют у клиентов колесы.
Советую держаться от них подальше,непонятно как их всех еще не пересажали
Марина Б.
Experto local nivel 3
Febrero 11, 2018
Не советуем делать ТО в этом центре.
10февраля 2018г делал ТО-1 Мазда СХ-5 .Деньги взяли ,сделали всё некачественно,
масло не поменяли совсем
.Бобков Юрий.Орехово-Зуево
1
Артём С.
Experto local nivel 8
Abril 11, 2019
Покупал здесь авто. Быстро, доступно и качественно!
1
Василий Слезко
Experto local nivel 5
Febrero 12, 2018
Отличный дилер Volkswagen и Mazda
Работают только мастера своего дела! Всегда помогут!
2
Ирина Николаевна
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2016
В 2009 году приобрела автомобиль Мазда-3 2008 года выпуска. Обслуживание очень понравилось. Шли навстречу, ждали одобрения кредита дольше положенного срока, сопереживали... Прошло 3 года... Выяснилось, что автомобиль мне продали из "отозванного" заказа. И их шаги навстречу стали мне понятны. Из штанов лезли, только бы продать. Собралась покупать другую модель - уж точно не у них.
Игорь
Experto local nivel 9
Marzo 4, 2019
Прекрасный официальный сервис для моего ведра) Очень жаль, что их больше нет((
Сергей Чистяков
Experto local nivel 4
Abril 2, 2018
Цена и качество совместимы. Уже 5-й год обслуживаюсь в этом автосервисе. Мазду СХ5 покупал там же.
1
Reseña anónima
Noviembre 22, 2013
Среди всех технических центров по Мазде в Москве , самый качественный уровень обслуживания!!! Приобретал свой автомобиль в Мажоре , но на обслуживание и ремонт теперь только к ним, так как специалисты грамотнее чем в других салонах и пообщаться приятно) По ценам, как и у всех официальных дилеров дорого, но на машины старше 3 лет у них скидка 20% как на запчасти так и на ремонт, что для меня очень приемлемо!!!Посоветовал друг за что ему большое спасибо....
Mikhail Prokudin
Experto local nivel 14
Enero 31, 2018
Не впаривают услуги, по делу все расскажут. Так рассказали мне как самому лечить пропуски в двигателе.
1
Derrick
Experto local nivel 12
Abril 15, 2019
Опытные мастера удобное расположение
Андрей Щукин
Experto local nivel 10
Diciembre 22, 2018
Когда-то была хорошая фирма по продажам авто
Юрий Щ.
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2013
Отвратительно работают операторы, с мобильного телефона лучше не звонить.С городского тоже ожидание до 10 минут, смените хотя бы музыку на более интересную, типа как в одной организации прослушал полностью "Лестницу в небо" Led Zeppelin-хотя бы остался этим доволен.Хотел добавить работы к заказанным, но к сожалению все операторы заняты, придется довольствоваться тем,что заказал, а более интересная для Вас работа достанется Новой Риге Майджеру, т.к. в прошлый раз отказались делать дополнительную работу, ссылаясь на загруженность и не заявку дополнительной работы.
Так Вы потеряете не только работы, но и постоянных клиентов.
В других сервисах хотя бы сразу отвечают по поступлению звонка, о ожидании менеджера другой разговор, понятно, что не всегда на месте-прием или выдача автомобиля.Экономите на фонде заработной платы, теряете-на заказах.Где выгода?
Группа р.
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2017
Что салон что сервис одно мучение. Намучался с ними, лучше сразу едьте в другое место
Антон Владимирович Р.
Experto local nivel 8
Febrero 27, 2018
Все хорошо, обслуживание понравилось.
1
Александр Долгушев
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2017
Очень медленные сотрудники, постоянно что то меняется, салон похож на разводил.
Гурген П.
Experto local nivel 6
Marzo 26, 2017
Хорошее обслуживание. Куплю вторую Мазду 6, если сделают хороший sale.
Азат Г.
Experto local nivel 5
Febrero 19, 2018
Быстро, доступно и качественно
1
Алексей Дьяков
Experto local nivel 13
Noviembre 1, 2018
Работают опытные специалисты
1
Reseña anónima
Octubre 31, 2012
Я не доволен обслуживанием. наведите порядок пожалуйста между кассой и салоном. Никакой согласованности.! Пусть менеджеры согласуют работу с кассой банка,чтобы не отпугивать клиентов. Мне эти скандалы 22-00 не нужны. !!!!!
Мебельная мастерская София
Experto local nivel 12
Marzo 12, 2018
Менеджер был вежлив.
1
Дмитрий Кудаков
Experto local nivel 2
Marzo 2, 2018
Отличный сервис
1
Михаил
Experto local nivel 12
Octubre 16, 2018
Сервис умер
1
Reseña anónima
Mayo 16, 2014
Худшего отношения к клиентам еще не встречал. Ощущение совкового продмага не покидает.