Glonass

Valoración 3,9
287 valoraciones
Valora este lugar

83 reseñas

Experto local nivel 2
Noviembre 26
Отправили договор на согласование на прошлой неделе в понедельник , на сайте четко указано, что срок исполнения: до 3-х дней Звонишь по горячей линии, направляют в поддержку, обосновывая тем, что они просто не могут ответить на этот вопрос Пишешь в поддержку, ответа ждешь больше суток, и каждый раз ответ - в ближайшее время он будет подписан Так сколько ждать то можно, ни какого ответа так и не получили
6
Experto local nivel 2
Diciembre 12
Тех поддержка не работает от слова совсем, на почту не отвечает, по телефону вообще не консультируют по поводу регистрации лесников. Договор на подписании ао глонасс уже вторую неделю, хотя заявлено до 3х рабочих дней. А мне нужно получить сим карту и установить уже асн.
2
Experto local nivel 6
Marzo 12
Установить ГЛОНАСС нам вышло более 20.000 руб плюс ежемесячные платежи. Мы им никак не пользуемся, но устройство обязаны иметь в транспорте. Чтобы получать счета нужен ЭДО. Если у тебя его нет или как в нашем случае Он вообще никак не нужен и нет лишнего человека для заморочек, то соответственно ты не получаешь счета и тебя блокируют за неуплату. Несколько раз просили отправлять именно счета по e-mail, получили отказ. Акты сверки также не предоставляют. Но при этом они не забывают различные уведомления отправлять на e-mail, почему бы не отправить и счёт, не ясно. Если просрочка , тебя заблокируют и потом ещё они оплаченный счёт не могут якобы увидеть до трёх дней, хотя при оплате указывается и номер счёта и наименование платежа. Очень проблематично дозвониться до поддержки, работа с ГЛОНАСС сплошной негатив!!!
21
3
Experto local nivel 5
Octubre 29
Иммитация (с помощью СМИ) бурной, но практически без прибыльной деятельности работников и руководителей компании с непомерными итоговым результатам зарплатами!!! Совершенно не понятна роль при этом Совета директоров компании...
2
Experto local nivel 2
Septiembre 22, 2023
Нехорошие люди. 1. В 2022 году проводили идентификацию ОДНОГО ТС с мая по сентябрь. 2. Заявка на вывод другого ТС из договора была подана в декабре 2022 года. Фактически ТС выведено в марте 2023 года. Всё это время, со слов сотрудника на "горячей линии", АО ГЛОНАСС полагает, что ТС работало и на основании своих предположений продолжает выставлять счета на оплату услуг, хотя услуги не оказываются, данные с прибора в систему не поступают, т.к. прибор с ТС снят, а машина вообще продана. 3. Опять же со слов сотрудника, для того, чтобы Заявки исполнялись надо дополнительно звонить и оповещать их о том, что ты им отправил заявку. Из этого вытекает, что в том, что Заявка на вывод от декабря была выполнена в марте виноваты мы, т.к. не позвонили и не сообщили об её подаче. Т.е. "это же тебе надо, а не нам". Плюсов нет.
10
4
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2023
Отвратительно работающая служба поддержки и обработки поданных заявок. Ответа саппорта надо ждать, вися на трубке по 40-50 минут, на заказанный звонок - не перезванивают(из шести раз - ни разу не позвонили) По заявкам умудряются путать протоколы передачи данных от приборов и в ретрансляциях. На письменные запросы ответа порой приходится ждать по месяцу, а сами заявки отправляют не в те отделы. Встречаются и случаи откровенной халтуры, когда не выполненной заявке ставится статус "выполнено". Худшая компания в стране, занимающиеся gps навигацией.
13
2
Experto local nivel 2
Agosto 7, 2023
Первый раз с таким сталкиваюсь, что при полной оплате остаются приостановленными услуги. Половина автопарка на навигации от местной компании, никаких проблем. Но по новому закону пришлось установить глонасс на автобусы, бензовозы и т.д И теперь не найти по оплате концов. Оплатили все счета, которые были присланы по ЭДО, оказались должны, отправили сверку по ЭДО, все равно должны, при этом новых счетов нет, все сим карты заблокированы, а у меня вся "первичка" привязана к показаниям навигации. Болтается в минусе какая то десятитысячная рубля. Спрашиваю как пополнить в аванс, для нашего предприятия сумма небольшая, не знают. Заплатила примерно на год вперед по предыдущим реквизитам, три дня назад. Ничего не изменилось. Не разблокируют, не смотря на то, что скинула платежку, написала обращение, позвонила несколько раз на горячую линию(ждите в течение пяти рабочих дней, если не пройдет платеж, то вот тогда...). Отвратительно. Звезду добавила только за контору, котороя устанавливала оборудование в Иркутске и быстрый ответ по горячей линии(опять же гор.линия наш вопрос не решила)
14
1
Experto local nivel 5
Agosto 15
Обращался по поводу установки УВЭОС, быстро ответили и помогли, спасибо!
2
Experto local nivel 13
Julio 30, 2023
Оставил заявку на подключения ТС в феврале, по сей день статус в обработке. Позвонил сказали обратитесь к лиценционному установщику пусть он зарегистрирует, хотя с чего ради, если на сайте есть прием заявок от физлиц лично и подробная инструкция как это сделать. Конечно понятно что птенца на кормушку посадили и нихай пусть зарабатывает…. Отвратительное отношение государства и организации в частности…
14
Experto local nivel 5
Mayo 30
Почему-то с номеров этой компании звонят ***, якобы представители сотовой связи. Очень странно. Руководители в курсе, что у них такое происходит?
1
Experto local nivel 3
Marzo 20, 2023
С ноября 2022 года не можем зарегистрировать оборудование на новое ТС по заявке № 212436! Обратная связь сначала была от менеджера Елизаветы Николаевой, сейчас же полный игнор! больше месяца по последнему письму менеджер не отписывается, хотя предоставили все запрашиваемые документы! по телефону оператор сказал, что оказывается нужно документ по другой форме сначала предоставить! направили и этот документ, сейчас оператор говорит, что не нужно было, ждите ответа менеджера! это как так вообще? почему менеджеры и операторы не компетентны в своей же работе и не сообщили сразу?! жалобу уже писала 9 марта, также игнорируется!
21
4
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2023
Ни чего не меняется. 15.12.2022 оставил отзыв с негативной оценкой. 28.12.2022 получил ответ "Просим вас более подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, написав письмо со своим контактным номером телефона для связи на нашу электронную почту...... с темой письма «ФИО_отзыв Яндекс»" 12.01.2023 направил письмо на указанный адрес, и тишина, ни кто проблему не решает, на связь не выходит, вопрос остался по прежнему не решен, с 14.09.2022 не могут добавить ТС в личный кабинет. Делайте выводы, какое отношение у компании Глонасс к своим клиентам
19
2
Experto local nivel 4
Diciembre 15, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, обратная связь отсутствует от слова совсем. С сентября не могут добавить транспортное средство в личный кабинет, статус «НА ИСПОЛНЕНИИ», на дворе декабрь 2022!!! Оставлено 5 обращений в службу поддержки, и через ЛК и просто на электронную почту с официальным обращением на фирменном бланке с исходящим номером и прочими атрибутами + жалоба…. Никакой реакции. Звонили на линию информационной поддержки, спрашиваем, обращение 339280, когда решится? Ответ: «Поставили статус в приоритете», через месяц звоним, тот же ответ. Т.е. решением вопроса никто не занимается.
33
1
Experto local nivel 4
Agosto 21, 2023
Датчики расхода топлива работают некорректно, информация о количестве залитого топлива часто неверна. Две недели назад подал заявку на обучение сотрудников, ни ответа ни привета( Программу обслуживают плохо. Очень много отзывов негативных. Так работать нельзя.
3
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2023
Абсолютно хамское отношение!!! Отсутствие нормальной логики в структуре работы личного кабинета! Невозможность дозвониться, долгое рассмотрение заявок, отсутствие ответа либо обратной связи!!! Разработчики, проектировщики и инициаторы этого безобразия горите в аду!!!
15
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2023
Поддержка отсутствуют, писать, звонить бесполезно, проблемы не решаются, при чём проблемы на стороне АО Глонасс, одна компания на всю Россию, на весь автопарк России, зато сотрудники Ространснадзора постоянно выписывают за отсутствие Глонаса по 2216, хотя он установлен на ТС, но не работает должным образом из-за АО Глонасс, у нас как всегда виноват перевозчик., очередное выкачивание денег с бизнеса.
22
2
Experto local nivel 14
Mayo 30, 2023
Год не могу отключить часть транспортных средств от мониторинга!! Закрывают заявки со статусом решено, однако счета выставляют как ни в чем не бывало на старое количество транспорта. Полный бардак. Писать, звонить бесполезно. Выкачивание денег. Если нет крайней нужды обходите эту контору стороной!!!
12
Experto local nivel 3
Junio 15, 2023
Ужасно! Более 8 месяцев не могут поменять организацию, которая реорганизована. Зато регулярно приходят счета на оплату несуществующей организации. Одни заверения , что все поправят. Хуже не бывает(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
11
Experto local nivel 6
Junio 14, 2023
Самая жуткая контора в стране (вот что значит монополия). Никто не за что не отвечает. Ответов ждешь по два три месяца. Проще связаться с руководством ЦРУ чем с руководством данной компании. Для всей страны для связи один телефон и одна почта. Мучайся народ!
15
Experto local nivel 2
Febrero 1, 2023
Отвратительная работа!!! Никакой обратной связи. Счета на оплату присылают, закрывающих бухгалтерских документов нет. Звоню вторую неделю, пишу на электронную почту, пишу письма в ЭДО, игнор полный. Еще ни разу не удалось пообщаться с реальным сотрудником. Заявки регистрируют, а ответов ноль.
21
1
Experto local nivel 2
Abril 27, 2022
ПП 2216 невозможно подключиться компании с большим автопарком!! С сентября 2021 по сей день заявки "висят"! Сырая ,глючная система.! Поддержка -нулевая. Масса писем и заявок с вопросами -остаются без ответа! Хелпдеск-интересный-Мои поданные заявки-просто закрыты "оператором №14)) и все. Тем у кого 1-5 ТС еще можно поштучно справиться. а если 300-500 ТС что делать?. Как Вам подать 2ю партию заявок на регистрацию если логика работы этого Личного кабинета не дает это сделать, пока все кол-во ТС из первой не зарегистрируется? Мы застряли в этой "очереди", горячая линия "поднимает статус" нашего обращения-куда уже до небес что ли ?)) Почему внедрили систему не просчитав заранее нагрузку? ЛК не функционирует как надо .невозможно понять что не так почему регистрация не проходит. еще и протоколы сменили! теперь заново перепрошивать весь автопарк! ?. В ответ сейчас напишут- сообщите на info@aoglonass? и что? писали-спрашивали..ОТвет где?. Если у Вас 5 человек обрабатывают заявки со всей страны-почему до сих пор не набрали штат? Сообщите хоть куда на Вас жаловаться?, какие контролирующие надзорные органы могут помочь? Вам то писать бесполезно, все равно не ответите..
36
2
Experto local nivel 3
Marzo 15, 2023
Отличная компания! Клиенты не все подготовленны к цифровизации и вводу данных. Многие клиенты не все данные дают по Постановлению Правительства №2226, отсюда и жалобы из-за данных.
6
24
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2022
Саботаж выполнения ПП 2216. Клиентам не могли нечего объяснить с 2019 года что они такое. Самостоятельно разобрались в августе 2021 подали заявку на агента звонили писали. Вот в январе нам сказали будет по нам решение. Наберите в понедельник. Неделю звоним трубку не берут по всем признакам мы в чёрном списке. Ждали хотя бы отказа просто уже ради интереса. По моему субъективному мнению коммерческий сговор с целью захвата рынка и создания монополии. Приборы прошедшие сертификацию стали на 15-20 тысяч дороже, хотя у них убрали модуль блютуз и должны стоить дешевле. Весь функционал максимально излишен. Функции заявленной оказания безопасности так как не видел чтобы агенты ставили тревожные кнопки и ставили динамики с микрофонами. Да и кому прибор поставили жалуются что не работает так как договора ещо не заключили(обязательно чтобы их симка стояла и за нее платить) а они ездят по дотационным маршрутам. То есть компания ставит не обеспечение выполнения ПП2216 а зарабатывание денег. Прочитал на официальной странице что они такие классные и за 700 руб в месяц по нажатию кнопки SOS приедет Росгвардия. Вызов экстренной службы должно быть бесплатным как по закону так и по Конституции. Что предлагают владельцам машин М2, М3: Кнопка SOS это ЭРА ГЛОНАСС- вызов экстренных служб устанавливается на заводе изготовителя на старых машинах не экономически целесообразно ставить. Начинает работать по нажатию кнопки там уже впаян модуль SIM. Прекрасное техническое решение на его базе все можно реализовать что хочет АО Глонасс добиться установкой дополнительного дублирующего устройства только которое будет работать 24/7. цена установки более 40 тысяч. где-то до 70 точно.(при установке в иномарку на границе 150-200 тысячь). Тахограф хорошая но устаревшая идея. Работает только когда автобусы ездят меж город. Контролировать усталость водителя и скоростной режим. Полностью смысл от него пропадает ЕСЛИ доведется до ума ПП2216. Но его настаивают все равно ставить в том числе на автобусы у которых рейс меньше 2 часов. Цена примерно 30+ тысяч БУ. Прибор соответствующий ПП 2216 тоже самый ЭРА ГЛОНАСС но работающий постоянно. Сертифицированные приборы с излишним функционалом для большинства перевозчиков. Разрешили использовать приборы старые если ставились ранние 01.09.2021года. Да многие морально устарели у некоторых изготовители прекратили свое существование. Больше чем у половины функционала для голосового вызова экстренных служб нету. А если ставить кнопки(через замыкание универсального входа) то от случайных вызовов Полиция будет постоянно штрафовать перевозчика? Полностью с излишним функционалом прибор 6200 руб. Сертифицированный рекомендованная цена продажи 26+ тысячь. Хотя если не ставить микрофон с динамиком то достаточно прибора за 2800 рублей. Видео наблюдение самое дешовое с чисто хранением в машине по сути видео регистратор. 17-24 тысячь. с работой. Разумное и правильное и гораздо оправданное. Та как лично меня угрожали зарезать за замечание зайцу чтобы оплатил. И сам могу назвать случаев 5 за год когда вспомнив что это их остановка пытаются выскочить в закрывающуюся дверь, падают обвиняют водителя. Итого в лайт варианте компания АО ГЛОНАСС в компании с авто инспекцией хочет срубить 68+ тысячь с машины. Как бы под предлогом обеспечение безопасности дорожного движения. Предлагая дублирующие или не нужные возможности. При всем этом все региональные АТП ездят по дотационным маршрутам так как маршруты не рентабельны. То есть перевозчики просят дотации у государства. (АО ГЛОНАСС реально государственная компания?) Тут как с платонами все в курсе что используются Глушилки сигнала. Но ДПС проверяет просто что платон стоит. Весь предлагаемый функционал это все что может предложить любая компания нанимающийся мониторингом транспорта.
31
3
Experto local nivel 4
Noviembre 27
Не советую, от слова СОВСЕМ!
1
Experto local nivel 6
Enero 17, 2023
Никакой обратной связи. Не забывают только счет высылать для оплаты, а как какую-то проблему решить…их нет. Уже год пытаюсь одну машину удалить и всё равно счет выставляют на старое количество. Как достучаться до вас?!
16
1
Experto local nivel 4
Abril 14, 2022
На протяжении 2,5 месяцев пытаюсь подключить услуги по пп2216, результата нет. При осуществлении запросов в тех поддержку либо "ничего не знают", либо "ждите, у нас большая очередь". На вопросы о регламентных сроках, отвечают, что таковых нет, когда сделают, тогда сделают. Получить сим карты огромная проблема, так называемые дилеры без заключения с ними договоров на обслуживание сим карты выдавать отказываются. Получить какую-либо консультацию не возможно, на электронные обращения в тех. поддержку не отвечают.
24
1
Experto local nivel 2
Abril 26, 2023
Спасибо большое Астраханцевой Елене Михайловне.Помогла оперативно разобраться с вопросом.
4
10
Experto local nivel 2
Febrero 3, 2022
К реализации Постановления Правительства №2216 не готовы!!! На дворе февраль 2022. Мы с ноября 2021 не можем заключить договор... Бесконечное число звонков и обращений... В ответ - Ждите... Ноль обратной связи. Зато на всех нужных и не нужных форумах и выставках присутствуют со своими стендами! Не на стенды и PR нужно тратить бюджет, а на качество оказываемых услуг! Инспекторы на дорогах уже бакшиш трясут при перевозке опасных грузов за несоответствие п/п 2216, а от Глонасс ответ... Ждите....
33
1
Experto local nivel 9
Enero 24
Доставлял сюда почту. Красивый холл, диваны, приветливые девушки за стойкой.
5
Experto local nivel 19
Mayo 18, 2023
Прочитал отзывы и понял что люди не могут спокойно открыть сайт и разобраться, все нормально расписано и понятно. Мы сделали все пошагово, получили быстро доки, подтверждения. Никаких проблем, все четко, для госсухи, даже удивительно. Сервис гуд, в служба поддержки тоже обращались, все норм.
4
29
Experto local nivel 12
Febrero 1
ГЛОНАСС, удобная парковка, тихий двор.
4
Experto local nivel 3
Marzo 29, 2022
Данный отзыв пишется с целью обратить внимание компании на проблемы их клиентов. В организацию было написано несколько писем, создавались заявки, а в телефонном разговоре с сотрудниками линии информационной поддержки сообщалась информация о необходимости срочного решения проблем. На данный момент прошло более 6 дней с момента подачи заявки, но ответа от менеджера так и не последовало.
23
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2022
Не возвращают деньги, отправленные с неправильного счёта. На заявление по возврату молчат уже месяц, никакие сертификаты об идентификации транспортных средств не высылают. Хуже некуда…
11
1
Experto local nivel 9
Marzo 27, 2023
Дали людям власть , теперь такие деловые, прямо звезды. Долго принимают решения, звонишь с проблемой говорят пишите на почту. ФАС на них надо
13
3
Experto local nivel 14
Febrero 16, 2023
Еле нашёл, куда письмо отдать, с основного входа не принимают, оттуда не выйдешь, без карты-пропуска, прошлось ждать пока кто-нибудь зайдёт
5
2
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2022
ПП 2216 невозможно подключиться .Дилеры просят деньги за свои услуги, гарантий подключения никаких. Зато МУГАДН безразлично, что АО Глонасс не может выполнить требования постановления, они наказывают организации
18
1
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2022
Бюрократическая коррупционная компания!!!! С недоработанной от слова вообще концепцией. Очередное воровство средств у добропорядочных граждан.
16
1
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2023
Отвратительная работа. Присваивают номер заявки и все, нет обратной связи, невозможно дозвонится и поговорить с менеджером
12
1
Experto local nivel 20
Abril 8, 2023
Жду ответа месяц, постоянно что то не работает, техподдержка ниаакая, чтобы дозвониться придётся звонить пол дня
13
Diciembre 27, 2021
Полный дебелизм. На дворе 27 декабря, начал регистрацию авто 10 сентября и до сих пор тишина. Заявки формирую о технических проблемах полный ноль (количество заявок уже больше 20). Счета выставлены, оплачены, деньги ни я ни программа не видит. Бардак. Накипело. Оценку даже "1" рука не поднимается.
30
Experto local nivel 17
Diciembre 23, 2022
Не можем уже 1,5 месяца получить закрывающие бухгалтерские документы за октябрь. Звонили, писали на электронную почту, документы не присылают, полный игнор клиентов. Видимо придётся требовать от АО ГЛОНАСС возврата денег так как подтверждения оказанных услуг нет.
16
1
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2022
Скотское отношение как к своим агентам, так и к конечным клиентам! К реализации Постановления Правительства №2216 оказались не готовы от слова "совсем"!!! Прежде чем что-то лоббировать "соломку подстелите", господа интеграторы!
27
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2023
Не смог найти офис. Навигатор в центре Москвы не работает.
3
2
Experto local nivel 7
Enero 31, 2022
Очередной провальный проект!!! Минимальное количество доступной информации при отсутствии технической поддержки. Несколько месяцев пытались подключить ТС организации. Ответы на запросы не приходят....
18
1
Experto local nivel 7
Febrero 9, 2022
Флагманская технологическая компания, способствующая безопасности участников дорожного движенич. Желаю прогрессивного развития
2
25
Experto local nivel 9
Abril 22, 2022
Если Вас назвали "**ДорАсом", не стоит обижаться.... возможно человек подразумевал Вашу надежность, целостность, чувствительность и тонкий фруктовый аромат.....
7
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2023
Отвратительная работа данной организации и соответственно сотрудников. всем на всё наплевать.
10
Experto local nivel 20
Septiembre 27, 2023
Самый худший мониторинг транспорта из существующих. Интерфейс из 90-х, вопросы с бухгалтерией и техподдержкой решить нереально.
5
1
Experto local nivel 18
Febrero 18, 2023
Профессиональное оборудование за доступную цену
2
12
Experto local nivel 10
Julio 12, 2022
Спасибо что так быстро помогли по подключению “кнопок sos” все объяснили и показали.
1
19