Infinity Travel
10 reseñas
Abril 9
Никому не рекомендую данное агентство, очень сильно пожалела, что обратилась к ним за помощью в открытии визы. Полная халатность, безответственность, необразованность со стороны визового специалиста и наплевательское отношение в сторону клиентов.
В агентство мы приходили ещё в начале октября, нам нужна была испанская виза. В течение четырёх месяцев нас кормили завтраками, так как виза нужна нам была только в середине весны, мы думали, что все в порядке. Прошёл новый год, нам сказали, что изменились условия подачи на испанскую визу, что у них проблемы и они не могут нас подать, и предложили записаться на греческую визу. Это наша первая виза, поэтому мы согласились. Наша агент уверила нас, что это самое лучшее решение: быстро, дёшево, дают всем в чистые паспорта под поездку. Мы согласились, а тут ты начался весь ужас: несколько дней нам отвечали на самые базовые вопросы, нам не прописали точный список документов, часть девушка просто забыла указать, конкретно сориентировать нас по документам она тоже не могла, в анкете вышли ошибки, которые потом нам исправляли уже непосредственно в посольстве Греции за дополнительные деньги, про возврат средств за разницу виз, они забыли, потом оформляли возврат больше месяца, в общем буквально в каждом этапе работы большие косяки.
Но визу мы в итоге получили. Но за пару дней до поездки мне позвонили из консульства Греции, которое находятся в Москве, сказали что мою визу аннулировали. Я звоню своему менеджеру и начинаю разбираться с данной ситуацией. Несколько месяцев назад я видела статью, в которой говорилось, что Греция может отменить визу, если были отменены отели( в нашей ситуации так и произошло). При этом я отправляла эту статью своему агенту и уточняла: правда это или нет. На что девушка меня уверила, что такого в Беларуси не бывает, но оказывается бывает))) в ходе разговора со своим специалистом, оказалось, что они не дают никакие гарантии вообще на свои визы, девушка так и сказала никаких гарантий. Вы получили визу, мы вам собрали документы, но, тот факт, что мы отменили вам отель, и из-за этого вам аннулировали визу, нас абсолютно не касается.
Тогда скажите мне пожалуйста в чем смысл вашей работы, что о таком нюансе ВЫ нас не предупредили. Да, Вы сделали нам документы, сделали бронь отелей, хотя на том же самом букинге можно было найти с бесплатной отменой до дня заезда, но при этом из-за этих самых отелей, мы были аннулированы.
В данный момент я безумно жалею, что обратилась в данную фирму, потому что это испорченный отпуск, это огромное количество денег, которое мне уже никто не вернёт. Так ещё мне пытаются доказать, что это моя вина. Что люди в агентстве не знают особенностей данной визы. За что вам платят деньги? Это моя вина, что Вы нашли такой отель, что Вы его выбрали и забронировали, что Вы его отменили, хотя даже Я вас об этих нюансах предупредила и уточнила, а Вы работаете с людьми, с вц, это Вы должны быть в курсе всего этого самого начала и предупреждать нас всех об этом! Не понимаю смысл тогда вашей работы, об нюансах данной визы я после аннулирования нашла миллион информации в любом визовом чате, как вы могли этого не знать, когда Вы работаете в этой сфере для меня загадка)
Очень надеюсь, что больше ни один человек не пострадает от халатности данной организации.
1
Julio 6, 2024
Покупаем путевки только через данное агентство. Качество на высоте, хочу отдельно поблагодарить турагента Дарью, это специалист высшего уровня, помогает и подсказывает, как лучше для клиента. Учитывает все пожелания, варианты подбирает быстро, качественно, лучшая в своем деле! Наша семья чувствовала себя очень уютно и комфортно во время всех поездок, а все благодаря Дарье, она организовывает космически-идеальные туры. Если хотите также провести каникулы, обращайтесь именно сюда.
Diciembre 22, 2024
Летали в Египет через данное агентство. Все было на высшем уровне! Агент был с нами на связи 24/7, отвечала на все наши вопросы коротко и понятно. Отдых на 10 из 10! Мы с девушкой довольны, обязательно обратимся вновь и всем советуем!
Diciembre 12, 2024
Спасибо большое сотруднику Елизовете,подобрали шикарный отдых,все было на высоте ,очень приятно было с вами работать
Agosto 26, 2024
Доброго дня. Хочу выразить благодарность Infinity за прекрасный отдых в августе в Турции. Отдельное спасибо хочу сказать высоко квалифицированному специалисту Валерии за профессионализм, такт и терпение. Отдыхать будем только с Вами🥰. Удачи вам и процветания.
Abril 10
Ужасное агентство, сотрудники неквалифицированные, сами не знают про все тонкости, особенно Виолетта, которая наплевательски относилась к нам как к клиентам, дала неправильный список документов, в итоге нам аннулировали визу. Не обращайтесь к ним!
Julio 18, 2024
Инфинити травел – профессионалы своего дела. Отзывчивые и дружелюбные сотрудники, оперативное реагирование на возникающие вопросы, индивидуальный подход при выборе тура. Обязательно вернемся к Вам снова!
1
Julio 25, 2024
Обратились мы в это туристическое агенство за помощью открытия греческой визы . Оплатили по 350 р. За эти деньги они должны нас записать в визовый центр и поднотовить все документы( анкеты , брони отелей, авиа бмлеты . При заключении договора оговаривалось ,что паспорт на рассмотрении визы в визом центре может находиться 21 день , поэтому я их попросила сделать запись так, что бы у меня паспорт был с 6.08.2024 по 9.08.2024 т.к у меня свадьба!! Через некторое время мне позвонили и уточнили в каком городе , как АЛЬТЕРНАТИВА можно указать визовый центр в который можно записаться ( договорились на Брест ) . Через некотое время мне сообщают , что нас запсали в визовый центр в Бресте (который был как АЛЬТЕРНАТИВА и что в Минске вообще не реаально записаться )24.08.2024 и получается на дату свадьбы мой паспорт в посольстве!!!!! Когда я им позвонила , что бы как то урегулировать ситуацию они мне предложили заплатить еще по 350 р. что бы переписаться на другую дату ! Отлично !!!!!! Менеджер которая занималась нашими документами вообще сказала , ничего не знаю у меня много работы звоните руководству !!!!!Ок , перенесли мы дату свадьбы . За день до подачи документов я звоню и спршиваю об их готвности , на что мне отвечают , как сделаем наберем и попросили выслать выписку из банка ( в которой должно быть сумма 1500 евро ) .вечером звонит менеджер и говорит , что мы не входим в эту сумму , что в этту сумму олжны входить и все билеты и проживание и то , что мы можем потратить там !!!!!! И обо вмем этом она предупреждает за ДЕНЬ до подачи !!!!!!!! И документы она начала готовить тоже тог да же !!!!! Приезжаем в визовый центр в Бресте и у нас у каждого ошибки в анкетах( просто надо было переписать данные из паспорта ), которые готовила эта турфирма , пришлось еще доплатить по 22 р , за каждую анкету !!!!!! Не знаю , за что мы заплитили этой фирме , свадьбу перенесли , деньги потратили , нервы потрепали изрядно !!!!!
2
Enero 24, 2024
Чисто случайно пришло предложение в вайбер на горящую путёвку в Стамбул, во вторник вечером пришло смс, в среду с утра я уже оплатила путёвку. С фирмой познакомилась впервые, отзывы толком не могла найти, на свой страх и риск решила, а почему бы и нет. Контакт со мной поддерживала Татьяна. В общем, Татьяна помогла оформить все быстро и без лишних вопросов, учитывая все мои пожелания. Доступно и прям чуть ли не на пальцах все рассказала и показала ( общались мы только онлайн), отель подобрала в центре, 3 звезды, но такой уютный и домашний, мы с подругой отдохнули на все 5 💫. Фирма хорошая, рекомендую
1
Enero 23, 2024
Долго выбирали туристическое агентство и не ошиблись! Специалисты инфинити тревел настоящие профессионалы своего дела! Оперативный выбор тура в Таиланд и профессиональное сопровождение визового процесса. Без сомнения, вернемся снова! Спасибо вам!
1