INVITRO

4,9

162 valoraciones

Valora este lugar

Александр Моисеенко

Experto local nivel 7

В канун Нового года, 31 декабря 2024 года, нам необходимо было срочно сдать анализы. За день до поездки мы изучили информацию о работе лабораторий и возможности сдачи анализов в городе Орёл в социальных сетях, на сайте и в приложении организации. Мы узнали, что одна из лабораторий принимает анализы с 7 до 12 часов. Мы встали рано утром 31 декабря, чтобы успеть сдать анализы, но, к нашему удивлению, клиника не работала. Нам начали объяснять, что мы, вероятно, не видели актуальную информацию на сайте и в приложении, где было указано, что приём анализов не осуществляется. У нас не было ни желания, ни сил ругаться и терять время. Медсестра, которая должна была взять анализы, всё равно не была на месте, а портить себе настроение перед Новым годом не хотелось. Поэтому мы решили позвонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что для города Орёл не было обновлено расписание работы лабораторий, и забор анализов не проводился. В итоге мы потратили деньги на такси, чтобы добраться до лаборатории, и остались без настроения из-за вашей ошибки. Ваша организация нарушает закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также их целесообразности. Ваша организация нарушает закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также их целесообразности. В связи с выше перечисленным прошу связаться со мной уполномоченному лицу для решения проблемы и возмещению понесенных убытков в добровольном порядке в течение 5 дней.