Кашемир
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Sredne-Moskovskaya street
350 m
65 reseñas
Diciembre 12, 2024
Я крайне редко пишу негативные отзывы и стараюсь отнестись с пониманием к бизнесу, потому что это очень сложный труд и очень часто происходят ошибки в связи с человеческим фактором, так что можно понять людей и пойти им навстречу, но сегодня (11.12.2024 г.) произошла ситуация, которая вызвала такие негативные эмоции, которые было сложно чем-то оправдать.
В общем: отказались принять в химчистку одеяло по той причине, что мой номер оказался у них заблокированным в базе из-за претензии, которую я написал им в 2020 (!!!) году. Причем подавал я претензию по делу, потому что тогда сдавал одеяло в точке в другом торговом центре и они абсолютно его не очистили. Тогда они не хотели переделывать и пришлось писать претензию, ее рассмотрели и всё-таки переделали. И, как оказалось, после этого (!) внесли меня в черный список.
Я прекрасно понимаю, когда вносят людей в черный список по причине хамства, нарушения правил организации и т.д., но не тогда, когда Вы сами (организация) оказались не правы и просто решаете закрыть вопрос таким образом.
Это очень странно, когда услуга была оказана некачественно, ты отстаиваешь свои права и не нарушаешь прав противоположной стороны, а тебя в итоге вносят в черный список. Ну и особенно комично было слышать разговор сотрудницы со своим руководством, потому что она, видимо, не сталкивалась с таким, что клиента вносили в черный список, и ей пришлось уточнять, на что руководитель данной химчистки ответила, чтобы я искал другую химчистку)))
1
Agosto 12, 2024
Очень грустно, что в достойном (казалось бы) сервисе не могут полноценно оказать услугу.
Сдали пиджак со стразами 25.07 (не обещали что возьмут из-за сложности заказа, хотя я так и не поняла в чем там сложность)
Сказали через день скажут примут заказ или нет (перезвонят)
Конечно же, как по иронии судьбы ни звонка ни принятого решения не оказалось.
Заранее сообщили работнику сервиса что 9 августа у человека мероприятие!!
И вот наступает 8 августа и нам говорят что заказ - в работе (если логически, то в работе значит уже наверно хоть что-то предприняли…но нет, как оказалось в работе это значит видимо ожидает своей очереди уже 15дней, только узнала конечно же я это позвонив перед этим раз 5 и направившись к ним лично раза 3).
Вы знаете, такое пофигистическое отношение я редко встречаю, куда смотрит руководство?
Жаль, что в данной организации клиентоориентированность на нуле, не советую ❌
2
Noviembre 9, 2024
Безобразное обслуживание. В кассе не нашлось денег дать сдачу, приемщица давала сдачу рваными купюрами. Процент одежды определяется формально. На вопросы клиента нет вразумительных ответов. В результате 9.11. 2024 г. Получила после чистки куртку в непригодном виде, хотя куртка была совершенно новой с загрязнениями от носки на рукавах и шейной части капюшона. З осенней она превратилась в ветровку, синтепон в результате чистки стал тоненькой прослойкой, цвет куртка поменяла и с внутренней стороны на белом фоне появились розовые разводы . Куртка не пригодна для носки. Безответственное отношение технолога . Составлена претензия, жду ответа от генерального директора и возмещение причиненного ущерба .
1