Покупала в данном магазине аккумулятор, сделали скидку за обмен старого, цена по городу самая низкая. Персонал вежливый и приветливый. Мне понравилось обслуживание. Есть парковка и место для ожидания.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Бышева
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2024
Раньше всегда покупала колеса здесь, на шиномонтаж также сюда, все было отлично.
Сегодня должна была забрать купленные здесь колеса и также переобуться, опоздала к назначенному времени ровно на 5 минут, никто не позвонил и не уточнил приеду ли я - просто пропустили вперед другого, в итоге просидела час, а дальше якобы следующая запись- сказали подождите еще, клиенту позвонили и уточнили приедет ли он. Когда спросили почему нам не позвонили - сказали были «другие дела»!
Спасибо за клиентоориентированность и потерянные 1.5 часа моего времени! Вы потеряли своего постоянного клиента.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей З.
Experto local nivel 4
Abril 24
К сожалению, матом нельзя, а надо бы...Меняли колеса не в помещении, а на улице и на подкатных домкратах. Время было позднее, темно и поэтому сразу не увидел, что наворотили эти умельцы с руками из одного места... Увидел только спустя 6 дней, когда мыл машину. Испортили 2 литых диска! Коцки по всему периметру. Видимо, прочертили монтажной лапой, когда перебортировали шины. Были бы порядочными, сказали бы сразу, что накосячили и на месте решили вопрос. Поэтому спустя 6 дней ехать с претензией не вижу смысла, не сознаются. Врагу не пожелаю таких мастеров-рукож...в. Дело было 27.03.2025 г. No заказ наряда Р1724708 (если интересно руководству разобраться в ситуации). Все-таки решил написать претензию на сайте. После написания претензии на сайте, мне перезвонил управляющий данного филиала - Андрей и договорились о встрече. На месте Андрей осмотрел, выслушал доводы ,в принципе не отпирался и как решение вопроса (а сейчас внимание) предложил их просто подкрасить с формулировкой: "Ну вы же их все равно поцарапаете при эксплуатации"))). Я предложил ему оплатить перекрас дисков, на что он сказал что подумают и перезвонит в течение дня. Не перезвонил в течении даже трех дней, обманул. После очередного моего письма в службу качества, мне перезвонили и отказали в претензии ссылаясь на:
1 Не были присланы фото до повреждений (т.е необходимо все повреждения авто фиксировать, хотя акт приемо-передачи никто в сервисе не оформлял, все это лежит на клиенте)
2 Я проверял, что повреждения отсутствуют (хотя проверял пороги чтобы не замяли, а не диски. На момент этого осмотра ни одного сотрудника сервиса рядом не было и было темно, а документы о приемки мне предложили подписать заблаговременно)
3 Прошло 6 дней после проведения работ, а гарантия на работы 72 часа.(хотя я обращаюсь не с претензией на неправильный шиномонтаж, а на то что мне автомобиль повредили).
Опять предложили бесплатный шиномонтаж и 1000 бонусов. Спасибо, оставьте себе.